SXSW Interactive 2017의 3가지 테마, 2부

우리는 해냈습니다. 3월 19일 일요일이고 SXSW의 놀라운 10일 동안 먼지가 막 가라앉기 시작했습니다. SXSW 시간에 #BVatSXSW 이벤트는 지난 주말이 아니라 한 달 전처럼 보입니다. 그 이후로 할 것과 볼 것이 너무 많았습니다! 우리는 Bazaarvoice 팀에게 Interactive의 패널과 연사에 참석하여 배운 내용을 공유하도록 요청했습니다. Twitter와 Instagram에서 #BVatSXSW를 확인하면 발생한 모든 생각을 볼 수 있습니다. 우리는 또한 당신이 이 모든 것을 분석하는 데 도움을 드리고자 합니다. 우리의 핵심 테이크아웃은 무엇이었습니까? 전체 그림을 보려면 SXSW Interactive 요약의 파트 1을 따라잡은 다음 아래의 파트 2를 읽고 Interactive의 후반부에서 어떤 테마가 등장했는지 확인하십시오.

1. 최신 미디어 플랫폼은 도전적이지만 수용해야 합니다.

GIF, Snapchat, Instagram, 가상 현실 — 콘텐츠 공유를 위한 새로운 플랫폼과 기능이 너무 많아 회사(및 소비자)가 따라잡기 어려울 수 있습니다. SXSW에서의 느낌? 모든 사람이 여전히 모든 것을 알아내려고 노력하고 있으며 한 가지 크기(또는 방법)가 모두에게 적합하지는 않지만 뉴미디어를 무시할 수 없다는 데 동의합니다. 보다 구체적으로 말하면 기업은 인쇄나 텔레비전과 같은 보다 전통적인 방법에 집중하기 전에 모바일과 디지털에 대해 먼저 생각하기 시작해야 합니다.

“Atomised new story(뉴스의 짧은 스니펫)는 독자가 어떤 뉴스를 소비하고 어떻게 소비할지 결정하는 데 매우 유용하지만 독자에게 이전보다 훨씬 더 많은 제어 권한을 제공하기 때문에 뉴스 에이전시에도 도전적입니다. 원자화는 수십 년 동안 뉴스가 보고된 방식을 세분화합니다. 콘텐츠를 구동하는 사람들은 자신이 게시하는 것과 동일한 형식으로 콘텐츠를 소비해야 합니다. 초기에 기자들은 트위터에 뉴스를 퍼뜨렸음에도 트위터에서 뉴스를 읽지 않았습니다. 콘텐츠 작가는 자신의 개 사료를 기꺼이 먹고 모든 소셜 채널에서 활발하게 활동하여 사용 방식에 익숙해져야 합니다.”

– Andy North, 기업 브랜드 및 커뮤니케이션 담당 부사장, Atomised News Stories for a Bite-Size Generation

“이 패널은 ShopStyle과 Neiman Marcus의 연사가 소셜 미디어와 상거래의 관계에 대해 이야기하는 것을 특징으로 했습니다. 소비자가 고객 여정의 영감과 발견 단계에서 소셜 미디어를 보고 참조한다는 것을 알고 있지만 실제로 매장에 방문하여 제품을 구매하거나 Pinterest 또는 Instagram에서 직접 구매하는 소비자가 몇 명이나 될까요? 브랜드는 소셜 미디어가 여정의 한 접점일 뿐이며 매력적인 소셜 콘텐츠를 계속 제공한다면 나중에 구매에 영향을 미칠 가능성이 높다는 점을 인식해야 합니다.”

– Alison Kwong, 북미 PR 매니저, 십만 달러 Snapchat

“VR/AR 대화는 '멋지다!'에서 빠르게 이동하면서 상당한 진전을 이루었습니다. 작년에 '어떻게 수익을 창출합니까?' 올해. 광고 생태계가 아직 완전히 발달하지 않았지만 브랜드는 제품 배치, '프리미엄' 경험 업그레이드, 3D 촬영 콘텐츠의 프리롤로 2D 비디오 자산 통합 등 다양한 수익 창출 모델을 모색하고 있습니다.”

– Brett Sanderson, Holograms and Future of Lifestyle VR & AR의 수석 광고 제품 마케팅 관리자

“우리는 인플루언서가 일정 기간 동안 소셜 미디어 계정을 인수하도록 허용하는 회사에 대해 자주 듣지만 내셔널 지오그래픽은 Instagram 계정을 100명 이상의 직원 사진사에게 영구적으로 양도했습니다. 그들은 브랜드에서 전혀 편집하지 않고 회사 페이지에 직접 게시하고 비디오, Instagram 스토리, Snapchat이 나오는 즉시 플랫폼의 새로운 기능을 수용합니다. 결과? 7200만 팔로워와 370억 총 좋아요, 진정성 있고 다양하며 정직한 콘텐츠는 말할 것도 없습니다."

– Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories의 크리에이티브 디렉터 Dan Reade

“기업은 이제 모바일을 먼저 생각해야 합니다. 이 패널은 모바일의 즐거움이 하루 종일이라는 것을 포함하여 모바일의 주요 트렌드를 간략하게 설명했습니다. 시간은 모바일과 함께 더 빠르게 갑니다. 스크롤이 더 빨리 일어나므로 기업은 사용자에 맞게 개인화해야 합니다. 끊김 없는 모바일 경험이 기대되며 사용자는 문제가 발생했을 때 알아차릴 것입니다.”

– Summer Daoud, 제품 마케팅 이사, Moving at a Mobile Minute

“연사들에게 회사가 소셜 미디어를 어떻게 사용하고 소셜 미디어 채널 믹스가 어떻게 생겼는지 물었습니다. Facebook, Instagram 및 Snapchat은 우리가 뉴스에서 듣는 지배적인 플레이어인 경향이 있지만 Twitter의 실시간 특성은 여전히 ​​게임 시청의 즉각성에 적합합니다. 세 회사 모두 트위터가 살아 있고 청중(특히 스포츠 프랜차이즈를 중심으로 하는 틈새 청중)과 소통하고 소통하며 곧 스포츠에서 사라지지 않을 것이라는 점을 공유했습니다. 팔로워를 잃는다."

– Alison Kwong, 북미 홍보 관리자, Non-Traditionally 스포츠 팬 참여를 유도하는 Winning Ways에서

“한 패널리스트는 'GIF는 웹의 동사'라고 말했습니다. 브랜드는 이 새로운 형태의 콘텐츠를 어떻게 활용할 수 있습니까? 모바일 사용자의 89%가 모바일 장치에서 뉴스를 접하므로 모바일 화면에 최적화하십시오. 플랫폼을 고려하십시오. Twitter가 가장 좋지만 제한된 컨텍스트만 설정할 수 있습니다. 다른 플랫폼은 이미지 주위에 더 많은 컨텍스트를 허용합니다. 지금은 GIF가 대중적이지만 다음은 무엇입니까? 부메랑과 청력도.”

– Andy North, 기업 브랜드 및 커뮤니케이션 부사장, What GIF?

“VR의 미래는 화면을 응시하거나 고글을 사용하지 않고도 몰입형 가상 경험을 만들어내는 공개된 대화형 그래픽이 될 것입니다. VR은 우리가 다른 사람과 의사 소통하고 관계를 맺는 데 사용할 수 있는 또 다른 도구일 뿐입니다. VR 인터페이스의 최종 목표는 전통적인 메뉴가 없고, 사전 없이 매일 언어를 구사하는 것처럼 매뉴얼 없이 직관적으로 사용법을 아는 것입니다.”

– Brett Sanderson, VR 인터페이스 디자인에 대한 인간 중심 접근 방식의 수석 광고 제품 마케팅 관리자

“세 패널리스트 모두 사치품은 비싸다는 것이 아니라 바람직하다는 점에 동의했습니다. 많은 사람들이 사치를 배제, 풍요, 지위와 연관시킵니다. 이는 여전히 사실이지만, 새로운 미디어를 통해 사람들은 자신과 관련된 다른 부족과 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 디지털 부족은 지리를 기반으로 하기보다는 운동화 수집가, 스케이트 문화, 힙합 등과 같은 관심사를 중심으로 형성됩니다.”

