เทรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ที่นำเสนอการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งในอินเดียในปี 2022 และหลังจากนั้น

อีคอมเมิร์ซหมายถึงการขายและซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัลค้าปลีกหลายแห่ง เช่น Amazon และ eBay คนรุ่นใหม่นิยมซื้อของออนไลน์มากกว่าไปร้านที่มีหน้าร้านจริง ข้อจำกัดการแพร่ระบาดยังช่วยเพิ่มความสะดวกในการซื้อของจากที่บ้านสำหรับคนรุ่นก่อน

การล็อกดาวน์ หน้ากากบังคับขณะออกไปข้างนอก และวัคซีน ทำให้หลายคนเชื่อว่าการซื้อสินค้าจากที่บ้านปลอดภัยกว่าและง่ายกว่า ทุกวันนี้ เราสามารถส่งสินค้าถึงหน้าประตูบ้านได้เกือบทุกอย่าง ตั้งแต่ร้านขายของชำ ยารักษาโรค เสื้อผ้า และสิ่งจำเป็นอื่นๆ บ่อยครั้งที่เราคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" บนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของเราในวันเดียวกัน อีคอมเมิร์ซได้ยกระดับเวทีสำหรับแบรนด์ด้วยโมเดลธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงเพื่อมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่เป็นตัวเอก ในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังสร้างการ ออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซคุณภาพดีที่สุดในบังกาลอ ร์ แต่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องนำหน้าหนึ่งก้าวเสมอในแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความเร็วและความต้องการของลูกค้า

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

ยอดขายจากภาคอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ในฐานะ บริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ระดับพรีเมียม ในบังกาลอร์ ผู้เชี่ยวชาญของ IndGlobal แนะนำให้เติบโตในอนาคต ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการระบาดใหญ่ได้กระตุ้นให้ผู้บริโภคเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นทางออนไลน์มากขึ้น การช็อปปิ้งออนไลน์ได้นำเวทีอีคอมเมิร์ซมาขยายการขายไปยังประเทศอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซค่อนข้างช้า แต่ก่อนที่พ่อค้าจะเข้าสู่วงการนี้ ควรพิจารณาปัจจัยดังต่อไปนี้:

• ความต้องการสินค้า/บริการในประเทศนั้นๆ
• ต้องการแคมเปญการตลาดเฉพาะตลาด
• วิธีการจัดส่ง.
• ค่าใช้จ่ายโดยประมาณที่อยู่เบื้องหลังการตลาดและการจัดส่ง
• ภูมิภาคช้อปปิ้งมือถือ ถ้าสามารถให้บริการพวกเขาด้วยแอพ

แนวโน้มคาดว่าจะมีผลบังคับใช้กับอีคอมเมิร์ซในปี 2565 และหลังจากนั้นไม่นาน

เทรนด์ต่างๆ ได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงแนวทางของอีคอมเมิร์ซในไม่ช้า อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์หลักของสิ่งเหล่านี้ยังคงเป็น-

• มอบประสบการณ์การซื้อและการขายที่ราบรื่น
• สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง
• ขายทุกที่ทุกเวลา

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าสำหรับ การพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในบังกาลอร์ การขายออนไลน์จะได้รับแรงผลักดันจากความสะดวกที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย เรามอบประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงและมีส่วนร่วมมากขึ้น และมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในหลายช่องทาง

ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มผลผลิตและการเติบโต

ระบบอัตโนมัติมุ่งเน้นไปที่การทำงานให้เสร็จสิ้นโดยมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุดในระดับต่างๆ ตั้งแต่การตั้งเวลาอีเมล การคำนวณเงินเดือนอัตโนมัติ การจัดการระดับสินค้าคงคลัง ฯลฯ เราสังเกตเห็นว่าการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในภาคอีคอมเมิร์ซ และเป็นที่คาดหวัง เพื่อเพิ่ม. ตัวอย่างบางส่วนอาจรวมถึงแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนเว็บไซต์ที่ตอบคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า หุ่นยนต์ โดรน และอุปกรณ์ 'อัจฉริยะ' อื่นๆ นั้นถูกใช้เป็นหลักในการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคลังสินค้าเพื่อดึงและขนส่งผลิตภัณฑ์ แมชชีนเลิร์นนิงและ AI สามารถศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าและประวัติการซื้อที่ผ่านมา เพื่อใช้ข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ความแพร่หลายที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียงและเทคโนโลยีหัวขาด

เทคโนโลยีเสียงขจัดปัญหาในการพิมพ์และพิสูจน์ให้เห็นว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องทำงาน ปัจจุบันคนทั่วไปใช้ Siri, Alexa และ Google Home รวมถึงคนรุ่นเก่า เราสามารถคาดหวังให้ลูกค้าพูดว่า 'Alexa ใส่ X Front Load Detergent กล่อง 2 กก. ในตะกร้าสินค้าของฉัน เป็นผลให้ในครั้งต่อไปแม้ว่าพวกเขาจะลืมระบุ 2 กก. Amazon จะจำได้เพราะการเรียนรู้ของเครื่องและวางปริมาณที่ถูกต้อง

