13 skutecznych sposobów na to, aby Twoi klienci dołączyli do Twojego programu lojalnościowego

Uruchomienie programu lojalnościowego to dopiero połowa sukcesu. Nadal potrzebujesz odpowiedniej strategii marketingowej promocji. Musisz zaangażować swoich klientów, aby czerpać korzyści z programu nagród! Opracowaliśmy 13 różnych taktyk marketingowych , aby zachęcić klientów do subskrypcji Twojego programu lojalnościowego:

1. Przeszkol swoich sprzedawców z zasad programu lojalnościowego.
2. Zachęć swoich sprzedawców do promowania programu lojalnościowego.
3. Upewnij się, że dołączenie do programu nagród jest łatwe.
4. Promuj swój program lojalnościowy w sklepie (POS).
5. Promuj swój program lojalnościowy na swojej stronie internetowej.
6. Promuj swój program nagród w mediach społecznościowych.
7. Wykorzystaj swoją listę e-mail do promowania swojego nowo uruchomionego programu lojalnościowego.
8. Zaoferuj zachętę za rejestrację jako nagrodę za dołączenie do programu.
9. Spraw, aby nagrody były łatwe do zdobycia.
10. Spraw, aby Twoje nagrody były atrakcyjne.
11. Zorganizuj ekskluzywne wydarzenie promujące Twój program lojalnościowy.
12. Oferuj punkty bonusowe.
13. Uruchom aplikację mobilną dla swojego programu nagród.

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak wdrożyć te punkty i dlaczego mają one sens w Twoim programie lojalnościowym:

1. Przeszkol swoich sprzedawców z zasad programu lojalnościowego

Jeśli w Twojej firmie istnieje bezpośredni kontakt pomiędzy klientami a sprzedawcami/przedstawicielami, zdecydowanie powinieneś od tego zacząć. Są twarzą Twojej firmy i mogą zaoferować klientom najbardziej spersonalizowane podejście. Zacznij od dogłębnego szkolenia na temat Twojego programu lojalnościowego i spraw, aby Twój dział sprzedaży przekazywał informacje klientom w punktach sprzedaży, aby skuteczniej zachęcać ich do dołączenia do Twojego programu lojalnościowego.

2. Zachęć swoich sprzedawców do promowania programu lojalnościowego

Jeśli masz dział sprzedaży, który ma bezpośredni kontakt z klientami, wykorzystaj swoje zasoby. Jeśli uwzględnisz abonamenty w programach lojalnościowych jako jeden z mierników efektywności swoich jednostek sprzedaży lub asystentów sprzedaży i będziesz motywować do dobrej pracy, szybko osiągniesz swoje cele. Powinna to być inicjatywa przy uruchomieniu programu lojalnościowego, mierzona pod kątem wyników i kontynuowana, jeśli jest to korzystne. Jeśli chodzi o każdą inwestycję, śledź swój zwrot z inwestycji.

3. Upewnij się, że dołączenie do programu nagród jest łatwe

Upewnij się, że Twoi klienci mogą szybko i łatwo zarejestrować się w Twoim programie nagród. Im więcej czasu zajmie rejestracja, tym mniej klientów zasubskrybuje. Twórz proste wiadomości i dobrze wyjaśnij zasady i warunki programu nagród.

Starbucks bardzo ułatwia dołączenie do ich programu nagród. Promują nawet łatwość dołączenia na stronie docelowej programu. Prosi o wypełnienie 4 pól (imię, nazwisko, email, hasło) i wyrażenie zgód. Szybkie wdrożenie!

4. Promuj swój program lojalnościowy w sklepie (POS)

Powinieneś zwrócić uwagę na swój program lojalnościowy w swoim sklepie lub punkcie sprzedaży. Weź pod uwagę naklejki na okna, informacje w cenniku/menu, naklejki na drzwi, naklejki na suszarkę do rąk w łazience.

Im bardziej Twoi klienci mają kontakt z materiałami promocyjnymi (jeśli nie są zbyt nachalne), tym większe są szanse, że zasubskrybują Twój program lojalnościowy.

5. Promuj swój program lojalnościowy na swojej stronie internetowej

Jeśli masz stronę internetową, powinieneś reklamować dostępność swojego programu lojalnościowego online, minimum na stronie głównej i dedykowanej stronie docelowej, która wyjaśnia, jak działa program, jak się do niego zapisać i jakie nagrody mogą zdobyć klienci . Poinformuj klientów, jak mogą zbierać punkty, wymieniać je i jak długo mogą je przechowywać.

