Na wynos ze szczytu różnorodności i integracji Adweek

Uznając, że różnorodność, inkluzja, równość i równość są motorami wzrostu we wszystkich sektorach biznesu, 13 dyrektorów ds. marketingu i liderów marek z czołowych światowych organizacji zebrało się (oczywiście wirtualnie), aby wziąć udział w inauguracyjnym Szczycie Różnorodności i Włączenia Adweek. Wysiłki biznesowe i marketingowe D&I są często spychane na margines w czasach kryzysu, ale ci liderzy marek zgodzili się, że nadszedł czas, aby podwoić te wysiłki. Od znajdowania kreatywnych sposobów nawiązywania kontaktów z niedostatecznie reprezentowanymi społecznościami po dzielenie się krokami, jakie podejmują, aby tworzyć bardziej integracyjne miejsca pracy, ten szczyt dał wgląd w to, jak te marki poruszają się w zakresie D&I i równości na wszystkich poziomach.

Marc Pritchard, dyrektor ds. marki w P&G

Myśli o bieżących wydarzeniach…

„W czasach kryzysu, różnorodności i integracji oraz ogólnie równości, cofnij się o krok. Ludzie, którzy byli historycznie dyskryminowani, cierpią nieproporcjonalnie. Niepokojące jest to, że ci sami, którzy są marginalizowani, to ci, którzy pracują na pierwszej linii frontu, tacy jak kobiety, Afroamerykanie, Amerykanie latynoamerykańscy, Amerykanie z Azji i Pacyfiku, LGBTQ+ i osoby niepełnosprawne”.

O D&I w biznesie i marketingu…

„Nie czekaj na nikogo. Jeśli nie robisz marketingu wielokulturowego w USA, nie robisz marketingu. Spraw, by Twoja firma przyjęła D&I. Jeśli nie, odejdź.

Jak firma P&G podejmuje działania…

„Bardzo szybko zdaliśmy sobie sprawę, że wiele grup ludzi nie miało dostępu do najbardziej podstawowych produktów, dlatego przestawiliśmy nasze coroczne działania humanitarne na pomoc humanitarną związaną z COVID-19, aby upewnić się, że dostarczamy potrzebującym rodzinom, koncentrując się na najcięższym przypadku społeczności”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Odmów powrotu do tego, co i kto jest znajomy, a zamiast tego zrób krok naprzód w sprawie równości i włączenia.
• Uruchom ponownie równe. Zatrudnij równe. Płać równo. Podziel równe.
• Połącz siły, aby być siłą na dobre. Nie podziwiaj problemu, oświetlaj go światłem.

Tiffany Warren, starszy wiceprezes i dyrektor ds. różnorodności w Omnicom Group oraz prezes ADCOLOR

Myśli o bieżących wydarzeniach…

„Doświadczamy nieistotności życia Czarnych”.

O D&I w biznesie i marketingu…

„Pobudzaj ludzkie połączenie wszędzie tam, gdzie możesz je znaleźć, a także dbaj o siebie”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Kontynuuj wsparcie finansowe programów branżowych.
• Pracuj ciężej, aby wspierać więzi międzyludzkie.
• Zamelduj się u mistrzów różnorodności.

Antonio Lucio, globalny dyrektor ds. marketingu na Facebooku

Myśli o bieżących wydarzeniach…

„Musimy upewnić się, że różnorodność i integracja nie są jedną z ofiar tej pandemii. Istnieje potrzeba przyspieszenia postępów i obawiam się, że sprawy wrócą do punktu wyjścia, co nie zadziała. Przypadek biznesowy wielokrotnie udowadniał, że zróżnicowane zespoły radzą sobie lepiej, a ponieważ role są nadal zmniejszane lub zwalniane, musimy zachować różnorodność i integrację na pierwszym planie”.

