Yelp を使用してビジネスを売り込む方法

公開: 2020-07-13

Yelp は、中小企業の経営者をいじめて広告プログラムに参加させたり、レストランの電話番号をひそかに自分の電話番号に置き換えてマーケティング料金を請求したりするなど、そのプラットフォームでの不正なビジネス慣行で非難されてきたという事実にもかかわらず、Yelp はここにあります。滞在する。 2020 年の第 1 四半期には、月平均 3,500 万人を超えるモバイルユニークユーザーが Yelp にアクセスし、レストラン、ショッピング、ホームおよびローカルサービスがレビューの 52% を占めました。

好むと好まざるとにかかわらず、Yelp はレビュープラットフォームで成功している競合他社を持つマーケティング担当者や中小企業の経営者にとって必要悪です。消費者は巨大なイエローページの電話帳を使用して企業やレストランを検索することはなくなりましたが、迅速で便利なため、同様の方法で Yelp やその他のオンラインプラットフォームを引き続き使用しています。

Yelp の無料リスティングには何が含まれますか?

Yelp for Business は無料で、ビジネスリスティングを強化するための多くの機能を提供します。

ビジネスページの申請:あなたのビジネスがまだYelpに登録されていない場合は、あなたのビジネスページを申請することから始めてください。 Yelp は、あなたのビジネスページを申請する手順を案内し、あなたのページが他の誰かによって申請されている場合、またはビジネスの場所を追加するための支援を提供します。次に、ビジネスページに関連付けられた名前、電子メール、およびパスワードを設定します。
ページを最新の状態に保つ:ここが楽しい部分です。 Google マイビジネスなどの他のプラットフォームと同様に、プロファイルが正確であることを確認する必要があります。これは、高解像度のプロフィール写真、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間、特別休暇時間、休業日、説明、ビジネス、製品、ロゴの高品質の写真、その他の役立つ情報などの関連情報を提供することを意味します。レストランのメニューやチェックインのオファーなど。
レビューへの返信:前述したように、レビューにタイムリーに返信することで、コメントに感謝していることを顧客に示し、潜在顧客を気遣っていることを示すことができます。お客様の経験に基づいて、Yelp にレビューを残すよう常にお客様に勧めてください。否定的なレビューに返信するときは (もちろん、それらにも返信する必要があります)、問題を認め、責任を持って謝罪し、必要に応じて説明を提供してください。レビューが Yelp のコンテンツガイドラインに違反していると思われる場合は、報告することができます。削除される場合もあれば、削除されない場合もあります。

Yelp での可視性を高めます。

本当に Yelp で競合他社と差をつけたいと思っているなら、貯金箱を壊す時が来ました。

ページのアップグレード:これらは、ビジネスオーナーがバンドルまたはアラカルトで購入して、Yelp でビジネスを紹介できる有料の Yelp 機能です。バンドルされた拡張プロファイルは月額 $90 です。プロフィールを強化し続ける予算のあるビジネスオーナーは、次のメリットを享受できます。
- 競合他社の広告がビジネスページに表示されないようにする。
- ページ管理者がアセットを並べ替えることができる写真とビデオのスライドショー。
- 行動を促すフレーズのボタンが目立つように表示されます。

1 年前、Yelp は、ビジネスオーナーが自分のページがユーザーにどのように表示されるかをより詳細に制御できるようにする、さまざまな新しい有料プロモーションツールを発表しました。

ビジネスのハイライト:この機能により、所有者は、「女性が所有および運営している」、「環境にやさしい」、「地元で所有および運営されている」、「予算にやさしい」など、ビジネスを最もよく表す 30 を超えるハイライトから 6 つのバッジを選択できます。もっと。 2 つのアイコンが Yelp の検索結果に表示されます。この機能の料金は 1 日あたり 2 ドル、検索広告も購入する企業の場合は 1 日 1 ドルです。
ポートフォリオ:ポートフォリオ機能を使用すると、事業主は過去に取り組んだプロジェクトを写真コレクションで紹介できます。ページ管理者は、画像のカスタム説明、見積もりのリクエスト、タイムライン、チャット機能などの役立つ情報を含めることもできます。この機能は 1 日あたり 2 ドルかかります。
確認済みのライセンス:ビジネスがページに確認済みのライセンスバッジを表示している場合、これは、Yelp がこれらの会社がそれぞれのカテゴリでライセンスを取得しており、良好な状態にあるかどうかを手動で確認したことを意味します。この機能は 1 日あたり 1 ドルかかります。

Yelpがあなたをニッケルと薄暗くしているように感じるなら、それは彼らがそうだからです. Google My Business や Yelp などのプラットフォームが引き続きビジネスページのカスタマイズを可能にしているため、競合他社が目立つようにするために同じ機能に投資するよう圧力がかかります。

Yelp Connect: Google の投稿とは異なり、Yelp Connect を使用すると、レストランのオーナーはニュースや更新情報を含む投稿をスケジュールして公開できます。ただし、Google Posts は完全に無料ですが、Yelp Connect は月額 199 ドルです。

Yelp Waitlist や Yelp Ads など、現在ビジネスで利用できる Yelp の収益創出手段は他にもたくさんあります。

ビジネスにYelpを使用するメリット

Yelp ビジネスページは無料で作成および維持できます。プロファイル全体で SEO キーワードを使用すると、ページのランクが上がり、露出が増え、ビジネスチャンスが増えます。

オンラインレビューの重要性が高まる中、企業は積極的に行動し、顧客に経験を共有してもらう必要があります。カスタマーレビューに回答してビジネスの評判を維持することで、既存および潜在的な顧客との信頼関係が築かれます。 2018 年の Pew Research Center の調査によると、圧倒的多数のアメリカ人 (93%) が、初めて製品やサービスを購入するときに、カスタマーレビューや評価を少なくとも時々読んでいると報告しています。そのため、ページを最新の状態に保ち、レビューに関する懸念に対処することが重要です。

ビジネスにYelpを使用することの短所

監視する別のプラットフォームを持つことの明らかな短所は別として、Yelp を使用する主な短所は、アップグレードされた機能と広告のコストです。つまり、Yelp ユーザーに地元企業であることを知らせるために、基本的に年間 10 億ドルを費やしているということです。さて、私は少し誇張しているかもしれませんが、あなたは私のドリフトを理解しています.

Search Engine Land は、2 年前に Yelp の広告にお金を払う価値があるかどうかを調べるために、ケーススタディを実施しました。実際のリードと Yelp がリードと見なしたものなど、調査結果を分析すると、Yelp でのリードあたりのコストが Google 広告と比較して 3.3 倍高いことがわかりました。彼らは、広告は「顧客の生涯価値が十分に高く、他の場所よりもリードごとに多くの費用を費やすことを正当化するのに適したオプションである」と結論付けました.

では、ビジネスのマーケティングにYelpを使用する必要がありますか?

あなたがテキサス州オースティンのダウンタウンの近くにあるメキシコ料理レストランなら、そうです (約 100 万軒あると信じているため)。つまり、近くの競争が激しい場合、目立つ方法を見つける必要があり、Yelp 広告は新規顧客をビジネスページに誘導する強力なツールになる可能性があります。

アップグレードされたプロファイルにより、潜在的な顧客はあなたのビジネスをより詳しく見ることができ、ターゲットを絞った広告により、Yelp の検索結果で上位に表示されるようになります。予算が限られているマーケティング担当者やビジネスオーナーには、ビジネスニーズに合わせて広告プランをカスタマイズするオプションが常にあります。 Yelp Connect はあまり気にしないかもしれませんが、ページから競合他社の広告を削除することは気にします。広告戦略が何であれ、最初にビジネスの目標と焦点を絞り込むようにしてください。