Hyatt promuje swój program lojalnościowy bezpośrednio na stronie głównej swojej witryny. Przekierowuje do strony docelowej programu lojalnościowego.

6. Promuj swój program nagród w mediach społecznościowych

Ludzie spędzają dużo czasu w mediach społecznościowych. Lubią przeglądać przydatne, wciągające, zabawne lub piękne treści. Twórz obrazy warte zapisania i chwytliwe slogany oraz promuj swój program lojalnościowy w mediach społecznościowych. Możesz korzystać zarówno z postów organicznych, jak i płatnych – pamiętaj, aby pod każdą reklamą podlinkować swój landing page, aby rejestracja była jak najłatwiejsza! Możesz także uruchomić program poleceń dla swojego programu lojalnościowego z influencerami lub mikroinfluencerami. Oferuj influencerom linki partnerskie do subskrypcji programu lojalnościowego i motywuj ich. Mierz konwersje i ROI własnych kampanii oraz swoich influencerów i zdecyduj, która strategia reklamowa przyniesie Ci największe korzyści.

Pamiętaj, że jeśli masz obserwujących w mediach społecznościowych, wielu z nich jest prawdopodobnie już lojalnymi klientami. Jako pierwsi dołączą do Twojego programu lojalnościowego i będą go promować! Nie przegap tej wspaniałej okazji marketingowej i dołącz do nich tak szybko, jak to możliwe!

7. Wykorzystaj swoją listę e-mail do promocji swojego nowo uruchomionego programu lojalnościowego

Jeśli posiadasz bazę e-maili klientów, którzy wyrazili zgodę na kontakt w celu komunikacji marketingowej, poinformuj ich w ten sposób o swojej kampanii. Jeśli klient już wcześniej podał Ci dane osobowe, jest już zaangażowany i zaangażowany w Twoją markę i jest to rodzaj zaangażowanych odbiorców, których naprawdę nie chcesz przegapić!

8. Zaoferuj zachętę do rejestracji

Świetnym sposobem na rozpoczęcie programu lojalnościowego jest zaoferowanie lojalnym klientom nagrody powitalnej za dołączenie. Zapewni im natychmiastową wartość, która zwiększy ogólną atrakcyjność Twojej kampanii marketingowej i zachęci ich do przyłączenia się do Twojego programu.

H&M oferuje 10% zniżki na kolejny zakup, jeśli dołączysz do ich klubu. Od razu do rzeczy.

9. Spraw, aby nagrody były łatwe do zdobycia

Zaproponuj kilka sposobów, w jakie klienci mogą szybko zdobywać nagrody. Jeśli klienci widzą, że zdobywanie nagród jest łatwym zadaniem, chętniej się angażują, dołączają do Twojego programu i korzystają z jego zalet. Nagradzanie klientów za kontakt z Twoją marką w mediach społecznościowych, przeglądanie produktów lub tworzenie listy życzeń to świetne sposoby na zwiększenie dostępności nagród.

Ulta wstrząsa nim komunikatem o nagrodach – możesz łatwo sprawdzić, ile punktów możesz wymienić na jakie profity.

10. Spraw, aby Twoje nagrody były atrakcyjne

Kluczem jest zrozumienie, czego Twoi klienci faktycznie oczekują od Twojego programu nagród. Czasami klienci są zainteresowani tylko zniżkami na przyszłe zakupy, czasami znajdują większą wartość w ekskluzywnych towarach, których nie mogą dostać nigdzie indziej. Wszystko zależy od marki, rodzaju produktu i odbiorców. Musisz tylko wiedzieć, czego szukają Twoi klienci, a jeśli oferujesz to, czego chcą, szanse na to, że dołączą do Twojego programu lojalnościowego, właśnie wzrosły.

11. Zorganizuj ekskluzywne wydarzenie promujące Twój program lojalnościowy

Spraw, aby Twoi klienci poczuli, że tracą coś cennego. Możesz na przykład zaoferować specjalne towary, specjalne usługi lub większą zniżkę tym, którzy przyjdą na Twoje wydarzenie i zasubskrybują program lojalnościowy. Twoi klienci szybko staną się częścią programu, aby jak najlepiej wykorzystać ofertę. Dodatkową korzyścią jest to, że prawdopodobnie uzyskasz zaangażowanie w mediach społecznościowych, które będą dalej reklamować Twój program.