– Alison Kwong, 북미 홍보 관리자, New Media가 럭셔리의 의미를 재정의하는 방법

2. 최고의 회사는 무엇인가를 상징합니다.

두 달 전 National Retail Foundation의 Big Show에 참석했을 때 우리는 행사에서 연설한 많은 기업들이 더 이상 돈에 관한 것만이 아니라는 것을 알게 되었습니다. 브랜드를 사람들의 삶을 개선하기 위한 강력한 변화 에이전트로 바꾸는 더 높은 부름이 있었습니다. NRF의 이 주제는 이번 주 SXSW에서 다시 볼 수 있어서 기뻤습니다. 소비자, 특히 밀레니얼과 Z세대의 소비자들은 기업이 무엇을 상징하는지에 대해 더 관심을 갖기 시작했습니다. 가장 존경받는 기업은 이윤보다 더 많은 것을 생각하는 기업입니다.

“Sweetgreen에서 영향력은 비즈니스의 한 분야가 아닙니다. 그것은 그들의 사업입니다. 그것은 그들이 하는 모든 일과 그들이 내리는 모든 결정에 스며들어 있습니다. 그들의 자선 활동은 사업의 분리된 부분처럼 느껴지기 시작했고, 그래서 그들은 그것을 통합하기 위해 노력했습니다. 수익과 EBITDA 외에도 사람들을 실제 음식에 연결한다는 사명에 부합하는 지표와 목표가 있는지 확인합니다.”

– Andy North, 기업 브랜드 및 커뮤니케이션 부사장, Intimacy at Scale

“밀레니얼 여성들은 여전히 ​​사랑받고 싶고, 아름다워지고, '결혼의 소재'가 되기를 원하지만 선택되기를 기다리지 않고 짝 선택을 하고 싶어합니다. 광고주에게 의미하는 바는 무엇입니까? 여성의 56%는 브랜드가 여성을 묘사하는 방식이 마음에 들어서 제품을 구매했으며, Z세대 소녀와 소년의 77%는 기업이 '선한 일'을 비즈니스의 일부로 만들어야 한다고 믿습니다.”

– Sara Spivey, Bad Ass Buying Power: Rise of the Millennial Woman의 최고 마케팅 책임자

“두 회사는 오늘날의 소비자가 정보를 얻고 자신의 가치에 맞는 제품을 원하기 때문에 제품이 어디에서 오고 어떻게 만들어지는지 아는 것이 사치품의 미래라는 점을 공유했습니다. Levi's는 항상 사람을 브랜드와 비즈니스의 중심에 두는 데 중점을 두었으며 소비자와 패션 트렌드를 생각하는 것 외에도 제조업체, 공장 근로자 및 노동 조건을 고려하는 것으로 유명합니다. Zady의 공동 창립자 Maxine Debat은 또한 그녀의 비즈니스 모델은 가치를 위해 스타일을 희생할 필요가 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지라는 생각을 기반으로 구축되었다고 밝혔습니다.

– Alison Kwong, 북미 홍보 관리자, New Media가 럭셔리의 의미를 재정의하는 방법

“내셔널 지오그래픽 청중은 콘텐츠에 관심을 기울이고 참여하며 회사는 여러 원인과 이벤트에 대한 인식을 유기적으로 가져올 수 있었습니다. 비상 사태의 이미지가 게시되면 팔로워는 우려를 표하고 지원을 제공하고자 합니다. 내셔널 지오그래픽(National Geographic)은 대규모 눈사태로 16명이 사망한 지 이틀 만에 Instagram 피드를 사용하여 플래시 판매를 했습니다. 그들의 시의적절한 반응 덕분에 인스타그램을 통해서만 피해를 입은 가족들을 위해 50만 달러를 모금할 수 있었습니다.”

– Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories의 크리에이티브 디렉터 Dan Reade

3. 스토리텔링의 힘을 과소평가하지 마십시오.

