CROの背後にある科学

公開: 2021-09-22

この記事では、コンバージョン率の最適化（CRO）に関する一般的な誤解と、一部の企業がビジネスで何を達成できるかについて狭い視野を持っていることに焦点を当てています。まだ読んでいない場合は、以前の記事「CROとは何ですか？」も読むことをお勧めします。そして、なぜあなたはそれが必要なのですか？」

CROの誤解

さて、いくつかの誤解から始めるために、私はいくつかの一般的なフレーズとそれらが正しくない理由を以下に示しました：

「CROとは、ユーザーがやりたいことを実行するようにユーザーを操作することです」 –一般的に言って、これは正しくないと思います。実際には、それはあなたのウェブサイトにすでに従事しているそれらのユーザーの旅を容易にします。あなたは彼らの生活を可能な限り簡単にすることを目指しているので、彼らは可能な限り最も論理的で簡単な方法であなたの目的を達成します。

「CROテストを成功させるには、開発者である必要があります」 – CROテストは、ボタンのテキストと色の単純なA / Bテストから、多変量テストを使用したフルスケールのページテンプレートの再設計まで、複雑さの範囲があります。 Google Optimizeなど、誰でも簡単な変更を無料で行えるプラットフォームが利用できるようになりました。

JavaScriptとHTMLについて少し学ぶことは有益ですが、最初は絶対的な要件ではありません。

「私たちのサイトは本当にうまく変換されます。CROは必要ありません」 –CROはあなたが「完成」できるものではありません。レビューできる新しい洞察と開発が常にあります。時間の経過とともに、オーディエンスのインタラクションは大幅に異なる可能性があるため、これに適応することが重要です。常にデータを確認して聞いてください！

「 CROは機能しません。それはすべて偶然の一致です」– CROにはいくつかの方法でアプローチでき、私たちの経験ではさまざまなレベルの成功を収めています。腸の感覚でそれに近づく人もいます。私たちはもう少し科学的にそれにアプローチすることを好みます。心理学は私たちが行うすべてのことにおいて役割を果たします。これをサポートするために、私たちのアプローチに適用される私たちのお気に入りの「CRO法」のいくつかをリストしましたが、ここで詳細を読むことができます：

審美的なユーザビリティ効果： Webサイトを使用する場合、審美的に心地よいデザインがより使いやすいと見なされます。簡単に言えば、サイトをより魅力的にすることで、より多くのユーザーが滞在したいと思うようになります。
ヒックの法則：複雑さが増し、オプションが追加されると、決定にかかる時間は指数関数的に増加します。たとえば、複雑なナビゲーションはユーザーに悪影響を及ぼします。物事をシンプルにしてください！
ヤコブの法則：ユーザーはほとんどの時間を他のサイトに費やしています。これは、ユーザーがあなたのサイトが他のすべてのサイトと同じように機能することを好むことを意味します。レッスンはすべてのサイトから受けることができ、可能な場合は統合する必要があります。

要約すると、CROは、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを向上させるための費用効果が高く簡単な方法です。いくつかのテストを実行するためにコーディングの天才である必要はありませんが、いくつかの追加のコードといくつかのCROの原則を学ぶことは、長期的にはあなたに利益をもたらすだけです。

SEOに関する考慮事項

さて、CROのメリットについて話し合うとき、私が話したすべての人は、オンサイトのメリットに焦点を当てており、SEOへの取り組みのより広い影響については実際には考慮していません。 Googleがコアアルゴリズムに加えた変更により、ユーザーエクスペリエンスとアクセシビリティがますます重要になっています。これに関するいくつかの考慮事項を以下に示します。