O D&I w biznesie i marketingu…

„Każdy lubi rozmawiać o miłej części D&I, ale jest to trudne. Podobno jest ciężko. Kiedy masz zróżnicowaną grupę ludzi wnoszących różne doświadczenia, może to wywołać pewne tarcia, ale jeśli nie chcesz spojrzeć komuś w oczy i zaakceptować fakt, że ich myślenie poprawi twoją kampanię i poruszy do przodu, to mówienie o D&I nic nie znaczy”.

Jak Facebook podejmuje działania…

Od początku globalnego kryzysu zdrowotnego Facebook wspierał pracę światowej społeczności zdrowotnej, aby zapewnić ludziom bezpieczeństwo i informacje, dostarczając rzeczowe informacje we wszystkich sześciu językach Organizacji Narodów Zjednoczonych (angielskim, arabskim, chińskim, francuskim, rosyjskim i hiszpańskim), m.in. inne wysiłki.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Zachowaj czujność i zajmij się nierównościami.
• Mierz swoje postępy.
• Podejmij działanie.

Diego Scotti, dyrektor ds. marketingu w Verizon

O D&I w biznesie i marketingu…

„Cannes zostało odwołane w tym roku, a kiedy organizatorzy wydali oświadczenie, stwierdzili, że społeczność twórcza nie będzie w stanie przedstawić pracy, która ustanowiłaby punkt odniesienia ze względu na okoliczności. Powiedziałbym, że wiele marek wykonuje obecnie jedne z najbardziej znaczących, ukierunkowanych na cel i różnorodnych prac”.

Jak Verizon podejmuje działania…

„Jesteśmy bardzo skoncentrowani na miesiącu Pride, ale w tym roku nie będzie parad. W czerwcu zdecydowaliśmy się uruchomić wirtualną kampanię o nazwie „Głosy dumy”, która będzie wzmacniać i promować historie tej społeczności”.

Dodatkowo Scotti poruszył temat adfellows, zróżnicowanego i integracyjnego programu stypendialnego stworzonego przez firmę Verizon, który ma pomóc osobom w przeniknięciu do marketingu i reklamy. „Połączenie wszystkich tych głosów, aby opowiedzieć ich historie… to najlepszy sposób, w jaki możemy iść naprzód”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Współpracować.
• Pomagać sobie nawzajem.
• Mistrz nieszablonowego myślenia.

Claudia Romo Edelman, założycielka We Are All Human

O D&I w biznesie i marketingu…

„Społeczność latynoska jest nieproporcjonalnie dotknięta i wyposażona. Wielu z nich nie ma wystarczających informacji na temat pandemii koronawirusa, ponieważ nie jest ona poprawnie tłumaczona lub do nich nie dociera. To nie czas, aby przestać angażować się na tym rynku. To czas, w którym musisz zwiększyć reprezentację przed kamerą i za kulisami oraz dać nam znać, że nas widzisz. Społeczność latynoska jest lojalna i chcą, abyś był mistrzem i inwestował w ich społeczność.

Jak wszyscy jesteśmy ludźmi podejmuje działanie…

We Are All Human Hispanic Star Response & Recovery Plan zapewniono katalog zasobów i rynek dla talentów i usług podczas pandemii. Wraz ze swoimi partnerami korporacyjnymi zapewniali również niezbędne zasoby, takie jak żywność i routery, społecznościom o niskim statusie.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Utrzymaj lub zwiększ wydatki na reklamę na rynku latynoskim.
• Wspieraj Latynosów jako pracowników, konsumentów i społeczność.
• Zatrudniaj, promuj, zatrzymuj i świętuj Latynosów w swoim miejscu pracy.

Cynthia Chen, dyrektor generalny i prezes ds. zdrowia konsumentów w RB

Myśli o bieżących wydarzeniach…

„Społeczeństwo azjatyckie jest bardzo napiętnowane. Kiedy myślisz o Stanach Zjednoczonych, słowo „zjednoczone” wyróżnia się, ale wydaje się, że bardzo dzieli. Jest rok 2020, a to jest nie do przyjęcia. To, co mówią nasi liderzy, ma ogromny wpływ na ich odbiorców, a jako marka ponosimy wyjątkową odpowiedzialność za rozpowszechnianie prawdy”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Zaangażuj społeczność.
• Buduj koalicje poza azjatyckimi Amerykanami.
• Zapewnij użyteczność – empatia nie wystarczy, użyteczność jest krytyczna. Chodzi o życie i środki utrzymania naszych ludzi.

