Najważniejsze trendy w e-commerce dotyczące rozwoju witryn e-commerce w Indiach w 2022 r. i później

Handel elektroniczny odnosi się do sprzedaży i kupowania towarów i usług online za pośrednictwem kilku witryn internetowych lub portali detalicznych, takich jak Amazon i eBay. Młode pokolenie już teraz bardziej interesuje się zakupami online niż odwiedzaniem sklepów stacjonarnych. Ograniczenia pandemiczne wprowadziły także wygodę zakupów poza domem dla starszych pokoleń.

Blokady, obowiązkowe maski podczas wychodzenia na zewnątrz i szczepionki przekonały wielu, że bezpieczniej i łatwiej jest robić zakupy poza domem. Dziś możemy dostarczyć prawie wszystko do naszych drzwi, od artykułów spożywczych, leków, ubrań i innych niezbędnych rzeczy. Często tego samego dnia klikamy przycisk „zamów” na naszych smartfonach lub komputerach stacjonarnych. E-commerce wyrównał arenę dla marek z modelami biznesowymi skierowanymi bezpośrednio do konsumenta, aby zapewnić doskonałe wrażenia online. Jednocześnie budują najwyższej jakości projektowanie stron internetowych e-commerce w Bangalore . Ale firmy zawsze muszą być o krok do przodu w trendach e-commerce, aby zapewnić sobie tempo i wymagania klientów.

Szybki rozwój globalnego e-commerce

Sprzedaż z sektora e-commerce stale rośnie w ciągu ostatnich pięciu lat. Eksperci IndGlobal sugerują, że jako wiodąca firma zajmująca się tworzeniem witryn e-commerce w Bangalore , będzie się ona rozwijać w przyszłości. Niewątpliwie pandemia skłoniła większą liczbę konsumentów do robienia zakupów online w celu zdobycia niezbędnych produktów. Zakupy online sprawiły, że arena e-commerce rozwinęła sprzedaż do innych krajów, zwłaszcza tam, gdzie rozwój e-commerce jest nieco powolny. Ale zanim kupcy wejdą w tę dziedzinę, powinni wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• Popyt na ich produkty/usługi w tym kraju
• Potrzeba kampanii marketingowych dostosowanych do potrzeb rynku
• Sposoby wysyłki.
• Przybliżony koszt marketingu i wysyłki
• Mobilne regiony handlowe; czy może służyć im za pomocą aplikacji

Oczekuje się, że trendy będą rządzić handlem elektronicznym w 2022 r., a następnie wkrótce.

W najbliższym czasie pojawiło się kilka trendów, które dokładnie wskazują drogę dla e-commerce; jednak głównym celem tego wszystkiego pozostaje:

• Zapewnij płynne kupowanie i sprzedawanie
• Twórz solidne doświadczenia marki
• Sprzedawaj zawsze i wszędzie.

W związku z tym możemy przyznać, że w przypadku tworzenia witryn e-commerce w Bangalore sprzedaż online będzie napędzana większą wygodą dla kupujących i sprzedających. Zapewniamy ulepszone i bardziej angażujące doświadczenia oraz zapewniamy spójne doświadczenia w wielu kanałach.

Automatyzacja zwiększa produktywność i wzrost.

Automatyzacja skupia się głównie na wykonywaniu zadań z minimalną ingerencją człowieka na różnych poziomach, od planowania wiadomości e-mail, automatyzacji naliczania wynagrodzeń, zarządzania stanami magazynowymi itp. Zaobserwowaliśmy już duże zaangażowanie uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji w sektorze e-commerce i jest to oczekiwane zwiększyć. Niektóre przykłady mogą obejmować chatboty oparte na sztucznej inteligencji na stronach internetowych, które odpowiadają na często zadawane pytania przez klientów. Roboty, drony i inne tego typu „inteligentne” urządzenia służą przede wszystkim usprawnianiu dzisiejszego łańcucha dostaw, zwłaszcza w magazynach do pobierania i transportu produktów. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja mogą badać zachowania klientów i historię zakupów w przeszłości, aby wdrażać spersonalizowane komunikaty marketingowe i poprawiać doświadczenia zakupowe.

Zwiększona wszechobecność wyszukiwania głosowego i technologii bezgłowej

Technologia głosowa omija kłopoty z pisaniem i okazuje się szczególnie przydatna, gdy ręce są zajęte pracą. Siri, Alexa i Google Home są obecnie używane przez zwykłych ludzi, w tym starsze pokolenia. Możemy oczekiwać, że klienci powiedzą: „Alexa, włóż do mojego koszyka 2 kg pudełko X detergentu do załadunku od przodu. Dzięki temu następnym razem, nawet jeśli zapomni podać 2 kg, Amazon zapamięta dzięki uczeniu maszynowemu i umieści odpowiednią ilość.

Asystenci głosowi w telefonie, pilot do telewizora, a nawet domowe inteligentne koncentratory przeszli długą drogę. Wyszukiwanie głosowe zyskuje ogromną popularność, bezpośrednio wpływając na wyniki wyszukiwania i wyniki zakupów. Sprzedawcy e-commerce powinni być świadomi zmian w wyszukiwarce, aby optymalizować pod kątem przyszłej sprzedaży. Dlatego konieczne jest zapewnienie optymalizacji witryny e-commerce pod kątem wyszukiwania głosowego w telefonach komórkowych poprzez nadanie priorytetu rodzajom informacji, o które proszą ludzie, takim jak witryna i adres fizyczny, numer kontaktowy i godziny pracy.

Z drugiej strony Headless oznacza silnik handlu, który można połączyć jak urządzenie IoT, które może wykrywać, kiedy zapasy określonego przedmiotu, który subskrybujesz wcześniej, są skromne i automatycznie zmieniają kolejność.

Progresywne aplikacje internetowe i bardziej innowacyjne narzędzia handlu mobilnego

Progresywne aplikacje internetowe oferują wrażenia online podobne do aplikacji natywnych na konwencjonalnych stronach internetowych, co jest szczególnie przydatne na urządzeniach mobilnych. Dzięki ich zdolności do wysyłania powiadomień push lub zapewnianiu wciągającego doświadczenia użytkownika, a ze względu na ich superszybką szybkość i niezawodność, szybko zyskują na popularności. Zakupy mobilne stały się dziś koniecznością, a sprzedaż smartfonów sięga już 350 miliardów dolarów. W dzisiejszych czasach nawet doświadczeni sprzedawcy detaliczni mogą oferować własne mobilne zakupy z obsługą GPS, aby pomóc klientom kupować w sklepie lub w innych lokalizacjach. Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych okazała się podstawowym elementem pozytywnego doświadczenia wszystkich sprzedawców w handlu mobilnym. Bliski Wschód, Azja-Pacyfik, Indie i inne regiony stają się przede wszystkim mobilne, co daje ogromne możliwości. Połączenie platformy headless commerce i Progressive Web Apps może zapewnić szybkie i niezawodne mobilne zakupy.

Podstawowe doświadczenie klienta

Cyfrowa transformacja biznesu została ogromnie przyspieszona z powodu pandemii COVID-19, zmuszając firmy do intensywnych wysiłków w celu oferowania bogatych doświadczeń kupujących w celu przyciągnięcia większej liczby klientów wraz ze wzrostem konkurencji na rynku e-commerce. Obecnie dostępnych jest wiele technologii umożliwiających dostarczanie klientom innowacyjnych i atrakcyjnych doświadczeń. Tutaj są niektóre z nich:

• Rzeczywistość rozszerzona i wideo, obrazy 3D, które zapewniają interaktywne i wciągające doświadczenia zakupowe
• Spójne i przejrzyste tło w różnych kanałach, takich jak sklepy internetowe, urządzenia, media społecznościowe itp.

Unikalne i offline doświadczenia w pudełku, aby wyglądały inaczej.

Pandemia nie tylko uniemożliwiła nam doświadczanie zakupów grupowych offline, ale także przyspieszyła zmiany, które w innym przypadku były zbyt odległe. Kilka sklepów oferuje teraz usługę, dzięki której klienci mogą zamawiać online i odbierać zakupy w wyznaczonym miejscu lub otrzymać dostawę do domu.

Minimalizują ludzką interakcję w całym procesie. Konsumenci mogą nawet zwrócić towary zakupione przez Internet w przypadku jakichkolwiek wad lub błędów. Już niedługo prawie wszystkie sklepy przyjmą te usługi, ponieważ pomaga to ograniczyć kontakt i zwiększa bezpieczeństwo. Płatności zbliżeniowe z wykorzystaniem płatności mobilnych zyskują coraz większą popularność nawet w sklepach stacjonarnych.

Spersonalizowane płatności i bezproblemowe procesy realizacji transakcji

Zaawansowane opcje płatności są udostępniane każdego dnia z fantastyczną częstotliwością, co prowadzi do coraz większego spadku liczby kart i płatności gotówkowych. Opcja płatności skłoniła kilka sklepów e-commerce do oferowania niskooprocentowanego lub nieoprocentowanego finansowania, jednocześnie umożliwiając klientom dokonywanie dużych zakupów bez jednoczesnego wydawania dużej sumy. Im więcej opcji płatności oferuje firma, tym większe szanse na jej rozwój i wejście na nowe rynki.

Bardziej spójne gromadzenie i analiza danych

Big data i analizy odgrywają obecnie ogromną rolę w kształtowaniu strategii marketingu e-commerce i zasobów reklamowych i oczekuje się, że w nadchodzących latach stanie się jeszcze ważniejsza. Analiza danych pomaga firmom lepiej poznać swoich klientów – o ich preferencjach lub o tym, co kupują, preferowanych kanałach i wielu innych. Pomaga markom utrzymać klientów, zdobywać nowych i pomaga podejmować strategiczne decyzje biznesowe. Firmy mogą identyfikować klientów o wysokiej wartości życiowej, kierować do potencjalnych klientów spersonalizowane wiadomości i kształtować marketing zgodnie z ich preferencjami.

