Zbuduj światowej klasy zespół ds. nieruchomości w 9 krokach

Zastanawiasz się więc, jak zbudować zespół ds. nieruchomości, który stanie na czele Twojego hiperlokalnego rynku. Wielu agentów znajduje się w tym momencie po kilku latach pracy w branży nieruchomości. Może nadszedł czas, aby mierzyć wyżej i przenieść swój biznes na wyższy poziom dzięki własnemu zespołowi ds. nieruchomości.

Ale naprawdę musisz zadać sobie pytanie: czy naprawdę jesteś gotowy, aby założyć zespół nieruchomości? Czy są jakieś pułapki, których powinieneś się wystrzegać? A gdzie byś w ogóle zaczął?

Co definiuje świetny zespół ds. nieruchomości?

Każdy licencjonowany specjalista od nieruchomości może założyć zespół nieruchomości. Większość nowych zespołów tworzą agenci lub brokerzy, którzy osiągnęli granicę pracy na rynku nieruchomości, którą mogą wykonać samodzielnie. Wielkość zespołu nieruchomości jest bardzo zróżnicowana, od skromnego duetu po kilku licencjonowanych i nielicencjonowanych profesjonalistów pracujących razem nad wszystkim, od administratora po marketing i sprzedaż nieruchomości.

Sukces zespołu nieruchomości sprowadza się do wyboru członków o uzupełniających się zestawach umiejętności i dążenia do wspólnego celu, jakim jest zawieranie transakcji. Każdy członek zespołu powinien być zainwestowany we wzajemne sukcesy i sukces całej grupy. W ten sposób za każdym razem, gdy członek zespołu ma do czynienia z wyzwaniem, istnieje wewnętrzny sojusznik, który pomoże to wszystko rozwiązać.

Przyjrzyjmy się 9 krokom, które pokażą Ci, jak zbudować odnoszący sukcesy zespół nieruchomościowy.

1. Zacznij od Ciebie

Sprawdź siebie i swoją historię kariery. Czy masz zadatki na silnego lidera? Jako lider zespołu będziesz nadawał ton swojemu zespołowi. Umiejętność inspirowania i motywowania zespołu jest kluczowa, aby poprowadzić go we właściwym kierunku.

Oczywiście cechy przywódcze można rozwijać z czasem, ale nie zaszkodzi zastanowić się nad swoimi słabościami i podjąć wysiłek ich poprawy przed podjęciem nowej, ciężkiej odpowiedzialności.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zapoznaj się z tymi 9 sposobami, w jakie agenci nieruchomości mogą zyskać pewność siebie.

2. Upewnij się, że masz firmę

Kiedy najlepiej zacząć myśleć o zbudowaniu zespołu nieruchomości? Krótko mówiąc, kiedy masz firmę, która to uzasadnia.

Agenci nieruchomości mają ogromną liczbę obowiązków. Musisz poświęcić czas na poszukiwanie nowych leadów, prowadzenie kampanii marketingowych, spotkania z klientami, kontakt z pośrednikami kredytów hipotecznych, zabieranie klientów na wycieczki po nieruchomościach itp.

Wszystkie te zadania są niezbędnymi czynnościami w Twojej karierze na rynku nieruchomości i nie można ich pominąć. Im bardziej rozwija się Twoja firma, tym trudniejsze staje się wypełnianie wszystkich Twoich obowiązków związanych z nieruchomościami. W końcu dojdziesz do punktu, w którym obsłużenie kolejnych klientów jest dosłownie niemożliwe i będziesz zmuszony odrzucać ludzi.

To oczywiście dobry problem. Ale tylko dlatego, że dotarłeś do tego punktu, nie oznacza to, że musisz natychmiast stworzyć wieloosobową strukturę zespołu.

Umiejętność budowania zespołu nieruchomości wymaga sporych przygotowań. Aby to zadziałało, musisz być gotowy psychicznie, zawodowo i (zwłaszcza) finansowo.

Niestety nie ma magicznej formuły, która podpowiada, kiedy jest właściwy moment na założenie zespołu nieruchomości. Wszystko zależy od twoich osobistych okoliczności.

Na przykład Karen Blevins, czołowy producent nieruchomości Churchill-Brown Real Estate w Oklahomie, zaczęła dodawać nowych członków do zespołu, gdy osiągnęła 50 transakcji rocznie.

Chociaż często mówi się jej, że mogła założyć swój zespół dużo wcześniej, czuje, że założyła zespół ds. nieruchomości we właściwym dla niej czasie.

3. Uporządkuj swoje systemy

Zanim zaczniesz zatrudniać ludzi, musisz upewnić się, że wszystkie procesy i systemy związane z nieruchomościami działają jak precyzyjnie dostrojony silnik. W ten sposób zatrudniając nowych agentów nieruchomości, zaoferujesz im solidną strukturę do pracy, i będziesz mógł podłączyć agenta i sprawić, by zaczął produkować tak szybko, jak to możliwe.

Systemy, których potrzebujesz, obejmują (ale nie ograniczają się do):

• Przewodniki brandingowe — jakich kolorów, czcionek, haseł i logo będzie używać Twój zespół ds. nieruchomości? Jak zaprojektujesz swoje wizytówki, stronę internetową i szyldy oraz pakiety ofertowe? W AgentFire nasi projektanci mogą pomóc w stworzeniu unikalnej tożsamości marki, dostosowanej do Twojego zespołu nieruchomości dzięki naszej integracji brandingu i logo.

• Narzędzia i oprogramowanie — jakich narzędzi i oprogramowania zwiększającego produktywność będziesz potrzebować? Istnieje milion sposobów na uporządkowanie swojego dnia pracy, ale jak sprawić, by Twój zespół wykonał zadanie? Narzędzia takie jak ClickTime pomagają profesjonalistom z branży nieruchomości zachować odpowiedzialność i śledzić prace wykonywane w domu maklerskim.
• Plany utrzymania i rozwoju bazy danych klientów – Jak będziesz rozwijać i utrzymywać bazę klientów? Jaki jest twój system monitorowania? Jakiego oprogramowania używasz do zarządzania kontaktami? Niezawodny i dynamiczny CRM to podstawa w każdej branży nieruchomości. Twój CRM jest podstawą zarządzania informacjami kontaktowymi klienta i powinien być zorganizowany tak, aby śledzenie i kontaktowanie się było łatwe i intuicyjne. Na przykład, możesz użyć swojego CRM do uporządkowania ciepłych potencjalnych klientów w lejek marketingowy i przypisania grup potencjalnych klientów do różnych członków zespołu. Witryny AgentFire oferują integrację z CRM, która automatycznie agreguje wszelkie leady online do Twojego CRM, bezproblemowo.
• Systemy zarządzania transakcjami – Jak będziesz przetwarzać wszystkie transakcje dotyczące nieruchomości? Oprogramowanie takie jak BrokerMint czy Paperless Pipeline automatyzuje przypomnienia, zadania i prowadzi ewidencję finansów. Jednak wraz z rozwojem biura będziesz chciał zostać prawdziwym koordynatorem transakcji.
• Strategia obecności w Internecie i content marketingu – Masz stronę internetową z nieruchomościami? Jak będziesz sprzedawać swoje nieruchomości w Internecie? Jakie treści wyprodukujesz? Jak planujesz w przyszłości rozszerzyć swoją obecność w Internecie? Zanim przejdziesz do jakiegokolwiek rodzaju marketingu cyfrowego, będziesz potrzebować strategii marketingu cyfrowego stworzonej specjalnie dla Twojej firmy i klientów z branży nieruchomości. Podstawą tej strategii będzie Twoja strona internetowa z nieruchomościami. Aby uzyskać witrynę, która ma generować potencjalnych klientów i wspierać ogólny sukces w branży nieruchomości, skontaktuj się z naszymi utalentowanymi projektantami stron internetowych w AgentFire, a my wprowadzimy Cię na właściwą ścieżkę.

Baird & Warner wykonuje świetną robotę wykorzystując marketing treści na swojej stronie internetowej za pomocą swojego bloga.

• Systemy poleceń – Ile jesteś gotów zaoferować za polecenie, zarówno wewnętrznie przez swoich agentów, jak i między domami maklerskimi?
• Podziały prowizji – Jak podzielisz prowizje ze swoimi agentami? Czy zaoferujesz leady swoim agentom? A jeśli wprowadzą własne leady, jak będzie się różnił podział?

