Przez Sendoso

KLUCZOWE PUNKTY

• Firmy muszą inwestować w ludzi i zespoły, aby odnieść sukces.
• Rozwój, szkolenia i odpowiednie narzędzia są kluczem do wzmocnienia pozycji sprzedawców.
• Dane pozostają problemem dla wielu firm, ale najlepsze narzędzia w naturalny sposób integrują dane z przepływem pracy.

Zespoły sprzedaży mają kluczowe znaczenie dla rozwoju i stabilności każdej firmy. W dobie COVID-19 i Wielkiej Rezygnacji przywództwo wśród tych zespołów jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Istnieje wspólny wątek między przyciąganiem i zatrzymywaniem najlepszych talentów a motywowaniem i umożliwianiem zespołom. I sprowadza się to do jednego.

Ludzie.

Takie było zbiorowe przesłanie grupy znawców branży podczas RevGen Digital Summit.

Wśród nich był były wiceprezes Sendoso ds. sprzedaży dla przedsiębiorstw, Laurent Castaillac . Podzielił się swoją wiedzą branżową i przedstawił wgląd w dzisiejszy stan sprzedaży.

Celem szczytu było połączenie czołowych ekspertów ds. sprzedaży i przychodów w celu przedyskutowania krytycznych wyzwań biznesowych i wspólnego napędzania rozwoju branży.

Nadrzędnym przesłaniem liderów było to, że aby odnieść sukces w dzisiejszym świecie biznesu, firmy i kierownictwo muszą inwestować w swoje zespoły. Dawno minęły czasy, kiedy głównym celem każdej organizacji było generowanie przychodów, nawet kosztem pracowników.

Obecnie podejście skoncentrowane na ludziach leży u podstaw każdej firmy, która chce osiągać trwałe i pomyślne wyniki.

Przywództwo w sprzedaży obejmuje podejmowanie odpowiednich decyzji strategicznych, które pasują do wizji i misji organizacji.

W dzisiejszym świecie biznesu ci liderzy muszą również znaleźć sposoby motywowania, umożliwiania i inspirowania zespołów sprzedażowych. Co więcej, eksperci podkreślają, że akceptacja musi mieć miejsce na wszystkich poziomach, a nie być jedynie dyrektywą kierownictwa najwyższego szczebla.

Znakomici liderzy sprzedaży są niezbędni, ponieważ nadają ton kulturze firmy, co przekłada się na ich ogólny sukces biznesowy.

Trzeba pamiętać, że zespoły sprzedażowe to żołnierze firmy. Wykonują polecenia od kadry kierowniczej, zarządzają przekazem marki, a ostatecznie są odpowiedzialni za ogólne wrażenia i zaangażowanie klientów.

„ Kiedy dyrektywa pochodzi z góry na dół i nie masz poparcia ze strony reszty zespołu, kampania ma tendencję do słabego wdrożenia” — powiedział Casttaillac .

Jak się do tego odnieść? Casttaillac mówi, aby skupić się na swoich ludziach i ich potrzebach. Do kluczowych elementów zatrzymania dobrych sprzedawców należą rozwój, szkolenie i, co najważniejsze, wzmocnienie za pomocą odpowiednich narzędzi.

Podkreślił, że firmy każdej wielkości stoją przed tymi samymi wyzwaniami, zarówno w firmach zatrudniających 500 osób, jak i firmach zatrudniających setki tysięcy pracowników.

Platforma zarządzania Sendoso Sending Management umożliwia członkom zespołu na wszystkich poziomach odgrywanie aktywnej roli w docieraniu do nowych klientów i zawieraniu transakcji. Ponadto zapewnia dane wspierające ich wysiłki.

W ankiecie przeprowadzonej przez użytkowników RevGen Digital Summit uczestnicy ujawnili swoje największe wyzwania związane z danymi. Najczęstszą odpowiedzią, na poziomie 41%, było dostarczanie właściwych danych właściwym osobom we właściwym czasie.

