전자 상거래 사이트에서 모바일 결제를 허용합니까?

모바일 결제가 새로운 것으로 여겨졌던 것은 그리 오래되지 않았습니다. 2020년까지 모바일 결제 거래가 3,140억 달러를 초과할 것이라는 점을 고려하면 이는 빠르게 변경됩니다. 훨씬 더 유망한 Vantiv는 Millennials의 46%와 Gen Xers의 41%가 이미 모바일 결제를 사용하고 있으며 Millennials의 22%는 정기적으로 모바일 결제를 사용하여 구매하는 것으로 나타났습니다. 간단히 말해서, 모바일 결제는 아무데도 가지 않습니다. 따라서 모바일 결제 파이의 일부를 캡처하려면 전자 상거래 사이트에서 모바일 결제 수락을 시작할 때입니다. 하지만 모바일 결제를 시작하기 전에 먼저 다음 11가지 팁을 확인하세요.

1. 인구 통계에 주의하십시오

귀하의 비즈니스가 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 경우 모바일 결제, 특히 Venmo와 같은 지갑을 사용한 P2P 결제를 수용하는 것이 안전합니다. 결국 그들은 주변에서 가장 기술에 정통한 인구 통계에 불과합니다. 따라서 온라인 비즈니스가 모바일 결제를 수용하는 것이 합리적입니다.

동시에 인구 통계가 나이가 더 많더라도 전자 상거래 사이트에서 모바일 결제를 수락할 수 있는 기회가 있습니다. 핵심은 모바일 결제 옵션을 사용하는 것입니다. 예를 들어 PayPal 사용자 기반의 22%가 55세 이상입니다.

2. 적합한 앱 또는 소프트웨어에 맞게 조정

이것은 아마도 모바일 결제를 수락할 때 염두에 두어야 할 가장 중요한 팁일 것입니다.

우리의 모바일 지갑, PayPal, Square, Apple Pay, Samsung Pay, Flint, Checkout by Amazon, PaySimple 및 Dwolla 사이에는 최고 수준의 모바일 결제 옵션이 부족하지 않습니다. 검색 범위를 좁히려면 먼저 고객이 이미 사용하고 있는 옵션을 찾으십시오. 이것은 그들이 이미 지불 옵션을 신뢰하고 새 계정을 만들 필요가 없기 때문입니다.

또한 처리 수수료 및 사용 편의성과 같은 요소에 주의를 기울여야 합니다.

3. 계정 없이 결제 허용

마지막 지점을 피기백합니다. 고객에게 호의를 베풀고 손님으로 결제하도록 하십시오. 내 말은 그들이 정말로 또 다른 사용자 이름과 비밀번호를 기억해야 합니까?

또한 대부분의 사람들이 모바일 결제의 보안에 대해 확신이 없기 때문에 이러한 두려움이 줄어듭니다.

또한 고객이 모바일 장치를 사용하기 때문에 화면과 키보드가 작아서 긴 양식을 작성하는 것이 지루할 수 있습니다. 다시 말하지만, Apple Pay, Amazon 또는 PayPal을 통해 결제를 수락하면 고객이 원활하게 구매할 수 있습니다.

추가 정보가 필요한 경우 이메일 주소 및 결제 수단과 같은 필수 정보만 보관하십시오. 너무 많은 정보를 요청하면 장바구니가 버려진다.

4. 충성도 활용

"캐쉬백을 받든, 포인트를 받든, Discover Deals 플랫폼과 같은 프로그램에서 제안 및 쿠폰을 받든, 이제 모바일 장치에서 구매에 대한 추가 가치를 얻을 수 있습니다."라고 Strategic 이사인 Brian Meier가 말했습니다. Discover의 판매자 관계. "소비자가 거래 비용을 낮추거나 체크아웃 프로세스를 가속화하는 데 필요한 모든 것이 이제 손 안에 있으며 소매업체는 고객과 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있는 이점을 누리고 있습니다."

좋은 소식은 이것이 구현하기가 간단할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 고객이 매장에서 1달러를 지출할 때마다 향후 구매에 사용할 수 있는 여러 보상 포인트를 얻게 됩니다. 고객에게 무료 제품과 같은 놀라운 상품을 받을 수 있는 기회를 제공하여 게임을 만들 수도 있습니다.

5. 여러 청구 및 지불 옵션 수락

2016년 연간 청구 가구 조사에 따르면 고객은 매달 평균 3.6가지의 청구서 결제 수단을 사용합니다. 또한 스마트폰 사용자의 42%가 휴대폰으로 요금을 지불했다고 보고했습니다.

고객 경험을 개선하려면 모바일 결제 옵션을 제한하지 마십시오. 사용자가 모바일 지갑, 신용 카드 또는 직불 카드, eCheck 또는 비트코인과 같은 eCash를 사용하여 구매할 수 있습니다.

6. 사전 채우기 위치

최고 수익을 올리는 전자 상거래 사이트의 82%가 이미 제공하는 미리 채우기 옵션을 제공하면 오류가 줄어들고 소중한 체크아웃이 덜 중복됩니다. 최소한 체크아웃 과정에서 주소가 자동으로 채워지는 자동 채우기 기능이 있어야 합니다. 고객의 시간을 크게 절약할 수 있으므로 고객을 만족시킬 수 있는 간단한 방법입니다.

7. 모바일 친화적인 명확한 액션 버튼 디자인

고객을 만족시키는 또 다른 방법은 모바일 친화적인 CTA를 디자인하는 것입니다. 이렇게 하면 단계별로 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있기 때문에 쉽고 빠르게 결제 프로세스를 완료할 수 있습니다.

다음은 스마트폰 사용자를 위한 보다 효과적인 CTA 버튼을 만드는 몇 가지 방법입니다.

• 메시지를 짧고 요점으로 유지하십시오. 스마트폰 화면을 어지럽힐 필요가 없습니다.
• 다음에 무엇을 하고 어떤 일이 일어날지 알려주는 행동 단어를 사용하십시오. 이것은 추측 게임을 제거합니다.
• "엄지 영역"을 고려하십시오.
• Apple은 44 x 44 픽셀에서 터치 스크린 변환을 권장합니다.
• CTA를 주어진 공간당 하나만으로 제한하십시오.
• 귀하의 CTA를 페이지 하단에 "고정"하십시오.
• 색상을 현명하게 사용하십시오.

8. 보안을 최우선으로 하라

앞서 언급했듯이 보안은 사람들이 모바일 결제 사용을 주저하는 주된 이유 중 하나입니다. 보안을 우선 순위에 두어 이러한 두려움을 줄일 수 있습니다.

이전 Due 게시물에서 이미 이에 대해 논의했지만 여기에서 모바일 결제를 보호하는 방법에 대해 다시 설명합니다.

• 모든 민감한 데이터를 암호화합니다.
• 가상 사설망을 사용합니다.
• 신뢰할 수 있는 출처에서만 파일과 앱을 다운로드하십시오.
• 탈옥이나 루팅이 없습니다.
• IMEI 또는 MEID 번호를 공개하지 마십시오.
• 장치의 소프트웨어를 업데이트하십시오.
• 바이러스 백신 소프트웨어를 다운로드합니다.

다음을 통해 각 거래를 확인하는 것을 잊지 마십시오.