Seu site de comércio eletrônico aceita pagamentos móveis?

Não faz muito tempo que os pagamentos móveis eram considerados uma novidade. Isso mudou rapidamente quando você considera que até 2020 as transações de pagamento móvel ultrapassarão US$ 314 bilhões. Ainda mais promissor, a Vantiv descobriu que 46% dos Millennials e 41% dos Gen Xers já usam pagamentos móveis – com 22% dos Millennials usando pagamentos móveis regularmente para fazer compras. Simplificando, os pagamentos móveis não vão a lugar nenhum. Como tal, se você deseja capturar uma parte do bolo de pagamentos móveis, é hora de começar a aceitar pagamentos móveis em seu site de comércio eletrônico. Mas, antes de começar a aceitar pagamentos móveis, confira primeiro essas onze dicas.

1. Preste atenção à sua demografia

Se sua empresa é voltada para os Millennials, é uma aposta segura que eles adotarão os pagamentos móveis – principalmente os pagamentos ponto a ponto usando carteiras como a Venmo. Afinal, eles são apenas o grupo demográfico mais experiente em tecnologia. Portanto, faz sentido para o seu negócio online adotar os pagamentos móveis.

Ao mesmo tempo, mesmo que seus dados demográficos sejam mais antigos, ainda há uma oportunidade para você aceitar pagamentos móveis em seu site de comércio eletrônico. A chave é que você use a opção de pagamento móvel. Por exemplo, 22% da base de usuários do PayPal tem 55 anos ou mais.

2. Alinhe-se com o aplicativo ou software certo

Esta é provavelmente a dica mais importante a ter em mente ao aceitar pagamentos móveis.

Entre nossa carteira móvel, PayPal, Square, Apple Pay, Samsung Pay, Flint, Checkout by Amazon, PaySimple e Dwolla, não faltam opções de pagamento móvel de primeira linha. Para restringir sua pesquisa, comece procurando as opções que seus clientes já estão usando. Isso porque eles já confiam na opção de pagamento e não precisam criar uma nova conta.

Além disso, você deve prestar atenção a fatores como taxas de processamento e facilidade de uso.

3. Permitir pagamentos sem exigir uma conta

Pegando carona no último ponto. Faça um favor aos seus clientes e deixe-os fazer o checkout como convidados. Quero dizer, eles realmente precisam se lembrar de outro nome de usuário e senha?

Além disso, como a maioria das pessoas tem dúvidas sobre a segurança dos pagamentos móveis, isso reduz esse medo.

Além disso, como seus clientes estão em um dispositivo móvel, preencher formulários longos pode ser tedioso, pois a tela e o teclado são menores. Novamente, se você aceitar pagamentos via Apple Pay, Amazon ou PayPal, seus clientes poderão fazer uma compra sem problemas.

Se você precisar de informações adicionais, mantenha-as apenas com o essencial, como endereço de e-mail e forma de pagamento. Pedir muita informação resultará em carrinhos abandonados.

4. Aproveite a Lealdade

“Se você está ganhando dinheiro de volta, pontos ou recebendo ofertas e cupons de programas como nossa plataforma Discover Deals, seu dispositivo móvel agora é o lugar para obter valor adicional para sua compra”, disse Brian Meier, Diretor de Estratégia Relações Comerciais na Discover. “Tudo o que um consumidor precisa para reduzir os custos de transação ou acelerar o processo de checkout está agora ao seu alcance, e os varejistas aproveitam os benefícios de criar relacionamentos mais próximos com seus clientes.”

A boa notícia é que isso pode ser simples de implementar. Por exemplo, para cada dólar que seu cliente gasta em sua loja, ele ganha vários pontos de recompensa que podem ser usados ​​em uma compra futura. Você também pode fazer disso um jogo, dando a seus clientes a chance de ganhar um prêmio incrível, como um produto gratuito.

5. Aceite várias opções de cobrança e pagamento

De acordo com o Annual Billing Household Survey de 2016, os clientes usam uma média de 3,6 métodos de pagamento diferentes a cada mês para suas contas. Além disso, 42% dos usuários de smartphones relataram que pagaram contas pelo telefone.

Se você deseja melhorar a experiência do cliente, não limite suas opções de pagamento móvel. Permitir que os usuários façam uma compra usando uma carteira móvel, cartão de crédito ou débito, eCheck ou eCash como bitcoin.

6. Locais de pré-preenchimento

Oferecer uma opção de pré-preenchimento, que 82% dos principais sites de comércio eletrônico já oferecem, reduzirá os erros e tornará o checkout menos redundante. No mínimo, você deve ter um preenchimento automático onde o endereço é preenchido automaticamente durante o processo de checkout. É uma maneira simples de manter seus clientes satisfeitos, pois economiza muito tempo.

7. Crie botões claros para ação compatíveis com dispositivos móveis

Outra maneira de manter seus clientes satisfeitos é criando CTAs compatíveis com dispositivos móveis. Dessa forma, eles podem concluir o processo de checkout de maneira fácil e rápida, pois sabem exatamente o que fazer passo a passo.

Aqui estão algumas maneiras de criar botões de CTA mais eficazes para seus usuários de smartphone:

• Mantenha suas mensagens curtas e diretas. Não há necessidade de desordenar suas telas de smartphones.
• Use palavras de ação que digam o que fazer a seguir e o que acontecerá. Isso elimina o jogo de adivinhação.
• Leve em consideração “a zona do polegar”.
• A Apple recomenda conversões de tela sensível ao toque em 44 x 44 pixels.
• Limite seus CTAs a apenas um por espaço.
• “Cole” seus CTAs na parte inferior da página.
• Use as cores com sabedoria.

8. Faça da segurança uma prioridade

Como mencionado anteriormente, a segurança é uma das principais razões pelas quais as pessoas hesitam em usar pagamentos móveis. Você pode reduzir esses medos tornando a segurança uma prioridade.

Já discutimos isso em uma postagem anterior do Due, mas aqui está uma atualização sobre como você pode proteger pagamentos móveis;

• Criptografe todos os dados confidenciais.
• Use uma rede privada virtual.
• Baixe apenas arquivos e aplicativos de fontes confiáveis.
• Sem jailbreak ou root.
• Não revele seus números IMEI ou MEID.
• Atualize o software do seu dispositivo.
• Baixe o software antivírus.

Não se esqueça de verificar cada transação: