So vermarkten Sie Ihr Unternehmen mit Yelp

Trotz der Tatsache, dass Yelp unehrlicher Geschäftspraktiken auf seiner Plattform beschuldigt wurde, wie z. B. das Mobbing von Kleinunternehmern, sich in ihr Werbeprogramm einzukaufen oder stillschweigend die Telefonnummern von Restaurants durch ihre eigenen zu ersetzen, damit sie eine Marketinggebühr erheben können, ist Yelp hier bleiben. Das erste Quartal 2020 brachte Yelp durchschnittlich über 35 Millionen mobile Einzelnutzer pro Monat, wobei Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten sowie Haushalts- und lokale Dienstleistungen 52 Prozent der Bewertungen ausmachten.

Ob Sie es lieben oder hassen, Yelp ist ein notwendiges Übel für Vermarkter und Kleinunternehmer mit erfolgreichen Konkurrenten auf der Bewertungsplattform. Die Verbraucher sind dazu übergegangen, das gigantische Telefonverzeichnis der Gelben Seiten zu verwenden, um Unternehmen oder Restaurants zu finden, aber sie nutzen Yelp und andere Online-Plattformen weiterhin auf ähnliche Weise, weil es schnell und bequem ist.

Was beinhaltet der kostenlose Eintrag von Yelp?

Yelp for Business ist kostenlos und bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung von Brancheneinträgen.

• Beanspruchen Ihrer Unternehmensseite: Wenn Ihr Unternehmen noch nicht auf Yelp ist, beginnen Sie damit, Ihre Unternehmensseite zu beanspruchen. Yelp führt Sie durch die Schritte zum Beanspruchen Ihrer Unternehmensseite und bietet Unterstützung an, wenn Ihre Seite von jemand anderem beansprucht wurde oder zusätzliche Standorte eines Unternehmens hinzuzufügen. Als Nächstes sollten Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für Ihre Unternehmensseite einrichten.
• Halten Sie Ihre Seite auf dem neuesten Stand: Hier kommt der lustige Teil. Ähnlich wie bei anderen Plattformen wie Google My Business müssen Sie überprüfen, ob Ihr Profil korrekt ist. Dies bedeutet, dass Sie relevante Informationen wie ein hochauflösendes Profilbild, Ihre Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, besondere Feiertage, Schließungen, Beschreibung, hochwertige Fotos Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Ihres Logos sowie andere hilfreiche Informationen bereitstellen , wie Restaurantmenüs und Check-in-Angebote.
• Antworten auf Bewertungen : Wie wir bereits erwähnt haben, zeigt die rechtzeitige Beantwortung von Bewertungen Kunden, dass Sie ihre Kommentare schätzen, und zeigt potenziellen Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind. Ermutigen Sie Ihre Kunden immer, nach ihrer Erfahrung eine Bewertung auf Yelp zu hinterlassen. Wenn Sie auf negative Bewertungen antworten (ja, auch diese müssen Sie beantworten!), stellen Sie sicher, dass Sie das Problem anerkennen, Verantwortung übernehmen und sich entschuldigen und gegebenenfalls eine Erklärung abgeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen die Inhaltsrichtlinien von Yelp verstößt, können Sie sie melden, und sie kann (oder auch nicht) entfernt werden.

Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit auf Yelp.

Wenn Sie sich wirklich von der Konkurrenz auf Yelp abheben möchten, ist es an der Zeit, das Sparschwein aufzubrechen.

• Seiten- Upgrades: Dies sind kostenpflichtige Yelp-Funktionen, die Geschäftsinhaber in einem Paket oder à la carte erwerben können, um ihr Unternehmen auf Yelp zu präsentieren. Gebündelte erweiterte Profile kosten 90 $ pro Monat. Geschäftsinhaber mit dem Budget, um ihr Profil weiter zu verbessern, werden Folgendes genießen:
  • Verhindern , dass die Anzeigen von Mitbewerbern auf deren Unternehmensseite erscheinen.
  • Foto- und Video-Diashow , mit der der Seitenmanager Assets neu anordnen kann.
  • Ein gut sichtbarer Call-to-Action-Button .

Vor einem Jahr kündigte Yelp eine Reihe neuer kostenpflichtiger Werbetools an, um Geschäftsinhabern mehr Kontrolle darüber zu geben, wie ihre Seiten den Benutzern angezeigt werden:

• Unternehmens-Highlights: Mit dieser Funktion können Eigentümer sechs Abzeichen aus über 30 Highlights auswählen, die ihr Unternehmen am besten beschreiben, wie „von Frauen geführt und betrieben“, „umweltfreundlich“, „in lokalem Besitz und betrieben“, „budgetfreundlich“, und mehr. Zwei der Symbole erscheinen in den Yelp-Suchergebnissen. Diese Funktion kostet 2 US-Dollar pro Tag oder 1 US-Dollar pro Tag für Unternehmen, die auch Suchanzeigen kaufen.
• Portfolio: Mit der Portfolio-Funktion können Geschäftsinhaber Projekte, an denen sie in der Vergangenheit gearbeitet haben, anhand einer Fotosammlung präsentieren. Seitenmanager können auch hilfreiche Informationen wie benutzerdefinierte Beschreibungen zu den Bildern hinzufügen, ein Angebot anfordern, eine Zeitleiste und Chat-Funktionen. Diese Funktion kostet $2 pro Tag.
• Verifizierte Lizenz: Wenn ein Unternehmen auf seiner Seite ein Abzeichen für verifizierte Lizenzen anzeigt, bedeutet dies, dass Yelp manuell überprüft hat, ob diese Unternehmen in ihren jeweiligen Kategorien lizenziert wurden und einen guten Ruf haben. Diese Funktion kostet 1 $ pro Tag.

