أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية تتميز بتطوير قوي لمواقع التجارة الإلكترونية في الهند في عام 2022 وما بعده

تشير التجارة الإلكترونية إلى بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت من خلال العديد من مواقع الويب أو بوابات البيع بالتجزئة مثل Amazon و eBay. إن جيل الشباب بالفعل مهتم بالتسوق عبر الإنترنت أكثر من زيارة المتاجر التقليدية. كما أدخلت قيود الوباء راحة التسوق من المنزل للأجيال الأكبر سناً.

أقنعت عمليات الإغلاق والأقنعة الإلزامية أثناء الخروج من المنزل واللقاحات الكثيرين بأن التسوق من المنزل أكثر أمانًا وسهولة. اليوم ، يمكننا توصيل أي شيء تقريبًا إلى أبوابنا ، من البقالة والأدوية والملابس وغيرها من الضروريات. في كثير من الأحيان ، نضغط على زر "طلب" على هواتفنا الذكية أو كمبيوتر سطح المكتب في نفس اليوم. عملت التجارة الإلكترونية على تسوية الساحة للعلامات التجارية بنماذج الأعمال المباشرة إلى المستهلك لتقديم تجربة ممتازة عبر الإنترنت. في الوقت نفسه ، يقومون ببناء أفضل تصميم ويب للتجارة الإلكترونية عالي الجودة في بنغالور . لكن الشركات تحتاج دائمًا إلى البقاء متقدمًا بخطوة في اتجاهات التجارة الإلكترونية لضمان وتيرتها ومتطلبات العملاء.

النمو السريع للتجارة الإلكترونية العالمية

زادت المبيعات من قطاع التجارة الإلكترونية بشكل مطرد خلال السنوات الخمس الماضية. كشركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المتميزة في بنغالور ، يقترح خبراء IndGlobal أنها سترتفع في المستقبل. مما لا شك فيه أن الوباء دفع المزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت لشراء المنتجات الأساسية. جلب التسوق عبر الإنترنت أيضًا ساحة التجارة الإلكترونية لتوسيع المبيعات إلى بلدان أخرى ، خاصةً حيث يكون نمو التجارة الإلكترونية بطيئًا بعض الشيء. ولكن قبل أن يدخل التجار في هذا المجال ، يجب عليهم مراعاة العوامل التالية:

• الطلب على منتجاتهم / خدماتهم في ذلك البلد
• الحاجة إلى حملات تسويقية خاصة بالسوق
• طرق الشحن.
• التكلفة التقريبية وراء التسويق والشحن
• مناطق التسوق المحمول ؛ إذا كان يمكن أن تخدمهم مع التطبيقات

من المتوقع أن تحكم الاتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2022 وبعد ذلك قريبًا.

ظهرت عدة اتجاهات تشير بدقة إلى الطريق أمام التجارة الإلكترونية قريبًا ؛ ومع ذلك ، فإن الهدف الرئيسي من كل هذه لا يزال-.

• تقديم تجارب بيع وشراء سلسة
• خلق تجارب قوية للعلامة التجارية
• بيع في أي وقت وفي أي مكان.

وبالتالي ، يمكننا أن نمنح أنه لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية في بنغالور ، سيكون البيع عبر الإنترنت مدفوعًا بزيادة الراحة للمشترين والبائعين. نحن نقدم تجارب محسّنة وأكثر تفاعلاً ونقدم تجارب متسقة عبر قنوات متعددة.

تعمل الأتمتة على تضخيم الإنتاجية والنمو.

تركز الأتمتة بشكل أساسي على إكمال المهام بأقل قدر من التدخل البشري في مستويات مختلفة ، من جدولة رسائل البريد الإلكتروني ، وأتمتة حسابات كشوف المرتبات ، وإدارة مستويات المخزون ، وما إلى ذلك. لقد لاحظنا بالفعل الكثير من التعلم الآلي ومشاركة الذكاء الاصطناعي في قطاع التجارة الإلكترونية ، ومن المتوقع لارتفاع. يمكن أن تشمل بعض الأمثلة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مواقع الويب التي تجيب على الأسئلة المتداولة من قبل العملاء. تُستخدم الروبوتات والطائرات بدون طيار وغيرها من الأجهزة "الذكية" بشكل أساسي لتحسين سلسلة التوريد الحالية ، لا سيما في المستودعات لاسترداد المنتجات ونقلها. يمكن للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي دراسة سلوك العملاء وسجل الشراء السابق لتنفيذ رسائل تسويقية مخصصة وتعزيز تجارب التسوق.

