Выводы с саммита Adweek по разнообразию и инклюзивности

Признавая, что разнообразие, инклюзивность, равенство и равенство являются движущими силами роста во всех секторах бизнеса, 13 директоров по маркетингу и лидеров брендов из ведущих мировых организаций собрались (конечно, виртуально) для участия в первом саммите Adweek по вопросам разнообразия и инклюзивности. Деловые и маркетинговые усилия D&I часто отодвигаются на второй план во время кризиса, но руководители этих брендов согласились, что сейчас самое время удвоить эти усилия. От поиска творческих способов связи с недостаточно представленными сообществами до обмена шагами, которые они предпринимают для создания более инклюзивных рабочих мест, этот саммит дал представление о том, как эти бренды ориентируются в D&I и равенстве на всех уровнях.

Марк Причард, директор по бренду P&G

Мысли о текущих событиях…

«В эти кризисные времена разнообразие и инклюзивность, а также равенство в целом делают шаг назад. Люди, которые исторически подвергались дискриминации, как правило, страдают несоразмерно больше. Что тревожит, так это то, что маргинализированные люди работают на передовой, например, женщины, афроамериканцы, латиноамериканцы, американцы азиатско-тихоокеанского происхождения, ЛГБТК+ и люди с ограниченными возможностями».

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Никого не ждите. Если вы не занимаетесь мультикультурным маркетингом в США, вы не занимаетесь маркетингом. Заставьте свою компанию принять D&I. Если не уйдут, уходите».

Как P&G принимает меры…

«Мы очень быстро поняли, что многие группы людей не имеют доступа к самым основным продуктам, поэтому мы сосредоточили наши ежегодные усилия по оказанию помощи на усилия по оказанию помощи COVID-19, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем нуждающиеся семьи, сосредоточив внимание на наиболее пострадавших. сообщества».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Откажитесь возвращаться к тому, что и кто знаком, и вместо этого сделайте шаг вперед к равенству и инклюзивности.
• Перезапустите равным. Наймите равных. Платите поровну. Разделите поровну.
• Объедините усилия, чтобы стать силой добра. Не восхищайтесь проблемой, пролейте на нее свет.

Тиффани Уоррен, старший вице-президент и директор по разнообразию в Omnicom Group, а также президент ADCOLOR

Мысли о текущих событиях…

«Мы переживаем неважную жизнь чернокожих».

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Увеличивайте человеческую связь везде, где вы можете ее найти, а также позаботьтесь о себе».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Продолжить финансовую поддержку отраслевых программ.
• Работайте усерднее, чтобы укреплять человеческую связь.
• Свяжитесь с чемпионами разнообразия.

Антонио Лучио, директор по глобальному маркетингу Facebook

Мысли о текущих событиях…

«Мы должны убедиться, что разнообразие и инклюзивность не станут одной из жертв этой пандемии. Необходимо ускорить прогресс, и я беспокоюсь, что все вернется на круги своя, что не сработает в дальнейшем. Бизнес-кейс снова и снова доказывает, что разные команды работают лучше, и, поскольку роли продолжают сокращаться или увольняться, мы должны сохранять разнообразие и инклюзивность на переднем плане».

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Все любят говорить о приятной части D&I, но это сложно. Это должно быть тяжело. Когда у вас есть разнообразная группа людей, приносящих разный опыт, это создаст некоторые трения, но если вы не готовы посмотреть кому-то в глаза и принять тот факт, что их мышление сделает вашу кампанию лучше и сдвинет компания вперед, то разговоры о D&I ничего не значат».

Как Facebook принимает меры…

С самого начала глобального кризиса в области здравоохранения Facebook поддерживал работу глобального медицинского сообщества по обеспечению безопасности и информированию людей, предоставляя фактическую информацию на всех шести языках Организации Объединенных Наций (английском, арабском, китайском, французском, русском и испанском), среди которых другие усилия.

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Будьте бдительны и боритесь с неравенством.
• Продолжайте измерять свой прогресс.
• Принимать меры.

Диего Скотти, директор по маркетингу Verizon

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Канны в этом году отменили, и когда организаторы выступили с заявлением, они сказали, что творческое сообщество не сможет выдвинуть работу, которая станет эталоном, в силу обстоятельств. Я бы сказал, что многие бренды в настоящее время выпускают одни из самых значимых, целенаправленных и разнообразных работ».

Как Verizon принимает меры…

«Мы очень сосредоточены на месяце прайда, но в этом году парадов там не будет. В июне мы решили запустить виртуальную кампанию под названием «Голоса гордости», которая будет распространять и продвигать истории этого сообщества».

Кроме того, Скотти упомянул adfellows, разнообразную и инклюзивную программу стипендий, созданную Verizon и предназначенную для того, чтобы помочь людям проникнуть в маркетинг и рекламу. «Собрать все эти голоса вместе, чтобы рассказать свои истории… это лучший способ двигаться вперед».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Сотрудничать.
• Помогать друг другу.
• Чемпион нестандартного мышления.

Клаудия Ромо Эдельман, основатель We Are All Human

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Испаноязычное сообщество непропорционально сильно пострадало и оснащено. Многим из них не хватает информации о пандемии коронавируса, потому что она неправильно переводится или не доходит до них. Сейчас не время прекращать взаимодействие с этим рынком. Это время, когда вы должны увеличить представительство перед камерой и за кадром и дать нам знать, что вы нас видите. Латиноамериканское сообщество лояльно, и они хотят, чтобы вы защищали и инвестировали в их сообщество».

«Как мы все люди» принимает меры…

План реагирования и восстановления латиноамериканских звезд We Are All Human предоставил каталог ресурсов и рынок для талантов и услуг во время пандемии. Они вместе со своими корпоративными партнерами также предоставили необходимые ресурсы, такие как продукты питания и маршрутизаторы, недостаточно обслуживаемым сообществам.

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Поддерживайте или увеличивайте свои расходы на рекламу на латиноамериканском рынке.
• Поддерживайте латиноамериканцев как сотрудников, потребителей и сообщество.
• Нанимайте, продвигайте, сохраняйте и поощряйте выходцев из Латинской Америки на своем рабочем месте.

Синтия Чен, генеральный директор и президент Consumer Health в RB

Мысли о текущих событиях…

«Было много стигмы по отношению к азиатскому сообществу. Когда вы думаете о Соединенных Штатах, слово «объединенный» выделяется, но оно вызывает большие разногласия. Сейчас 2020 год, и это неприемлемо. То, что говорят наши лидеры, оказывает огромное влияние на их аудиторию, и как бренд мы несем уникальную ответственность за распространение правды».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Вовлекайте сообщество.
• Создавайте коалиции за пределами американцев азиатского происхождения.
• Обеспечьте полезность — сочувствия недостаточно, важна полезность. Речь идет о жизни и средствах к существованию нашего народа.

Сара Кейт Эллис, президент и главный исполнительный директор GLAAD

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Включите ЛГБТК+ людей в свою рекламу, потому что это действительно двигает иглу и способствует принятию и политике, которая поддерживает это сообщество».

«Когда вы работаете с маргинализованным сообществом, убедитесь, что ваша компания понимает D&I и что в вашей организации существует инклюзивная культура. Вы не просто занимаетесь маркетингом, вы присоединяетесь к движению, а это значит больше, чем украшать продукт радугой. Это означает, что нам нужно, чтобы вы заступились за нас, и мы ожидаем, что вы это сделаете. Будут оплошности. Не позволяйте страху остановить вас. Самое главное — это намерение, которое вы хотите принять и взаимодействовать с маргинализованным сообществом, а не просто заработать на нем доллар».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Не просто продавать в нашем сообществе. Присоединяйтесь к нашему движению.
• Когда все сделано правильно, включение ЛГБТК+ в рекламу полезно для вашей прибыли, а также может способствовать принятию ЛГБТК+.
• Убедитесь, что к вашей рекламе или кампании привлекаются доверенные эксперты из сообщества.

Шелли Залис, генеральный директор The Female Quotient

Мысли о текущих событиях…

«Одна из вещей, которая совершенно очевидна, заключается в том, что сегодня, в этот кризисный момент, D&I и равенство для всех являются бизнес-императивом. Мы видим, как увеличивается гендерный и расовый разрыв, и если мы не активируем изменения сознательно, мы увеличим этот разрыв. Это наша возможность избавиться от хлама и принести пользу. Посмотрите на вещи во время этого кризиса, которые привели к творчеству и справедливости. Давайте не будем переписывать историю, давайте вместе создавать наше будущее. Закрой эту дверь и открой новую в продвижении женщин и равенстве».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Создавайте важные показатели и берите на себя ответственность.
• Убедитесь, что вы не только наполняете свой конвейер разнообразием, но и намечаете путь к успеху.
• Приспособления на жизненном этапе, чтобы гарантировать, что вы привлекаете и сохраняете лучшие таланты, а не только имеющиеся таланты.

Бозома Сент-Джон, директор по маркетингу William Morris Endeavour

Мысли о текущих событиях…

"Что мы делаем? Будем ли мы продолжать эти приятные разговоры о разнообразии и инклюзивности и ожидать, что что-то изменится? Мы должны убедиться, что этот разговор не ограничивается хэштегами».

«Я призываю нас чувствовать себя некомфортно во время разговора. Не сидите в стороне — когда вы молчите, ваше молчание — тоже оружие. Мы больше не можем вести приятные беседы. Я хочу, чтобы все были в ярости, как я в ярости. Сегодня я злая чернокожая женщина, и я хочу, чтобы и ты была такой же».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Будь в ярости.
• Будь в ярости.
• Будь в ярости.

Марсель Маркондес, директор по маркетингу Anheuser-Busch

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Даже для самого холодного лидера D&I дает лучшие результаты, потому что он рассматривает потребителей как людей, и это выводит наш бизнес на более высокий уровень.

Как Anheuser-Busch принимает меры…

Компания Budweiser, принадлежащая Anheuser-Busch, объединилась с Армией Спасения и возобновила свою кампанию «Whassup» конца 90-х годов, призывая всех, кто чувствует себя одиноким или подавленным, звонить на горячую линию некоммерческой организации.

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Постоянно оценивайте, что значит D&I для культуры и работы вашей компании.
• Возьмите на себя ответственность и будьте честны в том, как вы делаете. Ставьте четкие цели.
• Сделайте D&I постоянным присутствием в вашей культуре.

Тарик Хассан, директор по маркетингу Petco

Как Petco принимает меры…

«Инклюзивности недостаточно. Нам нужно принадлежать. Нам нужно создать сообщество, в котором есть чувство вовлеченности и ценность этой вовлеченности».

Некоторые меры, предпринятые Petco для решения проблемы D&I, включают декларативность в отношении целей, которые они собирались ставить для различных руководящих должностей, и обеспечение того, чтобы они думали о росте компании более разнообразно и инклюзивно.

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Определите свои обязательства, будьте на виду и подотчетны.
• Устранить разрыв в оплате труда, обеспечив представительство на всех уровнях.
• Обеспечить устойчивую инклюзивность, как структурную, так и поведенческую.

Стефани Бушеми, исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Salesforce

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Бизнес — это платформа для перемен. Компании обязаны отдавать и создавать изменения».

«Вместо того, чтобы создавать отдельную команду, которая проверяет все на предмет инклюзивности, это заложено в ДНК компании».

«Расскажите истории недостаточно представленных сообществ. Вы не можете быть тем, чего не видите».

Как Salesforce принимает меры…

В 2014 году Salesforce запустила Trailhead, серию бесплатных онлайн-руководств, которые обучают начинающих и разработчиков среднего уровня, которым необходимо научиться кодировать для платформы Salesforce, с целью создания почти 3,3 миллиона новых рабочих мест к 2022 году. Через Trailhead, Salesforce надеется привлечь в мир программного обеспечения больше женщин и меньшинств, а также другую разнообразную аудиторию.

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Распространяйте разнообразные истории и слушайте их в своем сообществе.
• Масштабируйтесь глобально, предоставляя вашему сообществу инструменты для проведения собственных локальных кампаний.
• Расскажите всей своей организации о необходимости более глубоких структурных изменений, которые ценят всех нас.

Джейсон Уайт, директор по маркетингу Curaleaf

О D&I в бизнесе и маркетинге…

«Индустрия каннабиса была построена на спинах людей в тюрьме, и по мере того, как индустрия процветает, многим из этих людей не разрешается участвовать. К этой отрасли приковано клеймо, которое необходимо изменить. Как мы позволяем людям участвовать в этой отрасли и уважать сообщества и людей, которые были маргинализованы?»

«Если мы собираемся участвовать в переменах, мы должны сделать их частью нашей бизнес-модели».

Ключевые действия, которые вы можете предпринять:

• Отправьте сообщение — привлеките рекрутеров к ответственности за DE&I (разнообразие, равенство и инклюзивность).
• Пролей свет – пригласи нас в нормальное сообщество, требуя при этом такой же подотчетности и прозрачности.
• Измените нарратив — поощряйте карьеру в сфере каннабиса и не увековечивайте клеймо, связанное с каннабисом.

Если вы не смогли подняться на вершину, вы можете посмотреть записи здесь.