3 sposoby na kreatywność dzięki wakacyjnym kampaniom w mediach społecznościowych

Święta są tuż za rogiem. Teraz bardziej niż o każdej innej porze roku kupujący zwracają się do mediów społecznościowych, aby odkrywać i badać pomysły na prezenty, zadawać pytania obsłudze klienta i dzielić się własnymi wrażeniami z wakacji. Nie można lekceważyć wpływu mediów społecznościowych na kupujących w okresie świątecznym. Ponad połowa kupujących kupiła prezent po przeczytaniu świątecznej recenzji w mediach społecznościowych, a podczas gdy Facebook jest najbardziej wpływową siecią społecznościową dla kupujących, platformy wizualne Instagram, YouTube i Pinterest zajmują drugie miejsce.

Święta to idealna okazja do zwiększenia zaangażowania konsumentów. W zależności od strategii, niektóre marki organizują świąteczne kampanie w mediach społecznościowych, które powtarzają co roku; inni każdego roku próbują czegoś nowego i innego. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do kampanii społecznościowych, ale przy tak dużym szumie marketingowym i reklamowym w okresie świątecznym, musisz wykazać się kreatywnością. Oto kilka sposobów na zaangażowanie klientów i przyciągnięcie nowych dzięki świątecznym kampaniom w mediach społecznościowych.

Wyjdź poza dawanie prezentów

Można śmiało założyć, że większość konsumentów poluje na prezenty w czasie świąt, ale prezenty nie są jedynymi przedmiotami, które kupujący kupują bardzo często. Sezon rozdawania to także sezon świątecznych imprez. Wiele osób albo uczestniczy w imprezach, albo organizuje własne, a media społecznościowe są jednym z głównych źródeł inspiracji.

Ponad połowa konsumentów korzysta z mediów społecznościowych w poszukiwaniu pomysłów na prezenty, ale 49% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych w celu uzyskania przepisów, 30% używa ich do oglądania filmów o majsterkowaniu i filmach instruktażowych, a 28% korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania informacji o planowaniu imprez pomysły. Instagram, Pinterest i YouTube to idealne media, w których marki mogą udostępniać inspirujące treści i obrazy z tłumu generowane przez konsumentów dotyczące wystroju domu, projektów DIY i rozrywki.

Sprzedawcą, który dobrze sobie radzi, jest Michaels, który przemawia do zapalonej społeczności rzemieślników. Z okazji świąt Michaels publikuje na swoim kanale YouTube liczne filmy o majsterkowaniu, aby zainspirować widzów kreatywnymi projektami świątecznymi. Kanał Michaels Stores zawiera mnóstwo krótkich, prostych filmów instruktażowych, które pokazują widzom, jak pakować prezenty, robić ozdoby, takie jak ozdoby i wieńce, oraz przycinać choinki.

Oprócz tych filmów instruktażowych Michaels prowadzi również serię filmów zatytułowaną The Make Off, w której aktorka Busy Phillips rzuca wyzwanie innym celebrytom, takim jak John Stamos, Rob Lowe i Snoop Dogg w bezpośrednich konkursach rzemieślniczych. Ta beztroska seria to zabawny, wciągający sposób dla Michaels na podkreślenie materiałów artystycznych, które sprzedają w swoich sklepach, zademonstrowanie różnorodności projektów artystycznych, które mogą wykonać rzemieślnicy, i zwiększenie powiązania marki ze swoimi obserwatorami.

Wykorzystaj popularne rodzaje treści

Wraz z rosnącą popularnością mediów społecznościowych, marketerzy marek zaczęli współpracować z influencerami, aby pomóc im opowiadać ich historie i lepiej angażować swoich odbiorców. W rzeczywistości 67% marketerów planuje zwiększyć swoje budżety influencer marketingu w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy.

Jednym z największych trendów w marketingu społecznościowym i influencerskim jest film z rozpakowywaniem, w którym ktoś filmuje siebie, otwierając i rozmawiając o nowym przedmiocie. Filmy o unboxingu zyskały ogromną popularność, począwszy od demontażu elektroniki użytkowej, limitowanych edycji sneakersów i samouczków makijażu z nowymi kosmetykami i produktami pielęgnacyjnymi. Ale szczególnie jedna kategoria wyróżnia się podczas wakacji – zabawki i gry.

