5 avantages d'une plateforme de médias sociaux tout-en-un

Les médias sociaux sont un pilier du marketing, essentiel pour renforcer la notoriété de la marque, faciliter des conversations significatives avec les clients et stimuler les ventes.

Les consommateurs qui se connectent aux entreprises sur les réseaux sociaux sont susceptibles de devenir des acheteurs, 90 % des acheteurs déclarant dépenser de l'argent avec des entreprises qu'ils suivent sur des canaux comme Facebook et Instagram. Ces mêmes acheteurs sont également plus susceptibles de dépenser plus d'argent avec les marques qu'ils suivent qu'avec celles qu'ils ne suivent pas.

Bien que la valeur marketing des médias sociaux soit difficile à nier, suivre tous les canaux sociaux de votre marque est un travail à temps plein et plus encore. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, vous n'avez probablement pas le luxe d'avoir une équipe entière surveillant vos mentions 24 heures sur 24.

Alors, qu'est-ce qu'une marque ambitieuse doit faire pour fidéliser les likes, les partages et les commentaires ? Heureusement, vous n'avez pas à passer toutes les heures sur votre téléphone pour voir les résultats du marketing des médias sociaux. Un tableau de bord de médias sociaux tout-en-un rationalise vos flux de travail de marketing social et vous aide à tirer le meilleur parti de chaque minute que vous consacrez à la gestion de vos campagnes sociales.

Voici cinq avantages clés de l'utilisation d'une plateforme de médias sociaux tout-en-un.

1. Construire une stratégie sociale cohérente

Vos canaux de médias sociaux ne devraient pas exister en silos. Il est plutôt important d'avoir une stratégie sociale alignée sur tous les canaux et qui concorde avec le contenu que vous publiez ailleurs, comme votre site Web, votre blog et vos e-mails marketing.

Le parcours client d'aujourd'hui est omnicanal, ce qui signifie qu'un client ne se contente pas d'interagir avec votre marque à un seul endroit avant d'acheter. Au contraire, leur parcours se déroule sur plusieurs canaux différents, parfois simultanément, avant, pendant et après le passage en caisse. Il est donc important d'avoir une stratégie sociale qui facilite une telle expérience.

Concrètement, cela peut signifier taquiner une vente à venir quelques jours à l'avance sur Facebook, en faire la promotion une fois qu'elle sera mise en ligne avec une série de Tweets et partager des photos de clients générées par les utilisateurs avec leurs achats sur Instagram. Un tableau de bord de médias sociaux tout-en-un vous permet d'avoir une vue globale de vos canaux sociaux individuels et d'élaborer une stratégie pour qu'ils puissent mieux fonctionner ensemble pour atteindre vos objectifs commerciaux.

2. Gagnez du temps sur la gestion des réseaux sociaux

La majorité des spécialistes du marketing passent entre une et dix heures par semaine à gérer les médias sociaux. Si vous êtes une petite équipe, il y a de fortes chances que la personne qui gère vos réseaux sociaux jongle avec plusieurs tâches, comme la planification de contenu, la création de publications, la planification et l'interaction avec les abonnés. Ils pourraient même avoir d'autres tâches dans leur assiette qui n'ont rien à voir avec les médias sociaux.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos campagnes sur les réseaux sociaux, cela ne signifie pas nécessairement que vos employés doivent travailler plus d'heures. Au lieu de cela, cela signifie que chaque heure que vous allouez à la gestion sociale doit être utilisée avec une efficacité maximale.

Une plate-forme de médias sociaux tout-en-un vous fait gagner du temps et rend vos flux de travail plus efficaces. Avec toutes vos chaînes en un seul endroit pratique, il n'est pas nécessaire de se connecter et de se déconnecter de plusieurs applications pour publier sur différentes plateformes. Une boîte de réception de messagerie simplifiée vous permet de ne jamais manquer une demande importante, tandis que la surveillance des mentions vous permet de garder un œil sur qui parle de votre marque à tout moment.

3. Soyez "activé" même lorsque vous n'êtes pas en ligne

Les réseaux sociaux ne dorment jamais. Les smartphones ont permis aux clients de se connecter avec les marques à toute heure du jour ou de la nuit, sans parler de la comptabilisation des abonnés que vous avez dans différents fuseaux horaires à travers le monde. Mais vous devez dormir de temps en temps, et malheureusement, vous ne pouvez pas simplement désactiver vos réseaux sociaux lorsque vous le faites.

Un tableau de bord tout-en-un vous permet de maintenir une présence sur les réseaux sociaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque vous n'êtes pas physiquement en ligne. Les outils de publication facilitent la planification à l'avance afin que les publications puissent être mises en ligne sans action manuelle, tandis que les outils d'optimisation vous aident à choisir les meilleurs jours et heures de publication pour un engagement maximal sur chaque canal.

4. Capitalisez sur vos canaux les plus efficaces

Les médias sociaux modernes ne se limitent pas aux géants comme Facebook et YouTube. En fait, il existe au moins 20 plates-formes différentes qui comptent chacune plus de 200 millions d'utilisateurs actifs par mois ! Avec autant de canaux de médias sociaux parmi lesquels choisir, les marques risquent de trop disperser leurs efforts en essayant d'être sur toutes les plateformes à la fois.

La vérité est que vous n'êtes pas obligé de gagner sur toutes les chaînes. Les petites et moyennes entreprises dotées des programmes sociaux les plus efficaces se concentrent sur une poignée de plateformes où elles peuvent obtenir le meilleur retour sur investissement.

Un tableau de bord de médias sociaux tout-en-un intègre des outils de reporting qui vous permettent d'analyser facilement vos efforts et vos résultats sur chaque canal. Découvrez quelles plates-formes génèrent le plus de trafic vers votre site Web et quels utilisateurs sont les plus susceptibles de convertir. De cette façon, vous pouvez concentrer stratégiquement vos efforts sur vos canaux les plus efficaces plutôt que de publier ad nauseum partout, tout le temps.

5. Travailler en collaboration

Il faut un village pour animer les réseaux sociaux d'une marque. Si plus d'une personne participe aux activités de médias sociaux de votre entreprise, vous avez besoin d'un moyen pour que tout le monde travaille en collaboration sans dupliquer les efforts ou se marcher sur les pieds.

Un tableau de bord de médias sociaux tout-en-un facilite la collaboration en équipe, aidant à garder tout le monde sur la même longueur d'onde et s'assurant que rien ne passe entre les mailles du filet. Avec un seul endroit pour gérer tous vos canaux sociaux, il est plus facile de maintenir une voix et un ton cohérents d'un canal à l'autre, ce qui est important pour fidéliser la marque.

Rationalisez votre marketing sur les réseaux sociaux avec Social Hub de Springbot

Springbot aide les petites et moyennes entreprises à rivaliser avec les grandes marques sans se ruiner. Désormais, il est plus facile que jamais d'utiliser les médias sociaux pour générer des résultats commerciaux avec Social Hub.

Social Hub est votre guichet unique pour la gestion des canaux de médias sociaux de votre marque. Avec une seule connexion, vous pouvez voir tous les messages, commentaires, messages et mentions pour chaque canal sur lequel vous êtes présent. Planifiez des publications, créez des liens traçables, discutez avec des abonnés, étiquetez des produits, analysez les performances et plus encore.
Pour voir Social Hub en action et en savoir plus sur la façon dont la suite marketing complète de Springbot peut vous aider à gagner dans le commerce électronique, planifiez votre démo gratuite dès maintenant.