あなたのeコマースサイトはモバイル決済を受け入れますか？

モバイル決済が目新しいものと見なされたのはそれほど昔のことではありません。 2020年までにモバイル決済トランザクションが3140億ドルを超えることを考えると、これはすぐに変わります。 さらに有望なことに、Vantivは、ミレニアル世代の46％とジェネレーションXの41％がすでにモバイル決済を使用しており、ミレニアル世代の22％が定期的にモバイル決済を使用して購入していることを発見しました。 簡単に言えば、モバイル決済はどこにも行きません。 そのため、モバイル決済のパイの一部をキャプチャしたい場合は、eコマースサイトでモバイル決済の受け入れを開始します。 ただし、モバイル決済の受け入れを開始する前に、まずこれらの11のヒントを確認してください。

1.人口統計に注意を払う

あなたのビジネスがミレニアル世代を対象としている場合、彼らがモバイル決済、特にVenmoのようなウォレットを使用したピアツーピア決済を採用することは間違いありません。 結局のところ、彼らは周りで最も技術に精通した人口統計にすぎません。 したがって、オンラインビジネスでモバイル決済を採用することは理にかなっています。

同時に、人口統計が古い場合でも、eコマースサイトでモバイル決済を受け入れる機会があります。 重要なのは、モバイル決済オプションを使用することです。 たとえば、PayPalのユーザーベースの22％は55歳以上です。

2.適切なアプリまたはソフトウェアに自分自身を合わせる

これは、モバイル決済を受け入れるときに覚えておくべき最も重要なヒントです。

モバイルウォレット、PayPal、Square、Apple Pay、Samsung Pay、Flint、Checkout by Amazon、PaySimple、Dwollaの間で、一流のモバイル決済オプションに事欠きません。 検索を絞り込むには、まず、顧客がすでに使用しているオプションを探します。 これは、彼らがすでに支払いオプションを信頼しており、新しいアカウントを作成する必要がないためです。

さらに、処理料金や使いやすさなどの要素にも注意を払う必要があります。

3.アカウントを必要とせずに支払いを許可する

最後のポイントを便乗します。 あなたの顧客に好意を持って、彼らにゲストとしてチェックアウトさせてください。 つまり、彼らは本当に別のユーザー名とパスワードを覚えておく必要があるのでしょうか。

また、ほとんどの人はモバイル決済のセキュリティに不安を感じているため、これによりその恐れが軽減されます。

さらに、顧客はモバイルデバイスを使用しているため、画面とキーボードが小さいため、長いフォームへの入力が面倒になる可能性があります。 繰り返しになりますが、Apple Pay、Amazon、またはPayPalを介した支払いを受け入れる場合、顧客はシームレスに購入できます。

追加情報が必要な場合は、メールアドレスや支払い方法などの重要事項のみを保持してください。 あまりにも多くの情報を要求すると、カートが放棄されます。

4.忠誠心を活用する

「キャッシュバック、ポイントを獲得している場合でも、Discover Dealsプラットフォームなどのプログラムからオファーやクーポンを取得している場合でも、モバイルデバイスは、購入の付加価値を獲得するための場所になりました」と、戦略ディレクターのブライアンマイヤーは述べています。 Discoverでのマーチャントリレーションズ。 「消費者が取引コストを削減したり、チェックアウトプロセスをスピードアップしたりするために必要なものはすべて、すぐに利用できます。小売業者は、顧客とのより緊密な関係を構築するというメリットを享受しています。」

幸いなことに、これは簡単に実装できます。 たとえば、顧客が店舗で1ドル使うごとに、将来の購入に使用できる複数のリワードポイントを獲得できます。 また、無料の製品のように、顧客にすばらしい賞品を獲得するチャンスを与えることで、ゲームを作ることもできます。

5.複数の請求と支払いのオプションを受け入れる

2016年の年次請求世帯調査によると、顧客は毎月平均3.6の異なる支払い方法を使用して請求を行っています。 さらに、スマートフォンユーザーの42％が、電話で請求書を支払ったと報告しています。

カスタマーエクスペリエンスを向上させたい場合は、モバイル決済オプションを制限しないでください。 ユーザーがモバイルウォレット、クレジットカードまたはデビットカード、eCheck、またはビットコインのようなeCashを使用して購入できるようにします。

6.事前入力場所

売上トップのeコマースサイトの82％がすでに提供している事前入力オプションを提供することで、エラーを減らし、チェックアウトの冗長性を減らすことができます。 少なくとも、チェックアウトプロセス中にアドレスが自動的に入力される自動入力が必要です。 これは、顧客の時間を大幅に節約できるため、顧客を満足させる簡単な方法です。

7.モバイルフレンドリーなアクションクリアボタンを設計する

顧客を満足させるもう1つの方法は、モバイルフレンドリーなCTAを設計することです。 このように、彼らはステップバイステップで何をすべきかを正確に知っているので、チェックアウトプロセスを簡単かつ迅速に完了することができます。

スマートフォンユーザー向けのより効果的なCTAボタンを作成する方法は次のとおりです。

• メッセージは短く、要点を絞ってください。 スマートフォンの画面を乱雑にする必要はありません。
• 次に何をすべきか、何が起こるかを伝えるアクションワードを使用します。 これにより、推測ゲームが不要になります。
• 「サムゾーン」を考慮に入れてください。
• Appleは、44x44ピクセルでのタッチスクリーン変換を推奨しています。
• CTAを特定のスペースごとに1つに制限します。
• CTAをページの下部に「貼り付け」ます。
• 色を賢く使う。

8.セキュリティを優先する

前述のように、セキュリティは、人々がモバイル決済の使用を躊躇する主な理由の1つです。 セキュリティを優先することで、これらの恐れを減らすことができます。

これについては以前のDueの投稿ですでに説明しましたが、モバイル決済を保護する方法について復習します。

• すべての機密データを暗号化します。
• 仮想プライベートネットワークを使用します。
• 信頼できるソースからのみファイルとアプリをダウンロードしてください。
• 脱獄や応援はありません。
• IMEIまたはMEID番号を明かさないでください。
• デバイスのソフトウェアを更新します。
• ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードします。

次の方法で各トランザクションを確認することを忘れないでください。