Adweek's Diversity & Inclusion Summit의 시사점

다양성, 포용성, 평등 및 형평성이 모든 비즈니스 부문의 성장 동인임을 인식하고 일부 최고 글로벌 조직의 최고 마케팅 책임자 및 브랜드 리더 13명이 Adweek의 첫 Diversity and Inclusion Summit에 참석하기 위해 모였습니다. D&I 비즈니스 및 마케팅 노력은 위기 상황에서 종종 미루어지지만, 이러한 브랜드 리더들은 지금이 이러한 노력을 배가해야 할 때라는 데 동의했습니다. 소외된 커뮤니티와 소통할 수 있는 창의적인 방법을 찾는 것부터 더 포용적인 직장을 만들기 위해 취하는 단계를 공유하는 것까지, 이 정상 회담은 이러한 브랜드가 모든 수준에서 D&I 및 평등을 어떻게 탐색하는지 엿볼 수 있는 기회를 제공했습니다.

P&G의 최고 브랜드 책임자인 마크 프리차드(Marc Pritchard)는

현재의 사건에 대한 생각…

“위기, 다양성과 포용성, 일반적으로 평등한 시기에 한 발 물러서십시오. 역사적으로 차별을 받아온 사람들은 불균형적으로 고통받는 경향이 있습니다. 안타까운 것은 최전선에서 일하는 여성들, 아프리카계 미국인, 히스패닉계 미국인, 아시아태평양계 미국인, LGBTQ+, 장애인 등 소외된 사람들이 바로 그들이라는 사실입니다.”

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“아무도 기다리지 마세요. 미국에서 다문화 마케팅을 하지 않는다면 마케팅을 하지 않는 것입니다. 회사가 D&I를 수용하도록 하십시오. 그렇지 않으면 떠나십시오.”

P&G의 조치 방법…

“우리는 많은 사람들이 가장 기본적인 제품에 접근할 수 없다는 것을 매우 빨리 인식하여 가장 큰 타격을 입은 가족에게 초점을 맞춰 도움이 필요한 가족에게 공급하고 있는지 확인하기 위해 매년 구호 활동을 COVID-19 구호 활동으로 전환했습니다. 커뮤니티.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 무엇이, 누구에게 친숙한가로 되돌리기를 거부하고, 대신 평등과 포용을 위해 한 걸음 더 나아가십시오.
• 동일하게 다시 시작하십시오. 동등한 고용. 동일하게 지불하십시오. 동등하게 공유하십시오.
• 힘을 모아 선한 일을 하십시오. 문제에 감탄하지 말고 문제에 빛을 비추십시오.

Tiffany Warren, Omnicom Group 수석 부사장 겸 최고 다양성 책임자, ADCOLOR 사장

현재 사건에 대한 생각…

"우리는 중요하지 않은 흑인의 삶을 경험하고 있습니다."

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

"인간 관계를 찾을 수 있는 곳이라면 어디든지 늘리고 자신을 돌보십시오."

취할 수 있는 주요 조치:

• 산업 프로그램에 대한 재정 지원을 계속합니다.
• 인간 관계를 육성하기 위해 더 열심히 일하십시오.
• 다양성 챔피언과 함께 확인하세요.

Antonio Lucio, Facebook의 글로벌 최고 마케팅 책임자

현재 사건에 대한 생각…

“우리는 다양성과 포용성이 이 대유행의 희생자가 되지 않도록 해야 합니다. 진전을 가속화할 필요가 있으며, 상황이 원점으로 돌아가 앞으로 나아가지 못할까봐 걱정됩니다. 비즈니스 사례는 다양한 팀이 더 잘 수행한다는 것이 거듭 증명되었으며 역할이 계속 줄어들거나 해고됨에 따라 다양성과 포용성을 최전선에서 유지해야 합니다.”

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“모두가 D&I의 좋은 점에 대해 이야기하고 싶어하지만 어렵습니다. 어렵다고 합니다. 다양한 그룹의 사람들이 다양한 경험을 하게 되면 마찰이 생기겠지만, 누군가의 눈을 똑바로 바라보고 그들의 생각이 캠페인을 더 좋게 만들고 감동을 줄 것이라는 사실을 기꺼이 받아들이지 않는 한 회사가 앞으로 나아가면 D&I에 대해 이야기하는 것은 아무 의미가 없습니다.”

