Создайте команду мирового уровня в сфере недвижимости за 9 шагов

Итак, вам интересно, как создать команду по недвижимости, которая возглавит ваш гиперлокальный рынок. Многие агенты оказываются на этом этапе после нескольких лет работы в сфере недвижимости. Возможно, пришло время ставить перед собой более высокие цели и вывести свой бизнес на новый уровень с собственной командой по недвижимости.

Но вы действительно должны спросить себя: действительно ли вы готовы создать команду по недвижимости? Есть ли подводные камни, которых следует опасаться? И с чего бы вы вообще начали?

Что определяет отличную команду по недвижимости?

Любой лицензированный специалист по недвижимости может создать команду по недвижимости. Большинство новых команд формируются агентами или брокерами, которые достигли предела работы с недвижимостью, которую они могут выполнять самостоятельно. Размер команды по недвижимости широко варьируется от скромного дуэта до нескольких лицензированных и нелицензированных профессионалов, работающих вместе во всем, от администрирования до маркетинга и продажи недвижимости.

Успех команды по недвижимости сводится к выбору членов с взаимодополняющими наборами навыков и работе для достижения общей цели — заключения сделок. Каждый член команды должен быть заинтересован в успехе друг друга и успеха группы в целом. Таким образом, каждый раз, когда член команды сталкивается с проблемой, есть внутренний союзник, который поможет во всем разобраться.

Давайте рассмотрим 9 шагов, которые покажут вам, как создать успешную команду по недвижимости.

1. Начните с себя

Проверьте себя и свою карьеру. Есть ли у вас задатки сильного лидера? Как руководитель группы, вы будете задавать тон своей команде. Способность вдохновлять и мотивировать вашу команду имеет решающее значение для того, чтобы направлять их в правильном направлении.

Конечно, лидерские качества можно развить со временем, но не помешает задуматься о своих слабостях и постараться улучшить их, прежде чем брать на себя новую, тяжелую ответственность.

Если вы не знаете, с чего начать, взгляните на эти 9 способов, которыми агенты по недвижимости могут обрести уверенность.

2. Убедитесь, что у вас есть бизнес

Когда лучше всего начинать думать о создании команды по недвижимости? Короче говоря, когда у вас есть дело, чтобы оправдать это.

Агенты по недвижимости имеют огромное количество обязанностей. Вам нужно тратить время на поиск новых потенциальных клиентов, проведение маркетинговых кампаний, встречи с клиентами, работу с ипотечными брокерами, знакомство с недвижимостью и т. д.

Все эти задачи являются важными действиями в вашей карьере в сфере недвижимости, и их нельзя пропускать. Чем больше растет ваш бизнес, тем сложнее становится выполнять все ваши обязанности в сфере недвижимости. В конце концов, вы достигнете точки, когда обслуживать новых клиентов будет буквально невозможно, и вы будете вынуждены отказывать людям.

Это, конечно, хорошая проблема. Но то, что вы достигли этой точки, не означает, что вы должны немедленно собрать структуру команды из нескольких человек.

Знание того, как создать команду по недвижимости, требует серьезной подготовки. Вы должны быть готовы морально, профессионально и (особенно) финансово, чтобы это сработало.

К сожалению, не существует волшебной формулы, которая подскажет, когда наступит подходящий момент для создания команды по недвижимости. Все зависит от ваших личных обстоятельств.

Например, Карен Блевинс, ведущий риэлтор компании Churchill-Brown Real Estate в Оклахоме, начала добавлять новых членов в команду, когда количество сделок в год достигло 50.

Хотя ей часто говорят, что она могла бы создать свою команду намного раньше, она чувствует, что создала свою команду по недвижимости в нужное для нее время.

3. Приведите свои системы в порядок

Прежде чем вы начнете нанимать людей, вы должны убедиться, что все ваши процессы и системы в сфере недвижимости работают как точно настроенный двигатель. Таким образом, когда вы нанимаете новых агентов по недвижимости, вы предлагаете им надежную структуру для работы, и вы сможете подключить агент и заставить его работать как можно быстрее.

