Jak promować swoją firmę za pomocą Yelp

Pomimo faktu, że Yelp został oskarżony o nieuczciwe praktyki biznesowe na swojej platformie, takie jak nakłanianie właścicieli małych firm do kupowania ich programu reklamowego lub ciche podmienianie numerów telefonów restauracji na własne, aby mogli pobierać opłatę marketingową, Yelp jest tutaj zostać. Pierwszy kwartał 2020 r. przyniósł na Yelp średnio 35 milionów unikalnych użytkowników mobilnych miesięcznie, a restauracje, sklepy oraz usługi domowe i lokalne stanowią 52 procent recenzji.

Niezależnie od tego, czy go kochasz, czy nienawidzisz, Yelp jest złem koniecznym dla marketerów i właścicieli małych firm, którzy odnoszą sukcesy na platformie recenzji. Konsumenci przeszli do przeszłości, korzystając z książki telefonicznej Behemoth Yellow Pages, aby znaleźć firmy lub restauracje, ale nadal korzystają z Yelp i innych platform internetowych w podobny sposób, ponieważ jest to szybkie i wygodne.

Co zawiera bezpłatna oferta Yelp?

Yelp dla Firm jest bezpłatny i oferuje szereg funkcji ulepszających wykazy firm.

• Zgłoś swoją stronę firmową: Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze na Yelp, zacznij od zgłoszenia swojej strony firmowej. Yelp poprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby zgłosić swoją firmę i zaoferuje pomoc, jeśli Twoja strona została zgłoszona przez kogoś innego lub dodać dodatkowe lokalizacje firmy. Następnie skonfiguruj swoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło powiązane ze stroną Twojej firmy.
• Utrzymywanie aktualności strony: Nadchodzi zabawna część. Podobnie jak w przypadku innych platform, takich jak Google Moja Firma, musisz zweryfikować poprawność swojego profilu. Oznacza to dostarczenie odpowiednich informacji, takich jak zdjęcie profilowe w wysokiej rozdzielczości, adres, numer telefonu, strona internetowa, godziny pracy, specjalne godziny świąteczne, zamknięcia, opis, wysokiej jakości zdjęcia Twojej firmy, produktów i logo oraz inne przydatne informacje , takich jak menu restauracji i oferty zameldowania.
• Odpowiadanie na recenzje: jak wspomnieliśmy wcześniej, odpowiadanie na recenzje w odpowiednim czasie pokazuje klientom, że doceniasz ich komentarze, i pokazuje potencjalnym klientom, że Ci zależy. Zawsze zachęcaj swoich klientów do pozostawienia recenzji na Yelp na podstawie ich doświadczeń. Odpowiadając na negatywne recenzje (tak, na nie też musisz odpowiedzieć!), upewnij się, że potwierdzasz problem, bierzesz na siebie odpowiedzialność i przepraszasz, a jeśli to konieczne, udzielaj wyjaśnień. Jeśli uważasz, że opinia narusza wytyczne dotyczące treści Yelp, możesz ją zgłosić i może (ale nie musi) zostać usunięta.

Zwiększ swoją widoczność na Yelp.

Jeśli naprawdę chcesz wyróżnić się na tle konkurencji na Yelp, nadszedł czas, aby otworzyć skarbonkę.

• Aktualizacje strony: Są to płatne funkcje Yelp, które właściciele firm mogą kupić w pakiecie lub a la carte, aby zaprezentować swoją działalność na Yelp. Dołączone rozszerzone profile kosztują 90 USD miesięcznie. Właściciele firm z budżetem na dalsze ulepszanie swoich profili będą mieli:
  • Zapobieganie pojawianiu się reklam konkurencji na stronie ich firmy.
  • Pokaz slajdów zdjęć i filmów , który pozwoli menedżerowi stron zmienić kolejność zasobów.
  • Wyróżniony przycisk wezwania do działania .

Rok temu Yelp ogłosił szereg nowych płatnych narzędzi promocyjnych, które dają właścicielom firm większą kontrolę nad tym, jak ich strony są wyświetlane użytkownikom:

• Najważniejsze informacje biznesowe: ta funkcja umożliwia właścicielom wybór sześciu odznak spośród ponad 30 najważniejszych informacji, które najlepiej opisują ich firmę, takich jak „należy do kobiet i jest zarządzana”, „przyjazny dla środowiska”, „własność i obsługa lokalna”, „przyjazny dla budżetu”. i więcej. Dwie ikony pojawią się w wynikach wyszukiwania Yelp. Ta funkcja kosztuje 2 USD dziennie lub 1 USD dziennie dla firm, które również kupują reklamy w wyszukiwarce.
• Portfolio: funkcja Portfolio umożliwia właścicielom firm prezentowanie projektów, nad którymi pracowali w przeszłości, za pomocą kolekcji zdjęć. Menedżerowie stron mogą również zawierać przydatne informacje, takie jak niestandardowe opisy obrazów, poprosić o wycenę, oś czasu i funkcję czatu. Ta funkcja kosztuje 2 USD dziennie.
• Zweryfikowana licencja: Gdy firma wyświetla na swojej stronie znaczek Zweryfikowana licencja, oznacza to, że Yelp ręcznie sprawdził, czy te firmy posiadają licencję w odpowiednich kategoriach i czy mają dobrą opinię. Ta funkcja kosztuje 1 USD dziennie.