당연하거나 단순해 보일 수 있지만 우리가 참석한 세션에 따르면 스토리텔링의 힘은 기업에서 간과되는 경우가 있습니다. 설득력 있는 스토리는 소비자의 지갑 그 이상을 호소하며, 소비자의 감정에 호소합니다. 소비자와 감정적 연결을 구축하는 것은 브랜드 친화도와 충성도를 구축하는 데 그 어느 때보다 중요합니다. 시각적 콘텐츠에 대한 #BVatSXSW의 패널은 이미지가 브랜드의 내러티브를 전달하는 데 어떻게 역할을 하는지 논의했지만 가장 먼저 시작해야 할 일은 스토리 자체를 정의하는 것입니다.

“GIF는 작은 이미지지만 스토리를 전달해야 합니다. 감정적이거나 뉴스 가치가 있거나 공유할 수 있는 작은 이야기를 찾아 대화를 시작하세요. GIF는 강력하고 쉽게 소화할 수 있지만 단독으로는 사용할 수 없습니다. 컨텍스트를 설정하려면 스토리가 필요합니다.”

– Andy North, 기업 브랜드 및 커뮤니케이션 부사장, What GIF?

“패널리스트이자 신경과학자인 Shante Taylor는 '사람들은 더 이상 물건을 사지 않습니다. 그들은 당신의 '왜'를 사고 있습니다. 기업은 감성적인 연결을 가능하게 하기 위해 고객이 브랜드 이면의 스토리를 이해하도록 도와야 합니다. 그런 다음 다양한 미디어 채널을 사용하여 이야기를 전합니다. 청중은 어떤 플랫폼을 사용하고 있으며 해당 플랫폼의 콘텐츠에 어떻게 참여합니까? 회사 내러티브의 다른 구성 요소는 무엇이며 각 플랫폼에서 해당 내러티브가 어떻게 진행됩니까?”

– Brianna Byers, Associate Product Marketer, 15,000년 된 마케팅 전략: 효과가 있는 이유

“내셔널 지오그래픽의 인스타그램 계정 목표는 사람들이 그 이야기를 기억하도록 하는 것입니다. 그들은 사진 작가가 이야기에서 자신의 목소리를 찾을 수 있도록 합니다. 모든 사람이 같은 방식으로 하지는 않을 것입니다. 일부는 내레이션을 하고, 일부는 텍스트를 사용하고, 일부는 미묘하고 조용합니다. 회사에서 방법을 지시하지 않습니다. 그들의 성공은 훌륭한 이야기를 전하는 것에서 시작됩니다. 대역폭, 돈 등이 없을 수도 있지만 훌륭한 스토리가 있으면 제자리에 들어옵니다.”

– Letting Go and The New Way to Tell Visual Stories의 크리에이티브 디렉터 Dan Reade

“네이티브 광고를 통해 패널 멤버들은 모두 내러티브의 가치를 줄이지 않으면서 브랜드 콘텐츠를 스토리에 신중하게 통합할 수 있는 방법에 대한 섬세한 균형에 대해 논의했습니다. 성공을 위해서는 브랜드 콘텐츠가 구체적이고 청중 중심이어야 합니다. 기업은 청중이 무엇을 느끼고 행동하기를 원하는지 명확한 아이디어를 갖고 이를 스토리에 통합해야 합니다.”

– Kerry Brunelle, Native's Leading Ladies: Kickass Content 만들기의 소셜 미디어 전략가

“이야기는 인간이 아이디어를 교환하는 화폐입니다. 훌륭한 이야기에는 합리적인 기반과 재미있고 감정적인 훅이 있습니다. Sweetgreen은 스타일과 내용으로 이야기를 전하려고 합니다. 기업은 고객 및 직원과 정서적 유대감을 형성할 수 있는 강력한 방법을 찾아야 합니다. 성장하고 발전하는 기업은 인간관계를 제공하는 기업입니다.”

– Andy North, 기업 브랜드 및 커뮤니케이션 부사장, Intimacy at Scale

휴 - 일주일의 회오리 바람! 타코와 유명인의 만남부터 페디캡과 부통령의 영감에 이르기까지 SXSW와 우리의 고향인 오스틴에서 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 이번주에는 어떤 테마를 보셨나요? 가장 좋아했던 일은 무엇이었나요? 의견에 알려주십시오.