Pamiętaj, że stając się liderem zespołu, przejmujesz również rolę menedżera. Oznacza to, że członkowie Twojego zespołu będą zwracać się do Ciebie o wskazówki dotyczące procesów, które będą musieli przestrzegać.

Jeśli nie masz uporządkowanego domu ZANIM zaczniesz zatrudniać agentów, Twój zespół nieuchronnie będzie cierpieć z powodu niepotrzebnych spowolnień, utraty produktywności i zamieszania.

4. Użyj narzędzia do oceny osobowości, aby znaleźć świetnych członków zespołu

Kiedy osiągasz szczyt produktywności i błyskawicznie przemieszczasz się od jednego zamknięcia do drugiego lub nagle znajdujesz się z 30 000 zadań, które muszą być wykonane do wczoraj, niezwykle kuszące jest zatrudnienie pierwszego agenta nieruchomości, który wejdzie do twojego biuro zainteresowane dołączeniem do Twojego biura maklerskiego. Ale nie daj się nabrać.

Bardzo ważne jest, aby zatrudniać agentów nieruchomości z odpowiednim nastawieniem i osobowością do pracy, a nie tylko chętnym nowicjuszem, który właśnie otrzymał licencję. Aby osiągnąć długoterminowy sukces, potrzebujesz zespołu, który jest w pełni oddany i zgodny z Twoimi wartościami.

Źle zatrudnieni będą cię kosztować czas i energię psychiczną. Ktoś, kto nie ma odpowiedniego nastawienia, może zostać wampirem energetycznym i zdemoralizować cały twój zespół. Osoby zakłócające spokój spowodują wszelkiego rodzaju niepotrzebne konflikty i będą angażować się w niechlujne lub złe praktyki biznesowe.

Kiedy dopiero zaczynasz budować swój zespół ds. nieruchomości, często odradza się zatrudnianie nowych agentów z mniej niż 6 miesięcznym doświadczeniem. Agenci ci mogą potrzebować dodatkowych wskazówek i mentoringu, których nie będziesz miał czasu na zapewnienie, jeśli jesteś zajęty budowaniem nowego biznesu. Zamiast tego poczekaj, aż zatrudnisz starszych agentów, którzy w razie potrzeby mogą pełnić rolę mentora.

Aby upewnić się, że masz odpowiednich ludzi o odpowiedniej osobowości do pracy, skorzystaj z narzędzi oceny osobowości.

Od klasycznego testu osobowości Myer-Briggs, modelu DiSC, ról zespołowych Belbina, a nawet oceny osobowości Kellera Kellera Williamsa, dostępnych jest wiele narzędzi, które pomogą Ci znaleźć członków zespołu nieruchomości o odpowiedniej osobowości do pracy.

Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż te narzędzia pomogą Ci znaleźć ludzi z odpowiednim nastawieniem do pracy, nie są one idealne. Ludzki umysł jest niezwykle złożony i nie da się całkowicie wydestylować czyjejś osobowości w prosty typ.

Będą chwile, w których te testy osobowości wykażą, że zatrudniłeś odpowiednią osobę, ale z jakiegoś powodu ten agent po prostu nie działa. Zanim pozwolisz komuś odejść, zadaj sobie pytanie, czy postępowałeś jako świetny lider, zapewniając wszystkie niezbędne narzędzia i wsparcie. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, a członek nadal nie ciągnie na wadze, nie czekaj zbyt długo. Podejmij zdecydowane działania wcześnie i szybko zastąp problematycznych agentów ze swojego zespołu.

5. Poznaj swój zespół

Po znalezieniu odpowiednich członków zespołu następnym krokiem jest ustalenie, jak sprzyjać pozytywnej atmosferze zespołu. Sprawdź, które typy osobowości dobrze ze sobą współpracują iz każdym typem klienta. Na przykład charyzmatyczny agent ESFJ może pomóc introwertycznemu INTJ nauczyć się relaksować podczas napiętych dyskusji z klientami. ENTJ, który uwielbia przebywać wśród innych, wykonałby świetną robotę pozyskując leady poprzez zasięg społeczności i lokalne wydarzenia. Z drugiej strony, ISFJ jest wysysany ze zbyt wielu kontaktów towarzyskich i powinien skupić się na tworzeniu strony internetowej, która podwaja się jako maszyna do generowania leadów.

