CRO 뒤에 숨은 과학

게시 됨: 2021-09-22

이 문서는 전환율 최적화(CRO)에 대한 일반적인 오해와 일부 기업이 비즈니스를 위해 달성할 수 있는 것에 대해 편협한 시각을 갖는 방법에 중점을 둡니다. 아직 하지 않았다면 이전 기사인 "CRO란 무엇입니까?"를 읽는 것이 좋습니다. 그리고 왜 필요합니까?”.

CRO에 대한 오해

이제 몇 가지 오해로 시작하기 위해 아래에 몇 가지 일반적인 문구와 잘못된 이유를 넣었습니다.

"CRO는 사용자가 원하는 것을 하도록 사용자를 조작하는 것입니다." – 일반적으로 말하자면 이것은 잘못된 것입니다. 실제로, 그것은 이미 귀하의 웹사이트에 참여하고 있는 사용자의 여정을 용이하게 하고 있습니다. 당신은 그들이 가능한 한 가장 논리적이고 쉬운 방법으로 당신의 목표에 도달할 수 있도록 그들의 삶을 가능한 한 쉽게 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.

"성공적인 CRO 테스트를 실행하려면 개발자가 되어야 합니다." – CRO 테스트는 버튼 텍스트 및 색상의 간단한 A/B 테스트에서 다변수 테스트를 사용한 전체 규모 페이지 템플릿 재설계에 이르기까지 복잡성이 다양할 수 있습니다. 이제 누구나 무료로 간단하게 변경할 수 있는 Google 최적화 도구와 같은 플랫폼을 사용할 수 있습니다!

JavaScript와 HTML에 대해 조금 배우면 도움이 될 것이지만 처음에는 절대적인 요구 사항은 아닙니다.

"저희 사이트는 정말 잘 변환됩니다. CRO가 필요하지 않습니다." – CRO는 "완료"할 수 있는 것이 아닙니다. 항상 검토할 수 있는 새로운 통찰력과 발전이 있을 것입니다. 시간이 지남에 따라 청중 상호 작용이 크게 다를 수 있으므로 이에 적응하는 것이 중요합니다. 항상 데이터를 검토하고 경청하십시오!

" CRO는 작동하지 않습니다. 단지 우연의 일치일 뿐입니다. " – CRO는 몇 가지 방법으로 접근할 수 있으며 CRO는 다양한 수준의 성공을 경험했습니다. 어떤 사람들은 직감으로 접근합니다. 우리는 조금 더 과학으로 접근하는 것을 선호합니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일에서 중요한 역할을 합니다. 이를 지원하기 위해 우리는 우리의 접근 방식에 적용되는 우리가 가장 좋아하는 "CRO 법칙"을 나열했지만 자세한 내용은 여기에서 읽을 수 있습니다.

미적 사용성 효과: 웹사이트를 사용할 때 미학적으로 좋은 디자인이 더 유용하게 보입니다. 간단히 말해서, 사이트를 더 매력적으로 만들면 더 많은 사용자가 머물고 싶어할 것입니다.
힉스의 법칙: 복잡성이 증가하고 옵션이 추가되면 결정을 내리는 데 걸리는 시간이 기하급수적으로 증가합니다. 예를 들어 복잡한 탐색은 사용자에게 부정적인 영향을 미칩니다. 일을 단순하게 유지하십시오!
야콥의 법칙: 사용자는 대부분의 시간을 다른 사이트에서 보냅니다. 이는 사용자가 귀하의 사이트가 다른 사이트와 동일한 방식으로 작동하는 것을 선호한다는 것을 의미합니다. 모든 사이트에서 수업을 받을 수 있으며 가능한 경우 통합해야 합니다.

요약하면 CRO는 사이트 전체에서 사용자 경험을 개선하는 비용 효율적이고 쉬운 방법이 될 수 있습니다. 일부 테스트를 실행하기 위해 코딩 천재가 될 필요는 없지만 몇 가지 추가 코드와 일부 CRO 원칙을 배우는 것은 장기적으로만 도움이 될 것입니다.

SEO 고려 사항

이제 CRO의 이점에 대해 논의할 때 제가 이야기한 모든 사람들은 현장 이점에 초점을 맞추고 SEO에 대한 노력의 광범위한 결과를 실제로 고려하지 않습니다. Google이 핵심 알고리즘을 변경함에 따라 사용자 경험과 접근성이 점점 더 중요해졌습니다. 이에 대한 몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다.