الانتشار المتزايد للبحث الصوتي والتكنولوجيا مقطوعة الرأس

تتجاهل تقنية الصوت مشكلة الكتابة وتثبت أنها مفيدة بشكل خاص عندما تكون يداك مشغولة في العمل. يتم استخدام Siri و Alexa و Google Home حاليًا من قبل الأشخاص العاديين ، بما في ذلك الأجيال الأكبر سناً. يمكننا أن نتوقع من العملاء أن يقولوا ، "أليكسا ، ضع صندوقًا سعة 2 كجم من مُنظف التعبئة الأمامية X في عربة التسوق الخاصة بي. نتيجة لذلك ، في المرة القادمة ، حتى لو نسوا تحديد 2 كجم ، ستتذكر أمازون بسبب التعلم الآلي وتضع الكمية الصحيحة.

لقد قطع المساعدون الصوتيون على هاتفك وجهاز التحكم عن بعد في التلفزيون وحتى المحاور الذكية المنزلية شوطًا طويلاً. يكتسب البحث الصوتي شعبية هائلة ، مما يؤثر بشكل مباشر على نتائج البحث ونتائج التسوق. يجب أن يظل تجار التجارة الإلكترونية على دراية بالتغييرات في البحث لتحسين المبيعات المستقبلية. وبالتالي ، يلزم التأكد من تحسين موقع التجارة الإلكترونية للبحث الصوتي عبر الهاتف المحمول من خلال إعطاء الأولوية لنوع المعلومات التي يطلبها الأشخاص ، مثل موقع الويب والعنوان الفعلي ورقم الاتصال وساعات العمل.

من ناحية أخرى ، تعني كلمة "بدون رأس" محركًا تجاريًا يمكن ربطه مثل جهاز إنترنت الأشياء الذي يمكنه الشعور عندما يكون مخزونك من عنصر معين قمت بالاشتراك فيه سابقًا ضئيلًا ويتم إعادة ترتيبه تلقائيًا.

تطبيقات الويب التقدمية وأدوات التجارة المتنقلة الأكثر ابتكارًا

تقدم تطبيقات الويب التقدمية تجربة عبر الإنترنت مشابهة للتطبيق الأصلي لصفحات الويب التقليدية ، والتي تكون مثمرة بشكل خاص مع الأجهزة المحمولة. بفضل قدرتها على إرسال إشعارات الدفع أو تقديم تجربة مستخدم جذابة ، وبسبب سرعتها الفائقة وموثوقيتها ، تزداد شعبيتها بسرعة. أصبح التسوق عبر الأجهزة المحمولة ضرورة اليوم ، حيث وصلت أرقام مبيعات الهواتف الذكية بالفعل إلى 350 مليار دولار. في هذه الأيام ، حتى بائعي التجزئة الأذكياء يمكنهم تقديم تجارب التسوق عبر الأجهزة المحمولة التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لمساعدة العملاء على الشراء في المتجر أو في مواقع أخرى. أثبت موقع الويب المحسَّن للجوّال أنه عنصر أساسي في تجربة التجارة عبر الأجهزة المحمولة الإيجابية لجميع تجار التجزئة. تبرز منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ والهند ومناطق أخرى لتكون الهاتف المحمول أولاً ، مما يوفر فرصًا هائلة. يمكن للجمع بين إطار عمل التجارة بدون رأس وتطبيقات الويب التقدمية تقديم رحلات تسوق سريعة وموثوقة عبر الأجهزة المحمولة.

