Takeaway dal vertice sulla diversità e l'inclusione di Adweek

Riconoscendo che diversità, inclusione, uguaglianza ed equità sono fattori di crescita in tutti i settori di attività, 13 chief marketing officer e brand leader di alcune delle principali organizzazioni globali si sono riuniti (virtualmente, ovviamente) per partecipare al vertice inaugurale di Adweek sulla diversità e l'inclusione. Gli sforzi commerciali e di marketing di D&I sono spesso messi da parte in tempi di crisi, ma questi leader del marchio hanno convenuto che ora è il momento di raddoppiare questi sforzi. Dalla ricerca di modi creativi per connettersi con le comunità sottorappresentate alla condivisione dei passi che stanno intraprendendo per creare luoghi di lavoro più inclusivi, questo vertice ha offerto uno sguardo su come questi marchi stanno navigando su D&I e uguaglianza a tutti i livelli.

Marc Pritchard, Chief Brand Officer di P&G

Considerazioni sull'attualità...

“In questi tempi di crisi, diversità e inclusione, e uguaglianza in generale, fanno un passo indietro. Le persone storicamente discriminate tendono a soffrire in modo sproporzionato. Ciò che è angosciante è che le stesse persone emarginate sono quelle che lavorano in prima linea, come donne, afroamericani, ispanici americani, asiatici del Pacifico, LGBTQ+ e persone con disabilità".

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“Non aspettare nessuno. Se non stai facendo marketing multiculturale negli Stati Uniti, non stai facendo marketing. Fai in modo che la tua azienda adotti D&I. Se non lo fanno, vattene.

Come P&G sta agendo...

“Ci siamo resi conto molto rapidamente che molti gruppi di persone non avevano accesso ai prodotti più elementari, quindi abbiamo orientato i nostri soccorsi annuali sui soccorsi per COVID-19 per assicurarci di provvedere alle famiglie bisognose, concentrandoci sui più colpiti comunità”.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Rifiutati di tornare a ciò che e chi è familiare, e invece fai un passo avanti verso l'uguaglianza e l'inclusione.
• Riavvia uguale. Assumi pari. Paga uguale. Condividi uguale.
• Unisci le forze per essere una forza positiva. Non ammirare il problema, illuminalo.

Tiffany Warren, Senior Vice President e Chief Diversity Officer presso Omnicom Group e Presidente di ADCOLOR

Considerazioni sull'attualità...

"Stiamo vivendo un'indifferenza delle vite dei neri".

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

"Amplifica la connessione umana ovunque tu possa trovarla e, inoltre, prenditi cura di te stesso."

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Continuare il sostegno finanziario dei programmi di settore.
• Lavora di più per favorire la connessione umana.
• Fai il check-in con i campioni della diversità.

Antonio Lucio, Global Chief Marketing Officer di Facebook

Considerazioni sull'attualità...

“Dobbiamo assicurarci che la diversità e l'inclusione non siano una delle vittime di questa pandemia. È necessario accelerare i progressi e sono preoccupato che le cose tornino al punto di partenza, il che non funzionerà andando avanti. Il business case ha dimostrato più e più volte che i diversi team hanno prestazioni migliori e, poiché i ruoli continuano a essere tagliati o licenziati, dobbiamo mantenere la diversità e l'inclusione in prima linea".

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“A tutti piace parlare della parte bella di D&I, ma è difficile. Dovrebbe essere difficile. Quando hai un gruppo eterogeneo di persone che porta esperienze diverse, creerà qualche attrito, ma a meno che tu non sia disposto a guardare qualcuno negli occhi e ad accettare il fatto che il loro modo di pensare migliorerà la tua campagna e sposterà il compagnia in avanti, quindi parlare di D&I non significa nulla.

Come sta agendo Facebook...

Dall'inizio della crisi sanitaria globale, Facebook ha sostenuto il lavoro della comunità sanitaria globale per mantenere le persone al sicuro e informate fornendo informazioni fattuali in tutte e sei le lingue delle Nazioni Unite (inglese, arabo, cinese, francese, russo e spagnolo), tra altri sforzi.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Rimani vigile e affronta la disuguaglianza a testa alta.
• Continua a misurare i tuoi progressi.
• Agire.

Diego Scotti, Chief Marketing Officer di Verizon

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“Cannes è stata cancellata quest'anno e, quando gli organizzatori hanno rilasciato la loro dichiarazione, hanno affermato che la comunità creativa non sarebbe stata in grado di proporre il lavoro che avrebbe stabilito il punto di riferimento a causa delle circostanze. Direi che molti marchi stanno realizzando alcuni dei lavori più significativi, orientati allo scopo e diversificati in questo momento".

