5 benefícios de uma plataforma de mídia social completa

A mídia social é um pilar de marketing, essencial para aumentar o reconhecimento da marca, facilitar conversas significativas com os clientes e impulsionar as vendas.

Os consumidores que se conectam com empresas nas mídias sociais provavelmente se tornarão compradores, com 90% dos compradores dizendo que gastam dinheiro com empresas que seguem em canais como Facebook e Instagram. Esses mesmos compradores também são mais propensos a gastar mais dinheiro com as marcas que seguem do que com as que não seguem.

Embora o valor de marketing da mídia social seja difícil de negar, acompanhar todos os canais sociais da sua marca é um trabalho de tempo integral e muito mais. Se você é uma empresa de pequeno e médio porte, provavelmente não tem o luxo de ter uma equipe inteira monitorando suas menções 24 horas por dia.

Então, o que uma marca ambiciosa deve fazer para manter as curtidas, compartilhamentos e comentários chegando? Felizmente, você não precisa passar todas as horas em seu telefone para ver os resultados do marketing de mídia social. Um painel de mídia social completo agiliza seus fluxos de trabalho de marketing social e ajuda você a obter mais milhagem de cada minuto que você aloca para gerenciar suas campanhas sociais.

Aqui estão cinco principais benefícios de usar uma plataforma de mídia social completa.

1. Construa uma Estratégia Social Coesa

Seus canais de mídia social não devem existir em silos. Em vez disso, é importante ter uma estratégia social alinhada em todos os canais e que se encaixe com o conteúdo que você está publicando em outros lugares, como seu site, blog e e-mails de marketing.

A jornada do cliente de hoje é omnicanal, o que significa que um cliente não se envolve apenas com sua marca em um só lugar antes de comprar. Em vez disso, sua jornada ocorre em vários canais diferentes, às vezes simultaneamente, antes, durante e após o checkout. Assim, é importante ter uma estratégia social que facilite tal experiência.

Em termos práticos, isso pode significar provocar uma próxima venda alguns dias antes no Facebook, promovê-la assim que for ao ar com uma série de tweets e compartilhar fotos de clientes geradas por usuários com suas compras no Instagram. Um painel de mídia social completo permite que você tenha uma visão holística de seus canais sociais individuais e crie estratégias para que eles possam trabalhar melhor juntos para atingir suas metas de negócios.

2. Economize tempo no gerenciamento de mídia social

A maioria dos profissionais de marketing gasta entre uma e dez horas por semana gerenciando mídias sociais. Se você é uma equipe menor, é provável que a pessoa que gerencia sua mídia social faça malabarismos com várias tarefas, como planejamento de conteúdo, criação de postagens, agendamento e interação com seguidores. Eles podem até ter outras tarefas em seu prato que não têm nada a ver com as mídias sociais.

Se você deseja obter mais de suas campanhas sociais, isso não significa necessariamente que seus funcionários precisam trabalhar mais horas. Em vez disso, significa que cada hora que você aloca para a gestão social precisa ser usada com a máxima eficácia.

Uma plataforma de mídia social completa economiza tempo e torna seus fluxos de trabalho mais eficientes. Com todos os seus canais em um local conveniente, não há necessidade de entrar e sair de vários aplicativos para postar em diferentes plataformas. Uma caixa de entrada de mensagens simplificada garante que você nunca perca uma consulta importante, enquanto o monitoramento de menções facilita o acompanhamento de quem está falando sobre sua marca o tempo todo.

3. Fique "ligado" mesmo quando não estiver online

As redes sociais nunca dormem. Os smartphones tornaram possível que os clientes se conectassem com as marcas a qualquer hora do dia ou da noite, sem mencionar os seguidores que você tem em diferentes fusos horários em todo o mundo. Mas você precisa dormir em algum momento e, infelizmente, não pode simplesmente “desligar” seus canais de mídia social quando o faz.

Um painel completo permite que você mantenha uma presença de mídia social 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando não estiver fisicamente online. As ferramentas de publicação facilitam o agendamento antecipado para que as postagens sejam publicadas sem ação manual, enquanto as ferramentas de otimização ajudam você a escolher os melhores dias e horários para postar para obter o máximo envolvimento em todos os canais.

4. Capitalize seus canais mais eficazes

A mídia social moderna não se limita a gigantes como Facebook e YouTube. Na verdade, existem pelo menos 20 plataformas diferentes que possuem mais de 200 milhões de usuários ativos mensais cada! Com tantos canais de mídia social para escolher, as marcas correm o risco de diluir seus esforços tentando estar em todas as plataformas ao mesmo tempo.

A verdade é que você não precisa vencer em todos os canais. As pequenas e médias empresas com os programas sociais mais eficazes se concentram em algumas plataformas nas quais podem obter o maior retorno de seu investimento.

Um painel de mídia social completo incorpora ferramentas de relatórios que permitem analisar facilmente seus esforços e resultados em todos os canais. Veja quais plataformas direcionam mais tráfego para seu site e quais usuários têm maior probabilidade de converter. Dessa forma, você pode focar estrategicamente seus esforços em seus canais mais eficazes, em vez de postar anúncios enjoados em todos os lugares, o tempo todo.

5. Trabalhe de forma colaborativa

É preciso uma vila para administrar as redes sociais de uma marca. Se mais de uma pessoa participa das atividades de mídia social da sua empresa, você precisa de uma maneira para que todos trabalhem de forma colaborativa sem duplicar esforços ou pisar nos calos uns dos outros.

Um painel de mídia social completo facilita a colaboração da equipe, ajudando a manter todos na mesma página e garantindo que nada seja esquecido. Com apenas um local para gerenciar todos os seus canais sociais, é mais fácil manter uma voz e um tom consistentes de um canal para o outro, o que é importante para criar fidelidade à marca.

Simplifique seu marketing de mídia social com o Social Hub da Springbot

Springbot ajuda pequenas e médias empresas a competir com as grandes marcas sem gastar muito. Agora, é mais fácil do que nunca usar a mídia social para gerar resultados de negócios com o Social Hub.

O Social Hub é o seu balcão único para gerenciar os canais de mídia social da sua marca. Com um único login, você pode ver todas as postagens, comentários, mensagens e menções de todos os canais em que está presente. Agende postagens, crie links rastreáveis, converse com seguidores, marque produtos, analise o desempenho e muito mais.
Para ver o Social Hub em ação e saber mais sobre como o pacote completo de marketing do Springbot pode ajudá-lo a vencer no comércio eletrônico, agende sua demonstração gratuita agora.