تجربة العملاء الكاردينال

تم تسريع التحول الرقمي للأعمال بشكل كبير بسبب جائحة COVID-19 ، مما دفع الشركات إلى بذل جهود مكثفة لتقديم تجارب مشتري غنية لجذب المزيد من العملاء مع زيادة المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية. اليوم ، تتوفر تقنيات متعددة لتمكين تقديم تجارب مبتكرة وجذابة للعملاء. فيما يلي بعض منهم:

• الواقع المعزز والفيديو والصور ثلاثية الأبعاد التي توفر تجارب تسوق تفاعلية وغامرة
• خلفية متسقة وشفافة على قنوات مختلفة مثل المتاجر عبر الإنترنت والأجهزة والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

تجارب الصندوق الفريدة وغير المتصلة بالإنترنت لجعلها تبدو مختلفة.

لم يمنعنا الوباء من خوض تجارب تسوق جماعي غير متصلة بالإنترنت فحسب ، بل أدى أيضًا إلى زيادة التغييرات التي كانت في مكان ما بعيدًا جدًا. تقدم العديد من المتاجر الآن خدمة يمكن للعملاء من خلالها الطلب عبر الإنترنت واستلام مشترياتهم من مكان مخصص أو الحصول على خدمة التوصيل عند الباب.

إنها تقلل من التفاعل البشري في العملية برمتها. يمكن للعملاء حتى إرجاع العناصر المشتراة عبر الإنترنت في حالة وجود أي عيوب أو أخطاء. لن يمر وقت طويل قبل أن تتبنى جميع المتاجر تقريبًا هذه الخدمات لأنها تساعد على تقليل الاتصال وتزيد من الأمان. تكتسب المدفوعات غير التلامسية التي تستخدم الدفع عبر الهاتف المحمول شعبية أكبر حتى في المتاجر الفعلية.

مدفوعات شخصية وعمليات دفع سلسة

يتم إصدار خيارات الدفع المتقدمة كل يوم بتردد رائع ، مما يؤدي إلى المزيد والمزيد من الانخفاض في البطاقات والمدفوعات النقدية. دفع خيار الدفع العديد من متاجر التجارة الإلكترونية إلى تقديم تمويل منخفض أو بدون فائدة ، مما يمكّن العملاء في الوقت نفسه من إجراء عمليات شراء كبيرة دون إنفاق مبلغ كبير دفعة واحدة. كلما زادت خيارات الدفع التي توفرها الشركة ، زاد احتمال ازدهارها والاستفادة من أسواق جديدة.

جمع وتحليل بيانات أكثر اتساقًا

تلعب البيانات الضخمة والتحليلات حاليًا دورًا كبيرًا في تشكيل استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية والمخزون ، ومن المتوقع أن تصبح أكثر أهمية في السنوات المقبلة. يساعد تحليل البيانات الشركات على معرفة عملائها بطريقة أفضل - حول تفضيلاتهم أو ما يشترونه ، والقنوات التي يفضلونها ، وغير ذلك الكثير. يساعد العلامات التجارية في الاحتفاظ بالعملاء واكتساب عملاء جدد ويساعد في اتخاذ قرارات الأعمال الاستراتيجية. يمكن للشركات تحديد العملاء ذوي القيمة العالية للحياة ، واستهداف العملاء المحتملين برسائل مخصصة ، وتشكيل التسويق بما يتماشى مع تفضيلاتهم.

أتمتة التجارة الإلكترونية B2B

تواجه التجارة الإلكترونية B2B أيضًا تحولًا جذريًا مع زيادة الرقمنة. ستتيح اتجاهات التجارة الإلكترونية في قطاع B2B مزيدًا من الأتمتة ، بما في ذلك الحسابات الدائنة والحسابات المدينة وإعادة الطلب والوفاء. ومن المتوقع كذلك أن تقدم العديد من الفوائد على المدى الطويل. تدخل العديد من العلامات التجارية B2B إلى الفضاء عبر الإنترنت. يبدو أننا سنشهد ابتكارات أكثر أهمية في الطريقة التي يعرضون بها قصتهم ويتواصلون مع عملائهم ، ويقدمون المزيد من خيارات الدفع وتجارب سلسة ، تشبه إلى حد كبير شركات B2C. ستكون التجارة الإلكترونية لـ B2B تحسينًا كبيرًا على مواضع الطلبات اليدوية الأكثر عرضة للأخطاء البشرية. إذا كنت مندمجًا مع شركات أخرى ، فتأكد من استخدام التكنولوجيا الرائدة لخدمتهم بشكل أفضل.