W ramach wszystkich tych typów osobowości wspólnym celem powinno być reprezentowanie marki i tworzenie takich samych pozytywnych doświadczeń klientów we wszystkich obszarach. Zatrudniając każdego członka zespołu, pamiętaj, że bycie w zespole oznacza spójną pracę. Unikaj agentów szukających czasu w centrum uwagi i wdroż system nagradzania gwiazd za ich osiągnięcia.

6. Zdecyduj o strukturze swojego zespołu

Jak wspomnieliśmy wcześniej, zespoły mają różne kształty i rozmiary. Nie możemy dokładnie powiedzieć, jak zbudować zespół ds. nieruchomości, jednak większość zespołów rozważa te cztery główne struktury:

• Mentor i podopieczny
• Dwóch partnerów-agentów
• Struktura lidera zespołu (piramida0
• Struktura zespołu wiodącego

Jasne określenie struktury zespołu, której będziesz przestrzegać, sprawi, że przyszłe wdrożenie będzie łatwym i płynnym procesem. Z tego miejsca możesz zbudować plan wdrożenia i przewodnik po nowym agentze. Pamiętaj, aby dołączyć niezbędne dokumenty, podręczniki, przewodniki stylistyczne, przewodniki po systemach (takich jak CRM, portale społecznościowe itp.) dostęp do sieci oraz sposób współpracy z innymi pracownikami.

7. Wyjaśnij swojemu zespołowi „dlaczego” i wyznacz wymierne cele

Celowe ustalanie, mierzenie i osiąganie celów wymaga bardzo wiele. Uderzanie w ziemię bez jasnego pojęcia, dokąd zmierzasz, to słuszny plan na katastrofę. Zanim zaczniesz myśleć o zatrudnieniu innych członków zespołu, wyjaśnij, ile transakcji chcesz wykonywać każdego roku i ile to jest wygenerowanego dochodu. Następnie zastanów się, ilu nowych członków potrzebujesz, aby ten cel stał się rzeczywistością. Kiedy już masz te liczby, przejdź do szczegółów i zadaj sobie pytanie: Jak nasz zespół osiągnie te cele? Jakie cechy napędzają naszą działalność? Zacznij opracowywać szczegółowy plan i skontaktuj się z odnoszącymi sukcesy specjalistami od nieruchomości, których znasz, aby uzyskać drugą opinię.

Twój zespół będzie miał dużą rolę w realizacji tego planu. Zachęcaj do realizacji celów indywidualnych i zespołowych, aby wszyscy byli na dobrej drodze. Niektórzy liderzy zespołów rozpoczynają poranki od rozmowy grupowej, aby wszyscy byli zmotywowani i mieli właściwe nastawienie. Jest to doskonała okazja, aby w razie potrzeby przekazać słowa zachęty i pochwały oraz poruszyć problemy zespołu.

8. Zbuduj swoją strategię generowania leadów

Pierwszym kluczem do zbudowania skutecznej strategii lead gen dla Twojego zespołu jest spójność. Każdy członek zespołu powinien mieć doskonałą i dostosowaną do potrzeb stronę internetową, dostęp do wysokiej jakości CRM i dobrze orientować się w wielu technikach generowania leadów. Może to obejmować zimne telefony, kampanie e-mailowe, formularze kontaktowe, magnesy na leady i inne. Zapoznaj się z tym artykułem, aby upewnić się, że Twoja witryna z nieruchomościami łapie każdy trop: Jak zgarnąć potencjalnych klientów za pomocą witryny z nieruchomościami.

W miarę rozwoju zespołu zastanów się, w jaki sposób zamierzasz skalować strategie generowania potencjalnych klientów, aby szybko i skutecznie nadal generować leady.