페이스북의 조치 방법…

페이스북은 세계 보건 위기 초기부터 유엔 6개 언어(영어, 아랍어, 중국어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어)로 사실 정보를 제공함으로써 사람들을 안전하게 보호하기 위한 세계 보건 커뮤니티의 노력을 지원해 왔습니다. 다른 노력.

취할 수 있는 주요 조치:

• 경계를 늦추지 않고 불평등을 정면으로 해결하십시오.
• 진행 상황을 계속 측정하십시오.
• 행동을 취하다.

Verizon의 최고 마케팅 책임자인 디에고 스코티(Diego Scotti)

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“올해 칸영화제가 취소됐는데 주최측이 입장문을 냈을 때, 창작계가 그 기준이 될 작품을 내놓을 수 없는 상황이었기 때문이다. 많은 브랜드가 현재 가장 의미 있고 목적 중심적이며 다양한 작업을 수행하고 있다고 말할 수 있습니다.”

Verizon이 조치를 취하는 방법…

“우리는 프라이드의 달에 매우 집중하고 있지만 올해 퍼레이드는 거기에 없을 것입니다. 우리는 커뮤니티의 이야기를 증폭하고 홍보할 "Voices of Pride"라는 가상 캠페인을 6월에 시작하기로 결정했습니다."

또한 Scotti는 개인이 마케팅 및 광고 분야에 진출할 수 있도록 돕기 위해 Verizon이 만든 다양하고 포괄적인 친목 프로그램인 adfellows에 대해 언급했습니다. "이 모든 목소리를 모아 그들의 이야기를 전하는 것이... 우리가 계속 앞으로 나아갈 수 있는 최선의 방법입니다."

취할 수 있는 주요 조치:

• 협력합니다.
• 서로 도와주세요.
• 틀에 얽매이지 않는 생각의 챔피언.

위 아 올 휴먼의 설립자 클라우디아 로모 에델만(Claudia Romo Edelman)

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“히스패닉 커뮤니티는 불균형적으로 영향을 받고 장비를 갖추고 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 코로나바이러스 대유행에 대한 충분한 정보를 갖고 있지 않습니다. 왜냐하면 그것이 제대로 번역되지 않거나 그들에게 전달되지 않기 때문입니다. 지금은 이 시장에 관여하는 것을 멈출 때가 아닙니다. 카메라 앞에서도, 비하인드에서도 표현력을 높여야 하는 시점이고, 우리를 보고 있다는 걸 알려야 한다. 히스패닉 커뮤니티는 충성도가 높으며 당신이 자신의 커뮤니티를 옹호하고 투자하는 것을 보고 싶어합니다.”

How We Are All Human은 행동을 취하고 있습니다…

We Are All Human's Hispanic Star Response & Recovery Plan은 팬데믹 기간 동안 인재 및 서비스를 위한 리소스 디렉토리와 시장을 제공했습니다. 그들은 기업 파트너와 함께 음식과 라우터와 같은 필요한 자원을 소외된 지역 사회에 제공했습니다.

취할 수 있는 주요 조치:

• 히스패닉 시장에서 광고 지출을 유지하거나 늘리십시오.
• 직원, 소비자 및 커뮤니티로서 히스패닉을 지원합니다.
• 직장 내에서 히스패닉을 고용, 승진, 유지 및 축하하십시오.

Cynthia Chen, RB의 GM이자 소비자 건강 사장

현재 사건에 대한 생각…

“아시아 사회에 대한 편견이 많았습니다. 미국을 생각하면 '통일'이라는 단어가 눈에 띄지만 굉장히 분열적으로 느껴졌다. 그것은 2020년이고 이것은 받아들일 수 없습니다. 우리 리더들이 말하는 것은 청중에게 큰 영향을 미치며, 브랜드로서 우리는 진실을 퍼뜨릴 독특한 책임이 있습니다.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 커뮤니티를 참여시키십시오.
• 아시아계 미국인을 넘어 연합을 구축하십시오.
• 효용 제공 - 공감만으로는 충분하지 않고 효용이 중요합니다. 그것은 우리 국민의 삶과 생계에 관한 것입니다.

