CRO'nun Arkasındaki Bilim

Bu makale, Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) ile ilgili yaygın yanılgılara ve bazı işletmelerin, bunun işletmeleri için neler başarabileceğine dair nasıl dar bir görüşe sahip olduklarına odaklanmaktadır. Henüz yapmadıysanız, bir önceki makalem olan “CRO Nedir? Ve Neden İhtiyacınız Var?”.

CRO Kavram Yanılgıları

Şimdi, bazı yanlış anlamalarla başlamak için, aşağıya bazı yaygın ifadeler ve neden yanlış olduklarını koydum:

• “CRO, kullanıcıları istediğinizi yapmaları için manipüle etmekle ilgilidir” – Genel olarak bunun yanlış olduğunu söyleyebilirim. Gerçekte, web sitenizle zaten ilgilenen kullanıcıların yolculuğunu kolaylaştırıyor. Amacınıza en mantıklı ve kolay yoldan ulaşmaları için hayatlarını mümkün olduğunca kolaylaştırmayı hedefliyorsunuz.

• “Başarılı bir CRO testi yapmak için geliştirici olmanız gerekir” – CRO testleri, basit düğme metni ve rengi A/B testlerinden çok değişkenli testler kullanılarak tam ölçekli sayfa şablonu yeniden tasarımlarına kadar karmaşıklık içinde değişebilir. Artık herkesin ücretsiz ve basit değişiklikler yapabileceği Google Optimize gibi platformlarımız var!

• JavaScript ve HTML hakkında biraz bilgi edinmek faydalı olabilir, ancak başlangıçta bu mutlak bir gereklilik değildir.

• “Sitemiz gerçekten iyi bir dönüşüm sağlıyor, bizim CRO'ya ihtiyacımız yok” – CRO sizin “tamamlayabileceğiniz” bir şey değil. Her zaman gözden geçirilebilecek yeni anlayışlar ve gelişmeler olacaktır. Zamanla kitle etkileşimleriniz önemli ölçüde farklılık gösterebilir, bu nedenle buna uyum sağlamak önemlidir. Her zaman verilerinizi gözden geçirin ve dinleyin!

• “ CRO çalışmıyor, hepsi tesadüf ” – CRO'ya birkaç şekilde yaklaşabilirsiniz ve deneyimlerimize göre farklı seviyelerde başarıları vardır. Bazıları ona içgüdüsel bir hisle yaklaşıyor; biraz daha bilimle yaklaşmayı tercih ediyoruz. Psikoloji yaptığımız her şeyde rol oynar, bunu desteklemek için yaklaşımımız için geçerli olan bazı favori “CRO Kanunları”nı listeledik, ancak daha fazlasını buradan okuyabilirsiniz:

• Estetik Kullanılabilirlik Etkisi: Bir web sitesi kullanıldığında estetik açıdan hoş bir tasarım daha kullanışlı olarak görülür. Basitçe söylemek gerekirse, sitenizi daha çekici hale getirerek daha fazla kullanıcı kalmak isteyecektir.
• Hick Yasası: Karmaşıklık arttığında ve seçenekler eklendiğinde karar verme süresi katlanarak artar. örneğin Karmaşık gezinmelerin kullanıcılarınız üzerinde olumsuz bir etkisi olacaktır. İşleri basit tutun!
• Jakob Yasası: Kullanıcılar zamanlarının çoğunu diğer sitelerde geçirirler. Bu, kullanıcıların sitenizin diğerleriyle aynı şekilde çalışmasını tercih ettiği anlamına gelir. Dersler tüm sitelerden alınabilir ve mümkünse entegre edilmelidir.

Özetle, CRO, site genelinde kullanıcı deneyiminizi iyileştirmenin uygun maliyetli ve kolay bir yolu olabilir. Bazı testleri yapmak için kodlama dehası olmanıza gerek yok, ancak bazı ek kodlar ve bazı CRO ilkeleri öğrenmek yalnızca uzun vadede size fayda sağlayacaktır.

SEO Hususları

Şimdi CRO'nun faydalarını tartışırken, konuştuğum herkes yerinde faydalara odaklanıyor ve SEO konusundaki çabalarının daha geniş sonuçlarını gerçekten düşünmüyor. Google'ın temel algoritmalarında yaptığı değişikliklerle birlikte kullanıcı deneyimi ve erişilebilirlik giderek daha önemli hale geldi. Bununla ilgili bazı düşünceler aşağıda sıralanmıştır:

