Takeaways Dari Adweek's Diversity & Inclusion Summit

Mengakui bahwa keragaman, inklusi, kesetaraan, dan kesetaraan adalah pendorong pertumbuhan di semua sektor bisnis, 13 kepala pemasaran dan pemimpin merek dari beberapa organisasi global teratas berkumpul (hampir, tentu saja) untuk berpartisipasi dalam KTT Keanekaragaman dan Inklusi Adweek perdana. Usaha-usaha bisnis dan pemasaran D&I sering kali dikesampingkan pada saat krisis, tetapi para pemimpin merek ini sepakat bahwa sekaranglah saatnya untuk menggandakan upaya tersebut. Dari menemukan cara kreatif untuk terhubung dengan komunitas yang kurang terwakili hingga berbagi langkah-langkah yang mereka ambil untuk menciptakan tempat kerja yang lebih inklusif, pertemuan puncak ini menawarkan sekilas tentang bagaimana merek-merek ini menavigasi D&I dan kesetaraan di semua tingkatan.

Marc Pritchard, Chief Brand Officer di P&G

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

“Selama masa krisis ini, keragaman dan inklusi, dan kesetaraan secara umum, mundur selangkah. Orang-orang yang secara historis didiskriminasi cenderung menderita secara tidak proporsional. Yang menyedihkan adalah bahwa orang-orang yang terpinggirkan adalah mereka yang bekerja di garis depan, seperti perempuan, Afrika Amerika, Amerika Hispanik, Asia Pasifik Amerika, LGBTQ+, dan penyandang disabilitas.”

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Jangan menunggu siapa pun. Jika Anda tidak melakukan pemasaran multikultural di AS, Anda tidak melakukan pemasaran. Buat perusahaan Anda merangkul D&I. Jika tidak, pergilah.”

Bagaimana P&G mengambil tindakan…

“Kami menyadari dengan sangat cepat bahwa banyak kelompok orang tidak memiliki akses ke produk paling dasar, jadi kami mengalihkan upaya bantuan tahunan kami ke upaya bantuan COVID-19 untuk memastikan bahwa kami memasok keluarga yang membutuhkan, dengan fokus pada yang paling terpukul. komunitas.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Menolak untuk kembali ke apa dan siapa yang akrab, dan sebaliknya melangkah maju pada kesetaraan dan inklusi.
• Mulai ulang sama. Pekerjakan setara. Bayar sama. Berbagi setara.
• Bergabunglah untuk menjadi kekuatan untuk kebaikan. Jangan mengagumi masalah, soroti masalah itu.

Tiffany Warren, Wakil Presiden Senior dan Chief Diversity Officer di Omnicom Group, dan Presiden ADCOLOR

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

"Kami mengalami kehidupan Hitam yang tidak penting."

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Tingkatkan hubungan manusia di mana pun Anda dapat menemukannya, dan juga jaga diri Anda.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Melanjutkan dukungan keuangan untuk program industri.
• Bekerja lebih keras untuk membina hubungan manusia.
• Periksa dengan juara keragaman.

Antonio Lucio, Kepala Pemasaran Global di Facebook

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

“Kita perlu memastikan bahwa keragaman dan inklusi bukanlah salah satu korban dari pandemi ini. Ada kebutuhan untuk mempercepat kemajuan, dan saya khawatir bahwa segala sesuatunya akan kembali ke titik awal, yang tidak akan berhasil bergerak maju. Kasus bisnis telah membuktikan berkali-kali bahwa tim yang beragam berkinerja lebih baik, dan karena peran terus dipotong atau diberhentikan, kita perlu menjaga keragaman dan inklusi di garis depan.”

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Semua orang suka membicarakan bagian bagus dari D&I, tapi itu sulit. Hal ini seharusnya sulit. Ketika Anda memiliki sekelompok orang yang beragam yang membawa pengalaman berbeda, itu akan menciptakan beberapa gesekan, tetapi kecuali jika Anda bersedia untuk menatap mata seseorang dan menerima kenyataan bahwa pemikiran mereka akan membuat kampanye Anda lebih baik dan menggerakkan memajukan perusahaan, maka berbicara tentang D&I tidak berarti apa-apa.”