Системы, которые вам нужны, включают (но не ограничиваются ими):

• Руководства по брендингу. Какие цвета, шрифты, слоганы и логотипы будет использовать ваша команда по недвижимости? Как вы будете оформлять свои визитные карточки, веб-сайты и вывески, а также пакеты со списками? В AgentFire наши дизайнеры могут помочь вам создать уникальный фирменный стиль, адаптированный для вашей команды по недвижимости, с нашей интеграцией бренда и логотипа.

• Инструменты и программное обеспечение . Какие инструменты и программное обеспечение для повышения производительности вам потребуются? Есть миллион способов структурировать свой рабочий день, но как сделать так, чтобы ваша команда продолжала выполнять задачу? Такие инструменты, как ClickTime, помогают специалистам по недвижимости оставаться подотчетными и отслеживать работу, проделанную в рамках брокерской компании.
• Обслуживание клиентской базы данных и планы роста. Как вы будете расширять и поддерживать свою клиентскую базу? Какая у вас система сопровождения? Какое программное обеспечение вы используете для управления своими контактами? Надежная и динамичная CRM необходима в каждом бизнесе в сфере недвижимости. Ваша CRM является основой управления контактной информацией вашего клиента и должна быть организована таким образом, чтобы отслеживание и установление контактов было простым и интуитивно понятным. Например, вы можете использовать свою CRM, чтобы организовать горячих потенциальных клиентов в маркетинговую воронку и назначить группы потенциальных клиентов разным членам команды. Веб-сайты AgentFire предлагают интеграцию с CRM, которая автоматически и без проблем объединяет любые онлайн-лиды в вашу CRM.
• Системы управления сделками. Как вы будете обрабатывать все свои сделки с недвижимостью? Программное обеспечение, такое как BrokerMint или Paperless Pipeline, автоматизирует напоминания, задачи и ведет учет финансов. Однако по мере роста вашего офиса вам захочется стать настоящим координатором транзакций.
• Присутствие в Интернете и стратегия контент-маркетинга . У вас есть веб-сайт по недвижимости? Как вы будете продавать свою недвижимость в Интернете? Какой контент вы будете производить? Как вы планируете расширять свое присутствие в Интернете в будущем? Прежде чем приступить к цифровому маркетингу любого типа, вам понадобится стратегия цифрового маркетинга, разработанная специально для вашего бизнеса в сфере недвижимости и клиентуры. Основой этой стратегии будет ваш сайт недвижимости. Чтобы создать веб-сайт, созданный для привлечения потенциальных клиентов и содействия общему успеху в сфере недвижимости, обратитесь к нашим талантливым веб-дизайнерам в AgentFire, и мы направим вас на правильный путь.

Baird & Warner отлично справляется с использованием контент-маркетинга на своем веб-сайте с помощью своего блога.

• Реферальные системы . Сколько вы готовы предложить за реферала, как внутри компании через ваших агентов, так и между брокерскими компаниями?
• Разделение комиссионных — Как вы будете делить комиссионные со своими агентами? Будете ли вы предлагать потенциальных клиентов своим агентам? А если они приведут своих лидов, как изменится сплит?

Помните, что, став лидером команды, вы также берете на себя роль менеджера. Это означает, что члены вашей команды будут обращаться к вам за советом относительно того, каким процессам им нужно следовать.

Если вы не наведете порядок в своем доме ДО того, как начнете нанимать агентов, ваша команда неизбежно пострадает от ненужных замедлений, снижения производительности и путаницы.

4. Используйте инструмент оценки личности, чтобы найти лучших членов команды

Когда вы достигаете пика продуктивности и молниеносно переходите от одного закрытия к другому или вдруг обнаруживаете, что у вас есть 30 000 задач, которые нужно выполнить до вчерашнего дня, невероятно заманчиво нанять первого агента по недвижимости, который входит в ваш дом. офис, заинтересованный в присоединении к вашей брокерской деятельности. Но не поддавайтесь на это.

Крайне важно, чтобы вы наняли агентов по недвижимости с правильным мышлением и личностью для работы, а не просто нетерпеливого новичка, который только что получил лицензию. Для долгосрочного успеха вам понадобится команда, которая полностью предана делу и соответствует вашим ценностям.