Sarah Kate Ellis, prezes i dyrektor generalny GLAAD

O D&I w biznesie i marketingu…

„Uwzględnij w swoich reklamach osoby LGBTQ+, ponieważ to naprawdę porusza i napędza akceptację i zasady, które wspierają tę społeczność”.

„Kiedy prowadzisz marketing do zmarginalizowanej społeczności, upewnij się, że Twoja firma rozumie D&I i że w Twojej organizacji istnieje kultura integracyjna. Nie zajmujesz się tylko marketingiem, dołączasz do ruchu, a to oznacza coś więcej niż tylko umieszczenie tęczy na produkcie. Oznacza to, że potrzebujemy, abyś stanął w naszej obronie i oczekujemy, że to zrobisz. Będą błędy. Nie pozwól, aby strach cię powstrzymał. Najważniejszą rzeczą jest intencja, że ​​chcesz objąć i zaangażować się w zmarginalizowaną społeczność, a nie tylko zarobić na nich dolara”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Nie kieruj się tylko do naszej społeczności. Dołącz do naszego ruchu.
• Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, włączenie osób LGBTQ+ do reklam jest dobre dla wyników finansowych, a także może zwiększyć akceptację osób LGBTQ+.
• Upewnij się, że do Twojej reklamy lub kampanii zostaną zaangażowani zaufani eksperci ze społeczności.

Shelley Zalis, dyrektor generalny The Female Quotient

Myśli o bieżących wydarzeniach…

„Jedną z rzeczy, która jest bardzo jasna, jest to, że dzisiaj, w tym momencie kryzysu, D&I i równość dla wszystkich to imperatyw biznesowy. Widzimy, jak pogłębiają się różnice płciowe i rasowe, a jeśli świadomie nie aktywujemy zmian, powiększymy tę różnicę. To nasza szansa na pozbycie się śmieci i przedstawienie pozytywów. Przyjrzyj się, jakie rzeczy podczas tego kryzysu doprowadziły do ​​kreatywności i sprawiedliwości. Nie piszmy historii od nowa, twórzmy razem naszą przyszłość. Zamknij te drzwi i otwórz nowe w promowaniu kobiet i równości”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Twórz ważne wskaźniki i bądź odpowiedzialny.
• Upewnij się, że nie tylko wypełniasz swój rurociąg różnorodnością, ale także wyznaczasz ścieżkę sukcesu.
• Zakwaterowanie na etapie życia, aby zapewnić przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych talentów, a nie tylko dostępnych talentów.

Bozoma Saint John, dyrektor ds. marketingu w William Morris Endeavour

Myśli o bieżących wydarzeniach…

"Co my robimy? Czy nadal będziemy prowadzić te miłe rozmowy na temat różnorodności i integracji, oczekując, że coś się zmieni? Musimy upewnić się, że ta rozmowa nie kończy się na hashtagach”.

„Wzywam nas, abyśmy czuli się niekomfortowo podczas rozmowy. Nie siedź z boku — kiedy jesteś cicho, twoje milczenie też jest bronią. Nie możemy już prowadzić miłych rozmów. Chcę, żeby wszyscy byli wściekli tak, jak ja jestem wściekły. Jestem dzisiaj wściekłą czarną kobietą – i chcę, żebyś też była.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Bądź wściekły.
• Bądź wściekły.
• Bądź wściekły.

Marcel Marcondes, dyrektor ds. marketingu w Anheuser-Busch

O D&I w biznesie i marketingu…

„Nawet dla najzimniejszego lidera D&I przynosi lepsze wyniki, ponieważ polega na postrzeganiu konsumentów jako ludzi, a to przenosi naszą działalność na lepsze miejsce.

