DIY 및 주택 개조 소비자 동향
게시 됨: 2022-06-04우리는 최근에 집에서 많은 시간을 보내고 있습니다. 사실 지난 12개월의 대부분. 슬프게도 그것은 세계적 대유행을 겪으며 살아가는 부작용일 뿐입니다. 지금쯤이면 모두가 듣기에 질렸기 때문에 팬데믹의 이름을 언급하지는 않겠지만 shmovid와 운율이 같다고 말합시다.
우리가 집에서 너무 많은 시간을 보낸다는 사실 때문에 세상이 DIY를 어떻게 보는지 궁금해졌습니다. 우리의 사고 과정은 다음과 같았습니다.
"봉쇄 명령." → “집에 갇혀.” → “더 좋은 집을 원해.” → "집 개선." → “DIY.”
그래서 우리는 이 주제에 대해 조사하기로 결정했습니다. 우리는 20,000명 이상의 글로벌 Influenster 커뮤니티 회원을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음을 발견했습니다.
- DIY 및 주택 개조 구매
- 구매 결정에 영향을 미치는 요소
- 그들의 집을 업그레이드하기 위한 계획
- 원하는 프로젝트를 수행하는 데 자신감을 느끼기 위해 필요한 리소스
우리가 찾은 일반적인 합의는 다음과 같습니다. 집에서 더 많은 시간을 보내는 것은 가정 장식에 더 많은 돈을 쓴다는 것을 의미합니다. 이렇게 집에 있는 시간이 늘어난다는 것은 새로운 기술을 습득하는 데 더 많은 시간이 소요된다는 의미이기도 합니다. 설문에 응한 응답자의 32% 는 사회적 거리두기로 인해 집에 직원을 두려는 의향이 감소함에 따라 집 주변에서 실질적인 실무 작업을 수행하는 데 자신감을 갖게 되었습니다. 명령.
연구에서 우리에게 말한 다른 내용을 더 자세히 살펴보겠습니다.
시각적 사용자 생성 콘텐츠 부족
사용자 생성 콘텐츠(UGC)와 관련하여 DIY 시장이 뒤처져 있다는 사실이 바로 명백했습니다. UGC는 브랜드가 아닌 개인의 무보수 사용자가 만든 이미지, 리뷰, 비디오와 같은 모든 콘텐츠를 말합니다. 응답자의 30% 만이 온라인 탐색 시 가정 및 DIY 제품에 대한 리뷰를 쉽게 찾을 수 있다고 답했으며 59% 는 비디오 자습서, 리뷰 또는 전문가의 도움과 같은 교육 자료가 부족하다고 생각합니다.
좋은 UGC가 수익을 직접적으로 높일 수 있다는 것을 이미 알고 있기 때문에 이는 큰 기회를 놓친 것입니다. 이것은 다음과 같은 이유로 DIY 및 가정 관련 UGC와 관련하여 추가로 백업됩니다.
- 응답자의 67% 는 그것 없이는 구매하지 않을 것입니다.
- 응답자의 87% 는 쇼핑객의 가정 환경에서 제품이 사용되는 사진을 보고 제품 색상, 품질 또는 크기에 대해 더 잘 느낄 수 있을 때 구매할 때 더 자신감을 느낍니다.
분명히 UGC가 없으면 소비자 구매 결정에 실제로 영향을 미칠 수 있습니다. 이것은 설문조사 전반에 걸쳐 반복되는 주제였습니다. UGC를 제공하면 제품이 어떻게 보이거나 작동하는지에 대한 창을 제공할 뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
소셜 콘텐츠를 활용하는 것은 신뢰를 구축하고 판매를 늘리고 브랜드 인지도를 높이는 효과적인 방법입니다. 우리의 연구에 따르면 젊은 세대, 특히 가정 장식과 개선 영감을 위해 Instagram과 Pinterest에 모여드는 것으로 나타났습니다. 단순한 사진이 아닙니다. YouTube는 소비자가 DIY에 대해 스스로 교육하는 데 사용하는 최고의 플랫폼(모든 세대용)입니다. IKEA 밴이 밖으로 나오는 것을 보았을 때 YouTube에서 미친 듯이 "선반 세우는 방법"을 봤습니다...
시각적인 콘텐츠만 있는 것은 아닙니다. 평가와 리뷰는 여전히 효과적인 도구입니다. DIY 매장을 선택할 때 중요한 것이 무엇이냐는 질문에 한 설문 참여자는 "브랜드/제품 웹 사이트뿐만 아니라 여러 출처에서 대부분 긍정적인 리뷰를 찾을 수 있다면"이라고 말했습니다.
구매자가 DIY 제품 리뷰에서 찾는 가장 중요한 속성은 사진과 동영상이며, 그 다음으로 세부 수준, 별점, 리뷰 최신성 순입니다.
지속 가능성 전환
전 세계가 보다 지속 가능한 미래를 향해 변화하고 있는 것 같고 DIY 및 주택 개조 산업도 놀랍게도 예외는 아닙니다. 응답자의 80% 는 제품에 사용된 재료가 윤리적으로 조달되고 지속 가능한지 또는 구매 전에 업사이클링되었는지 확인하기 위해 때때로 또는 항상 검토한다고 말했습니다. 뿐만 아니라 50% 는 이미 집에 있는 제품을 활용도를 높이기 위해 재활용하고 싶다고 말했습니다.
그리고 지속 가능성뿐만 아니라 한 설문 조사 회원은 브랜드가 LGBTQ+를 지원하는지 여부에 따라 구매 결정이 내려진다고 말했습니다. 계속해서 “저는 모든 인간의 평등권을 지원하지 않는 곳에서 쇼핑하고 싶지 않습니다. "
소비자의 71% 는 브랜드와 소매업체가 사회에 긍정적인 변화를 일으킬 잠재력이 있다는 데 동의합니다.
그리고 광고 달러를 사용하여 원인을 지원하거나 자선 활동에 지원을 할당하는 것은 올해만의 일이 아니지만 소비자는 이러한 필요와 지원의 시기에 브랜드가 자신의 진술과 행동에 대해 더 많은 책임을 지도록 하고 있습니다.
실제로 소비자의 59% 는 브랜드와 소매업체가 다른 사람을 돕기 위해 목소리를 내고 행동을 취할 사회적 책임이 있다는 데 동의/강력히 동의하고 63% 는 기업이 자신의 사명과 비전이 행동 및 마케팅과 일치하도록 해야 한다는 데 동의합니다. .
지속 가능성, 다양성, 평등 등 무엇이든 목적 중심의 브랜드에서만 구매하는 소비자가 급격히 증가하고 있으며 DIY 및 주택 개조 산업도 다르지 않습니다.
온라인 및 오프라인
최근에는 온라인 쇼핑으로 눈에 띄게 변화하고 있습니다. 그러나 가정용품을 구매할 때 소비자는 온라인과 매장 모두에서 쇼핑을 하고 있으며, 앞으로 어느 정도 정상이 회복되더라도 계속 그렇게 할 것입니다.
온라인 쇼핑의 증가로 인해 쇼핑객은 오프라인 매장의 근접성에 그다지 신경을 쓰지 않습니다. 그러나 하드웨어 또는 DIY 브랜드/매장을 선택할 때 중요한 것은 가격과 제품 가용성, 브랜드 평판, 좋은 반품 정책입니다.
2020년 미국의 DIY 매출은 무려 4,500억 달러를 넘어섰지만 여전히 브랜드에서 해야 할 일이 남아 있습니다. 소비자는 DIY 및 주택 개조 제품을 검색하고 구매할 때 보다 명확성을 원합니다. 그들은 제품이 어떻게 보이는지, 지속 가능한지 여부, 동료들에게 어떻게 평가되었는지 알고 싶어합니다.
그러니 그들에게 말하지 말고 보여주십시오. 쇼핑객의 92% 는 기존 광고보다 동료 추천을 신뢰합니다. 사용자 리뷰, 사진, 비디오 및 소셜 미디어 채널을 활용하여 쇼핑객을 위한 고품질 비주얼 제품을 만들고 올해 남은 기간과 그 이후에도 소비자를 끌어들입니다.