Плохой найм будет стоить вам времени и умственной энергии. Тот, у кого неправильное отношение, может стать энергетическим вампиром и деморализовать всю вашу команду. Подрывные личности будут вызывать всевозможные ненужные конфликты и заниматься небрежной или плохой деловой практикой.

Когда вы только начинаете создавать свою команду по недвижимости, часто рекомендуется не нанимать новых агентов с опытом работы менее 6 месяцев. Этим агентам может потребоваться дополнительное руководство и наставничество, на которые у вас не будет времени, если вы заняты созданием нового бизнеса. Вместо этого подождите, пока вы не наймете несколько старших агентов, которые при необходимости могут взять на себя роль наставника.

Чтобы убедиться, что у вас есть нужные люди с подходящей личностью для работы, используйте инструменты оценки личности.

От классического личностного теста Майер-Бриггс до модели DiSC, командных ролей Белбина и даже оценки личности Келлера Келлера Уильямса — существует множество доступных инструментов, которые помогут вам найти членов команды по недвижимости с подходящей личностью для работы.

Важно помнить, что, хотя эти инструменты помогут вам найти людей с правильным мышлением для работы, они не идеальны. Человеческий разум чрезвычайно сложен, и невозможно полностью свести чью-то личность к простому типу.

Будут времена, когда эти личностные тесты покажут, что вы наняли нужного человека, но по какой-то причине этот агент просто не работает. Прежде чем отпустить кого-то, спросите себя, добились ли вы успеха как великий лидер, предоставив все необходимые инструменты и поддержку. Если ответ положительный, а этот участник все еще не справляется со своими обязанностями, не ждите слишком долго. Примите решительные меры заранее и быстро замените любых проблемных агентов из вашей команды.

5. Познакомьтесь со своей командой

Когда вы нашли подходящих членов команды, следующим шагом будет выяснить, как создать позитивную атмосферу в команде. Посмотрите, какие типы личности хорошо работают вместе и с каждым типом клиентов. Например, харизматичный агент ESFJ может помочь интровертному INTJ научиться расслабляться во время напряженных дискуссий с клиентами. ENTJ, который любит быть среди других, отлично справится с поиском потенциальных клиентов через работу с населением и местные мероприятия. ISFJ, с другой стороны, истощаются от слишком большого количества общения и должны сосредоточиться на создании веб-сайта, который удваивается как машина для лидогенерации.

Общей целью всех этих типов личности должно быть представление бренда и создание одинаково положительного клиентского опыта по всем направлениям. При найме каждого члена команды ясно дайте понять, что работа в команде означает слаженную работу. Избегайте агентов, которые ищут свое время в центре внимания, и внедрите систему вознаграждения лучших исполнителей за их достижения.

6. Определитесь со структурой вашей команды

Как мы упоминали ранее, команды бывают разных форм и размеров. Мы не можем точно сказать вам, как построить команду по недвижимости, однако большинство команд рассматривают следующие четыре основные структуры:

• Наставник и подопечный
• Два агента-партнера
• Структура руководства командой (pyramid0
• Структура ведущей команды

Четкое представление о структуре команды, которой вы будете следовать, сделает дальнейшую адаптацию легкой и плавной. Отсюда вы можете создать план адаптации и руководство для нового агента. Не забудьте включить необходимые документы, справочники, руководства по стилю, системные руководства (такие как ваша CRM, социальные сети и т. д.), доступ в Интернет и способы сотрудничества с другими сотрудниками.

7. Объясните своей команде «почему» и поставьте измеримые цели

Преднамеренная постановка, измерение и достижение целей требует многого. Бросаться с места без четкого представления о том, куда вы идете, — это просто план на случай катастрофы. Прежде чем вы начнете думать о найме других членов команды, четко определите, сколько транзакций вы хотите совершать каждый год и какой это будет доход. Затем подумайте, сколько новых членов вам понадобится, чтобы воплотить эту цель в жизнь. Получив эти цифры, изучите детали и спросите себя: как наша команда достигнет этих целей? Какие качества движут нашим бизнесом? Начните разрабатывать подробный план и обратитесь за вторым мнением к успешным специалистам по недвижимости, которых вы знаете.