MAC, marka kosmetyków, oferuje ekskluzywne wydarzenia (sesje makijażu, kursy mistrzowskie, wyjścia) jako dodatek do swojego klubu lojalnościowego. Pasuje do ich odbiorców, którymi są głównie osoby zainteresowane profesjonalnym makijażem. Ten rodzaj bonusu może być tańszy niż tylko rozdawanie rabatów i jest korzystniejszy dla użytkowników. Pomaga również MAC w promowaniu większej liczby produktów wśród klientów podczas wydarzeń. Wygrana-wygrana!

12. Oferuj punkty bonusowe

Jeśli prowadzisz wydarzenie/dni specjalne z dodatkowymi punktami, które klienci mogą zdobyć i je reklamujesz, możesz być zaskoczony, o ile więcej subskrypcji możesz zdobyć. Klienci lubią łatwe do zdobycia nagrody i nic nie brzmi bardziej satysfakcjonująco niż dodatkowe punkty.

Starbucks osiąga ten punkt, oferując dni podwójnej gwiazdy, gwiazdki bonusowe i gry.

13. Uruchom aplikację mobilną dla swojego programu lojalnościowego

Według Technology Advice ludzie są o 59% bardziej skłonni do dołączenia do programu lojalnościowego, który oferuje aplikację mobilną. Nic dziwnego! Jest to łatwe, gdy w punkcie sprzedaży (i nie gubi się tak łatwo jak karta stałego klienta) klienci mogą otrzymywać powiadomienia o wydarzeniach i zniżkach. Jest o wiele bardziej atrakcyjny niż zwykła karta lojalnościowa. Czy chcesz przyspieszyć grę? Stwórz zgrywalizowany program lojalnościowy z aplikacją mobilną. To sprawi, że Twoi klienci będą zachwyceni!

Przeczytaj nasz post na temat mobilnych programów lojalnościowych.

Kiko Milano wstrząsa nim swoim zgrywalizowanym programem lojalnościowym Kiko Kisses.

Jak widzisz, istnieje wiele sposobów na zwiększenie liczby klientów dołączających do Twojego programu nagród. To, który z nich jest dla Ciebie odpowiedni, zależy od Twojej marki, produktów, odbiorców, dostępnych kanałów komunikacji. Każda udana kampania zaczyna się od badań użytkowników.

Jeśli nadal nie masz gotowego programu lojalnościowego lub posiadana infrastruktura nie pozwala na uruchomienie odpowiedniego programu lub zmierzenie wyników – wypróbuj Voucherify, najlepszy system do zarządzania programami lojalnościowymi, bezpłatnie. Oferujemy również infrastrukturę do uruchamiania zniżek w koszyku, zniżek kuponowych, programów polecających i upominków.

{{KLIENT}}

{{KLIENT KOŃCOWY}}

Streszczenie

Niektóre z wyżej wymienionych taktyk są łatwe do wdrożenia i nie wymagają stosowania żadnego konkretnego stosu technologicznego. Szkolenie handlowców, motywowanie ich, organizowanie wydarzenia promującego Twój program lojalnościowy czy przybliżanie zasad programu nie wymagają specjalnego stacka. Istnieją jednak pewne strategie, które wymagają dobrego oprogramowania lojalnościowego. Oferowanie zachęt za rejestrację, punktów bonusowych lub uruchomienie aplikacji mobilnej wymaga elastycznego i najlepiej opartego na interfejsie API oprogramowania lojalnościowego dla klientów. Najważniejsze cechy wymagane do wdrożenia tych taktyk marketingowych to:

• Dodatkowe punkty za określone działania klientów lub za określone poziomy członkostwa.
• Konfigurowalne zasady zarabiania.
• Personalizowane nagrody.
• Zdarzenia niestandardowe.
• Infrastruktura API-first, która pozwala wyświetlać te same informacje o programie lojalnościowym na różnych platformach, takich jak strona internetowa, POS, aplikacja mobilna
  

Voucherify to bezgłowe, oparte na interfejsie API oprogramowanie lojalnościowe, które ma wszystkie wyżej wymienione funkcje i wiele więcej, aby pomóc Ci łatwo promować i zarządzać programem lojalnościowym, bez konieczności angażowania programistów.

{{CTA}}

Masz fantastyczny pomysł na program lojalnościowy?

Zaczynaj

{{ENDCTA}}