E-Ticaret Siteniz Mobil Ödemeleri Kabul Ediyor mu?

Mobil ödemelerin bir yenilik olarak kabul edilmesi çok uzun zaman önce değildi. 2020 yılına kadar mobil ödeme işlemlerinin 314 milyar doları aşacağını düşündüğünüzde bu durum hızla değişti. Daha da umut verici olan Vantiv, Y Kuşağının yüzde 46'sının ve X Kuşağının yüzde 41'inin halihazırda mobil ödeme kullandığını ve Y kuşağının yüzde 22'sinin alışveriş yapmak için düzenli olarak mobil ödeme kullandığını tespit etti. Basitçe söylemek gerekirse, mobil ödemeler hiçbir yere gitmiyor. Bu nedenle, mobil ödeme pastasından bir pay almak istiyorsanız, e-Ticaret sitenizde mobil ödemeleri kabul etmeye başlamanın zamanı geldi. Ancak, mobil ödemeleri kabul etmeye başlamadan önce bu on bir ipucuna göz atın.

1. Demografinize Dikkat Edin

İşletmeniz Millennials'a yönelikse, mobil ödemeleri, özellikle de Venmo gibi cüzdanları kullanan eşler arası ödemeleri benimseyecekleri güvenli bir bahis. Ne de olsa, onlar sadece çevredeki en teknolojiden anlayan demografiler. Bu nedenle, çevrimiçi işletmenizin mobil ödemeleri benimsemesi mantıklıdır.

Aynı zamanda, demografiniz daha eski olsa bile, e-Ticaret sitenizde mobil ödemeleri kabul etme fırsatınız var. Anahtar, mobil ödeme seçeneğini kullanmanızdır. Örneğin, PayPal'ın kullanıcı tabanının %22'si 55 yaşında veya daha büyük.

2. Kendinizi Doğru Uygulama veya Yazılımla Hizalayın

Bu muhtemelen mobil ödemeleri kabul ederken akılda tutulması gereken en önemli ipucudur.

Mobil cüzdanımız PayPal, Square, Apple Pay, Samsung Pay, Flint, Checkout by Amazon, PaySimple ve Dwolla arasında birinci sınıf mobil ödeme seçenekleri sıkıntısı yok. Aramanızı daraltmak için, müşterilerinizin halihazırda kullanmakta olduğu seçenekleri arayarak başlayın. Bunun nedeni, ödeme seçeneğine zaten güvenmeleri ve yeni bir hesap oluşturmaları gerekmemesidir.

Ek olarak, işlem ücretleri ve kullanım kolaylığı gibi faktörlere de dikkat etmek istersiniz.

3. Hesap Gerektirmeden Ödemelere İzin Verin

Son noktadan geri adım atmak. Müşterilerinize bir iyilik yapın ve misafir olarak ödeme yapmalarına izin verin. Demek istediğim, gerçekten başka bir kullanıcı adı ve şifreyi hatırlamaları gerekiyor mu?

Ayrıca, çoğu insan mobil ödemelerin güvenliği konusunda şüpheci olduğundan, bu korkuyu azaltır.

Ayrıca, müşterileriniz mobil cihazda olduğundan, ekran ve klavye daha küçük olduğundan uzun formları doldurmak sıkıcı olabilir. Yine, Apple Pay, Amazon veya PayPal üzerinden ödeme kabul ederseniz, müşterileriniz sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilir.

Ek bilgiye ihtiyacınız varsa, bunu yalnızca e-posta adresi ve ödeme yöntemi gibi temel bilgilerle saklayın. Çok fazla bilgi istemek, sepetlerin terk edilmesine neden olur.