Ваша команда будет играть большую роль в претворении этого плана в жизнь. Поощряйте индивидуальные и командные цели, чтобы держать всех в курсе. Некоторые руководители команд начинают свое утро с группового звонка, чтобы мотивировать всех и направить их в нужное русло. Это прекрасная возможность сказать слова поддержки и похвалы, когда это необходимо, и затронуть проблемы команды.

8. Создайте свою стратегию лидогенерации

Первый ключ к созданию эффективной стратегии лидогенерации для вашей команды — последовательность. Каждый член команды должен иметь отличный и настроенный веб-сайт, доступ к высококачественной CRM и хорошо разбираться в ряде методов лидогенерации. Это могут быть холодные звонки, рассылки по электронной почте, лид-формы, лид-магниты и многое другое. Прочтите эту статью, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт по недвижимости ловит всех лидов: Как получить лиды с помощью вашего веб-сайта по недвижимости.

Поскольку ваша команда продолжает расти, подумайте, как вы собираетесь масштабировать свои стратегии привлечения потенциальных клиентов, чтобы продолжать быстро и эффективно привлекать потенциальных клиентов.

9. Нанимайте подходящих членов команды

Теперь пришло время заняться наймом. В зависимости от размера вашей новой команды вы можете принять решение нанять пару агентов, которых вы можете наставлять, или полную команду администраторов, маркетинговый персонал и весь шабанг. Ниже перечислены наиболее важные должности, на которые вы захотите нанять сотрудников по мере роста вашего бизнеса.

Административный помощник

Когда дело доходит до решения, кого нанять в первую очередь, среди руководителей отделов недвижимости возникают разногласия. Некоторые утверждают, что лучше сначала нанять агента покупателя, потому что агент покупателя получает комиссию, а не зарплату. В результате агент покупателя не будет стоить вам денег из кармана и поможет вам конвертировать потенциальных клиентов, на которые у вас нет времени.

Но, с другой стороны, было бы мудрым шагом сначала нанять помощника.

Во-первых, помощника можно нанять на ранней стадии процесса, задолго до того, как вы будете готовы нанять агента покупателя. Таким образом, вы можете убедиться, что все ваши системы недвижимости работают без сбоев, и все готово к прибытию ваших новых агентов по недвижимости.

Ваш помощник по административным вопросам также будет способствовать организации показов, управлению вашей корреспонденцией во время вашего отсутствия, обслуживанию офисных помещений и другим канцелярским задачам. Эта помощь освободит вас и агента вашего покупателя от траты бесчисленных часов на мелкие задачи, которые не приносят прибыли.

Хотя ваш помощник по административным вопросам традиционно будет реальным человеком, сидящим в офисе, у вас также есть возможность нанять виртуального помощника. Виртуальные помощники могут делать практически все то же, что и обычные помощники. Но если вы нанимаете человека, живущего в другой стране, у вас есть дополнительная возможность получить непревзойденную цену благодаря обменному курсу.

Если вы действительно обеспокоены расходами на найм помощника по административным вопросам на полную ставку, то, возможно, вы еще не готовы в финансовом отношении создать команду по недвижимости.

Агент покупателя

После того, как вы разработаете все свои системы недвижимости и у вас будет помощник по административным вопросам, который их поддерживает, вы сможете тратить больше времени на получение большего количества потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде.

И как только вы начнете производить больше потенциальных клиентов, чем можете обработать, пришло время нанять агента покупателя.

Основные обязанности этого агента будут заключаться в преобразовании потенциальных клиентов, показе недвижимости, удовлетворении потребностей покупателя, составлении предложений, ведении переговоров и поиске потенциальных клиентов как покупателей, так и продавцов.

Хотя может показаться заманчивым нанять новых агентов по недвижимости, которые готовы принять более низкую комиссию и могут быть обучены и сформированы в соответствии с вашим имиджем, лучше нанять уже опытного и известного агента по недвижимости.

