Cum să-ți promovezi afacerea folosind Yelp

În ciuda faptului că Yelp a fost acuzat de practici comerciale necinstite pe platforma sa, cum ar fi hărțuirea proprietarilor de întreprinderi mici pentru a-și cumpăra programul de publicitate sau înlocuirea în liniște a numerelor de telefon ale restaurantelor cu propriile lor, astfel încât acestea să poată percepe o taxă de marketing, Yelp este aici. a sta. Primul trimestru al anului 2020 a adus la Yelp peste 35 de milioane de utilizatori unici lunari medii de telefonie mobilă, restaurantele, cumpărăturile și serviciile locale și locale reprezentând 52% din recenzii.

Indiferent dacă îl iubești sau îl urăști, Yelp este un rău necesar pentru agenții de marketing și proprietarii de afaceri mici cu concurenți de succes pe platforma de recenzii. Consumatorii au depășit folosirea uriașului agendă telefonică Pagini galbene pentru a găsi afaceri sau restaurante, dar continuă să folosească Yelp și alte platforme online în mod similar, deoarece este rapid și convenabil.

Ce include lista gratuită a lui Yelp?

Yelp for Business este gratuit, oferind o serie de funcții pentru a îmbunătăți înregistrările de companii.

• Revendicarea paginii companiei dvs.: dacă afacerea dvs. nu este deja pe Yelp, începeți prin a revendica pagina companiei dvs. Yelp vă va ghida prin pașii pentru revendicarea paginii dvs. de companie și vă va oferi asistență dacă pagina dvs. a fost revendicată de altcineva sau pentru a adăuga locații suplimentare ale unei companii. Apoi, veți dori să vă configurați numele, adresa de e-mail și parola asociate paginii dvs. de afaceri.
• Ține-ți pagina la zi: aici vine partea distractivă. Similar altor platforme, cum ar fi Compania mea pe Google, va trebui să verificați dacă profilul dvs. este corect. Aceasta înseamnă furnizarea de informații relevante, cum ar fi o fotografie de profil de înaltă rezoluție, adresa dvs., numărul de telefon, site-ul web, programul de funcționare, orele speciale de sărbători, închiderile, descrierea, fotografiile de înaltă calitate ale companiei dvs., produsele și logo-ul și alte informații utile , cum ar fi meniurile restaurantului și ofertele de check-in.
• Răspunsul la recenzii: după cum am menționat anterior, răspunsul la recenzii în timp util arată clienților că le apreciezi comentariile și le arată clienților potențiali că îți pasă. Încurajați-vă întotdeauna clienții să lase o recenzie pe Yelp după experiența lor. Când răspundeți la recenzii negative (da, trebuie să răspundeți și la acestea!), asigurați-vă că recunoașteți problema, vă asumați responsabilitatea și cereți scuze și oferiți o explicație, dacă este necesar. Dacă credeți că o recenzie încalcă regulile de conținut Yelp, o puteți raporta și poate (sau nu) să fie eliminată.

Crește-ți vizibilitatea pe Yelp.

Dacă chiar vrei să ieși în evidență față de concurența de pe Yelp, este timpul să deschizi pușculița.

• Actualizări de pagină: acestea sunt funcții Yelp plătite pe care proprietarii de afaceri le pot achiziționa într-un pachet sau a la carte, pentru a-și prezenta afacerile pe Yelp. Pachetul de profiluri îmbunătățite costă 90 USD pe lună. Proprietarii de afaceri cu buget pentru a-și continua îmbunătățirea profilurilor se vor bucura de:
  • Prevenirea reclamelor concurenței să apară pe pagina lor de afaceri.
  • Prezentare de diapozitive foto și video care va permite managerului paginii să reordoneze elementele.
  • Un buton de îndemn vizibil vizibil.

În urmă cu un an, Yelp a anunțat o serie de noi instrumente de promovare plătită pentru a oferi proprietarilor de afaceri mai mult control asupra modului în care paginile lor apar utilizatorilor:

• Repere ale afacerii: această funcție le permite proprietarilor să aleagă șase insigne din peste 30 de elemente evidențiate care descriu cel mai bine afacerea lor, cum ar fi „deținute și administrate de femei”, „prietenoase cu mediul”, „deținute și administrate la nivel local”, „prietenoase cu bugetul” și altele. Două dintre pictograme vor apărea în rezultatele căutării Yelp. Această funcție costă 2 USD pe zi sau 1 USD pe zi pentru companiile care achiziționează și anunțuri afișate în Rețeaua de căutare.
• Portofoliu: funcția Portofoliu permite proprietarilor de afaceri să prezinte proiectele la care au lucrat în trecut printr-o colecție de fotografii. Administratorii de pagini pot include, de asemenea, informații utile, cum ar fi descrieri personalizate ale imaginilor, solicită o ofertă, cronologie și funcționalitate de chat. Această funcție costă 2 USD pe zi.
• Licență verificată: atunci când o companie afișează o insignă de licență verificată pe pagina sa, aceasta înseamnă că Yelp a verificat manual dacă aceste companii au fost licențiate în categoriile lor respective și sunt în stare bună. Această funcție costă 1 USD pe zi.

