Najlepsze praktyki w zakresie zwiększania wskaźnika otwarć poczty e-mail w 2022 r.

Twój biuletyn jest na podtrzymywaniu życia.

Ok, to może wydawać się nieco dramatyczne, ale możemy powiedzieć, że Twoja obecna strategia marketingu e-mailowego nie działa, w przeciwnym razie nie byłoby Cię tutaj. W 2021 r . każdego dnia wysyłano i odbierano około 320 miliardów e-maili . Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do ponad 376 miliardów w 2025 r. I chociaż różni się w zależności od branży i tematu, średni wskaźnik otwarcia poczty e-mail wynosi 21,33 procent . Na podstawie tych informacji możesz zadać sobie pytanie „czy adres e-mail jest nadal aktualny?”

Odpowiedź: TAK.

Marketing e-mailowy to jedna z najbardziej opłacalnych taktyk marketingu cyfrowego w celu dotarcia do odbiorców i zaangażowania się w nie, w porównaniu z prowadzeniem kampanii reklamowych w mediach społecznościowych lub umieszczaniem reklam w publikacjach. Pozwala łatwo spersonalizować wiadomości za pomocą informacji zebranych z poprzednich wiadomości e-mail i podzielić je na różne listy w oparciu o ich zainteresowania.

Ale jeśli współczynniki otwarć spadają poniżej 20 procent, być może nadszedł czas na zmianę strategii e-mail marketingu.

Jakie są wskaźniki otwarć?

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail to miara lub procent całkowitej liczby subskrybentów, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail. Jest to ważny wskaźnik sukcesu lub porażki Twojej kampanii e-mail marketingowej i pomaga marketerom zrozumieć, co należy poprawić.

Nasze skrzynki odbiorcze są hałaśliwe, zatłoczone i konkurencyjne, więc jak możesz zwiększyć liczbę otwarć e-maili i wyróżnić się z tłumu?

Wyczyść swoją listę e-mail

W każdym aspekcie swojego życia, w tym na liście subskrybentów, powinieneś przedkładać jakość nad ilość. Z czasem niektórzy z Twoich subskrybentów staną się nieaktywni z wielu powodów i przestaną otwierać Twoje e-maile. Ważne jest, aby regularnie czyścić swoją listę e-mailową i aktualizować listę kontaktów e-mail, aby usunąć wszystkich nieaktywnych subskrybentów, którzy mają wpływ na wskaźnik otwarć wiadomości e-mail. Dzięki temu powstanie silna, zaangażowana lista e-mailowa, która zapewni lepszy współczynnik otwarć i klikalności.

Zanim wyczyścisz swoją listę, wyślij ponownie angażującą kampanię e-mailową, aby je przywrócić, co pozwoli ci utworzyć posegmentowane listy e-mailowe. Niektóre skuteczne metody czyszczenia listy e-mail obejmują usuwanie twardych (niedostarczonych) adresów e-mail, usuwanie zduplikowanych i spamerskich adresów oraz usuwanie osób, które zrezygnowały z subskrypcji.

Wyślij je we właściwym czasie

Nie wiesz, kiedy wysłać e-mail do subskrybentów? Badania pokazują , że wtorek i czwartek oraz 8:00, 13:00 i 17:00 to najlepsze dni i godziny pod względem otwarć i klikalności. Powinieneś unikać weekendów, chyba że masz aktualne informacje, którymi możesz się podzielić.

Kluczem do ustalenia najlepszej daty i godziny wysyłania wiadomości e-mail jest uwzględnienie tendencji odbiorców docelowych oraz chęci przeprowadzenia testów, aby odkryć, co najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców.

Napisz chwytliwy wiersz tematu

Temat wiadomości e-mail to Twoje pierwsze wrażenie. Niektórzy mogą nawet twierdzić, że jest to najważniejsza część twojego e-maila, ponieważ twój e-blast jest bezwartościowy, jeśli nikt nie czuje się wystarczająco zachęcony, aby go otworzyć. Jednak wielu marketerów traktuje temat jako refleksję.

Jak możesz zagwarantować, że Twoja wiadomość zostanie przeczytana?