Bagaimana Facebook mengambil tindakan…

Sejak awal krisis kesehatan global, Facebook telah mendukung pekerjaan komunitas kesehatan global untuk menjaga orang tetap aman dan terinformasi dengan memberikan informasi faktual dalam enam bahasa Perserikatan Bangsa-Bangsa (Inggris, Arab, Cina, Prancis, Rusia, dan Spanyol), di antaranya upaya lainnya.

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Tetap waspada dan atasi ketidaksetaraan secara langsung.
• Terus ukur kemajuan Anda.
• Mengambil tindakan.

Diego Scotti, Chief Marketing Officer di Verizon

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Cannes dibatalkan tahun ini, dan ketika penyelenggara mengeluarkan pernyataan mereka, mereka mengatakan bahwa komunitas kreatif tidak akan dapat mengajukan karya yang akan menjadi patokan karena keadaan. Saya akan mengatakan bahwa banyak merek mengeluarkan beberapa pekerjaan yang paling bermakna, didorong oleh tujuan, dan beragam saat ini.”

Bagaimana Verizon mengambil tindakan…

“Kami sangat fokus pada Pride month, tapi tahun ini paradenya tidak ada. Kami memutuskan untuk meluncurkan kampanye virtual pada bulan Juni yang disebut “Voices of Pride”, yang akan memperkuat dan mempromosikan cerita dari komunitas tersebut.”

Selain itu, Scotti menyentuh adfellows, program fellowship yang beragam dan inklusif yang dibuat oleh Verizon yang dirancang untuk membantu individu masuk ke pemasaran dan periklanan. “Menyatukan semua suara ini untuk menceritakan kisah mereka… adalah cara terbaik agar kita dapat terus bergerak maju.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Berkolaborasi.
• Saling membantu.
• Juara pemikiran di luar kotak.

Claudia Romo Edelman, Pendiri We Are All Human

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Komunitas Hispanik terpengaruh dan diperlengkapi secara tidak proporsional. Banyak dari mereka tidak memiliki informasi yang cukup tentang pandemi virus corona karena tidak diterjemahkan dengan benar atau tidak menjangkau mereka. Sekarang bukan waktunya untuk berhenti terlibat dengan pasar ini. Inilah saatnya Anda harus meningkatkan representasi di depan kamera dan di belakang layar, dan beri tahu kami bahwa Anda melihat kami. Komunitas Hispanik setia dan mereka ingin melihat Anda menjadi juara dan berinvestasi di komunitas mereka.”

Bagaimana Kita Semua Manusia mengambil tindakan…

Rencana Respons & Pemulihan Bintang Hispanik We Are All Human telah menyediakan direktori sumber daya dan pasar untuk bakat dan layanan selama pandemi. Mereka, bersama dengan mitra perusahaan mereka, juga telah menyediakan sumber daya yang diperlukan seperti makanan dan router untuk komunitas yang kurang terlayani.

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Pertahankan atau tingkatkan pembelanjaan iklan Anda di pasar Hispanik.
• Dukung orang Hispanik sebagai karyawan, konsumen, dan komunitas.
• Pekerjakan, promosikan, pertahankan, dan rayakan orang Hispanik di tempat kerja Anda.

Cynthia Chen, GM dan Presiden Kesehatan Konsumen di RB

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

“Ada banyak stigma terhadap komunitas Asia. Ketika Anda berpikir tentang Amerika Serikat, kata 'bersatu' menonjol, tetapi terasa sangat memecah belah. Ini tahun 2020, dan ini tidak dapat diterima. Apa yang dikatakan para pemimpin kami memiliki dampak besar pada audiens mereka, dan sebagai merek, kami memiliki tanggung jawab unik untuk menyebarkan kebenaran.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Libatkan masyarakat.
• Bangun koalisi di luar orang Amerika-Asia.
• Berikan utilitas – empati tidak cukup, utilitas sangat penting. Ini tentang kehidupan dan mata pencaharian orang-orang kita.