モバイルファースト–まず第一に、グーグルは彼らのランキングアルゴリズムをあなたのウェブサイトのモバイルバージョンに焦点を合わせさせました。これは、モバイルサイトのパフォーマンスがエクスペリエンスの観点から劣っている場合、SERPに悪影響が及ぶことを意味します。アナリストが遭遇する一般的な問題は、デバイスなどのディメンションでデータをセグメント化しないことです。これは、重要な問題を見逃す可能性があることを意味します。
ユーザーの反応–サイトの設定に加えて、Googleは、ユーザーがSERPからサイトにクリックスルーしたときに、ユーザーがどのようにWebサイトにアクセスしているかを理解しようとしています。グーグルがあなたのサイトをクリックして即座にSERPに戻る多くのユーザーを見るならば、彼らはそれを彼らのアルゴリズムを供給する否定的な信号として見るでしょう。
追加のアルゴリズムの影響– Googleは、UXは、コアアルゴリズムに加えて、多くの新しいアップデートとアルゴリズムの基本であると述べています（2021年6月やEATシグナルのページエクスペリエンスアップデートなど）。これは、Googleがユーザーが簡単な方法で適切なコンテンツを見つけ、難しいコンテンツやパフォーマンスの低いコンテンツを表示したくないことをどのように望んでいるかを示しています。

必要なデータの取得

ここで、CROと、それがSEOにとって重要である理由について説明しました。また、サイトを監視し、Googleとユーザーがサイトをどのように見ているかを確認する方法をいくつか紹介したいと思います。必要なデータを取得して、CROの取り組みと分析に優先順位を付けることができるように、以下で使用できるいくつかの便利なサイトとプラットフォームを共有しました。

Web.Dev – web.devを使用すると、Webサイトで発生している問題の概要を示す具体的な結果を得ることができます。これは、以下を含む範囲要素を考慮に入れます。ウェブサイトの読み込み速度、画像の最適化、サイトに含まれる追加のJavaScriptの量。これらの問題を解決することで、ランクが上がるだけでなく、ユーザーをサイトに誘導して洞察を得ることができます。
Page Speed Insights – Page Speed Insightsは、ウェブマスターが技術的な意味でサイトのパフォーマンスを理解するのに役立つ、Googleがリリースしたもう1つの非常に強力なツールです。未使用のCSS、サーバーの遅延、リダイレクトの問題などの問題を強調することで、対処する必要のある重要な問題についての洞察を得ることができます。ここで100点満点で結果を改善すると、非常に貴重な有機的改善を生み出すことができます。これらの洞察をデバイスごとに分割することもできます。
Hotjar – Hotjarは、ユーザーがサイトで何をしているかを理解するための非常に強力なツールです。セッションの記録とヒートマップを生成することで、ユーザーが見つけている問題点を確認できます。これを理解することで、どのように改善する必要があるかについての優先順位を知らせることができます。
Google Analytics / Adobe Analytics –これはもう少し一般的ですが、ユーザーに関するデータを記録するための追跡ソリューションを導入することは、WebサイトとそのUXで作業する上で最も重要な要素の1つです。データ主導の意思決定は、データでのみ可能です。フィルタをオーバーレイしてデータのコレクションに飛び込むと、ユーザーからの問題を見つけて効果的に対応できるようになります。
検索コンソール–少量のサンプルではありますが、Googleの観点からサイトを表示すると特に便利です。上位のキーワードのクリック率を確認することも、改善を開始する場所の取り組みに優先順位を付けるのに役立ちます。また、GetSTATなどの他のプラットフォームを補完して、悪影響を受けているかどうかを理解できるランキングの簡単な指標を取得することもできます。

最終的な考え

最後のコメントとして、UXが他に何に影響を与える可能性があるかを考慮することは非常に重要です。 Googleが高性能のサイトに均等化を割り当てることを理解することで、SEOコンテンツエクスペリエンスからサイトのあらゆる側面を改善するための専門知識を取り入れるために必要なリソースを割り当てることができます。

私たちが目にする一般的な問題は、UXを損なう非常にテキストの多いSEO最適化ページです。オムニチャネルアプローチの全体像を検討することは、常に考慮すべきことです。