Personalizacja

Jeśli pobierasz dane z CRM, możesz użyć tych danych do wysyłania wysoce spersonalizowanych wiadomości do swoich klientów, co przełoży się na wyższe współczynniki odczytu i klikalności. JetBlue wykonuje w tym świetną robotę, wysyłając comiesięczne zestawienie TrueBlue z nazwą subskrybenta w temacie i spersonalizowanymi danymi w środku, takimi jak liczba punktów, które można wymienić.

Niech będzie zwięzły i na temat

Twój temat powinien być zwięzły, ale interesujący. Pamiętaj też, że długi wiersz tematu zostanie ucięty w Twojej skrzynce odbiorczej, więc chcesz przyciągnąć ich uwagę jak najmniejszą liczbą znaków. Idealne jest około 40 znaków.

Użyj liczb i list

Pamiętasz listy? BuzzFeed udoskonalił sztukę artykułu, a my, marketerzy, skorzystaliśmy z okazji, by ukraść format i uczynić go naszym. Włączenie liczb do tematu przyciąga uwagę i wzbudza ciekawość.

Dodaj emotikony

Emotikony sprawiają, że Twoje e-maile są bardziej atrakcyjne wizualnie, pomagają przekazać to, czego słowa nie mogą, i dodają osobowości Twojej marce. Ale jak powiedzieliśmy wcześniej, nie zalecamy nadużywania emotikonów i nie jest to zbyt inkluzywne dla osób niewidomych i niedowidzących . Upewnij się, że Twoje emotikony służą celowi i nie wstawiaj ich tylko w temacie, ponieważ możesz.

Wyginaj swoją zabawną kość

Jeśli jest to odpowiednie dla Twojej grupy demograficznej, możesz użyć humoru. To kolejny świetny sposób na dodanie osobowości do Twojej marki i wyróżnienie wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej odbiorców.

Użyj praktycznego języka

Twój wiersz tematu jest zasadniczo wezwaniem do działania, a Twój język powinien odzwierciedlać działania, które chcesz, aby podjęli Twoi odbiorcy. Tematy, które można podjąć, zainspirują Twoich subskrybentów do kliknięcia Twojego e-maila, wzbudzając pośpiech i podekscytowanie.

Test A/B

Jeśli to możliwe, utwórz dwa różne wiersze tematu i przetestuj je w narzędziu do testowania wierszy tematu, takim jak Mizy, który jest bezpłatny, lub Touchstone, który oferuje różne stawki w zależności od rozmiaru listy e-mailowej.

Marketerzy, którzy poświęcają czas na tworzenie atrakcyjnych tematów, są mniej narażeni na ryzyko, że ich e-maile wylądują w koszu.

Jednym z aktualnych przykładów kiepskich nagłówków tematycznych w mojej skrzynce odbiorczej był biuletyn prezydenta Joe Bidena. W większości przypadków nie mogłem powiedzieć, o czym były e-maile, ponieważ tematy były tak nudne , z losową wielkością liter (lub ich brakiem), że natychmiast usuwałem e-mail. Oto kilka przykładów z ostatnich miesięcy:

• każdy grosz
• Witam
• pytam
• pilne i pilne
• liczę na Ciebie

Czy sam Joe pisał tematy? Jeden zastanawia się…?

Twórz e-maile przyjazne dla urządzeń mobilnych

Według badań przeprowadzonych przez Litmus w 2021 roku, otwarcia mobilne stanowiły 49,7 procent wszystkich otwarć e-maili. Mając to na uwadze, projektowanie przyjazne dla urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie dla poprawy współczynnika otwarć.

Aby stworzyć kampanię e-mail przyjazną dla urządzeń mobilnych, marketerzy muszą zwracać uwagę na długość wiersza tematu i upewnić się, że treść jest zwięzła, ponieważ telefony komórkowe mają mniej miejsca na ekranie niż komputer stacjonarny. Tworząc e-maile dla zapracowanych odbiorców, szybko przejdź do sedna za pomocą wezwania do działania i pozostaw trochę wytchnienia, aby Twoi subskrybenci przypadkowo nie kliknęli niewłaściwego linku.

