CRO 背后的科学

已发表: 2021-09-22

本文重点介绍有关转化率优化 (CRO) 的常见误解，以及一些企业如何狭隘地看待它可以为他们的业务带来什么。 如果您还没有这样做，我还建议您阅读我之前的文章“什么是 CRO？ 你为什么需要它？”。

CRO 的误解

现在，从一些误解开始，我在下面放了一些常用短语以及它们不正确的原因：

  • “CRO 是关于操纵用户做你想让他们做的事情” ——一般来说，我会说这是不正确的。 实际上，它简化了那些已经与您的网站互动的用户的旅程。 您的目标是让他们的生活尽可能轻松，以便他们以最合乎逻辑和最简单的方式达到您的目标。
  • “你必须是一名开发人员才能成功运行 CRO 测试” ——CRO 测试的复杂程度可以从简单的按钮文本和颜色的 A/B 测试到使用多变量测试的全面页面模板重新设计。 我们现在有可用的平台，例如 Google Optimize，任何人都可以免费进行简单的更改！
  • 学习一点 JavaScript 和 HTML 会很有帮助，但最初这不是绝对要求。
  • “我们的网站转换得非常好，我们不需要 CRO” ——CRO 不是您可以“完成”的东西。 总会有新的见解和发展可供审查。 随着时间的推移，您的观众互动可能会有很大差异，因此适应这一点很重要。 始终查看并聆听您的数据！
  • “ CRO 行不通，纯属巧合”——您可以通过几种方式接近 CRO，根据我们的经验，他们取得了不同程度的成功。 有些人凭直觉接近它； 我们更喜欢用更多的科学来处理它。 心理学在我们所做的一切中都发挥着作用，为了支持这一点，我们列出了一些我们最喜欢的适用于我们方法的“CRO 法则”，但您可以在此处阅读更多信息：
  • 美学可用性效应：使用网站时，美观的设计被认为更有用。 简而言之，通过使您的网站更具吸引力，更多的用户会想要留下来。
  • 希克定律：当复杂性增加和选项增加时，做出决定所需的时间呈指数增长。 例如，复杂的导航会对您的用户产生负面影响。 保持简单！
  • 雅各布定律：用户将大部分时间花在其他网站上。 这意味着用户更喜欢您的网站以与所有其他网站相同的方式工作。 可以从所有站点吸取经验教训，并应尽可能加以整合。

总而言之，CRO 可以成为改善整个站点用户体验的一种经济高效且简单的方法。 您无需成为编码天才即可运行一些测试，但从长远来看，学习一些额外的代码和一些 CRO 原则只会使您受益。

搜索引擎优化注意事项

现在在讨论 CRO 的好处时，与我交谈过的每个人都专注于现场好处，并没有真正考虑他们在 SEO 上的努力的更广泛影响。 随着谷歌对其核心算法的改变，用户体验和可访问性变得越来越重要。 下面列出了一些考虑因素：

  • 移动优先——首先，谷歌已经让他们的排名算法专注于你网站的移动版本。 这意味着如果您的移动网站从体验的角度来看表现不佳，您将看到 SERP 的负面影响。 分析师遇到的一个常见问题是他们从不按设备等维度对数据进行细分，这意味着可能会遗漏关键问题。
  • 用户反应——除了您的网站设置之外，Google 还希望了解用户从 SERP 点击进入您的网站时如何与您的网站互动。 如果 Google 看到许多用户点击您的网站并立即返回 SERP，他们会将其视为一个负面信号，这会影响他们的算法。
  • 其他算法影响——谷歌表示，除了核心算法（页面体验更新，例如 2021 年 6 月和 EAT 信号）之外，UX 是他们许多新更新和算法的基础。 这继续表明谷歌希望如何确保他们的用户以简单的方式找到正确的内容，并且不想显示困难或表现不佳的内容。

获取您需要的数据

现在我们已经讨论了 CRO 以及为什么它对 SEO 很重要。 我还想为您提供一些方法来监控您的网站并了解 Google 和您的用户如何看待您的网站。 为了帮助您获得所需的数据，以便您可以在下面优先考虑 CRO 工作和分析，我分享了一些您可以使用的有用网站和平台：

  • Web.Dev –使用 web.dev，您可以获得切实的结果，这些结果将概述您在网站上遇到的问题。 这将考虑范围元素，包括： 您的网站加载速度有多快，图片的优化程度以及网站中包含多少额外的 javascript。 通过解决这些问题，您不仅会获得更好的排名，还会吸引用户访问您的网站，以便您从中获取见解。
  • Page Speed Insights – Page Speed Insights 是 Google 发布的另一个非常强大的工具，可帮助网站管理员从技术角度了解他们的网站的运行情况。 突出显示未使用的 CSS、服务器延迟和重定向问题等问题，您可以深入了解需要解决的关键问题。 在这里提高你的结果（满分 100）可以产生无价的有机改进。 您还可以按设备拆分这些见解。
  • Hotjar – Hotjar 是一个非常强大的工具，可以了解用户在您的网站上所做的事情。 通过生成会话记录和热图，您可以查看用户发现的痛点。 通过了解这一点，您可以确定需要如何改进的优先级。
  • 谷歌分析/Adobe分析——这有点通用，但是有一个跟踪解决方案来记录你的用户数据是在你的网站上工作的最重要的元素之一，它是用户体验。 只有使用数据才能做出数据驱动的决策。 通过覆盖过滤器深入了解您的数据集合将帮助您从用户那里找到问题，以便您可以有效地做出反应。
  • Search Console – 从 Google 的角度来看您的网站，尽管样本很小，但可能特别有用。 查看热门关键字的点击率还可以帮助您优先考虑应该开始改进的工作。 您还将能够获得排名的轻微指示，这可以补充其他平台，例如 GetSTAT，以了解您是否受到了负面影响。

最后的想法

作为最后的评论，考虑用户体验还能影响什么是非常重要的。 通过了解 Google 将权重分配给具有高性能的网站，您将能够分配所需的资源来引入专业知识，从而从 SEO 内容体验中改进您网站的各个方面。

我们看到的一个常见问题是，大量文本的 SEO 优化页面不利于用户体验。 考虑全渠道方法的大局是应该始终考虑的事情。