Jeśli wydaje Ci się, że Yelp cię umniejsza, to dlatego, że tak jest. Ponieważ platformy takie jak Google Moja Firma i Yelp nadal umożliwiają dostosowywanie stron firmowych, wywiera to presję na konkurentów, aby inwestowali w te same funkcje, aby się wyróżniać.

• Yelp Connect: Podobnie jak Google Posts, Yelp Connect umożliwia właścicielom restauracji publikowanie postów z wiadomościami i aktualizacjami, które można zaplanować. Posty Google są jednak całkowicie bezpłatne, a Yelp Connect kosztuje 199 USD miesięcznie.

Istnieje wiele innych sposobów generowania przychodów dla Yelp dostępnych obecnie dla firm, takich jak Yelp Waitlist i Yelp Ads, o których moglibyśmy dyskutować całe życie.

Zalety korzystania z Yelp dla biznesu

Tworzenie i utrzymywanie strony biznesowej Yelp jest bezpłatne, a użycie słów kluczowych SEO w całym profilu może pomóc Twojej stronie osiągnąć wyższą pozycję, doprowadzić do zwiększonej ekspozycji, a co za tym idzie, stworzyć więcej możliwości biznesowych.

W związku z rosnącym znaczeniem recenzji online firmy muszą działać proaktywnie i zachęcać klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Utrzymanie reputacji firmy poprzez odpowiadanie na opinie klientów stworzy oparte na zaufaniu relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami. Ankieta Pew Research Center z 2018 r. wykazała, że ​​przeważająca większość Amerykanów, czyli 93 procent, przynajmniej czasami czyta recenzje i oceny klientów przy zakupie produktu lub usługi po raz pierwszy. Dlatego kluczowe jest aktualizowanie strony i rozwiązywanie problemów związanych z recenzjami.

Wady korzystania z Yelp dla biznesu

Oprócz oczywistej wady posiadania innej platformy do monitorowania, główną wadą korzystania z Yelp jest koszt ulepszonych funkcji i reklam. Chodzi mi o to, że w zasadzie wydajesz miliard dolarów rocznie, aby użytkownicy Yelp wiedzieli, że jesteś lokalną firmą. Dobra, może trochę przesadzam, ale łapiesz mój dryf.

Search Engine Land przeprowadził studium przypadku, aby dowiedzieć się, czy warto płacić za reklamy Yelp dwa lata temu. Kiedy podzielili swoje ustalenia, takie jak rzeczywiste potencjalni klienci w porównaniu z tym, co Yelp uważa za potencjalni klienci, dowiedzieli się, że ich koszt na potencjalną sprzedaż na Yelp był 3,3 razy wyższy w porównaniu z Google Ads. Doszli do wniosku, że reklamy są „dobrą opcją, jeśli długoterminowa wartość klienta jest wystarczająco wysoka, aby uzasadnić wydatki na znacznie więcej na jednego potencjalnego klienta niż gdzie indziej”.

Czy więc powinieneś używać Yelp do marketingu swojej firmy?

Jeśli jesteś meksykańską restauracją w pobliżu centrum Austin w Teksasie, to tak (ponieważ uważamy, że jest ich około miliona). Chodzi nam o to, że jeśli konkurencja w Twojej okolicy jest zacięta, musisz znaleźć sposoby na wyróżnienie się, a reklamy Yelp mogą być potężnym narzędziem do kierowania nowych klientów na stronę Twojej firmy.

Ulepszony profil zapewnia potencjalnym klientom dokładniejsze spojrzenie na Twoją firmę, a ukierunkowane reklamy pomagają Ci osiągnąć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Yelp. Dla marketerów i właścicieli firm z ograniczonym budżetem zawsze istnieje możliwość dostosowania planu reklamowego do potrzeb biznesowych. Może nie zależy Ci zbytnio na Yelp Connect, ale zależy Ci na usunięciu reklam konkurencji ze swojej strony. Niezależnie od przyjętej strategii reklamowej, najpierw zawęź cele biznesowe i określ, na czym się koncentrujesz.