Jak Anheuser-Busch podejmuje działania…

Budweiser Anheuser-Busch połączył siły z Armią Zbawienia i wznowił kampanię „whassup” z końca lat 90., aby zachęcić każdego, kto czuje się samotny lub przygnębiony, do zadzwonienia na gorącą linię organizacji non-profit.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Stale oceniaj znaczenie D&I dla kultury i pracy Twojej firmy.
• Zachowaj odpowiedzialność i bądź szczery co do tego, jak sobie radzisz. Wyznacz jasne cele.
• Uczyń D&I stałą obecnością w Twojej kulturze.

Tariq Hassan, dyrektor ds. marketingu w Petco

Jak Petco podejmuje działania…

„Inkluzywność nie idzie wystarczająco daleko. Musimy należeć. Musimy stworzyć społeczność, w której jest poczucie zaangażowania i wartość tego zaangażowania”.

Niektóre środki podjęte przez Petco w celu rozwiązania problemu D&I obejmują deklarację celów, jakie zamierzają wyznaczyć dla różnych ról kierowniczych oraz zapewnienie, że myślą o rozwoju firmy w bardziej zróżnicowany i integracyjny sposób.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Zdefiniuj swoje zobowiązania, bądź widoczny i odpowiedzialny.
• Zlikwiduj różnice w wynagrodzeniach, zapewniając reprezentację na wszystkich poziomach.
• Buduj trwałą integrację, zarówno strukturalną, jak i behawioralną.

Stephanie Buscemi, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. marketingu w Salesforce

O D&I w biznesie i marketingu…

„Biznes to platforma zmian. Firmy mają obowiązek dawać zwrot i wprowadzać zmiany”.

„Zamiast tworzyć oddzielny zespół, który audytuje rzeczy pod kątem integracji, jest to w DNA firmy”.

„Opowiedz historie niedostatecznie reprezentowanych społeczności. Nie możesz być tym, czego nie możesz zobaczyć”.

Jak Salesforce podejmuje działania…

W 2014 r. Salesforce uruchomiło Trailhead, serię bezpłatnych samouczków online, które szkolą początkujących i średniozaawansowanych programistów, którzy muszą nauczyć się kodować na platformę Salesforce, w celu stworzenia prawie 3,3 miliona nowych miejsc pracy do 2022 roku. Salesforce ma nadzieję przyciągnąć do świata oprogramowania więcej kobiet i mniejszości oraz innych zróżnicowanych odbiorców.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Wzmacniaj różnorodne historie i słuchaj w całej swojej społeczności.
• Skaluj globalnie, jednocześnie udostępniając swojej społeczności narzędzia do tworzenia własnych kampanii lokalnych.
• Poinformuj całą swoją organizację o potrzebie głębszych zmian strukturalnych, które cenią nas wszystkich.

Jason White, dyrektor ds. marketingu w Curaleaf

O D&I w biznesie i marketingu…

„Przemysł konopi został zbudowany na plecach ludzi w więzieniu, a ponieważ przemysł kwitnie, wielu z nich nie może uczestniczyć. Z tą branżą wiąże się piętno, które musi się zmienić. Jak pozwalamy ludziom uczestniczyć w tej branży i szanować społeczności i ludzi, którzy zostali zmarginalizowani?”

„Jeśli mamy być częścią zmian, musimy uczynić je częścią naszego modelu biznesowego”.

Kluczowe działania, które możesz podjąć:

• Wyślij wiadomość – pociągnij rekruterów do odpowiedzialności za DE&I (różnorodność, równość i integracja).
• Zabłyśnij – zaproś nas do wspólnoty normalności, jednocześnie wymagając takiej samej odpowiedzialności i przejrzystości.
• Zmień narrację – zachęcaj do kariery w konopiach i nie utrwalaj piętna konopi.

Jeśli nie udało Ci się zdobyć szczytu, nagrania możesz obejrzeć tutaj.