9. Zatrudnij odpowiednich członków zespołu

Teraz czas na rekrutację. W zależności od wielkości nowego zespołu możesz zdecydować się na zatrudnienie kilku agentów, których możesz mentorować, lub pełnego zespołu administracyjnego, personelu marketingowego i całego shabang. Poniższe role to najważniejsze stanowiska, na które będziesz chciał zatrudnić w miarę rozwoju firmy.

Asystent administracyjny

Jeśli chodzi o decyzję, kogo zatrudnić jako pierwszego, wśród liderów zespołów ds. nieruchomości panuje spora różnica zdań. Niektórzy twierdzą, że lepiej najpierw zatrudnić agenta kupującego, ponieważ agent kupującego otrzymuje część prowizji, a nie pensję. W rezultacie agent kupującego nie będzie Cię kosztował żadnych pieniędzy z własnej kieszeni i pomoże Ci przekonwertować potencjalnych klientów, których nie masz czasu na kontynuację.

Ale z drugiej strony mądrym posunięciem byłoby zatrudnienie najpierw asystenta.

Przede wszystkim asystenta można zatrudnić na wczesnym etapie procesu, zanim będziesz gotowy do zatrudnienia agenta kupującego. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszystkie Twoje systemy nieruchomości działają sprawnie i wszystko jest gotowe na przybycie nowych agentów nieruchomości.

Twój asystent administracyjny będzie również pomocny w organizowaniu pokazów, zarządzaniu korespondencją podczas Twojej nieobecności, utrzymaniu przestrzeni biurowej i innych zadaniach biurowych. Ta pomoc uwolni Ciebie i agenta Twojego kupującego od spędzania niezliczonych godzin na małych zadaniach, które nie wpływają na wynik finansowy.

Podczas gdy Twój asystent administracyjny tradycyjnie byłby prawdziwą osobą siedzącą w biurze, masz również możliwość wynajęcia wirtualnego asystenta. Wirtualni asystenci mogą zrobić prawie wszystko, co może zrobić zwykły asystent. Ale jeśli zatrudnisz kogoś mieszkającego w innym kraju, masz dodatkową możliwość uzyskania bezkonkurencyjnej ceny dzięki kursom wymiany.

Jeśli naprawdę martwisz się kosztami zatrudnienia pełnoetatowego asystenta administracyjnego, być może nie jesteś jeszcze gotowy finansowo, aby założyć zespół nieruchomości.

Agent kupującego

Gdy już będziesz mieć wszystkie swoje systemy nieruchomości i będziesz mieć asystenta administracyjnego, który je wspiera, będziesz mógł spędzać więcej czasu na generowaniu większej liczby potencjalnych klientów niż kiedykolwiek wcześniej.

A kiedy zaczniesz produkować więcej potencjalnych klientów, niż jesteś w stanie obsłużyć, nadszedł czas, aby zatrudnić agenta kupującego.

Główne obowiązki tego agenta będą polegać na konwersji leadów, pokazywaniu nieruchomości, dbaniu o potrzeby kupującego, składaniu ofert, negocjowaniu i poszukiwaniu potencjalnych klientów zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego.

Chociaż może być kuszące zatrudnienie początkujących agentów nieruchomości, którzy są gotowi zaakceptować niższy podział prowizji i mogą być trenowani i ukształtowani na twój wizerunek, lepszym pomysłem jest zatrudnienie już doświadczonego i uznanego agenta nieruchomości.

Doświadczony pośrednik w obrocie nieruchomościami będzie w stanie od razu zacząć działać produktywnie i będzie mógł natychmiast rozpocząć wdrażanie Twoich systemów nieruchomości.

Wszystkie odnoszące sukcesy zespoły nieruchomości zaczynają od odnoszącego sukcesy i doświadczonego agenta nieruchomości. Aby zespół nadal odnosił sukcesy i rósł w siłę, musi przyciągnąć innych odnoszących sukcesy i utalentowanych agentów.

Wewnętrzny agent sprzedaży

Ponieważ Ty i agent Twojego kupującego będziecie zajęci zamykaniem transakcji, w końcu możecie znaleźć się zbyt zajęci, aby poświęcić niezbędny czas na prospekty, odbieranie telefonów i śledzenie potencjalnych nowych potencjalnych klientów.