GLAAD 사장 겸 CEO 사라 케이트 엘리스(Sarah Kate Ellis)

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

"실제로 바늘을 움직이고 해당 커뮤니티를 지원하는 수용 및 정책을 유도하기 때문에 광고에 LGBTQ+ 사람들을 포함하십시오."

“소외된 커뮤니티에 마케팅할 때 회사가 D&I를 이해하고 조직에 포용적인 문화가 있는지 확인하십시오. 당신은 단순한 마케팅이 아니라 운동에 참여하고 있으며 이는 제품에 무지개를 두는 것 이상을 의미합니다. 그것은 우리가 당신이 우리를 위해 일어서야 한다는 것을 의미하며, 우리는 당신이 그렇게 하기를 기대합니다. 실수가 있을 것입니다. 두려움이 당신을 멈추게 하지 마십시오. 가장 중요한 것은 여러분이 소외된 커뮤니티를 통해 돈을 벌기만 하는 것이 아니라 소외된 커뮤니티를 포용하고 참여하려는 의도입니다.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 단지 우리 커뮤니티에 마케팅하지 마십시오. 우리의 운동에 참여하십시오.
• 올바르게 수행되면 광고에 LGBTQ+를 포함하는 것이 수익에 도움이 되며 LGBTQ+ 수용을 앞당길 수도 있습니다.
• 커뮤니티의 신뢰할 수 있는 전문가가 광고 또는 캠페인에 참여하도록 합니다.

Shelley Zalis, 여성 지수 CEO

현재의 사건에 대한 생각…

“매우 분명한 사실 중 하나는 오늘날 이 위기의 순간에 D&I와 만인을 위한 평등이 비즈니스 필수 요소라는 것입니다. 우리는 성별과 인종적 격차가 벌어지고 있는 것을 보고 있으며, 의식적으로 변화를 활성화하지 않으면 격차를 더 벌릴 것입니다. 이것은 정크를 제거하고 긍정적인 결과를 가져올 수 있는 우리의 기회입니다. 이 위기 동안 창의성과 형평성을 가져온 것들을 보십시오. 역사를 다시 쓰지 말고 우리의 미래를 함께 만들어 갑시다. 그 문을 닫고 여성과 평등을 발전시키는 새로운 문을 열어 주십시오.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 중요한 지표를 만들고 책임을 져야 합니다.
• 파이프라인을 다양성으로 채울 뿐만 아니라 성공을 위한 경로를 매핑하고 있는지 확인하십시오.
• 사용 가능한 인재뿐만 아니라 최고의 인재를 유치하고 유지할 수 있도록 보장하는 라이프 스테이지 숙박 시설.

보조마 세인트 존(William Morris Endeavor) 최고 마케팅 책임자(CMO)

현재의 사건에 대한 생각…

"우리 뭐하는거야? 우리는 다양성과 포용성에 대한 이러한 좋은 대화를 계속하고 변화가 있을 것으로 기대합니까? 이 대화가 해시태그로 끝나지 않도록 해야 합니다.”

“나는 우리가 대화를 하는 것이 불편하도록 도전합니다. 가만히 있지 마십시오. 당신이 고요할 때 당신의 침묵도 무기입니다. 우리는 더 이상 좋은 대화를 나눌 수 없습니다. 내가 화난 것처럼 모두가 화났으면 좋겠다. 나는 오늘 화난 흑인 여성입니다. 그리고 당신도 그렇게 되기를 바랍니다.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 화를 내십시오.
• 화를 내십시오.
• 화를 내십시오.

Marcel Marcondes, Anheuser-Busch의 최고 마케팅 책임자

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“가장 냉정한 리더에게도 D&I는 소비자를 인간으로 보는 것이기 때문에 더 나은 결과를 이끌어 내고 우리 비즈니스를 더 나은 곳으로 이끕니다.

