¿Su sitio de comercio electrónico acepta pagos móviles?

No fue hace tanto tiempo cuando los pagos móviles se consideraron una novedad. Eso cambia rápidamente cuando considera que para 2020 las transacciones de pago móvil superarán los $314 mil millones. Aún más prometedor, Vantiv descubrió que el 46 por ciento de los Millennials y el 41 por ciento de los Gen Xers ya usan pagos móviles, y el 22 por ciento de los Millennials usan pagos móviles regularmente para realizar compras. En pocas palabras, los pagos móviles no van a ninguna parte. Como tal, si desea capturar una parte del pastel de pagos móviles, es hora de comenzar a aceptar pagos móviles en su sitio de comercio electrónico. Pero, antes de comenzar a aceptar pagos móviles, consulte primero estos once consejos.

1. Preste atención a su demografía

Si su negocio está orientado a los Millennials, entonces es una apuesta segura que adoptarán los pagos móviles, particularmente los pagos entre pares usando billeteras como Venmo. Después de todo, son solo el grupo demográfico más experto en tecnología. Por lo tanto, tiene sentido que su negocio en línea adopte los pagos móviles.

Al mismo tiempo, incluso si sus datos demográficos son más antiguos, aún tiene la oportunidad de aceptar pagos móviles en su sitio de comercio electrónico. La clave es que uses la opción de pago móvil. Por ejemplo, el 22 % de la base de usuarios de PayPal tiene 55 años o más.

2. Alinéese con la aplicación o el software adecuados

Este es probablemente el consejo más importante a tener en cuenta al aceptar pagos móviles.

Entre nuestra billetera móvil, PayPal, Square, Apple Pay, Samsung Pay, Flint, Checkout by Amazon, PaySimple y Dwolla, no hay escasez de opciones de pago móvil de primer nivel. Para reducir su búsqueda, comience por buscar opciones que sus clientes ya estén usando. Esto se debe a que ya confían en la opción de pago y no tienen que crear una nueva cuenta.

Además, desea prestar atención a factores como las tarifas de procesamiento y la facilidad de uso.

3. Permitir pagos sin necesidad de una cuenta

Aprovechando el último punto. Haz un favor a tus clientes y déjalos pagar como invitados. Quiero decir, ¿realmente necesitan recordar otro nombre de usuario y contraseña?

Además, dado que la mayoría de la gente tiene dudas sobre la seguridad de los pagos móviles, esto reduce ese miedo.

Además, dado que sus clientes están en un dispositivo móvil, completar formularios largos puede ser tedioso ya que la pantalla y el teclado son más pequeños. Nuevamente, si acepta pagos a través de Apple Pay, Amazon o PayPal, sus clientes pueden realizar una compra sin problemas.

Si necesita información adicional, manténgala solo en lo esencial, como una dirección de correo electrónico y un método de pago. Pedir demasiada información resultará en carritos abandonados.

4. Aprovechar la lealtad

“Ya sea que esté ganando dinero en efectivo, puntos u obteniendo ofertas y cupones de programas como nuestra plataforma Discover Deals, su dispositivo móvil ahora es el lugar para obtener valor adicional por su compra”, dijo Brian Meier, Director de Estratégico. Relaciones comerciales en Discover. “Todo lo que un consumidor necesita para reducir los costos de transacción o acelerar el proceso de pago ahora está al alcance de su mano, y los minoristas disfrutan de los beneficios de crear relaciones más cercanas con sus clientes”.

La buena noticia es que esto puede ser fácil de implementar. Por ejemplo, por cada dólar que su cliente gaste en su tienda, ganará múltiples puntos de recompensa que pueden destinar a una compra futura. También puede convertirlo en un juego dando a sus clientes la oportunidad de ganar un premio increíble, como un producto gratis.

5. Acepte múltiples opciones de facturación y pago

Según la Encuesta Anual de Hogares de Facturación de 2016, los clientes utilizan un promedio de 3,6 métodos de pago diferentes cada mes para sus facturas. Además, el 42% de los usuarios de teléfonos inteligentes informaron que pagaron facturas a través de su teléfono.

Si desea mejorar la experiencia del cliente, no limite sus opciones de pago móvil. Permita que los usuarios realicen una compra utilizando una billetera móvil, tarjeta de crédito o débito, eCheck o eCash como bitcoin.

6. Ubicaciones de llenado previo

Ofrecer una opción de precarga, que ya ofrece el 82% de los sitios de comercio electrónico con mayor recaudación, reducirá los errores y hará que el proceso de pago sea menos redundante. Como mínimo, debe tener un autocompletado donde la dirección se complete automáticamente durante el proceso de pago. Es una forma sencilla de mantener satisfechos a sus clientes, ya que les ahorra mucho tiempo.

7. Diseñe botones fáciles de usar para dispositivos móviles

Otra forma de mantener contentos a sus clientes es diseñar CTA compatibles con dispositivos móviles. De esta manera, pueden completar el proceso de pago de manera fácil y rápida, ya que saben exactamente qué hacer paso a paso.

Aquí hay un par de formas de crear botones CTA más efectivos para los usuarios de su teléfono inteligente:

• Mantenga sus mensajes cortos y al punto. No hay necesidad de abarrotar las pantallas de sus teléfonos inteligentes.
• Use palabras de acción que les digan qué hacer a continuación y qué sucederá. Esto elimina el juego de adivinanzas.
• Tenga en cuenta "la zona del pulgar".
• Apple recomienda conversiones de pantalla táctil a 44 x 44 píxeles.
• Limite sus CTA a solo uno por espacio determinado.
• "Pegue" sus CTA en la parte inferior de la página.
• Usa los colores sabiamente.

8. Haga de la seguridad una prioridad

Como se mencionó anteriormente, la seguridad es una de las principales razones por las que las personas dudan en usar pagos móviles. Puede reducir esos temores haciendo de la seguridad una prioridad.

Ya discutimos esto en una publicación anterior de Due, pero aquí hay un repaso sobre cómo puede asegurar los pagos móviles;

• Cifre todos los datos confidenciales.
• Utilice una red privada virtual.
• Solo descargue archivos y aplicaciones de fuentes confiables.
• Sin jailbreak ni rooting.
• No reveles tus números IMEI o MEID.
• Actualice el software de su dispositivo.
• Descargar software antivirus.

No olvide verificar cada transacción mediante: