5 trendów w marketingu cyfrowym, które warto zapamiętać w 2022 r., według czołowych liderów

Rok 2021 miał być naszym rokiem, w którym wyłoniliśmy się z pandemicznego kokonu jako bajeczne motyle, które może nie są już super sprawne społecznie, ale okazało się, że jest to bardzo odmienne od rzeczywistości. Jednak w świecie marketingu cyfrowego wiele z naszych najlepszych prognoz wciąż się sprawdza.

Dlatego zebraliśmy pięć trendów, które liderzy marketingu uznali za klucz do sukcesu w 2022 r., aby upewnić się, że planowanie, strategia, budżetowanie i, tak, nawet realizacja, są na dobrej drodze, aby zapewnić rentowny wzrost.

Sprytni marketerzy będą mogli wykorzystać nowe możliwości i szybko poruszać się w tym szybko zmieniającym się świecie, więc uzyskaj przewagę nad konkurencją, odblokowując wiedzę ekspertów i liderów z:

• Adweek
• Wykorzystać
• Coty
• Google
• Międzynarodowa Korporacja Edukacyjna
• Rozrywki programu Outlook
• Paw
• Skyzone
• Biuro Handlowe

Więc bez zbędnych ceregieli zanurzmy się w tych trendach.

Zastanów się nad pełną podróżą klienta: zbuduj mechanizm marketingowy oparty na pełnej ścieżce, który jest napędzany przez statystyki odbiorców

„Konsumenci nie postrzegają marketingu jako górnego, dolnego, bezpośredniego lejka odpowiedzi. Musimy skoncentrować się na tym, jak konsumenci doświadczają naszej marki i na wszystkich różnych wyborach, decyzjach i nastawieniach, które mogą pozwolić im nas znaleźć, rozważyć nas i spróbować nas. W bardzo bliskim kontakcie przechodzą przez świadomość i rozważanie, więc musimy myśleć o tym, aby umieścić odbiorców na pierwszym planie, w jaki sposób podejmujemy nasze decyzje i zastanowić się nad tym, co będzie najskuteczniejsze i sprawić, by byli najbardziej otwarci”.

Tiffani Saxton, dyrektor ds. marketingu i komunikacji marki, Dostępność

„Wyzwania związane z wysyłką i łańcuchem dostaw będą kontynuowane. Nie możesz machnąć różdżką i naprawić tych problemów. Naprawdę uważam, że obsługa klienta jest kluczowa, więc upewnij się, że strona obsługi klienta w twoim domu jest uporządkowana i gotowa do utrzymywania tych relacji, gdy sprawy nie układają się idealnie. Potraktuj te wyzwania jako okazję do wzbudzenia lojalności i upewnij się, że jesteś na to gotowy”.

Stephanie Paterik, redaktor naczelny, starszy wiceprezes, Adweek

Przestań trzymać się przeszłości: wykorzystaj przyszłość danych i zbuduj lepszą strategię nieopartą na zablokowanych kanałach

„To puszczanie przeszłości. Kiedyś byłeś w stanie śledzić swoje konwersje za pomocą plików cookie. Kiedyś cały marketing był raportowany w określony sposób i, zwłaszcza w Google, to przeładowanie danych. Myślę, że wkraczamy w świat nastawiony na prywatność, w którym nagle stanie się to podejściem kohortowym, co jest niewygodne. Ludzie czują się bardzo niekomfortowo, gdy pytają: „Och, czy zamierzam zainwestować więcej, jeśli jest to kohorta, w porównaniu do sytuacji, gdy miałem wszystkie dane, do których jestem przyzwyczajony?”. Będziemy musieli pozbyć się tego uczucia pewności i komfortu”.

Katheline Jean-Pierre Coleman, kierownik ds. partnerstwa i marketingu wzrostu, Google

„Pomyśl o kanałach i strategiach, które wzajemnie się uzupełniają, a nie konkurują, zarówno organizacyjnie, jak i analitycznie. To ustanowienie testów w górnym lejku i sprawdzenie, jak wpływają one na twoje wysiłki w dolnym lejku. To gromadzenie danych w taki sposób, aby można było pomyśleć o tym, jak wpływają na siebie nawzajem, a nie po prostu porównywać, jak sobie radzą”.

Evan Fjeld, główny dyrektor ds. strategii handlowej, The Trade Desk

Planuj być zwinny: stwórz strategię, która jest spójna we wszystkich kanałach i dostosowana do zmieniających się potrzeb klientów

„Musimy być szybcy. Ponieważ podejmujemy wiele szybkich decyzji, a teraz ciągle idą, idą, idą, idą, idą, idą, o wiele ważniejsze jest komunikowanie się i wiedza o tym, co wszyscy robią, jeśli mamy działać szybko. Ryzyko w przypadku szybkiego poruszania się polega na tym, że prawa ręka nie wie, co robi lewa. Im szybciej jedziesz, tym bardziej Twój aparat wewnętrzny musi być dobrze naoliwiony, jeśli chodzi o komunikację, zwłaszcza między zespołami. Musisz współpracować z innymi zespołami i upewnić się, że wszystko działa synchronicznie. Im więcej niż marketing i operacje oraz wszyscy mogą ze sobą współpracować, tym lepsze wrażenia klientów”.

Josh Cole, dyrektor ds. marketingu, Sky Zone

Stań za czymś jako firma: inwestuj w to, co cenisz, zarówno zewnętrznie, jak i w ramach swojej kultury wewnętrznej

„Przez długi czas marki mogły po prostu powiedzieć: „Hej, spójrz, jesteśmy apolityczni. Po prostu to przesiedziemy. Nic nie powiemy. Nic nie zrobimy”. Cóż, już tak nie jest. Myślę, że to wspaniale, że konsument mówi: „Nie. Chcemy wiedzieć, na czym stoisz jako marka”. Musisz więc być gotowy do szybkiego działania i zadecydowania, gdzie Twoja firma pasuje do tej rozmowy. Ponieważ tego właśnie wymaga od ciebie konsument”.

Jason Freeland, dyrektor generalny, Outlook Amusements

Bądź kreatywny, gdy konkurencja staje się coraz bardziej gorąca: eksperymentuj i wprowadzaj innowacje, aby wyróżnić się z tłumu

„Naszą nową rzeczywistością jest ta hybrydowa rzeczywistość, w której doświadczenia w sklepie i w Internecie coraz bardziej się przeplatają. Myślę, że na tym właśnie skupiają się marki. Oczywiście widzieliśmy, jak wiele osób przyspiesza swoje oferty cyfrowe, zwłaszcza w ciągu ostatniego roku. Marki naprawdę redefiniują i ponownie oceniają, czym jest ta hybrydowa rzeczywistość i czym jest ten proces odkrywania”.

Nilukshi De Silva, globalny dyrektor ds. marketingu cyfrowego i strategii treści dla perfum Calvin Klein, Coty

Zanurz się głębiej w te kluczowe prognozy dotyczące przyszłości marketingu dzięki naszemu wydarzeniu na żądanie The Inflection Point: Predicting the Future After Marketing's Burzowy Rok.