5 korzyści z wszechstronnej platformy mediów społecznościowych

Media społecznościowe to podstawa marketingu, niezbędna do budowania świadomości marki, ułatwiania konstruktywnych rozmów z klientami i napędzania sprzedaży.

Konsumenci, którzy łączą się z firmami w mediach społecznościowych, prawdopodobnie zmienią się w kupujących, a 90% kupujących twierdzi, że wydaje pieniądze z firmami, które śledzą w kanałach takich jak Facebook i Instagram. Ci sami kupujący częściej wydają więcej pieniędzy na marki, które śledzą, niż na te, których nie robią.

Chociaż trudno zaprzeczyć wartości marketingowej mediów społecznościowych, nadążanie za wszystkimi kanałami społecznościowymi Twojej marki to praca na pełen etat, a nawet więcej. Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę, prawdopodobnie nie masz luksusu, by cały zespół monitorował Twoje wzmianki przez całą dobę.

Co zatem może zrobić ambitna marka, aby polubienia, udostępnienia i komentarze wciąż nadchodziły? Na szczęście nie musisz spędzać każdej wolnej godziny na telefonie, aby zobaczyć wyniki marketingu w mediach społecznościowych. Kompleksowy pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych usprawnia przepływy pracy w marketingu społecznościowym i pomaga uzyskać więcej korzyści z każdej minuty, którą poświęcasz na zarządzanie kampaniami społecznościowymi.

Oto pięć kluczowych korzyści płynących z korzystania z uniwersalnej platformy mediów społecznościowych.

1. Zbuduj spójną strategię społeczną

Twoje kanały mediów społecznościowych nie powinny istnieć w silosach. Raczej ważne jest, aby mieć strategię społecznościową, która jest dostosowana do wszystkich kanałów i dopasowana do treści, które umieszczasz w innych miejscach, takich jak Twoja witryna, blog i e-maile marketingowe.

Dzisiejsza podróż klienta jest wielokanałowa, co oznacza, że ​​klient nie wchodzi w interakcję z Twoją marką w jednym miejscu, zanim dokona zakupu. Ich podróż odbywa się raczej wieloma różnymi kanałami, czasami jednocześnie, przed, w trakcie i po kasie. Dlatego ważne jest, aby mieć strategię społeczną, która ułatwia takie doświadczenie.

W praktyce może to oznaczać dokuczanie nadchodzącej wyprzedaży kilka dni wcześniej na Facebooku, promowanie jej po jej uruchomieniu serią tweetów i udostępnianie wygenerowanych przez użytkowników zdjęć klientów z ich zakupami na Instagramie. Kompleksowy pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych umożliwia całościowy wgląd w poszczególne kanały społecznościowe i określanie, w jaki sposób mogą one najlepiej współpracować, aby osiągnąć cele biznesowe.

2. Oszczędzaj czas na zarządzaniu mediami społecznościowymi

Większość marketerów spędza od jednej do dziesięciu godzin tygodniowo na zarządzaniu mediami społecznościowymi. Jeśli jesteś mniejszym zespołem, prawdopodobnie osoba zarządzająca Twoimi mediami społecznościowymi żongluje wieloma zadaniami, takimi jak planowanie treści, tworzenie postów, planowanie i interakcja z obserwującymi. Mogą nawet mieć na głowie inne zadania, które nie mają nic wspólnego z mediami społecznościowymi.

Jeśli chcesz uzyskać więcej z kampanii społecznościowych, niekoniecznie oznacza to, że Twoi pracownicy muszą pracować więcej godzin. Zamiast tego oznacza to, że każda godzina poświęcona na zarządzanie społeczne musi być wykorzystana z maksymalną efektywnością.

Uniwersalna platforma społecznościowa oszczędza czas i usprawnia przepływy pracy. Mając wszystkie swoje kanały w jednym wygodnym miejscu, nie musisz logować się i wylogowywać z wielu aplikacji, aby publikować na różnych platformach. Usprawniona skrzynka odbiorcza wiadomości zapewnia, że ​​nigdy nie przegapisz ważnego zapytania, a monitorowanie wzmianek ułatwia śledzenie tego, kto mówi o Twojej marce przez cały czas.