In che modo Verizon sta agendo...

“Siamo molto concentrati sul mese del Pride, ma quest'anno le sfilate non ci saranno. Abbiamo deciso di lanciare una campagna virtuale a giugno chiamata "Voices of Pride", che amplificherà e promuoverà le storie di quella comunità".

Inoltre, Scotti ha parlato di adfellows, un programma di borse di studio diversificato e inclusivo creato da Verizon progettato per aiutare le persone a entrare nel marketing e nella pubblicità. "Riunire tutte queste voci per raccontare le loro storie... è il modo migliore per andare avanti".

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Collaborare.
• Aiutatevi a vicenda.
• Campione del pensiero fuori dagli schemi.

Claudia Romo Edelman, fondatrice di We Are All Human

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“La comunità ispanica è sproporzionatamente colpita e attrezzata. Molti di loro non hanno informazioni sufficienti sulla pandemia di coronavirus perché non vengono tradotti correttamente o non li raggiungono. Ora non è il momento di smettere di impegnarsi con questo mercato. Questo è il momento in cui devi aumentare la rappresentazione davanti alla telecamera e dietro le quinte e farci sapere che ci vedi. La comunità ispanica è leale e vuole vederti sostenere e investire nella loro comunità".

How We Are All Human sta agendo...

Il piano di risposta e recupero delle stelle ispaniche di We Are All Human ha fornito una directory di risorse e un mercato per talenti e servizi durante la pandemia. Insieme ai loro partner aziendali, hanno anche fornito le risorse necessarie come cibo e router alle comunità svantaggiate.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Mantieni o aumenta la tua spesa pubblicitaria nel mercato ispanico.
• Supporta gli ispanici come dipendenti, consumatori e comunità.
• Assumi, promuovi, trattieni e celebra gli ispanici nel tuo posto di lavoro.

Cynthia Chen, GM e Presidente della Salute dei consumatori presso RB

Considerazioni sull'attualità...

“C'è stato molto stigma nei confronti della comunità asiatica. Quando si pensa agli Stati Uniti, la parola "uniti" spicca, ma è sembrata molto divisiva. Siamo nel 2020 e questo non è accettabile. Ciò che dicono i nostri leader ha un enorme impatto sul loro pubblico e, come marchio, abbiamo la responsabilità unica di diffondere la verità".

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Coinvolgi la comunità.
• Costruisci coalizioni oltre gli asiatici americani.
• Fornire utilità: l'empatia non è sufficiente, l'utilità è fondamentale. Riguarda le vite e i mezzi di sussistenza della nostra gente.

Sarah Kate Ellis, Presidente e CEO di GLAAD

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

"Includi le persone LGBTQ+ nelle tue inserzioni perché muove davvero l'ago e guida l'accettazione e le politiche che supportano quella comunità".

“Quando ti rivolgi a una comunità emarginata, assicurati che la tua azienda comprenda D&I e che ci sia una cultura inclusiva nella tua organizzazione. Non sei solo marketing, ti stai unendo a un movimento e questo significa più che mettere un arcobaleno su un prodotto. Ciò significa che abbiamo bisogno che tu ci difenda e ci aspettiamo che tu lo faccia. Ci saranno passi falsi. Non lasciare che la paura ti fermi. La cosa più importante è l'intenzione, che stai cercando di abbracciare e impegnarti con una comunità emarginata, non solo di guadagnare un dollaro da loro".

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Non limitarti a commercializzare la nostra comunità. Unisciti al nostro movimento.
• Se eseguita correttamente, l'inclusione di LGBTQ+ negli annunci fa bene ai tuoi profitti e può anche promuovere l'accettazione di LGBTQ+.
• Assicurati che esperti di fiducia della community vengano coinvolti nel tuo annuncio o campagna.

Shelley Zalis, CEO di The Female Quotient

Considerazioni sull'attualità...

“Una delle cose che è molto chiaro è che oggi, in questo momento di crisi, D&I e l'uguaglianza per tutti sono un imperativo aziendale. Stiamo vedendo allargarsi il divario di genere e razziale, e se non attiviamo il cambiamento consapevolmente amplieremo il divario. Questa è la nostra opportunità per sbarazzarci della spazzatura e portare avanti gli aspetti positivi. Guarda le cose durante questa crisi che hanno portato alla creatività e all'equità. Non riscriviamo la storia, creiamo insieme il nostro futuro. Chiudi quella porta e aprine una nuova per promuovere le donne e l'uguaglianza".

