Syndykacja treści: jak syndykować zawartość

Częstym wyzwaniem stojącym obecnie przed markami i sprzedawcami detalicznymi jest zwiększenie odkrywania treści i produktów w ich kanałach dystrybucji. W czasach, gdy konsumenci wymagają więcej treści niż kiedykolwiek wcześniej, coraz ważniejsze jest, aby marki napędzały sprzedaż. Wprowadź syndykację treści.

Co to jest syndykacja treści?

Syndykacja treści lub dystrybucja detaliczna to metoda zwiększania przychodów poprzez ponowne publikowanie fragmentów treści (generowanych przez markę lub użytkowników) w jednym lub kilku różnych kanałach — takich jak witryny handlu elektronicznego i strony mediów społecznościowych. Firmy różnej wielkości korzystają z syndykacji treści, ponieważ udostępniają ją kupującym bez względu na to, gdzie się znajdują, zachęcając ich do dokonywania pewnych zakupów.

Jedną z takich marek, która wykorzystuje syndykację treści, jest marka turystyczna Samsonite, która chciała zwiększyć liczbę treści związanych z marką i influencerów w kanałach dla działów sprzedaży detalicznej i hurtowej. Pomimo tego, że jest powszechnie znaną marką produktów turystycznych, Samsonite musiało stawić czoła kilku wyzwaniom. Chcieli mianowicie:

• Zwiększ wykrywanie produktów
• Zwiększ obecność w kanałach sprzedaży
• Skutecznie rozpowszechniaj autentyczne treści generowane przez użytkowników

Aby osiągnąć te cele, Samsonite nawiązał współpracę z Bazaarvoice , aby syndykować recenzje i inne treści w nowych kanałach.

Możliwość szerszego rozpowszechniania i udostępniania tych treści, w które tak mocno zainwestowaliśmy i wydajemy dużo naszego budżetu na rozwój, naprawdę dała nam przewagę konkurencyjną

Meghan O'Keefe, starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego, Samsonite

Wykorzystując dystrybucję treści, Samsonite był w stanie znacznie zwiększyć przychody i stworzyć wyjątkową jakość zakupów online we wszystkich kanałach sprzedaży.

Rozbudowane galerie produktów inspirują klientów i gwałtownie zwiększają sprzedaż

Przed dystrybucją treści Samsonite miał problem ze znalezieniem odpowiednich kanałów dystrybucji treści, które również sprzyjałyby odkrywaniu produktów. Ale rozwiązanie znaleźli w Bazaarvoice Galleries . To narzędzie stało się istotną częścią strategii Samsonite polegającej na dostarczaniu klientom treści inspirowanych podróżami i autentycznych efektów wizualnych przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów.

Galerie składają się z treści wizualnych związanych z marką, influencerami i klientami i działają jak segway do stron z opisem produktów. Zamiast napotykać nudną stronę z opisem produktu, kupujący mogą przeglądać dynamiczną i wciągającą stronę z autentycznymi treściami tworzonymi przez użytkowników i markowymi, pomocnymi ocenami i recenzjami oraz często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami.

Aktualizacja tych stron z opisem produktów spowodowała, że ​​konsumenci spędzali 5 razy więcej czasu na stronach, przeglądając galerie i wybierając zakupy po 4-krotnie wyższej średniej cenie. Jak wyjaśnił O’Keefe:

Kiedy nasi użytkownicy wchodzą w interakcję z naszymi galeriami, jesteśmy w stanie osiągnąć współczynnik konwersji około 4-krotnie wyższy niż normalny. Użytkownicy nie tylko spędzają więcej czasu w naszych witrynach, ale także wydają więcej pieniędzy, co jest również doskonałym wskaźnikiem KPI, który należy wziąć pod uwagę

Ponieważ 74% kupujących uważa, że ​​treści generowane przez użytkowników są ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie, autentyczne wizualizacje galerii produktów działają jako wyznacznik zaufania konsumentów. Dzięki Galeriom Bazaarvoice Samsonite doświadczyła m.in Wzrost przychodów o 599 tys. USD od ostatniego kwartału. Odnotowali również 15% wzrost średniej wartości zamówienia produktów, gdy kupujący przeglądali strony galerii.