• Önce Mobil – Her şeyden önce Google, sıralama algoritmalarını web sitenizin mobil versiyonuna odakladı. Bu, mobil siteniz deneyim açısından düşük performans gösteriyorsa, SERP'lerde olumsuz bir etki göreceğiniz anlamına gelir. Analistlerin karşılaştığı yaygın bir sorun, verilerini hiçbir zaman cihaz gibi boyutlara göre bölümlere ayırmamasıdır; bu da önemli sorunların gözden kaçırılabileceği anlamına gelir.
• Kullanıcı Tepkisi – Site kurulumunuza ek olarak Google, kullanıcıların bir SERP'den sitenize tıkladıklarında web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu da anlamak istiyor. Google, sitenizi tıklayan ve anında SERP'e geri dönen bir dizi kullanıcı görürse, bunu algoritmalarını besleyen olumsuz bir sinyal olarak görür.
• Ek Algoritma Etkileri – Google, temel algoritmalarının yanı sıra bir dizi yeni güncelleme ve algoritma için UX'in temel olduğunu belirtti (Sayfa Deneyimi Güncellemeleri, örneğin Haziran 2021 ve EAT sinyalleri için). Bu, Google'ın kullanıcılarının doğru içeriği kolay ve zor ya da düşük performans gösteren içerik göstermek istemeyen yollarla bulmasını nasıl sağlamak istediğini göstermeye devam ediyor.

İhtiyacınız Olan Verileri Alma

Şimdi CRO'yu ve bunun SEO için neden önemli olduğunu tartıştık. Ayrıca, sitenizi nasıl izleyebileceğiniz ve Google ile kullanıcılarınızın sitenizi nasıl gördüğünü nasıl görebileceğiniz konusunda size bazı yollar vermek istiyorum. CRO çabalarınızı ve analizlerinizi öncelik sırasına koyabilmeniz için ihtiyacınız olan verileri elde etmenize yardımcı olmak için, kullanabileceğiniz bazı faydalı siteler ve platformlar paylaştım:

• Web.Dev – web.dev'i kullanarak, web sitenizle ilgili sorunları özetleyen somut sonuçlar elde edebilirsiniz. Bu, aşağıdakileri içeren bir dizi unsurunu dikkate alacaktır; Web sitenizin ne kadar hızlı yüklendiği, resimlerinizin ne kadar optimize edildiği ve siteye ne kadar ek javascript eklendiği. Bu sorunları çözerek, yalnızca daha üst sıralarda yer almakla kalmayacak, aynı zamanda içgörüler almanız için kullanıcıları sitenize yönlendireceksiniz.
• Page Speed ​​Insights – Page Speed ​​Insights, Google'ın web yöneticilerinin sitelerinin teknik anlamda nasıl performans gösterdiğini anlamalarına yardımcı olmak için yayınladığı son derece güçlü bir araçtır. Kullanılmayan CSS, sunucu gecikmeleri ve yönlendirme sorunları gibi sorunları vurgulayarak, çözmeniz gereken temel sorunlar hakkında fikir edinebilirsiniz. Burada 100 üzerinden sonucunuzu iyileştirmek, paha biçilmez organik iyileştirmeler sağlayabilir. Bu bilgileri cihaza göre de bölebilirsiniz.
• Hotjar – Hotjar, kullanıcıların sitenizde ne yaptığını anlamak için son derece güçlü bir araçtır. Oturum kayıtları ve ısı haritaları oluşturarak, kullanıcılarınızın hangi acı noktalarını bulduğunu görebilirsiniz. Bunu anlayarak, nasıl geliştirmeniz gerektiğine ilişkin öncelikleri bildirebilirsiniz.
• Google Analytics/Adobe Analytics – Bu biraz daha geneldir, ancak kullanıcılarınızla ilgili verileri kaydetmek için bir izleme çözümüne sahip olmak, web sitenizde çalışmanın en önemli unsurlarından biridir ve bu, UX'tir. Veriye dayalı kararlar vermek ancak verilerle mümkündür. Filtreleri üst üste bindirerek veri koleksiyonunuza dalmak, etkili bir şekilde tepki verebilmeniz için kullanıcılarınızdan gelen sorunları bulmanıza yardımcı olur.
• Search Console – Küçük bir örnek de olsa sitenizi Google'ın perspektifinden görmek özellikle faydalı olabilir. En iyi anahtar kelimeleriniz için TO'nuzu görmek, iyileştirmeye nereden başlamanız gerektiğine ilişkin çabalarınızı önceliklendirmenize de yardımcı olabilir. Ayrıca, olumsuz etkilenip etkilenmediğinizi anlamak için GetSTAT gibi diğer platformları tamamlayabilecek hafif bir sıralama göstergesi elde edebileceksiniz.

Son düşünceler

Son yorumlar olarak, UX'in başka neleri etkileyebileceğini düşünmek son derece önemlidir. Google'ın yüksek performanslı sitelere ağırlık verdiğini anlayarak, SEO içerik deneyiminden sitenizin her yönünü iyileştirmek için uzmanlığı getirmek için gerekli kaynağı atayabileceksiniz.

Gördüğümüz yaygın bir sorun, UX'in zararına olan çok metin ağırlıklı SEO için optimize edilmiş sayfalardır. Çok kanallı bir yaklaşımın büyük resmini düşünmek, her zaman göz önünde bulundurulması gereken bir şeydir.