4. Sadakatten Yararlanın

Stratejik Direktörü Brian Meier, "İster para iadesi, ister puan kazanın, ister Discover Deals platformumuz gibi programlardan teklifler ve kuponlar alın, satın alma işleminiz için ek değer elde etmek için mobil cihazınız artık gidilecek yer" dedi. Discover'da Tüccar İlişkileri. "Tüketicinin işlem maliyetlerini düşürmek veya ödeme sürecini hızlandırmak için ihtiyaç duyduğu her şey artık parmaklarının ucunda ve perakendeciler müşterileriyle daha yakın ilişkiler kurmanın avantajlarından yararlanıyor."

İyi haber şu ki, bunun uygulanması basit olabilir. Örneğin, müşterinizin mağazanızda harcadığı her dolar için, gelecekteki bir satın alma işleminde kullanabilecekleri birden fazla ödül puanı kazanacaklar. Müşterilerinize ücretsiz bir ürün gibi harika bir ödül kazanma şansı vererek de bir oyun yapabilirsiniz.

5. Birden Fazla Fatura ve Ödeme Seçeneğini Kabul Edin

2016 Yıllık Faturalandırma Hanehalkı Anketi'ne göre müşteriler faturaları için her ay ortalama 3,6 farklı ödeme yöntemi kullanıyor. Dahası, akıllı telefon kullanıcılarının %42'si faturalarını telefonlarından ödediklerini bildirdi.

Müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, mobil ödeme seçeneklerinizi sınırlamayın. Kullanıcıların bir mobil cüzdan, kredi veya banka kartı, eCheck veya bitcoin gibi eCash kullanarak satın alma yapmasına izin verin.

6. Ön Dolum Konumları

En çok hasılat yapan e-ticaret sitelerinin %82'sinin halihazırda sunduğu bir ön doldurma seçeneği sunmak, hataları azaltacak ve ödeme işlemini daha az gereksiz hale getirecektir. En azından, ödeme işlemi sırasında adresin otomatik olarak doldurulduğu bir otomatik doldurmanız olmalıdır. Onlara çok zaman kazandırdığından, müşterilerinizi memnun etmenin basit bir yoludur.

7. Mobil Dostu Harekete Geçirici Düğmeler Tasarlayın

Müşterilerinizi mutlu etmenin bir başka yolu da mobil uyumlu CTA'lar tasarlamaktır. Bu şekilde, adım adım ne yapacaklarını tam olarak bildikleri için ödeme sürecini kolayca ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirler.

Akıllı telefon kullanıcılarınız için daha etkili CTA düğmeleri oluşturmanın birkaç yolu:

• Mesajlarınızı kısa ve öz tutun. Akıllı telefon ekranlarını karıştırmaya gerek yok.
• Onlara daha sonra ne yapacaklarını ve ne olacağını söyleyen eylem kelimeleri kullanın. Bu tahmin oyununu ortadan kaldırır.
• “Başparmak bölgesini” dikkate alın.
• Apple, 44 x 44 pikselde dokunmatik ekran dönüşümlerini önerir.
• CTA'larınızı verilen alan başına yalnızca bir tane ile sınırlayın.
• CTA'larınızı sayfanın altına "yapıştırın".
• Renkleri akıllıca kullanın.

8. Güvenliği Önceliklendirin

Daha önce de belirtildiği gibi, güvenlik, insanların mobil ödemeleri kullanmakta tereddüt etmesinin ana nedenlerinden biridir. Güvenliği bir öncelik haline getirerek bu korkuları azaltabilirsiniz.

Bunu bir önceki Vadeli gönderide zaten tartışmıştık, ancak mobil ödemeleri nasıl güvence altına alabileceğinize dair bir tazeleme;

• Tüm hassas verileri şifreleyin.
• Sanal Özel Ağ kullanın.
• Yalnızca güvenilir kaynaklardan dosya ve uygulama indirin.
• Jailbreak veya köklenme yok.
• IMEI veya MEID numaralarınızı ifşa etmeyin.
• Cihazınızın yazılımını güncelleyin.
• Anti-virüs yazılımı indirin.

Her işlemi şu şekilde doğrulamayı unutmayın: