العلم وراء CRO

تركز هذه المقالة على المفاهيم الخاطئة الشائعة حول تحسين معدل التحويل (CRO) وكيف يكون لدى بعض الشركات نظرة ضيقة لما يمكن أن تحققه لأعمالها. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإنني أوصي أيضًا بقراءة مقالتي السابقة "ما هو CRO؟ ولماذا تحتاجه؟ ".

مفاهيم خاطئة CRO

الآن ، للبدء ببعض المفاهيم الخاطئة ، أضع بعض العبارات الشائعة أدناه وسبب عدم صحتها:

• "يتعلق CRO بالتلاعب بالمستخدمين ليفعلوا ما تريدهم أن يفعلوه" - بشكل عام أقول إن هذا غير صحيح. في الواقع ، إنه يسهل رحلة هؤلاء المستخدمين المنخرطين بالفعل في موقع الويب الخاص بك. أنت تهدف إلى جعل حياتهم سهلة قدر الإمكان حتى يصلوا إلى هدفك بأكثر الطرق منطقية وسهولة.

• "يجب أن تكون مطورًا لإجراء اختبارات CRO الناجحة" - يمكن أن تتراوح اختبارات CRO في التعقيد من اختبارات A / B البسيطة لنص الزر ولونه ، إلى إعادة تصميم قالب الصفحة بالحجم الكامل باستخدام اختبار متعدد المتغيرات. لدينا الآن منصات متاحة مثل Google Optimize حيث يمكن لأي شخص إجراء تغييرات بسيطة مجانًا!

• قد يكون من المفيد معرفة القليل عن JavaScript و HTML ، لكنها في البداية ليست مطلبًا مطلقًا.

• "موقعنا يتحول بشكل جيد حقًا ، لسنا بحاجة إلى CRO" - CRO ليس شيئًا يمكنك "إكماله". ستكون هناك دائمًا رؤى وتطورات جديدة يمكن مراجعتها. بمرور الوقت ، قد تختلف تفاعلات الجمهور بشكل كبير ، لذا من المهم التكيف مع ذلك. دائما راجع واستمع إلى البيانات الخاصة بك!

• " CRO لا يعمل ، إنها مجرد صدفة " - يمكنك التعامل مع CRO بعدة طرق ولديهم مستويات مختلفة من النجاح في تجربتنا. البعض يقترب منها بشعور داخلي. نحن نفضل تناولها بمزيد من العلم. يلعب علم النفس دورًا في كل ما نقوم به ، ولدعم ذلك ، قمنا بإدراج بعض "قوانين CRO" المفضلة لدينا والتي تنطبق على نهجنا ولكن يمكنك قراءة المزيد هنا:

• تأثير قابلية الاستخدام الجمالي: عند استخدام موقع ويب ، يُنظر إلى التصميم المبهج من الناحية الجمالية على أنه أكثر قابلية للاستخدام. ببساطة ، من خلال جعل موقعك أكثر جاذبية ، سيرغب المزيد من المستخدمين في البقاء.
• قانون هيك: يزداد الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرار بشكل كبير عند زيادة التعقيد وإضافة الخيارات. على سبيل المثال ، سيكون للتنقلات المعقدة تأثير سلبي على المستخدمين. حافظ على بساطة الأشياء!
• قانون جاكوب: يقضي المستخدمون معظم وقتهم على مواقع أخرى. هذا يعني أن المستخدمين يفضلون أن يعمل موقعك بنفس الطريقة التي يعمل بها الآخرون. يمكن استخلاص الدروس من جميع المواقع ويجب دمجها حيثما أمكن ذلك.

باختصار ، يمكن أن يكون CRO وسيلة فعالة من حيث التكلفة وسهلة لتحسين تجربة المستخدم عبر الموقع. لست بحاجة إلى أن تكون عبقريًا في الترميز لإجراء بعض الاختبارات ، لكن تعلم بعض التعليمات البرمجية الإضافية وبعض مبادئ CRO لن يفيدك إلا على المدى الطويل.

اعتبارات تحسين محركات البحث

الآن عند مناقشة فوائد CRO ، يركز كل شخص تحدثت إليه على الفوائد في الموقع ولا يأخذ في الاعتبار التداعيات الأوسع لجهودهم على تحسين محركات البحث. مع التغييرات التي أجرتها Google على خوارزمياتها الأساسية ، أصبحت تجربة المستخدم وإمكانية الوصول أكثر أهمية. تم سرد بعض الاعتبارات لهذا أدناه:

• الجوال أولاً - أولاً وقبل كل شيء ، جعلت Google خوارزميات التصنيف الخاصة بها تركز على إصدار الهاتف المحمول من موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أنه إذا كان أداء موقع الجوال الخاص بك ضعيفًا من منظور التجربة ، فسترى تأثيرًا سلبيًا في SERPs. من المشكلات الشائعة التي يواجهها المحللون أنهم لا يقومون بتقسيم بياناتهم أبدًا حسب أبعاد مثل الجهاز مما يعني أنه يمكن تفويت المشكلات الرئيسية.
• رد فعل المستخدم - بالإضافة إلى إعداد موقعك ، تتطلع Google أيضًا إلى فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك عندما ينقرون للوصول إلى موقعك من خلال SERP. إذا رأى Google عددًا من المستخدمين ينقرون على موقعك ويتركون على الفور إلى SERP ، فسوف يرون ذلك كإشارة سلبية تغذي الخوارزمية الخاصة بهم.
• تأثيرات الخوارزمية الإضافية - صرحت Google بأن تجربة المستخدم أساسية لعدد من التحديثات والخوارزميات الجديدة إلى جانب الخوارزميات الأساسية (تحديثات تجربة الصفحة مثل يونيو 2021 وإشارات EAT). يستمر هذا في إظهار كيف تريد Google ضمان عثور مستخدميها على المحتوى المناسب بطرق سهلة ولا يريدون إظهار محتوى صعب أو ضعيف الأداء.

الحصول على البيانات التي تحتاجها

لقد ناقشنا الآن CRO ولماذا هو مهم لتحسين محركات البحث. أريد أيضًا أن أقدم لك بعض الطرق لكيفية مراقبة موقعك ومعرفة كيف يرى Google والمستخدمون موقعك. لمساعدتك في الحصول على البيانات التي تحتاجها حتى تتمكن من تحديد أولويات جهود CRO والتحليل أدناه ، قمت بمشاركة بعض المواقع والأنظمة الأساسية المفيدة التي يمكنك استخدامها:

• Web.Dev - باستخدام web.dev ، يمكنك الحصول على نتائج ملموسة تحدد المشكلات التي تواجهك مع موقع الويب الخاص بك. سيأخذ هذا في الاعتبار مجموعة العناصر بما في ذلك ؛ مدى سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ، ومدى تحسين صورك ومقدار جافا سكريبت الإضافي المضمّن في الموقع. من خلال حل هذه المشكلات ، لن تحصل على ترتيب أفضل فحسب ، بل ستجذب المستخدمين أيضًا إلى موقعك لتستفيد منه.
• Page Speed ​​Insights - أداة Page Speed ​​Insights هي أداة أخرى فعالة للغاية أطلقتها Google لمساعدة مشرفي المواقع على فهم كيفية أداء مواقعهم من الناحية الفنية. من خلال تسليط الضوء على المشكلات مثل CSS غير المستخدمة ، وتأخيرات الخادم ، ومشكلات إعادة التوجيه ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول المشكلات الرئيسية التي تحتاج إلى معالجتها. يمكن أن يؤدي تحسين النتيجة من 100 هنا إلى تحسينات عضوية لا تقدر بثمن. يمكنك أيضًا تقسيم هذه الإحصاءات حسب الجهاز.
• Hotjar - Hotjar هي أداة قوية للغاية لفهم ما يفعله المستخدمون على موقعك. من خلال إنشاء تسجيلات الجلسة وخرائط الحرارة ، يمكنك معرفة نقاط الألم التي يجدها المستخدمون لديك. من خلال فهم هذا ، يمكنك تحديد الأولويات لكيفية التحسين.
• Google Analytics / Adobe Analytics - يعد هذا أكثر عمومية ، ولكن وجود حل تتبع لتسجيل البيانات حول المستخدمين هو أحد أهم عناصر العمل على موقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدم. لا يمكن اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات إلا باستخدام البيانات. سيساعدك الغوص في مجموعة البيانات الخاصة بك عن طريق تراكب الفلاتر في العثور على المشكلات من المستخدمين حتى تتمكن من التفاعل بشكل فعال.
• Search Console - يمكن أن تكون رؤية موقعك من منظور Google ، وإن كانت عينة صغيرة ، مفيدة بشكل خاص. يمكن أن تساعدك أيضًا رؤية نسبة النقر إلى الظهور لأهم كلماتك الرئيسية في تحديد أولويات جهودك حيث يجب أن تبدأ في التحسين. ستتمكن أيضًا من الحصول على مؤشر خفيف للترتيبات التي يمكن أن تكمل الأنظمة الأساسية الأخرى مثل GetSTAT لفهم ما إذا كنت قد تأثرت سلبًا.

افكار اخيرة

كتعليقات أخيرة ، من المهم للغاية التفكير في ما يمكن أن تؤثر عليه تجربة المستخدم. من خلال فهم Google للوزن للمواقع ذات الأداء العالي ، ستتمكن من تعيين المورد المطلوب لجلب الخبرة لتحسين كل جانب من جوانب موقعك من تجربة محتوى تحسين محركات البحث.

هناك مشكلة شائعة نراها ، وهي الصفحات المحسّنة لتحسين محركات البحث ذات النص الثقيل والتي تضر بتجربة المستخدم. إن النظر إلى الصورة الكبيرة لنهج متعدد القنوات هو أمر يجب أخذه في الاعتبار دائمًا.