Nie powinno dziwić, że sprzedaż zabawek i gier gwałtownie rośnie w okresie świątecznym. W naszej sieci konwersja zabawek i gier była o 475% wyższa w okresie świątecznym w porównaniu do czasu pozaświątecznego. Filmy z rozpakowywaniem zabawek przechwytują zaskoczenie, radość i niefiltrowane opinie dzieci bawiących się nowymi zabawkami po raz pierwszy, a filmy te mają miliony wyświetleń. Sześcioletni Ryan z Ryan's ToyReview ma ponad 10 milionów subskrybentów i tylko w tym roku wygenerował 11 milionów dolarów przychodów ze swojego kanału YouTube.

Marki, zwłaszcza te, które sprzedają zabawki i gry, powinny rozważyć wypróbowanie niektórych z tych modniejszych kampanii społecznych podczas wakacji; rodzice są najbardziej gotowi do zakupu, a ludzie w każdym wieku pragną nowych rzeczy. W szczególności filmy z rozpakowywania uchwyciły to samo podekscytowanie, które wielu z nas odczuwa otwierając własne prezenty świąteczne. Nie musisz wydawać całego budżetu wakacyjnego na pracę z najlepszym influencerem, takim jak Ryan — wybierz mądrze swoich influencerów w oparciu o swoją publiczność, a nawet rozważ pozyskanie własnych najlepszych klientów.

Twórz niezapomniane wrażenia dla kupujących

Chociaż świąteczne wyprzedaże są niewątpliwie krytyczne, sezon świąteczny to coś więcej niż prezenty, a marki i sprzedawcy powinni odpowiednio postępować. Wiele świątecznych tradycji kręci się wokół tworzenia niezapomnianych doświadczeń dla rodzin i dawania wsparcia społeczności, a niektóre wiodące marki połączyły swoje wysiłki w mediach społecznościowych z angażowaniem się w doświadczenia sklepowe, które również tworzą dobro społeczne.

Kampania #MacysBelieve to jeden z najlepszych przykładów tego, jak czołowy detalista tworzy niezapomniane wrażenia dla kupujących w niekomercyjny sposób podczas wakacji. Kampania zachęca kupujących do pisania listów do Świętego Mikołaja i dostarczania ich za pośrednictwem skrzynek pocztowych znajdujących się w domach towarowych Macy's; za każdy otrzymany list Macy's przekazuje 1 dolara na fundację Make-A-Wish.

Podobnie brytyjski detalista Debenhams uruchomił w tym roku kampanię „#YouShall have a Fairytale Christmas” — wielokanałową kampanię świąteczną zakorzenioną w opowiadaniu historii. Oprócz powiązania loterii dla kupujących i wydarzeń w sklepach z hashtagiem #YouShall, sprzedawca wykorzystał ten motyw, aby złożyć niespodzianki świąteczne życzenia zasłużonym ludziom. Spróbuj obejrzeć jeden z tych filmów na YouTube bez uśmiechu (lub płaczu).

Te świąteczne kampanie w mediach społecznościowych pomagają markom opowiadać historie i budować silne, emocjonalne więzi z klientami.

Niezależnie od tego, czy kupują idealny prezent, zabawiają gości, dekorują swoje domy, czy po prostu spędzają czas z bliskimi, konsumenci korzystają z mediów społecznościowych jako zaufanego źródła odkryć i inspiracji, a także sposobu na uchwycenie i dzielenie się swoimi wspomnienia z wakacji. Jeśli marki i sprzedawcy detaliczni są kreatywni i świadomi włączania świątecznych kampanii w mediach społecznościowych do swojej strategii marketingowej i doświadczenia w sklepie, mogą na dłuższą metę nawiązać trwałe relacje z konsumentami.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć strategię treści wizualnych w celu konwersji klientów społecznościowych, pobierz nasz najnowszy ebook.