Site-ul dvs. de comerț electronic acceptă plăți mobile?

Nu a fost cu mult timp în urmă când plățile mobile erau considerate o noutate. Acest lucru s-a schimbat rapid dacă țineți cont de faptul că până în 2020 tranzacțiile de plată mobilă vor depăși 314 miliarde USD. Și mai promițător, Vantiv a descoperit că 46% dintre Millennials și 41% dintre Gen Xers folosesc deja plățile mobile - cu 22% dintre Millennials folosind plățile mobile în mod regulat pentru a face achiziții. Mai simplu spus, plățile mobile nu duc nicăieri. Ca atare, dacă doriți să capturați o parte din plăcinta plăților mobile, este timpul să începeți să acceptați plățile mobile pe site-ul dvs. de comerț electronic. Dar, înainte de a începe să acceptați plăți mobile, consultați mai întâi aceste unsprezece sfaturi.

1. Acordați atenție datelor dvs. demografice

Dacă afacerea dvs. este orientată către Millennials, atunci este sigur că aceștia vor adopta plățile mobile - în special plățile peer-to-peer folosind portofele precum Venmo. La urma urmei, ei sunt doar cei mai cunoscuți în tehnologie demografică din jur. Deci, are sens ca afacerea dvs. online să accepte plățile mobile.

În același timp, chiar dacă datele dvs. demografice sunt mai vechi, există totuși posibilitatea de a accepta plăți mobile pe site-ul dvs. de comerț electronic. Cheia este că utilizați opțiunea de plată mobilă. De exemplu, 22% din baza de utilizatori PayPal are 55 de ani sau mai mult.

2. Aliniați-vă cu aplicația sau software-ul potrivit

Acesta este probabil cel mai important sfat de care trebuie să țineți cont atunci când acceptați plăți mobile.

Între portofelul nostru mobil, PayPal, Square, Apple Pay, Samsung Pay, Flint, Checkout by Amazon, PaySimple și Dwolla, nu lipsesc opțiunile de plată mobilă de top. Pentru a restrânge căutarea, începeți prin a căuta opțiunile pe care clienții dvs. le folosesc deja. Acest lucru se datorează faptului că au deja încredere în opțiunea de plată și nu trebuie să creeze un cont nou.

În plus, doriți să acordați atenție unor factori precum taxele de procesare și ușurința în utilizare.

3. Permiteți plăți fără a necesita un cont

Îndepărtând ultimul punct. Fă-le clienților tăi o favoare și lasă-i să comandă ca oaspete. Adică chiar trebuie să-și amintească încă un alt nume de utilizator și parolă?

De asemenea, deoarece majoritatea oamenilor sunt dubii cu privire la securitatea plăților mobile, acest lucru reduce această teamă.

În plus, deoarece clienții dvs. sunt pe un dispozitiv mobil, completarea formularelor lungi poate fi plictisitoare, deoarece ecranul și tastatura sunt mai mici. Din nou, dacă acceptați plăți prin Apple Pay, Amazon sau PayPal, clienții dvs. pot face o achiziție fără probleme.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, păstrați-le doar la elementele esențiale, cum ar fi o adresă de e-mail și o metodă de plată. Cererea de prea multe informații va duce la cărucioare abandonate.

4. Profitați de loialitate

„Fie că câștigați bani înapoi, puncte sau obțineți oferte și cupoane de la programe precum platforma Discover Deals, dispozitivul dvs. mobil este acum locul unde să mergeți pentru a obține valoare suplimentară pentru achiziția dvs.”, a declarat Brian Meier, Director Strategic. Relații cu comercianții la Discover. „Tot ce are nevoie un consumator pentru a reduce costurile de tranzacție sau pentru a accelera procesul de finalizare a comenzii este acum la îndemână, iar comercianții se bucură de beneficiile creării de relații mai strânse cu clienții lor.”

Vestea bună este că acest lucru poate fi simplu de implementat. De exemplu, pentru fiecare dolar pe care clientul dvs. îl cheltuiește la magazinul dvs., acesta va câștiga mai multe puncte de recompensă pe care le pot investi pentru o achiziție viitoare. Puteți, de asemenea, să faceți un joc cu el, oferindu-le clienților șansa de a câștiga un premiu uimitor, cum ar fi un produs gratuit.

5. Acceptați mai multe opțiuni de facturare și plată

Conform Sondajului anual de facturare pe gospodării din 2016, clienții folosesc în medie 3,6 metode de plată diferite în fiecare lună pentru facturile lor. În plus, 42% dintre utilizatorii de smartphone-uri au raportat că au plătit facturi prin telefonul lor.

Dacă doriți să îmbunătățiți experiența clienților, nu vă limitați opțiunile de plată mobilă. Permiteți utilizatorilor să facă o achiziție folosind un portofel mobil, un card de credit sau de debit, eCheck sau eCash, cum ar fi bitcoin.

6. Locații de pre-completare

Oferirea unei opțiuni de pre-completare, pe care o oferă deja 82% dintre site-urile de comerț electronic cu cele mai mari încasări, va reduce erorile și va face ca achiziția să fie mai puțin redundantă. Cel puțin, ar trebui să aveți o completare automată în care adresa este completată automat în timpul procesului de finalizare a comenzii. Este o modalitate simplă de a-ți menține clienții mulțumiți, deoarece îi economisește mult timp.

7. Proiectați butoane clare pentru acțiune, prietenoase cu dispozitivele mobile

O altă modalitate de a-ți menține clienții fericiți este prin proiectarea de CTA pentru dispozitive mobile. În acest fel, ei pot finaliza cu ușurință și rapid procesul de plată, deoarece știu exact ce să facă pas cu pas.

Iată câteva moduri de a crea butoane CTA mai eficiente pentru utilizatorii de smartphone-uri:

• Păstrați mesajele scurte și la obiect. Nu este nevoie să-și aglomereze ecranele smartphone-urilor.
• Folosiți cuvinte de acțiune care le spun ce să facă în continuare și ce se va întâmpla. Acest lucru elimină jocul de ghicituri.
• Luați în considerare „zona degetului mare”.
• Apple recomandă conversiile ecranului tactil la 44 x 44 pixeli.
• Limitați-vă CTA-urile la doar unul pentru fiecare spațiu dat.
• „Lipiți” CTA-urile în partea de jos a paginii.
• Folosește culorile cu înțelepciune.

8. Faceți din securitate o prioritate

După cum am menționat anterior, securitatea este unul dintre principalele motive pentru care oamenii ezită să folosească plățile mobile. Puteți reduce aceste temeri făcând securitatea o prioritate.

Am discutat deja despre acest lucru într-o postare anterioară Due, dar iată o reîmprospătare despre cum puteți securiza plățile mobile;

• Criptați toate datele sensibile.
• Utilizați o rețea privată virtuală.
• Descărcați fișiere și aplicații numai din surse de încredere.
• Fără jailbreaking sau rooting.
• Nu dezvăluiți numerele IMEI sau MEID.
• Actualizați software-ul dispozitivului dvs.
• Descărcați software antivirus.

Nu uitați să verificați fiecare tranzacție prin: