CRO 背後的科學

已發表: 2021-09-22

本文重點介紹有關轉化率優化 (CRO) 的常見誤解，以及一些企業如何狹隘地看待它可以為他們的業務帶來什麼。 如果您還沒有這樣做，我還建議您閱讀我之前的文章“什麼是 CRO？ 你為什麼需要它？”。

CRO 的誤解

現在，從一些誤解開始，我在下面放了一些常用短語以及它們不正確的原因：

  • “CRO 是關於操縱用戶做你想讓他們做的事情” ——一般來說，我會說這是不正確的。 實際上，它簡化了那些已經與您的網站互動的用戶的旅程。 您的目標是讓他們的生活盡可能輕鬆，以便他們以最合乎邏輯和最簡單的方式達到您的目標。
  • “你必須是一名開發人員才能成功運行 CRO 測試” ——CRO 測試的複雜程度可以從簡單的按鈕文本和顏色的 A/B 測試到使用多變量測試的全面頁面模板重新設計。 我們現在有可用的平台，例如 Google Optimize，任何人都可以免費進行簡單的更改！
  • 學習一點 JavaScript 和 HTML 會很有幫助，但最初這不是絕對要求。
  • “我們的網站轉換得非常好，我們不需要 CRO” ——CRO 不是您可以“完成”的東西。 總會有新的見解和發展可供審查。 隨著時間的推移，您的觀眾互動可能會有很大差異，因此適應這一點很重要。 始終查看並聆聽您的數據！
  • “ CRO 行不通，純屬巧合”——您可以通過幾種方式接近 CRO，根據我們的經驗，他們取得了不同程度的成功。 有些人憑直覺接近它； 我們更喜歡用更多的科學來處理它。 心理學在我們所做的一切中都發揮著作用，為了支持這一點，我們列出了一些我們最喜歡的適用於我們方法的“CRO 法則”，但您可以在此處閱讀更多信息：
  • 美學可用性效應：使用網站時，美觀的設計被認為更有用。 簡而言之，通過使您的網站更具吸引力，更多的用戶會想要留下來。
  • 希克定律：當複雜性增加和選項增加時，做出決定所需的時間呈指數增長。 例如，複雜的導航會對您的用戶產生負面影響。 保持簡單！
  • 雅各布定律：用戶將大部分時間花在其他網站上。 這意味著用戶更喜歡您的網站以與所有其他網站相同的方式工作。 可以從所有站點吸取經驗教訓，並應盡可能加以整合。

總而言之，CRO 可以成為改善整個站點用戶體驗的一種經濟高效且簡單的方法。 您無需成為編碼天才即可運行一些測試，但從長遠來看，學習一些額外的代碼和一些 CRO 原則只會使您受益。

搜索引擎優化注意事項

現在在討論 CRO 的好處時，與我交談過的每個人都專注於現場好處，並沒有真正考慮他們在 SEO 上的努力的更廣泛影響。 隨著谷歌對其核心算法的改變，用戶體驗和可訪問性變得越來越重要。 下面列出了一些考慮因素：

  • 移動優先——首先，谷歌已經讓他們的排名算法專注於你網站的移動版本。 這意味著如果您的移動網站從體驗的角度來看表現不佳，您將看到 SERP 的負面影響。 分析師遇到的一個常見問題是他們從不按設備等維度對數據進行細分，這意味著可能會遺漏關鍵問題。
  • 用戶反應——除了您的網站設置之外，Google 還希望了解用戶從 SERP 點擊進入您的網站時如何與您的網站互動。 如果 Google 看到許多用戶點擊您的網站並立即返回 SERP，他們會將其視為一個負面信號，這會影響他們的算法。
  • 其他算法影響——谷歌表示，除了核心算法（頁面體驗更新，例如 2021 年 6 月和 EAT 信號）之外，UX 是其許多新更新和算法的基礎。 這繼續表明谷歌希望如何確保他們的用戶以簡單的方式找到正確的內容，並且不想顯示困難或表現不佳的內容。

獲取您需要的數據

現在我們已經討論了 CRO 以及為什麼它對 SEO 很重要。 我還想為您提供一些方法來監控您的網站並了解 Google 和您的用戶如何看待您的網站。 為了幫助您獲得所需的數據，以便您可以在下面優先考慮 CRO 工作和分析，我分享了一些您可以使用的有用網站和平台：

  • Web.Dev –使用 web.dev，您可以獲得切實的結果，這些結果將概述您在網站上遇到的問題。 這將考慮範圍元素，包括： 您的網站加載速度有多快，圖片的優化程度以及網站中包含多少額外的 javascript。 通過解決這些問題，您不僅會獲得更好的排名，還會吸引用戶訪問您的網站，以便您從中獲取見解。
  • Page Speed Insights – Page Speed Insights 是 Google 發布的另一個非常強大的工具，旨在幫助網站管理員從技術角度了解他們的網站的運行情況。 突出顯示未使用的 CSS、服務器延遲和重定向問題等問題，您可以深入了解需要解決的關鍵問題。 在這裡提高你的結果（滿分 100）可以產生無價的有機改進。 您還可以按設備拆分這些見解。
  • Hotjar – Hotjar 是一個非常強大的工具，可以了解用戶在您的網站上所做的事情。 通過生成會話記錄和熱圖，您可以查看用戶發現的痛點。 通過了解這一點，您可以確定需要如何改進的優先級。
  • Google Analytics/Adobe Analytics——這有點通用，但是有一個跟踪解決方案來記錄你的用戶數據是在你的網站上工作的最重要的元素之一，它是用戶體驗。 只有使用數據才能做出數據驅動的決策。 通過覆蓋過濾器深入了解您的數據集合將幫助您從用戶那裡找到問題，以便您可以有效地做出反應。
  • Search Console – 從 Google 的角度來看您的網站，儘管樣本很小，但可能特別有用。 查看熱門關鍵字的點擊率還可以幫助您優先考慮應該開始改進的工作。 您還將能夠獲得排名的輕微指示，這可以補充其他平台，例如 GetSTAT，以了解您是否受到了負面影響。

最後的想法

作為最後的評論，考慮用戶體驗還能影響什麼是非常重要的。 通過了解 Google 將權重分配給具有高性能的網站，您將能夠分配所需的資源來引入專業知識，從而從 SEO 內容體驗中改進您網站的各個方面。

我們看到的一個常見問題是，大量文本的 SEO 優化頁面不利於用戶體驗。 考慮全渠道方法的大局是應該始終考慮的事情。