ระบบสั่งงานด้วยเสียงบนโทรศัพท์ รีโมทคอนโทรลของทีวี และแม้แต่ฮับอัจฉริยะสำหรับบ้านได้พัฒนามาไกลแล้ว การค้นหาด้วยเสียงกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก ส่งผลโดยตรงต่อผลการค้นหาและผลลัพธ์การช็อปปิ้ง ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซควรตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในการค้นหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายในอนาคต ดังนั้น จึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงบนมือถือ โดยจัดลำดับความสำคัญของประเภทของข้อมูลที่ผู้คนขอ เช่น เว็บไซต์และที่อยู่จริง หมายเลขติดต่อ และเวลาทำการ

ในอีกทางหนึ่ง Headless หมายถึงกลไกการค้าที่สามารถเชื่อมโยงได้เหมือนกับอุปกรณ์ IoT ที่สามารถรับรู้ได้เมื่อสต็อคของรายการเฉพาะที่คุณสมัครรับข้อมูลก่อนหน้านี้มีน้อยและจัดลำดับใหม่โดยอัตโนมัติ

เว็บแอปที่ก้าวหน้าและเครื่องมือการค้าทางมือถือที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

เว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่คล้ายกับแอปที่มาพร้อมเครื่องกับหน้าเว็บทั่วไป ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งกับอุปกรณ์พกพา ด้วยความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหรือมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม และด้วยความเร็วและความน่าเชื่อถือที่เร็วมาก พวกเขาจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การซื้อของผ่านมือถือกลายเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน ด้วยยอดขายสมาร์ทโฟนแตะ 350 พันล้านดอลลาร์แล้ว ทุกวันนี้ แม้แต่ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญก็สามารถนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่เปิดใช้งาน GPS เพื่อช่วยลูกค้าซื้อในร้านค้าหรือที่อื่นๆ ไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของประสบการณ์การค้าบนมือถือในเชิงบวกของผู้ค้าปลีกทั้งหมด ตะวันออกกลาง เอเชีย-แปซิฟิก อินเดีย และภูมิภาคอื่นๆ กำลังจะกลายเป็นที่แรกบนมือถือ ซึ่งนำเสนอโอกาสมากมาย การผสมผสานระหว่างกรอบงานการค้าแบบ headless และ Progressive Web Apps สามารถส่งมอบเส้นทางการช็อปปิ้งบนมือถือที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

ประสบการณ์ลูกค้าคาร์ดินัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจได้รับการเร่งอย่างมากเนื่องจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการนำเสนอประสบการณ์ผู้ซื้อที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซ ทุกวันนี้ เทคโนโลยีหลายอย่างพร้อมให้ใช้งานเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมและน่าสนใจให้แก่ลูกค้า นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• เพิ่มความเป็นจริงและวิดีโอ ภาพ 3 มิติที่ให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบและดื่มด่ำ
• พื้นหลังที่สม่ำเสมอและโปร่งใสในช่องทางต่างๆ เช่น ร้านค้าออนไลน์ อุปกรณ์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ประสบการณ์กล่องที่ไม่เหมือนใครและออฟไลน์เพื่อให้ดูแตกต่าง

การระบาดใหญ่ไม่เพียงแต่ป้องกันไม่ให้เรามีประสบการณ์การซื้อของแบบกลุ่มออฟไลน์ แต่ยังเพิ่มการเปลี่ยนแปลงที่ไกลเกินไปอีกด้วย ขณะนี้ร้านค้าหลายแห่งเสนอบริการที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อออนไลน์และรับสินค้าจากสถานที่เฉพาะหรือรับการจัดส่งที่หน้าประตู

พวกเขาลดปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในกระบวนการทั้งหมด ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้ในกรณีที่มีข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาด ไม่นานนักก่อนที่ร้านค้าเกือบทั้งหมดจะใช้บริการเหล่านี้ เนื่องจากช่วยลดการติดต่อและเพิ่มความปลอดภัย การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสโดยใช้การชำระเงินผ่านมือถือกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นแม้ในร้านค้าจริง

การชำระเงินส่วนบุคคลและขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น

ตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูงจะออกทุกวันด้วยความถี่ที่ยอดเยี่ยม ส่งผลให้บัตรและการชำระเงินด้วยเงินสดลดลงมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวเลือกการชำระเงินได้ขับเคลื่อนร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งให้เสนอสินเชื่อที่ต่ำหรือไม่มีดอกเบี้ย พร้อมกันทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจำนวนมากได้โดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในคราวเดียว ยิ่งธุรกิจมีตัวเลือกการชำระเงินมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเติบโตและเจาะตลาดใหม่มากขึ้นเท่านั้น

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่สอดคล้องกันมากขึ้น

ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์กำลังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซและสินค้าคงคลัง และคาดว่าจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในปีต่อๆ ไป การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ รู้จักลูกค้าของตนได้ดีขึ้น – เกี่ยวกับความชอบหรือสิ่งที่พวกเขาซื้อ ช่องทางที่พวกเขาชอบ และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้แบรนด์รักษาลูกค้า หาลูกค้าใหม่ และช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ สามารถระบุลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตสูง กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัว และกำหนดรูปแบบการตลาดให้สอดคล้องกับความชอบของพวกเขา