모바일 우선 – 우선, Google은 순위 알고리즘을 웹사이트의 모바일 버전에 중점을 두었습니다. 즉, 모바일 사이트가 경험의 관점에서 실적이 저조한 경우 SERP에 부정적인 영향이 나타납니다. 분석가가 겪는 일반적인 문제는 기기와 같은 차원으로 데이터를 분류하지 않는다는 것입니다. 이는 핵심 문제를 놓칠 수 있음을 의미합니다.
사용자 반응 – 사이트 설정 외에도 Google은 사용자가 SERP에서 귀하의 사이트를 클릭할 때 귀하의 웹사이트에 참여하는 방식을 이해하려고 합니다. Google에서 많은 사용자가 사이트를 클릭하고 즉시 SERP로 돌아가는 것을 본다면 알고리즘을 제공하는 부정적인 신호로 볼 것입니다.
추가 알고리즘 영향 – Google은 핵심 알고리즘(예: 2021년 6월 및 EAT 신호용 페이지 경험 업데이트) 외에도 UX가 여러 새로운 업데이트 및 알고리즘의 기본이라고 밝혔습니다. 이것은 Google이 사용자가 쉽고 성능이 떨어지는 콘텐츠를 표시하지 않고 올바른 방법으로 올바른 콘텐츠를 찾도록 하려는 방법을 계속해서 보여줍니다.

필요한 데이터 얻기

이제 우리는 CRO와 그것이 SEO에 중요한 이유에 대해 논의했습니다. 또한 귀하의 사이트를 모니터링하고 Google과 귀하의 사용자가 귀하의 사이트를 보는 방식을 확인할 수 있는 몇 가지 방법을 알려드리고자 합니다. 아래에서 CRO 노력과 분석의 우선 순위를 정할 수 있도록 필요한 데이터를 얻을 수 있도록 사용할 수 있는 몇 가지 유용한 사이트와 플랫폼을 공유했습니다.

Web.Dev – web.dev를 사용하면 웹사이트에 대한 문제를 요약하는 실질적인 결과를 얻을 수 있습니다. 이것은 다음을 포함한 범위 요소를 고려합니다. 웹사이트가 얼마나 빨리 로드되는지, 이미지가 얼마나 최적화되었는지, 사이트에 얼마나 많은 추가 자바스크립트가 포함되어 있는지. 이러한 문제를 해결하면 순위가 향상될 뿐만 아니라 사용자를 사이트로 유도하여 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Page Speed Insights – Page Speed Insights는 웹마스터가 기술적인 의미에서 사이트의 성능을 이해하는 데 도움을 주기 위해 Google에서 출시한 또 다른 매우 강력한 도구입니다. 사용하지 않는 CSS, 서버 지연 및 리디렉션 문제와 같은 문제를 강조 표시하면 해결해야 하는 주요 문제에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 여기에서 100점 만점에 결과를 개선하면 귀중한 유기적 개선을 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 기기별로 나눌 수도 있습니다.
Hotjar – Hotjar는 사용자가 사이트에서 무엇을 하는지 이해하는 매우 강력한 도구입니다. 세션 기록 및 히트맵을 생성하여 사용자가 찾고 있는 문제점을 확인할 수 있습니다. 이를 이해함으로써 개선이 필요한 우선순위를 알릴 수 있습니다.
Google Analytics/Adobe Analytics – 이것은 좀 더 일반적이지만 사용자에 대한 데이터를 기록하기 위한 추적 솔루션을 갖추는 것은 웹사이트에서 작업하는 가장 중요한 요소 중 하나이며 UX입니다. 데이터 기반 의사 결정은 데이터로만 가능합니다. 필터를 오버레이하여 데이터 컬렉션을 자세히 살펴보면 사용자의 문제를 찾는 데 도움이 되어 효과적으로 대응할 수 있습니다.
Search Console – 비록 작은 샘플이기는 하지만 Google의 관점에서 사이트를 보는 것은 특히 유용할 수 있습니다. 상위 키워드에 대한 CTR을 확인하면 개선을 시작해야 할 부분에 대한 노력의 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 GetSTAT와 같은 다른 플랫폼을 보완할 수 있는 순위 표시를 통해 부정적인 영향을 받았는지 이해할 수 있습니다.

마지막 생각들

마지막으로 UX가 영향을 미칠 수 있는 다른 것을 고려하는 것이 매우 중요합니다. Google이 고성능 사이트에 가중치를 부여한다는 것을 이해함으로써 SEO 콘텐츠 경험에서 사이트의 모든 측면을 개선하기 위해 전문 지식을 가져오는 데 필요한 리소스를 할당할 수 있습니다.

우리가 흔히 볼 수 있는 문제는 UX를 손상시키는 텍스트가 많은 SEO 최적화 페이지입니다. 옴니채널 접근 방식의 큰 그림을 고려하는 것은 항상 고려해야 할 사항입니다.