Anheuser-Busch가 조치를 취하는 방법…

Anheuser-Busch의 Budweiser는 구세군과 협력하여 90년대 후반의 "대박" 캠페인을 되살려 외롭거나 우울한 사람이 비영리 단체의 핫라인에 전화하도록 독려했습니다.

취할 수 있는 주요 조치:

• D&I가 귀사의 문화와 업무에 의미하는 바를 지속적으로 평가하십시오.
• 자신에게 책임을 지고 어떻게 지내는지 정직하게 말하십시오. 명확한 목표를 설정하십시오.
• D&I가 귀하의 문화에서 일관되게 존재하도록 만드십시오.

Tariq Hassan, Petco의 최고 마케팅 책임자

Petco의 조치 방법…

“포용성은 충분하지 않습니다. 우리는 속해야 합니다. 우리는 참여의식이 있고 그 참여에 가치가 있는 커뮤니티를 만들어야 합니다.”

D&I 문제를 해결하기 위해 Petco가 취한 몇 가지 조치에는 다양한 리더십 역할에 대해 설정하려는 목표에 대해 선언하고 보다 다양하고 포괄적인 방식으로 회사의 성장에 대해 생각하도록 하는 것이 포함됩니다.

취할 수 있는 주요 조치:

• 약속을 정의하고 가시적이고 책임을 져야 합니다.
• 급여 격차를 해결하여 모든 수준에서 대표성을 보장합니다.
• 구조적 및 행동적 측면에서 지속 가능한 포용을 구축합니다.

Salesforce의 수석 부사장 겸 최고 마케팅 책임자인 Stephanie Buscemi

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“비즈니스는 변화를 위한 플랫폼입니다. 기업은 환원하고 변화를 만들어낼 책임이 있습니다.”

"포괄성을 위해 사물을 감사하는 별도의 팀을 만드는 대신 회사의 DNA에 있습니다."

“과소 대표되는 커뮤니티의 이야기를 들려주세요. 당신은 당신이 볼 수없는 것은 될 수 없습니다.”

Salesforce의 조치 방법…

2014년 Salesforce는 2022년까지 거의 330만 개의 새로운 일자리 창출을 목표로 Salesforce 플랫폼용 코딩 방법을 배워야 하는 초급 및 중급 개발자를 교육하는 일련의 무료 온라인 자습서인 Trailhead를 출시했습니다. Trailhead를 통해, Salesforce는 더 많은 여성과 소수 민족 및 기타 다양한 청중을 소프트웨어 세계로 끌어들이기를 희망합니다.

취할 수 있는 주요 조치:

• 다양한 이야기를 증폭하고 커뮤니티 전체에서 듣습니다.
• 전 세계적으로 확장하는 동시에 커뮤니티에 자체 지역 캠페인을 시작할 수 있는 도구를 제공합니다.
• 우리 모두를 가치 있게 여기는 더 깊은 구조적 변화의 필요성에 대해 전체 조직을 교육하십시오.

제이슨 화이트, Curaleaf의 최고 마케팅 책임자

비즈니스 및 마케팅의 D&I에 대해…

“대마초 산업은 감옥에 갇힌 사람들을 기반으로 구축되었으며 산업이 번성하면서 많은 사람들이 참여하는 것이 허용되지 않습니다. 이 산업에는 변화해야 할 오명이 붙어 있습니다. 사람들이 이 산업에 참여하고 지역 사회와 소외된 사람들을 존중하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?”

“우리가 변화의 일부가 되려면 그것을 우리 비즈니스 모델의 일부로 만들어야 합니다.”

취할 수 있는 주요 조치:

• 메시지 보내기 – 채용 담당자에게 DE&I(다양성, 형평성 및 포용성)에 대한 책임을 묻습니다.
• 빛을 비추다 – 우리를 정상의 공동체로 초대하는 동시에 동일한 책임과 투명성을 요구합니다.
• 내러티브를 변경하십시오 - 대마초 분야의 경력을 장려하고 대마초 낙인을 영속화하지 마십시오.

정상에 오르지 못했다면 여기에서 녹음을 볼 수 있습니다.