البيع على وسائل التواصل الاجتماعي.

تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي الشركات من البيع عبر الإنترنت بسهولة أكبر ؛ يمكن أن يكون هذا بسبب عدة أسباب.

• يمكن أن تكون المراجعات / التعليقات الجيدة من قبل العملاء السابقين الذين استخدموا خدمات الشركة أو منتجاتها مفيدة في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
• قدرة العملاء على توضيح مخاوفهم والتظلم بسهولة وبشكل فوري.
• فرص للعلامات التجارية قادرة على الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء واقتراحاتهم.
• سهولة التسوق على مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook و Instagram

يعد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أحد العناصر الضرورية للعلامات التجارية اليوم كجزء من إستراتيجيتها التسويقية. مكنت التطورات التكنولوجية الآن العلامات التجارية من البيع مباشرة من خلال مواقعها الاجتماعية. عمليات الشراء داخل التطبيق على المواقع الاجتماعية آخذة في الازدياد. إنه سلس ومريح للمتسوقين بسبب الثقة في المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ستنضم Pinterest أيضًا إلى المواقع الأخرى قريبًا جدًا مع تقديم ميزة البحث المرئي التي ستقترح منتجات للأزياء والديكور المنزلي وفقًا لسياق الصورة ؛ كما قدمت ميزات للتحقق من توفر الأسعار قبل شراء المنتج.

البيع العابر والبيع المتبادل الذي يحركه الذكاء الاصطناعي.

يقوم الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي بعمل ممتاز في التنبؤ بعادات التسوق للعملاء المحتملين بناءً على سجل التصفح والتسوق. في حين أنه ليس من السهل تخصيص موقع ويب لكل زائر ، فإن الذكاء الاصطناعي جاهز تمامًا لهذه المهمة. قد يكون الذكاء الاصطناعي هو السبب وراء امتلاك تجار التجزئة لحجم البيانات اللازمة لأنظمة الذكاء الاصطناعي وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء ، بما في ذلك ميزات التعلم الآلي للمساعدة في البيع بالتجزئة والبيع العابر.

ازدهار الأعمال المباشرة إلى المستهلك.

تبيع الشركات المباشرة إلى المستهلك حاليًا منتجات مختلفة دون استخدام تجار الجملة أو تجار التجزئة كوسطاء. الفساتين ، والإكسسوارات ، والنظارات ، والديكورات المنزلية هي مجرد أمثلة قليلة للمبيعات الشعبية المباشرة إلى المستهلك. مع اتجاهات وأدوات تفضيل التجارة الإلكترونية الجديدة ، من المحتمل أن يزدهر هذا في السنوات القادمة.

تفضيلات خصوصية المستهلك.

في كاليفورنيا والاتحاد الأوروبي ، تقيد قوانين الخصوصية عبر الإنترنت ما يمكن للشركات تتبعه والخيارات أثناء التعامل مع بيانات العملاء. من العام جدًا الوقوع في الجانب الخطأ من هذه القوانين ، لذا تأكد من امتثال عملك. إخبار العملاء بما تفعله مع الحفاظ على خصوصية معلوماتهم طريقة ممتازة لبناء الثقة عبر الإنترنت.

افكار اخيرة

يعرف أي شخص لديه مشروع تجارة إلكترونية أن هناك المزيد الذي يتعين القيام به في وقت قصير جدًا - الأمر الذي يتطلب تحديد أولويات مهامك. على الرغم من أن العديد من الاتجاهات تشير إلى الطريقة التي تتجه بها التجارة الإلكترونية ، إلا أنك لست بحاجة إلى اتباعها جميعًا ؛ يجب عليك اتباع تلك التي يتطلبها منتجك أو خدمتك. لذلك ، يجب أن تكون قابلية الاستخدام هي المحرك وليس الواجهة. تأكد من وجود عمليات قوية واتباع أفضل الممارسات مع المخاطر المحسوبة.