อีคอมเมิร์ซ B2B อัตโนมัติ

อีคอมเมิร์ซ B2B กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซในภาคธุรกิจ B2B จะทำให้เกิดระบบอัตโนมัติมากขึ้น รวมถึงบัญชีเจ้าหนี้ บัญชีลูกหนี้ การจัดลำดับใหม่ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด คาดว่าจะส่งผลดีหลายประการในระยะยาว แบรนด์ B2B หลายแบรนด์กำลังเข้าสู่พื้นที่ออนไลน์ ดูเหมือนว่าเราจะได้เห็นนวัตกรรมที่สำคัญมากขึ้นในวิธีที่พวกเขานำเสนอเรื่องราวและสื่อสารกับลูกค้า โดยเสนอตัวเลือกการชำระเงินและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น คล้ายกับธุรกิจ B2C มาก อีคอมเมิร์ซสำหรับ B2B จะได้รับการปรับปรุงอย่างมากจากการจัดวางคำสั่งซื้อด้วยตนเองซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์มากขึ้น หากคุณรวมเข้ากับบริษัทอื่นๆ อย่าลืมใช้เทคโนโลยีระดับแนวหน้าเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ขายบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจขายของออนไลน์สะดวกยิ่งขึ้น อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ

• บทวิจารณ์/ข้อเสนอแนะที่ดีจากลูกค้าเดิมที่เคยใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะเป็นประโยชน์ในการรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น
• ความสามารถของลูกค้าในการชี้แจงข้อกังวลและยื่นข้อข้องใจได้ง่ายและทันท่วงที
• โอกาสสำหรับแบรนด์ที่สามารถตอบคำถามและข้อเสนอแนะของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• ความสะดวกในการช้อปปิ้งบนเว็บไซต์โซเชียลยอดนิยม เช่น Facebook และ Instagram

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ในปัจจุบันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้แบรนด์สามารถขายได้โดยตรงผ่านไซต์โซเชียลของพวกเขา การซื้อในแอปบนไซต์โซเชียลกำลังเพิ่มขึ้น เป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับนักช้อปเพราะได้รับความไว้วางใจจากผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย Pinterest จะเข้าร่วมกับสถานที่อื่นๆ ในเร็วๆ นี้ด้วยฟีเจอร์การค้นหาด้วยภาพที่แนะนำ ซึ่งจะแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับแฟชั่นและของตกแต่งบ้านตามบริบทของภาพ นอกจากนี้ยังแนะนำคุณสมบัติเพื่อตรวจสอบความพร้อมของราคาก่อนซื้อผลิตภัณฑ์

การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิงทำหน้าที่ทำนายพฤติกรรมการซื้อของของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมโดยอิงจากการเรียกดูและประวัติการซื้อของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่ายในการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคน แต่ AI ก็พร้อมสำหรับงานนี้ AI อาจเป็นสาเหตุที่ผู้ค้าปลีกมีปริมาณข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ AI และระบบ ERP และ CRM รวมถึงฟีเจอร์การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยในการขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง

ธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภคให้เจริญรุ่งเรือง

ปัจจุบันธุรกิจขายตรงสู่ผู้บริโภคขายสินค้าต่างๆ โดยไม่ใช้ผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีกเป็นตัวกลาง ชุดเดรส เครื่องประดับ แว่นตา และของตกแต่งบ้านเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของการขายตรงสู่ผู้บริโภคยอดนิยม ด้วยแนวโน้มและเครื่องมือใหม่สำหรับการกำหนดลักษณะอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะบานสะพรั่งในปีต่อ ๆ ไป

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

ในแคลิฟอร์เนียและสหภาพยุโรป กฎหมายความเป็นส่วนตัวออนไลน์จำกัดสิ่งที่ธุรกิจสามารถติดตามได้และมีตัวเลือกต่างๆ ในขณะจัดการข้อมูลลูกค้า เป็นเรื่องธรรมดามากที่จะทำผิดด้านกฎหมายเหล่านี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสอดคล้องกับนโยบาย การบอกลูกค้าว่าคุณทำอะไรในขณะที่เก็บข้อมูลของพวกเขาไว้เป็นส่วนตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจทางออนไลน์

ความคิดสุดท้าย

ใครก็ตามที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซรู้ดีว่ายังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมากในเวลาอันสั้น ซึ่งต้องจัดลำดับความสำคัญของงานของคุณ แม้ว่าแนวโน้มต่างๆ จะบ่งบอกถึงทิศทางของอีคอมเมิร์ซ แต่คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามทั้งหมด คุณควรปฏิบัติตามสิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องการ ดังนั้น การใช้งานควรเป็นตัวขับเคลื่อน ไม่ใช่ glitz ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกระบวนการที่แข็งแกร่งและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยใช้ความเสี่ยงที่คำนวณได้