Dacă simți că Yelp te slăbește, este pentru că ei sunt. Pe măsură ce platforme precum Compania mea Google și Yelp continuă să permită personalizarea paginilor de afaceri, aceasta va pune presiune pe concurenții lor să investească în aceleași funcții pentru a se asigura că ies în evidență.

• Yelp Connect: spre deosebire de Google Posts, Yelp Connect le permite proprietarilor de restaurante să publice postări cu știri și actualizări, care pot fi programate. Cu toate acestea, Google Posts este complet gratuit, în timp ce Yelp Connect costă 199 USD pe lună.

Există multe alte căi generatoare de venituri pentru Yelp disponibile în prezent pentru companii, cum ar fi Lista de așteptare Yelp și Anunțuri Yelp, despre care am putea petrece o viață întreagă discutând.

Avantajele utilizării Yelp pentru afaceri

O pagină de afaceri Yelp poate fi creată și întreținută gratuit, iar utilizarea cuvintelor cheie SEO în profilul dvs. poate ajuta pagina dvs. să se claseze mai sus, să ducă la o expunere sporită și, la rândul său, să creeze mai multe oportunități de afaceri.

Odată cu importanța tot mai mare a recenziilor online, companiile trebuie să devină proactive și să încurajeze clienții să-și împărtășească experiențele. Menținerea reputației afacerii dvs. prin răspunsul la recenziile clienților va crea o relație de încredere cu clienții dvs. existenți și potențiali. Un sondaj din 2018 al Centrului de Cercetare Pew a constatat că o majoritate covârșitoare a americanilor, sau 93%, au raportat că au citit recenziile și evaluările clienților cel puțin uneori atunci când cumpără un produs sau serviciu pentru prima dată. Prin urmare, este esențial să vă păstrați pagina actualizată și să abordați preocupările legate de recenzii.

Dezavantajele utilizării Yelp pentru afaceri

Pe lângă dezavantajul evident de a avea o altă platformă de monitorizat, principalul dezavantaj al utilizării Yelp este costul funcțiilor îmbunătățite și al reclamei. Adică, practic cheltuiești un miliard de dolari pe an pentru a le informa utilizatorilor Yelp că ești o companie deținută local. Bine, poate că exagerez puțin, dar mă înțelegi.

Search Engine Land a efectuat un studiu de caz pentru a afla dacă anunțurile Yelp meritau plătite pentru acum doi ani. Odată ce și-au defalcat constatările, cum ar fi clienții potențiali efectivi față de ceea ce Yelp considera clienți potențiali, au aflat că costul lor per client potențial pe Yelp a fost de 3,3 ori mai mare în comparație cu Google Ads. Ei au ajuns la concluzia că reclamele sunt o „opțiune bună dacă valoarea de viață a clientului este suficient de mare pentru a justifica cheltuirea mult mai mult per client potențial decât ați face-o în altă parte”.

Deci, ar trebui să folosiți Yelp pentru a vă promova afacerea?

Dacă sunteți un restaurant mexican lângă centrul orașului Austin, Texas, atunci da (pentru că credem că există aproximativ un milion). Ceea ce vrem să spunem este că, dacă concurența din apropierea dvs. este acerbă, trebuie să găsiți modalități de a ieși în evidență, iar anunțurile Yelp pot fi un instrument puternic pentru a ghida clienții noi către pagina dvs. de afaceri.

Un profil actualizat oferă clienților potențiali o privire mai detaliată asupra afacerii dvs., iar anunțurile direcționate vă ajută să vă poziționați în fruntea rezultatelor căutării Yelp. Pentru agenții de marketing și proprietarii de afaceri cu un buget, există întotdeauna opțiunea de a vă personaliza planul de publicitate pentru a satisface nevoile afacerii dvs. Poate că nu vă pasă prea mult de Yelp Connect, dar vă pasă să eliminați anunțul concurenților din pagina dvs. Oricare ar fi strategia dvs. de publicitate, asigurați-vă că mai întâi vă restrângeți obiectivele de afaceri și care este concentrarea dvs.