Piętnaście taktyk optymalizacji współczynnika konwersji w handlu elektronicznym, które należy rozpocząć dzisiaj

Mali i średni sprzedawcy detaliczni eCommerce i przedsiębiorcy nieustannie proszą nas o porady dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji eCommerce. Najczęściej inwestują w reklamy displayowe i kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania. Niestety nie udaje im się zoptymalizować swojego sklepu internetowego pod kątem konwersji. Według BigCommerce średni współczynnik konwersji eCommerce wynosi od jednego do dwóch procent. Powinieneś dążyć do minimum dwóch procent współczynnika konwersji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o optymalizacji współczynnika konwersji eCommerce, przedstawimy Ci 15 wskazówek dotyczących optymalizacji eCommerce, które pomogą Ci osiągnąć optymalny współczynnik konwersji.

Wskazówka pierwsza: dodaj świetne zdjęcia produktów, aby zwiększyć sprzedaż

Ważne jest, aby w witrynie eCommerce mieć wysokiej jakości zdjęcia, jeśli chcesz zapewnić swoim klientom przyjemne zakupy online. Większość platform zakupów eCommerce wymaga własnych typów i rozmiarów plików graficznych. Shopify, na przykład, zaleca używanie formatu JPEG do obrazów produktów i może obsługiwać obrazy o rozmiarach do 5760 x 5760 pikseli lub 20 megapikseli. Chociaż nie ma żadnego „najlepszego rozmiaru” dla obrazów produktów eCommerce, lepiej jest postępować zgodnie z zaleceniami Twojej platformy zakupów eCommerce, aby uzyskać maksymalne wrażenia użytkownika.

Wskazówka druga: zarządzaj katalogiem produktów

Twój asortyment nie powinien być bałaganem. Ustanów solidną hierarchię produktów. Dodanie jednostek SKU staje się wtedy łatwe. Oprogramowanie Excel daje potężne możliwości edycji, formatowania, łączenia i organizowania danych produktów. Alternatywnie możesz skorzystać z systemu zarządzania informacjami o produkcie (PIM). Zarządzaj katalogiem produktów i buduj doświadczenie omnichannel.

Wskazówka trzecia: informuj i inspiruj docelowych odbiorców za pomocą filmów o produktach

Filmy produktowe są integralnym elementem optymalizacji współczynnika konwersji eCommerce . Dlaczego filmy produktowe mają znaczenie? Widzowie lubią oglądać produkty w akcji, a filmy pokazują im dokładnie to, czego chcą. Filmy produktowe powinny być zwięzłe i informacyjne. Treści wideo powinny koncentrować się na podstawowych funkcjach.

Wskazówka czwarta: popraw możliwości wyszukiwania produktów

Nawigacja to ważny aspekt UX. Nie ignoruj ​​tego! Jeśli klient napotka trudności w nawigowaniu z jednej strony internetowej na drugą, możesz stracić sprzedaż. Ważne jest, aby ulepszyć możliwości wyszukiwania produktów za pomocą niezawodnych układów filtrów. Sprzedawcy handlu elektronicznego i przedsiębiorcy powinni skorzystać z Amazona. Funkcje nawigacji po filtrach Amazon są wydajne. Użytkownicy mogą znaleźć w Internecie dokładnie ten produkt, którego szukają.

Wskazówka piąta: twórz bogate informacje o produkcie

Kupowanie rzeczy online jest trudne. Ludzie nie mogą ani czuć, ani dotykać produktów. Aby poprawić współczynnik konwersacji w handlu elektronicznym, utwórz bogate informacje o produkcie. Listy produktów powinny być najwyższej jakości. Należy również zaktualizować opisy produktów. Dołącz obrazy. Uwzględnij atrybuty koloru. Na przykład użyj słowa czarny zamiast kodów takich jak BLK , aby zachować spójność.

Wskazówka szósta: buduj zaufanie

Klienci lubią kupować rzeczy na zaufanych platformach. Pokaż wiele sygnałów zaufania do bezpiecznych zakupów, takich jak zasady zwrotów, zwrotów i anulowania, logo, certyfikaty bezpieczeństwa witryny, recenzje klientów i referencje itp.

Wskazówka siódma: spraw, aby Twoja witryna była responsywna na urządzenia mobilne

Według Statista przychody z handlu mobilnego w USA w 2017 r. wyniosły 156 miliardów dolarów. Oczekuje się, że do 2021 r. przychody z handlu mobilnego w USA wyniosą 420 miliardów dolarów. Nie można ignorować ruchu konsumenckiego pochodzącego z telefonów komórkowych. Nie masz pewności, czy Twoja witryna eCommerce jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych? Wypróbuj ją bezpłatnie tutaj w Google Search Console.