Zapadająca w pamięć nazwa nadawcy

Jedną z pierwszych rzeczy, które zrobi odbiorca po otrzymaniu wiadomości e-mail, jest skanowanie, od kogo pochodzi e-mail, a użycie skutecznej nazwy nadawcy nawiązuje połączenie między odbiorcami a marką. Spójna prezentacja marki pozwoli Twoim odbiorcom zapoznać się z Twoimi kampaniami e-mailowymi.

Kilka wskazówek dotyczących zapadających w pamięć imion nadawców, oprócz samego używania nazwy firmy, obejmuje personalizację, tak jak robią to nasi przyjaciele z Orlando Weekly i Tasty Chomps . Teraz działa to dobrze, jeśli nadawca jest rozpoznawalny w społeczności, tak jak „Jessica z Orlando Weekly” i „Ricky Ly z TastyChomps”. Alternatywnie możesz użyć nazwy swojej kampanii, na przykład jak Sephora używa „Sephora Beauty Insider” jako nazwy nadawcy dla członków ich klubu nagród.

Uważaj na filtry antyspamowe

Filtry antyspamowe sprawdzają, czy nie ma wskazówek, aby automatycznie wysłać wiadomość e-mail do folderu ze spamem, aby nigdy nie dotarła do skrzynki odbiorczej subskrybenta. Prawie 85% wiadomości e-mail jest klasyfikowanych jako spam i chociaż niektóre z nich to oszustwa phishingowe i oszustwa, niektóre z nich są nieszkodliwe i miały po prostu pecha, by wywołać alarm spamowy.

Typowe czerwone flagi, których należy unikać, to:

• Słowa, które brzmią jak oszustwo finansowe, takie jak „za darmo” lub „bez kosztów”
• Tematy pisane wielkimi literami
• Nadmierne wykrzykniki

W Internecie dostępne są bezpłatne narzędzia do testowania poczty e-mail, takie jak UnSpam . Wyślij e-mail na adres testowy, a poinformuje Cię, czy trafi prosto do folderu ze śmieciami odbiorców i nigdy więcej go nie zobaczysz.

Porzuć e-mail bez odpowiedzi

Nic nie wydaje się zimniejsze niż adres e-mail bez odpowiedzi. Teraz nie prosimy o wysyłanie wiadomości e-mail z osobistego adresu e-mail — zwłaszcza jeśli masz tysiące subskrybentów! Jednak wiadomości e-mail bez odpowiedzi szkodzą komunikacji dwukierunkowej i zwiększają prawdopodobieństwo, że Twój e-mail trafi do folderu spamu.

Zamiast tego zalecamy utworzenie adresu e-mail, takiego jak [email protected], a jeśli klient wysyła wiadomość e-mail do Twojej marki przy użyciu tego adresu e-mail, możesz skonfigurować automatyczną wiadomość e-mail, aby odpowiedzieć z listą zasobów, numerami telefonów lub adresem e-mail obsługi klienta aby mogli się z nimi skontaktować.

Projektuj z myślą o dostępności

Jako marketerzy powinniśmy zawsze dążyć do poszerzenia bazy klientów, a jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest projektowanie szablonów e-maili zapewniających ułatwienia dostępu . Na całym świecie miliardy ludzi cierpią na upośledzenie wzroku lub ślepotę, więc zaprojektuj w taki sposób , aby ta grupa odbiorców mogła uzyskać dostęp do Twoich kampanii marketingowych, postrzegać je i wchodzić z nimi w interakcję. Rozważ użycie dużych, dostępnych czcionek i odpowiednich kolorów, unikanie bloków tekstu, używanie tekstu alternatywnego w obrazach oraz zwracanie uwagi na formatowanie i nawigację.

Te praktyczne sprawdzone metody marketingu e-mailowego mogą pomóc Twojej firmie uzyskać wyższe współczynniki otwarć, ale mogą nie nastąpić od razu. E-mail marketing to sztuka, więc daj sobie trochę swobody, aby przetestować różne rzeczy i dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich subskrybentów.