Die Wissenschaft hinter CRO

Veröffentlicht: 2021-09-22

Dieser Artikel konzentriert sich auf häufige Missverständnisse in Bezug auf die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) und darauf, wie einige Unternehmen eine enge Vorstellung davon haben, was sie für ihr Unternehmen erreichen kann. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen auch, meinen vorherigen Artikel „Was ist CRO? Und warum brauchen Sie es?“.

CRO-Missverständnisse

Nun, um mit einigen Missverständnissen zu beginnen, habe ich unten einige gebräuchliche Sätze und warum sie falsch sind:

  • „Bei CRO geht es darum, Benutzer dahingehend zu manipulieren, dass sie tun, was Sie wollen“ – Im Allgemeinen würde ich sagen, dass dies falsch ist. In Wirklichkeit erleichtert es den Benutzern, die bereits mit Ihrer Website beschäftigt sind, die Reise. Sie zielen darauf ab, ihnen das Leben so einfach wie möglich zu machen, damit sie Ihr Ziel auf die logischste und einfachste Weise erreichen.
  • „Sie müssen ein Entwickler sein, um erfolgreiche CRO-Tests durchzuführen“ – CRO-Tests können in ihrer Komplexität von einfachen A/B-Tests von Schaltflächentext und -farbe bis hin zu umfassenden Neugestaltungen von Seitenvorlagen mit multivariaten Tests reichen. Wir haben jetzt Plattformen wie Google Optimize, auf denen jeder einfache Änderungen kostenlos vornehmen kann!
  • Ein bisschen JavaScript und HTML zu lernen wäre von Vorteil, ist aber zunächst nicht zwingend erforderlich.
  • „Unsere Seite konvertiert wirklich gut, wir brauchen kein CRO“ – CRO ist nichts, was man „abschließen“ kann. Es wird immer neue Erkenntnisse und Entwicklungen geben, die überprüft werden können. Im Laufe der Zeit können sich Ihre Publikumsinteraktionen erheblich unterscheiden, daher ist es wichtig, sich daran anzupassen. Überprüfen und hören Sie sich Ihre Daten immer an!
  • „ CRO funktioniert nicht, es ist alles Zufall “ – Sie können sich auf verschiedene Arten an CRO wenden und sie haben unserer Erfahrung nach unterschiedliche Erfolgsniveaus. Manche gehen mit Bauchgefühl an die Sache heran; Wir ziehen es vor, es mit etwas mehr Wissenschaft anzugehen. Psychologie spielt bei allem, was wir tun, eine Rolle. Um dies zu unterstützen, haben wir einige unserer bevorzugten „CRO-Gesetze“ aufgelistet, die für unseren Ansatz gelten, aber Sie können hier mehr lesen:
  • Ästhetischer Usability-Effekt: Bei der Nutzung einer Website wird ein ästhetisch ansprechendes Design als benutzerfreundlicher empfunden. Einfach ausgedrückt: Indem Sie Ihre Website ansprechender gestalten, werden mehr Benutzer bleiben wollen.
  • Hick's Law: Die Zeit, die benötigt wird, um eine Entscheidung zu treffen, steigt exponentiell, wenn die Komplexität zunimmt und Optionen hinzugefügt werden. zB Komplexe Navigationen wirken sich negativ auf Ihre Benutzer aus. Halten Sie die Dinge einfach!
  • Jakobs Gesetz: Benutzer verbringen die meiste Zeit auf anderen Seiten. Dies bedeutet, dass Benutzer es vorziehen, dass Ihre Website genauso funktioniert wie alle anderen. Unterricht kann von allen Standorten übernommen werden und sollte nach Möglichkeit integriert werden.

Zusammenfassend kann CRO eine kostengünstige und einfache Möglichkeit sein, Ihre Benutzererfahrung auf der gesamten Website zu verbessern. Sie müssen kein Programmiergenie sein, um einige Tests durchzuführen, aber das Erlernen von zusätzlichem Code und einigen CRO-Prinzipien wird Ihnen auf lange Sicht nur zugute kommen.

SEO-Überlegungen

Wenn ich nun über die Vorteile von CRO spreche, konzentrieren sich alle, mit denen ich gesprochen habe, auf die Vor-Ort-Vorteile und berücksichtigen nicht wirklich die weiteren Auswirkungen ihrer Bemühungen um SEO. Mit den Änderungen, die Google an seinen Kernalgorithmen vorgenommen hat, werden Benutzererfahrung und Zugänglichkeit immer wichtiger. Einige Überlegungen dazu sind unten aufgeführt:

  • Mobile First – Zunächst einmal hat Google seine Ranking-Algorithmen auf die mobile Version Ihrer Website ausgerichtet. Das bedeutet, wenn Ihre mobile Website aus Sicht der Erfahrung unterdurchschnittlich abschneidet, werden Sie negative Auswirkungen auf die SERPs sehen. Ein häufiges Problem, auf das Analysten stoßen, ist, dass sie ihre Daten niemals nach Dimensionen wie dem Gerät segmentieren, was bedeutet, dass wichtige Probleme übersehen werden können.
  • Benutzerreaktion – Zusätzlich zu Ihrer Website-Einrichtung versucht Google auch zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, wenn sie sich von einem SERP zu Ihrer Website durchklicken. Wenn Google sieht, dass eine Reihe von Benutzern auf Ihre Website klicken und sofort zum SERP zurückkehren, sehen sie dies als negatives Signal, das ihren Algorithmus speist.
  • Zusätzliche Algorithmuseinflüsse – Google hat erklärt, dass UX neben ihrem Kernalgorithmus (Page Experience Updates, z. B. Juni 2021 und für EAT-Signale) für eine Reihe ihrer neuen Updates und Algorithmen von grundlegender Bedeutung ist. Dies zeigt weiterhin, wie Google sicherstellen möchte, dass seine Nutzer die richtigen Inhalte auf einfache Weise finden, und keine schwierigen oder leistungsschwachen Inhalte anzeigen möchte.

Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen

Jetzt haben wir über CRO gesprochen und warum es für SEO wichtig ist. Ich möchte Ihnen auch einige Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie Ihre Website überwachen und sehen können, wie Google und Ihre Benutzer Ihre Website sehen. Um Ihnen zu helfen, die Daten zu erhalten, die Sie benötigen, damit Sie Ihre CRO-Bemühungen und -Analysen priorisieren können, habe ich unten einige nützliche Websites und Plattformen geteilt, die Sie verwenden können:

  • Web.Dev – Mit web.dev können Sie greifbare Ergebnisse erzielen, die die Probleme beschreiben, die Sie mit Ihrer Website haben. Dies berücksichtigt eine Reihe von Elementen, einschließlich; Wie schnell Ihre Website lädt, wie optimiert Ihre Bilder sind und wie viel zusätzliches Javascript auf der Website enthalten ist. Indem Sie diese Probleme lösen, werden Sie nicht nur einen besseren Rang einnehmen, sondern auch Benutzer auf Ihre Website leiten, damit Sie Erkenntnisse daraus ziehen können.
  • Page Speed ​​Insights – Page Speed ​​Insights ist ein weiteres äußerst leistungsstarkes Tool, das Google veröffentlicht hat, um Webmastern dabei zu helfen, die technische Leistung ihrer Website zu verstehen. Wenn Sie Probleme wie ungenutztes CSS, Serververzögerungen und Umleitungsprobleme hervorheben, können Sie einen Einblick in die wichtigsten Probleme gewinnen, die Sie angehen müssen. Die Verbesserung Ihres Ergebnisses von 100 hier kann zu unschätzbaren organischen Verbesserungen führen. Sie können diese Erkenntnisse auch nach Gerät aufteilen.
  • Hotjar – Hotjar ist ein äußerst leistungsfähiges Tool, um zu verstehen, was Benutzer auf Ihrer Website tun. Durch die Generierung von Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps können Sie sehen, welche Schmerzpunkte Ihre Benutzer finden. Wenn Sie dies verstehen, können Sie Prioritäten dafür setzen, wie Sie sich verbessern müssen.
  • Google Analytics/Adobe Analytics – Dies ist etwas allgemeiner, aber eine Tracking-Lösung zum Aufzeichnen von Daten über Ihre Benutzer ist eines der wichtigsten Elemente bei der Arbeit an Ihrer Website und ihrer UX. Datengesteuerte Entscheidungen zu treffen ist nur mit Daten möglich. Das Eintauchen in Ihre Datensammlung durch Überlagern von Filtern hilft Ihnen, Probleme Ihrer Benutzer zu finden, damit Sie effektiv reagieren können.
  • Search Console – Ihre Website aus der Perspektive von Google zu sehen, auch wenn es nur ein kleiner Ausschnitt ist, kann besonders nützlich sein. Die Anzeige Ihrer CTR für Ihre Top-Keywords kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Bemühungen dahingehend zu priorisieren, wo Sie mit der Verbesserung beginnen sollten. Sie können auch einen leichten Hinweis auf Rankings erhalten, die andere Plattformen wie GetSTAT ergänzen können, um zu verstehen, ob Sie negativ beeinflusst wurden.

Abschließende Gedanken

Als abschließende Bemerkung ist es äußerst wichtig zu überlegen, was UX sonst noch beeinflussen kann. Wenn Sie verstehen, dass Google Websites mit hoher Leistung Gewichtung zuweist, können Sie die erforderlichen Ressourcen zuweisen, um das Fachwissen einzubringen, um jeden Aspekt Ihrer Website aus der Erfahrung mit SEO-Inhalten zu verbessern.

Ein häufiges Problem, das wir sehen, sind sehr textlastige SEO-optimierte Seiten, die sich nachteilig auf UX auswirken. Das große Ganze eines Omni-Channel-Ansatzes zu betrachten, ist etwas, das immer berücksichtigt werden sollte.