Wskazówka ósma: ogranicz porzucanie koszyka

• Używaj prostych technik grywalizacji, takich jak pokazywanie pasków postępu, aby pomóc kupującym w procesie zakupu
• Popraw proces realizacji transakcji
• Podaj sugestie dotyczące sprzedaży dodatkowej i cross-sellingowej
• Uwzględnij wiele bramek płatności
• Pokieruj odwiedzających, korzystając z wezwania do działania (wezwania do działania)
• Nie zapomnij wysłać kolejnych e-maili do osób, które porzuciły koszyk

Porada dziewiąta: nie komplikuj strony docelowej

Strony docelowe powinny być przejrzyste, proste i łatwe w nawigacji. Użyj prostych kolorów. Zbyt wiele zdjęć zepsuje wygląd. Strony docelowe powinny wzbudzać niepokój użytkowników. Nie bombarduj swoich użytkowników ofertami i ofertami. Klienci zwracający uwagę na cenę mogą być przyciągani do ofert, ale dla innych rabaty na produkty aspirujące mogą być dużym zniechęceniem.

Wskazówka 10: Pozwól odbiorcom zapoznać się z Twoją witryną

Załóżmy, że użytkownik natknie się na Twoją witrynę. Lubi zapoznawać się z Twoją witryną. Jeśli w Twojej witrynie nie ma wpisu O nas , jest to duży problem. I tak, dołącz logo witryny wraz z chwytliwym tekstem. Twoje logo powinno opisywać, czym zajmuje się Twoja firma eCommerce. Twój byline powinien dokładnie wyjaśniać, dlaczego i jak jesteś lepszy od konkurencji.

Wskazówka 11: Rozwiąż obawy odbiorców

Kupujący mogą mieć obawy dotyczące zasad zwrotów i obciążeń zwrotnych, atrybutów produktów itp. Zachowaj cierpliwość i słuchaj ich pytań. Twoja witryna eCommerce powinna mieć dedykowaną sekcję FAQ. Aby przenieść doświadczenie klienta na wyższy poziom, użyj chatbotów i systemu czatu na żywo.

Wskazówka 12: Zachowaj słodką i prostą rejestrację

Nie zmuszaj okazjonalnych internautów do zarejestrowania się w Twojej witrynie eCommerce. Jeśli potencjalny klient chce kupić przedmiot, możesz poprosić go o zarejestrowanie się po zainicjowaniu transakcji w Twojej witrynie. Formularze rejestracyjne nie powinny być długie ani skomplikowane. Poproś potencjalnego klienta o wpisanie swojego kodu pocztowego, adresu e-mail i numeru telefonu. W momencie, gdy potencjalny klient wprowadzi swój kod pocztowy, parametry takie jak miasto, stan i kraj powinny być automatyczne.

Wskazówka 13: Oferuj bezpłatną wysyłkę

Jeśli nie oferujesz bezpłatnej wysyłki, prawdopodobnie klienci mogą tłumnie odwiedzać witryny konkurencji. Klienci kupują więcej, gdy wysyłka jest bezpłatna. Jednak oferowanie bezpłatnej wysyłki każdego przedmiotu nie jest wykonalne i opłacalne. Oto strategia – wprowadź minimalne zamówienie, powyżej którego wysyłka jest bezpłatna. Na przykład możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 USD.

Wskazówka 14: Zachęcaj do udostępniania społecznościowego

Zachęcaj do dzielenia się społecznościami poprzez dostarczanie zachęt. Oferuj zniżki i dostęp do ekskluzywnych wyprzedaży wszystkim klientom, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter.

Wskazówka 15: Sprawdź wszystko

Małe błędy mogą utrudnić sprzedaż w eCommerce. Odpowiednio ustrukturyzowana, zredagowana i zweryfikowana witryna wygląda profesjonalnie. Łatwo jest zachęcić klientów, jeśli Twoja witryna jest zweryfikowana.
Czy ten post dotyczący porad dotyczących optymalizacji handlu elektronicznego był przydatny? Masz pytania dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji eCommerce? Podziel się swoimi przemyśleniami i obawami w sekcji komentarzy. Obserwuj tę przestrzeń, aby uzyskać wskazówki i spostrzeżenia dotyczące handlu elektronicznego. Twoje zdrowie!

Biografia autora

Jessica Bruce

Jestem profesjonalnym blogerem, guest writerem, Influencerem i ekspertem eCommerce. Obecnie związany z ShopyGen jako strateg content marketingu. Informuję również o najnowszych wydarzeniach i trendach związanych z branżą eCommerce. Śledź mnie na:
Twitter: @Jessicabruc
Google Plus: https://plus.google.com/u/1/+JessicaBruce1
Quora: https://www.quora.com/profile/Jessica-Bruce-23