W tym momencie chciałbyś sprowadzić agenta sprzedaży wewnętrznej. Ten agent byłby odpowiedzialny za poszukiwanie nowych potencjalnych klientów poprzez kontaktowanie się z wygasłymi ofertami i FSBO, byłymi klientami w Twojej bazie danych, osobami w Twojej zbiorowej strefie wpływów itp.

Ten agent może również pielęgnować i śledzić te leady oraz pomagać w przekształcaniu ich w zaplanowane spotkania.

Agent aukcji

Jako lider zespołu ds. nieruchomości jednym z Twoich głównych obowiązków jest upewnienie się, że agenci kupującego są zajęci zawieraniem transakcji przez cały rok.

Ale kiedy już przyciągniesz tak wielu klientów, że nie będziesz w stanie obsłużyć kolejnych aukcji, być może nadszedł czas, aby zatrudnić agenta sprzedającego, który pomoże Ci w wystawianiu aukcji.

Ten agent odegra kluczową rolę w obsłudze aukcji, którymi nie jesteś zbyt zajęty, a także będzie mógł dodać więcej aukcji do ekwipunku Twojego zespołu.

Agent aukcji może również zająć się niektórymi obowiązkami marketingowymi, takimi jak otwarte dni i obowiązki związane z poszukiwaniem.

Koordynator Transakcji

Twój koordynator transakcji to osoba, która pracuje w imieniu Twoich agentów, aby pomóc w przenoszeniu transakcji. Ten członek zespołu nie musi mieć licencji. Gdyby jednak tak było, znacznie łatwiej byłoby ich przeszkolić w procesie dotarcia do mety po podpisaniu kontraktu.

Codzienność koordynatora transakcji może obejmować składanie dokumentów zakupu, zbieranie dodatkowych informacji, komunikowanie się z innymi agentami nieruchomości i nie tylko. Posiadanie koordynatora transakcji nie jest obowiązkowe, ale daje agentom nieruchomości dodatkowy czas na skupienie się na bezpośredniej pracy z klientami.

Specjaliści

Jeśli dotarłeś do tego momentu, gratulacje! W tym momencie wszystkie twoje główne role zostały wypełnione. Ale to nie znaczy, że musisz się tutaj zatrzymać. W miarę rozwoju firmy zajmującej się nieruchomościami możesz zatrudnić więcej agentów kupujących i sprzedających.

Możesz również rozważyć zatrudnienie innych specjalistów, takich jak kierownik aukcji, dyrektor marketingu, fotografowie, asystenci pokazów, agenci wynajmu, trener sukcesu itp.

Ale kiedy dojdziesz do tego punktu, będziesz mógł polegać na własnym osądzie i doświadczeniu, aby zdecydować, kogo zatrudnić i kiedy.

Wniosek

Budowanie zespołu nieruchomości polega na wzniesieniu swojej kariery na wyższy poziom. Pokazuje Twój poziom sukcesu i wiedzy, umożliwia zwiększenie dochodów, delegowanie zadań, które nie pasują do Twoich mocnych stron oraz tworzenie i zarządzanie czymś, z czego możesz być dumny. Jest to również bardzo satysfakcjonujące i coś, co można zrobić stosunkowo łatwo, jeśli zastosujesz się do zaprojektowanego systemu, aby to zrobić.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł i nie chcesz przegapić naszych najnowszych treści, zapisz się do naszego newslettera. Wysyłamy cenne listy, przewodniki i artykuły, takie jak ten, dzięki czemu możesz rozpocząć dzień od nauki nowych strategii marketingowych przy filiżance kawy .

A jeśli NAPRAWDĘ chcesz wdrożyć niektóre z tych pomysłów marketingowych w ramach strategii dominacji na rynku nieruchomości hiperlokalnych, musisz odwiedzić nasze witryny AgentFire.

Niezależnie od tego, czy jesteś majsterkowiczem, czy wolisz, aby ktoś inny zarządzał Twoją strategią marketingu cyfrowego, mamy dla Ciebie rozwiązanie. Jeśli chcesz zapoznać się z przewodnikiem po wszystkich naszych niesamowitych narzędziach, zarezerwuj indywidualną prezentację z jednym z naszych Specjalistów ds. Sukcesu Klienta.