Zautomatyzowany e-commerce B2B

E-commerce B2B również czeka radykalna transformacja wraz ze wzrostem cyfryzacji. Trendy e-commerce w sektorze B2B umożliwią większą automatyzację, w tym rozrachunki z dostawcami, rozrachunki z odbiorcami, ponowne zamawianie i realizację. Oczekuje się ponadto, że w dłuższej perspektywie przyniesie wiele korzyści. Do przestrzeni online wkracza wiele marek B2B. Wydaje się, że będziemy świadkami bardziej znaczących innowacji w sposobie przedstawiania swojej historii i komunikacji z klientami, oferując więcej opcji płatności i bezproblemowych doświadczeń, podobnie jak biznesy B2C. E-commerce dla B2B będzie ogromnym postępem w porównaniu z ręcznym składaniem zamówień, które są bardziej podatne na błędy ludzkie. Jeśli jesteś zintegrowany z innymi firmami, upewnij się, że korzystasz z najnowocześniejszych technologii, aby lepiej im służyć.

Sprzedaż w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe umożliwiają firmom wygodniejszą sprzedaż online; może to wynikać z kilku powodów.

• Dobre recenzje / opinie poprzednich klientów, którzy korzystali z usług lub produktów firmy, mogą być pomocne w pozyskiwaniu większej liczby potencjalnych klientów.
• Zdolność klientów do łatwego i natychmiastowego wyjaśniania swoich obaw i składania skarg.
• Możliwości dla marek, które mogą szybko reagować na zapytania i sugestie klientów.
• Łatwość robienia zakupów w popularnych serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram

Obecność w mediach społecznościowych jest dziś jednym z niezbędnych elementów dla marek w ramach ich strategii marketingowej. Postęp technologiczny umożliwił teraz markom sprzedaż bezpośrednio za pośrednictwem ich serwisów społecznościowych. Wzrasta liczba zakupów w aplikacjach w serwisach społecznościowych. Jest to płynne i wygodne dla kupujących ze względu na zaufanie do influencerów w mediach społecznościowych. Pinterest wkrótce dołączy również do innych lokalizacji z wprowadzoną funkcją wyszukiwania wizualnego, która będzie sugerować produkty do mody i wystroju wnętrz zgodnie z kontekstem obrazu; wprowadził również funkcje sprawdzania dostępności cen przed zakupem produktu.

Sprzedaż dodatkowa i cross-selling w oparciu o sztuczną inteligencję.

Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe doskonale sprawdzają się w przewidywaniu nawyków zakupowych potencjalnych klientów na podstawie ich historii przeglądania i zakupów. Chociaż dostosowanie strony internetowej dla każdego odwiedzającego nie jest łatwe, sztuczna inteligencja jest całkowicie gotowa na to zadanie. Sztuczna inteligencja może być powodem, dla którego detaliści dysponują ilością danych potrzebnych do AI oraz systemów ERP i CRM, w tym funkcji uczenia maszynowego, które pomagają w sprzedaży dodatkowej i cross-sellingu.

Rozwijają się firmy bezpośrednio konsumenckie.

Firmy bezpośrednio konsumenckie sprzedają obecnie różne produkty bez pośrednictwa hurtowników lub detalistów. Sukienki, akcesoria, okulary i dekoracje do domu to tylko kilka przykładów popularnej sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Dzięki nowym trendom i narzędziom w zakresie preferencji e-commerce prawdopodobnie rozkwitnie to w nadchodzących latach.

Preferencje prywatności konsumentów.

W Kalifornii i Unii Europejskiej przepisy dotyczące prywatności w Internecie ograniczają możliwości śledzenia przez firmy i opcje przetwarzania danych klientów. Wylądowanie po złej stronie tych przepisów jest dość ogólne, więc upewnij się, że Twoja firma jest z nimi zgodna. Informowanie klientów o tym, co robisz, jednocześnie zachowując prywatność ich informacji, to doskonały sposób na budowanie zaufania w Internecie.

Końcowe przemyślenia

Każdy, kto prowadzi działalność e-commerce, wie, że w bardzo krótkim czasie można zrobić więcej – co wymaga ustalenia priorytetów zadań. Chociaż kilka trendów wskazuje kierunek, w jakim zmierza e-commerce, nie musisz śledzić ich wszystkich; powinieneś postępować zgodnie z tymi, których wymaga Twój produkt lub usługa. Dlatego użyteczność powinna być motorem napędowym, a nie blichtrem. Upewnij się, że masz solidne procesy i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, biorąc pod uwagę skalkulowane ryzyko.