Sendoso zbiera konkretne analizy dotyczące wszystkich kampanii. Pomaga to zespołom sprzedaży zapewnić terminowe i wysoce skoordynowane działania następcze we współpracy z zespołami marketingowymi, tworząc w ten sposób ujednolicone podejście do zasięgu.

Platforma umożliwia każdemu zespołowi łatwą interpretację danych i opracowanie testów porównawczych dla przyszłych kampanii. To świetny sposób na uruchamianie i skalowanie przyszłych kampanii z przewidywalnymi wynikami.

Stworzenie skutecznej i zintegrowanej strategii wśród zespołów prowadzi do większego zaangażowania i może bezpośrednio przełożyć się na wzrost rurociągu.

„Nie możesz aktywować ani pomagać zespołowi sprzedaży, jeśli nie wiesz, na czym opierasz {swoją kampanię}” — powiedział Casttaillac . „ Więc posiadanie tych danych i spostrzeżeń ma kluczowe znaczenie. Następnie możesz zacząć włączać wokół tego. ”

Casttaillac dodał, że kluczowe znaczenie ma umożliwienie zespołom sprzedaży produkowania więcej bez proszenia ich o więcej.

W przypadku Sendoso platforma usprawnia kampanie informacyjne od początku do końca. Koordynuje, wysyła, śledzi i zapewnia zespołom wgląd.

Odciąża pracowników, którzy wcześniej spędzali niezliczone godziny na ręcznym składaniu prezentów i interpretacji wyników.

Włączając Sendoso do swojego stosu technologicznego, zespoły sprzedaży mogą skupić się na swoim głównym celu, jakim jest zwiększanie przychodów.

„[Sendoso] zatrudnia właśnie teraz. Odkrywamy, że ludzie rzucają kapelusz w tych rolach, ponieważ są jak: „Wiem, co robisz, rozwiązujesz problem, który osobiście mam na co dzień, i możliwość sprzedania mi go byłaby ekscytująca, - powiedział Castillac .

Casttaillac dowiódł , że przywództwo w sprzedaży wiąże się ze zrozumieniem potrzeb zespołu.

„Jeśli chcesz coś wdrożyć, poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, co to jest i upewnij się, że stawiasz właściwe oczekiwania” – dodał. „Musisz uzyskać wpisowe na wszystkich poziomach i wyjaśnić ludziom, co próbujesz rozwiązać. Wszystko sprowadza się do ludzkich procesów i technologii”.

Casttaillac przypomina wszystkim liderom, aby wykazywali się empatią przy wdrażaniu podejścia zorientowanego na ludzi. Dodaje, że pracownicy chcą czuć się doceniani i szanowani w swojej organizacji.

„Jeśli potrafisz zadbać o to w swoim zespole i organizacji, zobaczysz mniej [rozpadu] w swoim zespole” — dodał.

Ustanowienie rozwoju kariery również odegrało rolę w skutecznym przywództwie w sprzedaży. Casttaillac podkreślił inwestowanie w ciągłe zwiększanie możliwości pracowników.

„To wraca do budowania tej ścieżki” – dodał Casttaillac . „Jeśli nie masz wizji i planu, mówiąc, że zaczniemy od SDR [przedstawiciel ds. rozwoju sprzedaży]. A w ciągu następnych 12 miesięcy będziesz AE [account executive], jeśli wykonasz ABC. Jeśli nie masz tego planu, istnieje ryzyko, że nie będziesz w stanie sprowadzić bystrzejszych lub młodszych ludzi, którzy mają taką motywację”.

Casttaillac dodał, że jego największą zaletą jest to, że liderzy słuchają swojego zespołu. Zrozum ich wartości, obawy i wprowadź plan ich wsparcia.

„Myślę, że po części ma to związek z budowaniem kultury firmy w organizacji. A jak to ustalasz? Nie zawsze chodzi o pensję – powiedział Casttaillac. „Chodzi o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, kulturę i pokazanie, że ludzie mają znaczenie”.