Sarah Kate Ellis, Presiden dan CEO di GLAAD

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Sertakan orang-orang LGBTQ+ dalam iklan Anda karena itu benar-benar menggerakkan jarum dan mendorong penerimaan dan kebijakan yang mendukung komunitas itu.”

“Ketika Anda memasarkan ke komunitas yang terpinggirkan, pastikan perusahaan Anda memahami D&I dan ada budaya inklusif di organisasi Anda. Anda bukan hanya pemasaran, Anda bergabung dengan sebuah gerakan dan itu berarti lebih dari sekadar meletakkan pelangi pada suatu produk. Itu berarti bahwa kami membutuhkan Anda untuk membela kami, dan kami mengharapkan Anda untuk melakukannya. Akan ada salah langkah. Jangan biarkan rasa takut menghentikan Anda. Yang paling penting adalah niat, bahwa Anda ingin merangkul dan terlibat dengan komunitas yang terpinggirkan, bukan hanya menghasilkan satu dolar dari mereka.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Jangan hanya memasarkan ke komunitas kita. Bergabunglah dengan gerakan kami.
• Jika dilakukan dengan benar, penyertaan LGBTQ+ dalam iklan baik untuk keuntungan Anda dan juga dapat meningkatkan penerimaan LGBTQ+.
• Pastikan pakar tepercaya dari komunitas dilibatkan dalam iklan atau kampanye Anda.

Shelley Zalis, CEO The Female Quotient

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

“Salah satu hal yang sangat jelas adalah bahwa hari ini, di saat krisis ini, D&I dan kesetaraan untuk semua adalah keharusan bisnis. Kami melihat kesenjangan gender dan ras melebar, dan jika kami tidak mengaktifkan perubahan secara sadar, kami akan memperlebar kesenjangan. Ini adalah kesempatan kita untuk membuang sampah dan mengedepankan hal-hal positif. Lihatlah hal-hal selama krisis ini yang telah menyebabkan kreativitas dan kesetaraan. Jangan menulis ulang sejarah, mari kita ciptakan masa depan kita bersama. Tutup pintu itu dan buka pintu baru dalam memajukan perempuan dan kesetaraan.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Buat metrik yang penting dan buat diri Anda bertanggung jawab.
• Pastikan Anda tidak hanya mengisi saluran Anda dengan keragaman, tetapi juga memetakan jalur menuju kesuksesan.
• Akomodasi tahap kehidupan untuk memastikan Anda menarik dan mempertahankan bakat terbaik, bukan hanya bakat yang tersedia.

Bozoma Saint John, Chief Marketing Officer di William Morris Endeavour

Pikiran tentang peristiwa saat ini…

"Apa yang kita lakukan? Apakah kita akan terus melakukan percakapan yang menyenangkan tentang keragaman dan inklusi dan mengharapkan sesuatu untuk berubah? Kami perlu memastikan bahwa percakapan ini tidak berhenti dengan tagar.”

“Saya menantang kita untuk tidak nyaman melakukan percakapan. Jangan duduk diam—ketika Anda diam, kesunyian Anda juga merupakan senjata. Kita tidak bisa melakukan percakapan yang menyenangkan lagi. Saya ingin semua orang marah seperti saya marah. Saya seorang wanita kulit hitam yang marah hari ini — dan saya ingin Anda juga.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• marah.
• marah.
• marah.

Marcel Marcondes, Chief Marketing Officer di Anheuser-Busch

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Bahkan untuk pemimpin terdingin, D&I mendorong hasil yang lebih baik karena ini tentang melihat konsumen sebagai manusia, dan ini membawa bisnis kami ke tempat yang lebih baik.