Jak dystrybuować treści

Udostępnianie treści na stronach produktów to jedno, ale wiedza o tym, jak dystrybuować treści w różnych kanałach, przenosi to na wyższy poziom. I tu pojawia się syndykacja treści .

Na przykład recenzje są kluczowym źródłem informacji dla kupujących, a 88% konsultuje się z nimi przed dokonaniem zakupu. Wyobraź sobie, że próbujesz wybrać między dwoma produktami o podobnych cechach i cenach. Jeden ma zero recenzji, a drugi tysiące autentycznych recenzji ze zdjęciami i ocenami. Wybór jest jasny. Dlatego konieczne jest, aby treść recenzji była przed kupującymi, gdziekolwiek się znajdują.

Firma Samsonite miała trudności z utrzymaniem sekcji recenzji w wielu witrynach partnerskich i kanałach sprzedaży detalicznej, co skutkowało brakiem informacji dla kupujących. Gdy recenzje konsorcjalne zostały uruchomione za pomocą narzędzia Retail Syndication, Samsonite zobaczył Wzrost liczby recenzji o 1360%. w witrynach docelowych, takich jak Target, Walmart i Macy's.

Witryny, które nie miały wcześniejszych recenzji, zawierają teraz również sekcje z recenzjami, dostarczając kupującym bogactwo informacji o produktach Samsonite. Sama witryna Bed, Bath, and Beyond przeszła od zera do 28 260 autentycznych recenzji.

Retail Syndication prowadzi do spójnej dystrybucji treści

Spójność i konsekwencja we wszystkich kanałach zapewnia klientom płynne zakupy i właśnie dlatego Samsonite zastosował narzędzie Bazaarvoice Retail Syndication do dystrybucji treści wizualnych.

„Myślę, że ponieważ mamy dwa działy, bezpośrednio do konsumentów i hurtowy, i zawsze starają się żyć w harmonii, czasami może wydawać się trochę chaotyczna, gdy nasze markowe treści na naszych własnych witrynach nie do końca pasują , a nawet istnieją w witrynach naszych partnerów handlowych” — wyjaśnił O'Keefe.

Dystrybucja detaliczna pozwoliła na większą spójność marki, ponieważ UGC zbierane z mediów społecznościowych, a treści związane z marką zostały teraz zintegrowane we wszystkich kanałach sprzedaży. Kupujący szukający produktów Samsonite w popularnych witrynach detalicznych, takich jak Walmart, napotykali te same elementy wizualne, co ci, którzy robili zakupy bezpośrednio w Samsonite.

Przewaga konkurencyjna Samsonite: treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników są podstawą marki Samsonite. Dzięki wyważonej mieszance autentycznych recenzji i ocen, inspirującym treściom podróżniczym udostępnianym za pośrednictwem wielu kanałów oraz oszałamiającym galeriom produktów, stworzyli spójną markę, napędzają odkrywanie produktów i zwiększają przychody.

Narzędzia Bazaarvoice Galleries i Retail Syndication odgrywają kluczową rolę w usprawnianiu tych procesów. Meghan O'Keefe podkreśla, jak łatwa była współpraca z Bazaarvoice przy wdrażaniu tych rozwiązań.

„To było bardzo płynne i łatwe. Zespół Bazaarvoice przejął dużo inicjatywy i dużo pracy od naszego zespołu. Wdrożyliśmy w erze Covid, a nasz zespół był wówczas bardzo szczupły, więc możliwość wdrożenia tak ważnego oprogramowania i sprawienie, że jest to tak łatwe, jest czymś, o czym ludzie powinni wiedzieć”. Przeczytaj nasze pełne studium przypadku Samsonite tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Bazaarvoice sprawia, że ​​dystrybucja treści jest prosta. Dzięki naszemu narzędziu możesz łatwo dystrybuować treści do naszej sieci ponad 1750 sprzedawców — to 20 razy więcej ruchu niż w innych sieciach. Więcej treści przed większą liczbą kupujących oznacza większe przychody dla Twojej firmy. Dowiedz się więcej o firmie Bazaarvoice Retail Syndication . Lub skontaktuj się bezpośrednio poniżej, aby rozpocząć.