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Crea metriche che contano e ritieniti responsabile.
• Assicurati non solo di riempire la tua pipeline di diversità, ma anche di mappare il percorso per il successo.
• Sistemazioni nella fase della vita per assicurarti di attrarre e trattenere i migliori talenti, non solo quelli disponibili.

Bozoma Saint John, Chief Marketing Officer di William Morris Endeavour

Considerazioni sull'attualità...

"Cosa stiamo facendo? Continueremo ad avere queste belle conversazioni sulla diversità e l'inclusione e ci aspettiamo che qualcosa cambi? Dobbiamo assicurarci che questa conversazione non si fermi con gli hashtag".

“Ci sfido a sentirci a disagio durante la conversazione. Non stare a guardare, quando sei in silenzio anche il tuo silenzio è un'arma. Non possiamo più avere conversazioni piacevoli. Voglio che tutti si arrabbino come sono arrabbiato io. Oggi sono una donna di colore arrabbiata e voglio che lo sia anche tu.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Sii infuriato.
• Sii infuriato.
• Sii infuriato.

Marcel Marcondes, Chief Marketing Officer di Anheuser-Busch

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“Anche per il leader più freddo, D&I porta risultati migliori perché si tratta di vedere i consumatori come esseri umani e questo porta la nostra attività in un posto migliore.

Come Anheuser-Busch sta agendo...

Budweiser di Anheuser-Busch ha collaborato con l'Esercito della Salvezza e ha rilanciato la loro campagna "whassup" dalla fine degli anni '90 per incoraggiare chiunque si senta solo o depresso a chiamare la hotline dell'organizzazione no profit.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Valuta costantemente cosa significa D&I per la cultura e il lavoro della tua azienda.
• Ritieniti responsabile e sii onesto su come stai. Stabilisci obiettivi chiari.
• Rendi D&I una presenza coerente nella tua cultura.

Tariq Hassan, Chief Marketing Officer di Petco

Come si sta muovendo Petco...

“L'inclusività non va abbastanza lontano. Abbiamo bisogno di appartenere. Abbiamo bisogno di creare una comunità in cui ci sia un senso di coinvolgimento e ci sia valore in tale impegno".

Alcune misure adottate da Petco per affrontare D&I includono dichiarare gli obiettivi che si sarebbero prefissati per diversi ruoli di leadership e garantire che stessero pensando alla crescita dell'azienda in modi più diversi e inclusivi.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Definisci i tuoi impegni, sii visibile e responsabile.
• Affrontare il divario retributivo, garantendo la rappresentanza a tutti i livelli.
• Costruire un'inclusione sostenibile, sia strutturale che comportamentale.

Stephanie Buscemi, Executive Vice President e Chief Marketing Officer di Salesforce

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

“Il business è una piattaforma per il cambiamento. Le aziende hanno la responsabilità di restituire e creare cambiamento".

"Invece di creare un team separato che controlli le cose per l'inclusività, è nel DNA dell'azienda".

“Raccontare storie di comunità sottorappresentate. Non puoi essere ciò che non puoi vedere.

Come sta agendo Salesforce...

Nel 2014, Salesforce ha lanciato Trailhead, una serie di tutorial online gratuiti che istruiscono gli sviluppatori principianti e intermedi che devono imparare a programmare per la piattaforma Salesforce, con l'obiettivo di guidare la creazione di quasi 3,3 milioni di nuovi posti di lavoro entro il 2022. Attraverso Trailhead, Salesforce spera di attirare più donne, minoranze e altri diversi tipi di pubblico nel mondo del software.

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Amplifica storie diverse e ascolta nella tua comunità.
• Ridimensiona a livello globale, fornendo al contempo alla tua community gli strumenti per organizzare le proprie campagne locali.
• Educare l'intera organizzazione sulla necessità di cambiamenti strutturali più profondi che apprezzano tutti noi.

Jason White, Chief Marketing Officer di Curaleaf

Su D&I nel mondo degli affari e del marketing...

"L'industria della cannabis è stata costruita sulle spalle delle persone in prigione e, mentre l'industria prospera, molte di queste persone non sono autorizzate a partecipare. C'è uno stigma legato a questo settore che deve cambiare. Come possiamo permettere alle persone di partecipare a questo settore e onorare le comunità e le persone che sono state emarginate?”

"Se vogliamo essere parte del cambiamento, dobbiamo renderlo parte del nostro modello di business".

Azioni chiave che puoi intraprendere:

• Invia un messaggio: ritieni i reclutatori responsabili per DE&I (diversità, equità e inclusione).
• Fai luce: invitaci nella comunità della normalità, pur richiedendo la stessa responsabilità e trasparenza.
• Cambia la narrativa: incoraggia le carriere nella cannabis e non perpetuare lo stigma della cannabis.

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