Bagaimana Anheuser-Busch mengambil tindakan…

Budweiser Anheuser-Busch bekerja sama dengan The Salvation Army dan menghidupkan kembali kampanye "whassup" mereka dari akhir 90-an untuk mendorong siapa saja yang merasa sendirian atau tertekan untuk menelepon hotline nirlaba.

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Selalu evaluasi apa arti D&I bagi budaya dan pekerjaan perusahaan Anda.
• Tahan diri Anda bertanggung jawab dan jujur ​​tentang apa yang Anda lakukan. Tetapkan tujuan yang jelas.
• Jadikan D&I kehadiran yang konsisten dalam budaya Anda.

Tariq Hassan, Chief Marketing Officer di Petco

Bagaimana Petco mengambil tindakan…

“Inklusivitas tidak cukup jauh. Kita harus memiliki. Kita perlu menciptakan komunitas di mana ada rasa keterlibatan dan ada nilai dari keterlibatan itu.”

Beberapa langkah yang diambil oleh Petco untuk mengatasi D&I termasuk menyatakan tujuan yang akan mereka tetapkan untuk peran kepemimpinan yang beragam, dan memastikan bahwa mereka memikirkan pertumbuhan perusahaan dengan cara yang lebih beragam dan inklusif.

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Tentukan komitmen Anda, terlihat dan akuntabel.
• Mengatasi kesenjangan gaji, memastikan keterwakilan di seluruh dan di semua tingkatan.
• Membangun inklusi yang berkelanjutan, baik struktural maupun perilaku.

Stephanie Buscemi, Wakil Presiden Eksekutif dan Chief Marketing Officer di Salesforce

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Bisnis adalah platform untuk perubahan. Bisnis memiliki tanggung jawab untuk memberi kembali dan menciptakan perubahan.”

“Alih-alih membuat tim terpisah yang mengaudit berbagai hal untuk inklusivitas, itu ada dalam DNA perusahaan.”

“Ceritakan kisah komunitas yang kurang terwakili. Anda tidak bisa menjadi apa yang tidak bisa Anda lihat.”

Bagaimana Salesforce mengambil tindakan…

Pada tahun 2014, Salesforce meluncurkan Trailhead, serangkaian tutorial online gratis yang melatih pengembang pemula dan menengah yang perlu mempelajari cara membuat kode untuk platform Salesforce, dengan tujuan mendorong penciptaan hampir 3,3 juta pekerjaan baru pada tahun 2022. Melalui Trailhead, Salesforce berharap dapat menarik lebih banyak wanita dan minoritas serta khalayak beragam lainnya ke dunia perangkat lunak.

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Perkuat beragam cerita dan dengarkan di seluruh komunitas Anda.
• Skalakan secara global, sambil memberi komunitas Anda alat untuk memasang kampanye lokal mereka sendiri.
• Didik seluruh organisasi Anda tentang perlunya perubahan struktural yang lebih dalam yang menghargai kita semua.

Jason White, Chief Marketing Officer di Curaleaf

Tentang D&I dalam bisnis dan pemasaran…

“Industri ganja telah dibangun di atas punggung orang-orang di penjara, dan ketika industri berkembang, banyak dari orang-orang ini tidak diizinkan untuk berpartisipasi. Ada stigma yang melekat pada industri ini yang perlu diubah. Bagaimana kita mengizinkan orang untuk berpartisipasi dalam industri ini dan menghormati komunitas dan orang-orang yang terpinggirkan?”

“Jika kita ingin menjadi bagian dari perubahan, kita harus menjadikannya bagian dari model bisnis kita.”

Tindakan Utama yang Dapat Anda Lakukan:

• Kirim pesan – minta perekrut bertanggung jawab atas DE&I (keanekaragaman, kesetaraan & inklusi).
• Bersinar – undang kami ke komunitas normal, sambil membutuhkan akuntabilitas dan transparansi yang sama.
• Ubah narasi – dorong karir di ganja dan jangan melanggengkan stigma ganja.

Jika Anda tidak dapat mencapai puncak, Anda dapat menangkap rekamannya di sini.