3. Bądź „włączony” nawet wtedy, gdy nie jesteś online

Media społecznościowe nigdy nie śpią. Smartfony umożliwiły klientom łączenie się z markami o każdej porze dnia i nocy, nie mówiąc już o uwzględnianiu obserwujących, których masz w różnych strefach czasowych na całym świecie. Ale musisz czasem spać i niestety nie możesz tak po prostu wyłączyć swoich kanałów w mediach społecznościowych, kiedy to zrobisz.

Kompleksowy pulpit nawigacyjny umożliwia utrzymanie obecności w mediach społecznościowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nawet jeśli fizycznie nie jesteś online. Narzędzia do publikowania ułatwiają planowanie z wyprzedzeniem, dzięki czemu posty mogą być opublikowane bez ręcznych działań, a narzędzia optymalizacyjne pomagają wybrać najlepsze dni i godziny na publikowanie, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie na każdym kanale.

4. Wykorzystaj swoje najbardziej efektywne kanały

Nowoczesne media społecznościowe nie ograniczają się do gigantów, takich jak Facebook i YouTube. W rzeczywistości istnieje co najmniej 20 różnych platform, które mogą pochwalić się ponad 200 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie! Przy tak wielu kanałach mediów społecznościowych do wyboru, marki ryzykują zbyt małe rozłożenie wysiłków, próbując być na wszystkich platformach jednocześnie.

Prawda jest taka, że ​​nie musisz wygrywać na każdym kanale. Małe i średnie firmy z najskuteczniejszymi programami społecznościowymi skupiają się na kilku platformach, na których mogą uzyskać największy zwrot z inwestycji.

Kompleksowy panel społecznościowy zawiera narzędzia do raportowania, które pozwalają łatwo analizować wysiłki i wyniki na każdym kanale. Zobacz, które platformy generują największy ruch w Twojej witrynie i którzy użytkownicy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji. W ten sposób możesz strategicznie skoncentrować swoje wysiłki na najskuteczniejszych kanałach, zamiast publikować reklamy z nudów wszędzie i przez cały czas.

5. Pracuj wspólnie

Do prowadzenia sieci społecznościowych marki potrzebna jest wioska. Jeśli więcej niż jedna osoba bierze udział w działaniach w mediach społecznościowych Twojej firmy, potrzebujesz sposobu, aby wszyscy współpracowali bez powielania wysiłków lub deptania sobie nawzajem.

Kompleksowy pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych ułatwia współpracę zespołową, pomagając wszystkim pozostać na tej samej stronie i upewniając się, że nic nie przepada. Mając tylko jedno miejsce do zarządzania wszystkimi kanałami społecznościowymi, łatwiej jest zachować spójny głos i ton między kanałami, co jest ważne dla budowania lojalności wobec marki.

Usprawnij marketing w mediach społecznościowych dzięki Social Hub od Springbot

Springbot pomaga małym i średnim firmom konkurować z dużymi markami bez rozbijania banku. Teraz korzystanie z mediów społecznościowych do osiągania wyników biznesowych dzięki Social Hub jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Social Hub to Twój punkt kompleksowej obsługi do zarządzania kanałami mediów społecznościowych Twojej marki. Za pomocą jednego logowania możesz zobaczyć wszystkie posty, komentarze, wiadomości i wzmianki dla każdego kanału, na którym jesteś obecny. Planuj posty, twórz linki do śledzenia, czatuj z obserwującymi, oznaczaj produkty, analizuj wydajność i nie tylko.
Aby zobaczyć Social Hub w akcji i dowiedzieć się więcej o tym, jak pełny pakiet marketingowy Springbota może pomóc Ci wygrywać w eCommerce, zaplanuj bezpłatne demo już teraz.