Опытный агент по недвижимости сможет сразу же приступить к работе и сразу же начать внедрять ваши системы недвижимости.

Все успешные команды по недвижимости начинают с уже успешного и опытного агента по недвижимости. А чтобы команда продолжала быть успешной и крепнуть, ей необходимо привлекать других успешных и талантливых агентов.

Внутренний агент по продажам

Поскольку вы и агент вашего покупателя будете заняты заключением сделок, в конечном итоге вы можете оказаться слишком занятыми, чтобы тратить необходимое время на поиск, ответы на звонки и отслеживание потенциальных новых потенциальных клиентов.

На этом этапе вы хотели бы привлечь внутреннего агента по продажам. Этот агент будет отвечать за поиск новых потенциальных клиентов, связываясь с просроченными списками и FSBO, бывшими клиентами в вашей базе данных, людьми в вашей коллективной сфере влияния и т. д.

Этот агент также может развивать и отслеживать эти лиды и помогать превращать их в запланированные встречи.

Листинговый агент

Одной из ваших основных обязанностей как руководителя группы по недвижимости является обеспечение того, чтобы агенты вашего покупателя были заняты заключением сделок круглый год.

Но как только вы привлекаете так много клиентов, что больше не можете размещать объявления, возможно, пришло время нанять агента продавца, который поможет вам с объявлениями.

Этот агент будет играть важную роль в обработке списков, которые вы слишком заняты, чтобы заботиться о них, а также сможет добавить больше списков в инвентарь вашей команды.

Агент по листингу также может взять на себя некоторые из ваших маркетинговых обязанностей, таких как дни открытых дверей и поисковые работы.

Координатор сделок

Ваш координатор транзакций — это тот, кто работает от имени ваших агентов, помогая продвигать транзакции. Этот член команды не должен иметь лицензию. Однако, если бы они были, было бы намного проще обучать их в процессе выхода на финишную прямую после подписания контракта.

Повседневная работа координатора сделки может включать отправку документов о покупке, сбор дополнительной информации, общение с другими агентами по недвижимости и многое другое. Наличие координатора сделки не является обязательным, но это дает агентам по недвижимости дополнительное время, чтобы сосредоточиться на непосредственной работе с клиентами.

Специалисты

Если вы дошли до этого момента, поздравляем! На данный момент все ваши основные роли были заняты. Но это не значит, что вы должны останавливаться на достигнутом. По мере роста вашего бизнеса в сфере недвижимости вы, возможно, захотите нанять больше агентов покупателей и продавцов.

Вы также можете рассмотреть возможность найма других специалистов, таких как менеджер по листингу, директор по маркетингу, фотографы, помощники по показу, агенты по аренде, тренер по успеху и т. д.

Но как только вы доберетесь до этого момента, вы сможете полагаться на собственное суждение и опыт, чтобы решить, кого нанять и когда.

Вывод

Создание команды по недвижимости — это переход вашей карьеры на новый уровень. Он показывает ваш уровень успеха и опыта, позволяет вам увеличить свой доход, делегировать задачи, которые не соответствуют вашим сильным сторонам, а также создавать и управлять тем, чем вы можете гордиться. Это также очень полезно, и это можно сделать относительно легко, если вы будете следовать разработанной системе для этого.

Если вам понравилась эта статья и вы не хотите пропустить наши последние материалы, подпишитесь на нашу рассылку. Мы отправляем ценные списки, руководства и статьи, подобные этой, чтобы вы могли начать свой день с изучения новых маркетинговых стратегий за чашечкой кофе.

И если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите реализовать некоторые из этих маркетинговых идей в рамках своей стратегии доминирования в сфере гиперлокальной недвижимости, вам необходимо посетить наши сайты AgentFire.

Независимо от того, занимаетесь ли вы «сделай сам» или предпочитаете, чтобы кто-то другой управлял вашей стратегией цифрового маркетинга, у нас есть решение для вас. Если вам нужна экскурсия по всем нашим замечательным инструментам, закажите индивидуальную демонстрацию с одним из наших специалистов по работе с клиентами.