Wenn es sich so anfühlt, als ob Yelp Sie verwöhnt, dann liegt das daran, dass sie es sind. Da Plattformen wie Google My Business und Yelp weiterhin die Anpassung von Unternehmensseiten ermöglichen, wird dies Druck auf ihre Konkurrenten ausüben, in die gleichen Funktionen zu investieren, um sicherzustellen, dass sie sich von anderen abheben.

• Yelp Connect: Ähnlich wie Google Posts ermöglicht Yelp Connect Restaurantbesitzern, Beiträge mit Neuigkeiten und Updates zu veröffentlichen, die geplant werden können. Google Posts ist jedoch völlig kostenlos, während Yelp Connect 199 US-Dollar pro Monat kostet.

Es gibt viele andere umsatzgenerierende Möglichkeiten für Yelp, die Unternehmen derzeit zur Verfügung stehen, wie z. B. Yelp-Warteliste und Yelp-Anzeigen, über die wir ein Leben lang diskutieren könnten.

Vorteile der Nutzung von Yelp für Unternehmen

Eine Yelp-Geschäftsseite kann kostenlos erstellt und gepflegt werden, und die Verwendung von SEO-Schlüsselwörtern in Ihrem gesamten Profil kann dazu beitragen, dass Ihre Seite einen höheren Rang einnimmt, zu einer höheren Präsenz führt und wiederum mehr Geschäftsmöglichkeiten schafft.

Angesichts der wachsenden Bedeutung von Online-Bewertungen müssen Unternehmen proaktiv werden und Kunden ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn Sie den Ruf Ihres Unternehmens durch die Beantwortung von Kundenrezensionen wahren, entsteht eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Eine Umfrage des Pew Research Center aus dem Jahr 2018 ergab, dass eine überwältigende Mehrheit der Amerikaner oder 93 Prozent angaben, zumindest manchmal Kundenrezensionen und -bewertungen gelesen zu haben, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung zum ersten Mal gekauft haben. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Seite auf dem neuesten Stand zu halten und Bedenken zu Bewertungen auszuräumen.

Nachteile der Nutzung von Yelp für Unternehmen

Abgesehen von dem offensichtlichen Nachteil, eine andere Plattform zu überwachen, sind die Kosten für verbesserte Funktionen und Werbung der Hauptnachteil bei der Verwendung von Yelp. Ich meine, Sie geben im Grunde genommen eine Milliarde Dollar pro Jahr aus, um Yelp-Nutzer wissen zu lassen, dass Sie ein lokales Unternehmen sind. Okay, ich übertreibe vielleicht ein bisschen, aber du verstehst, was ich meine.

Search Engine Land hat vor zwei Jahren eine Fallstudie durchgeführt, um herauszufinden, ob sich Yelp-Anzeigen gelohnt haben. Nachdem sie ihre Ergebnisse aufgeschlüsselt hatten, z. B. die tatsächlichen Leads im Vergleich zu dem, was Yelp als Leads betrachtete, stellten sie fest, dass ihre Kosten pro Lead bei Yelp 3,3-mal höher waren als bei Google Ads. Sie kamen zu dem Schluss, dass die Anzeigen eine „gute Option sind, wenn Ihr Customer Lifetime Value hoch genug ist, um zu rechtfertigen, dass Sie pro Lead viel mehr ausgeben als anderswo.“

Sollten Sie also Yelp verwenden, um Ihr Unternehmen zu vermarkten?

Wenn Sie ein mexikanisches Restaurant in der Nähe der Innenstadt von Austin, Texas, sind, dann ja (weil wir glauben, dass es ungefähr eine Million davon gibt). Was wir meinen ist, wenn die Konkurrenz in Ihrer Nähe hart ist, müssen Sie Wege finden, sich abzuheben, und Yelp-Anzeigen können ein leistungsstarkes Tool sein, um neue Kunden auf Ihre Unternehmensseite zu leiten.

Ein aktualisiertes Profil gibt potenziellen Kunden einen tieferen Einblick in Ihr Unternehmen und gezielte Anzeigen helfen Ihnen, in den Yelp-Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen. Für Vermarkter und Geschäftsinhaber mit kleinem Budget gibt es immer die Möglichkeit, Ihren Werbeplan an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Vielleicht interessiert Sie Yelp Connect nicht allzu sehr, aber es ist Ihnen wichtig, die Anzeige Ihrer Konkurrenten von Ihrer Seite zu entfernen. Was auch immer Ihre Werbestrategie ist, stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Geschäftsziele und Ihren Fokus eingrenzen.