콘텐츠 신디케이션: 콘텐츠를 신디케이트하는 방법

오늘날 브랜드와 소매업체가 직면한 일반적인 과제는 유통 채널에서 콘텐츠와 제품 검색을 늘리는 방법입니다. 소비자가 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 요구하는 시대에 쇼핑객이 있는 곳에서 콘텐츠를 제공하는 것은 브랜드가 판매를 촉진하는 데 점점 더 중요해집니다. 콘텐츠 신디케이션을 시작하십시오.

콘텐츠 신디케이션이란 무엇입니까?

콘텐츠 신디케이션 또는 소매 신디케이션은 전자상거래 사이트 및 소셜 미디어 페이지와 같은 하나 이상의 서로 다른 채널에 콘텐츠(브랜드 또는 사용자 생성)를 다시 게시하여 수익을 창출하는 방법입니다. 모든 규모의 기업은 콘텐츠 신디케이션을 사용합니다. 콘텐츠 신디케이션은 쇼핑객이 어디에 있든 콘텐츠를 제공하여 확신을 가지고 구매하도록 유도하기 때문입니다.

콘텐츠 신디케이션을 활용하는 브랜드 중 하나는 여행 브랜드 Samsonite입니다. Samsonite는 소매 및 도매 사업부의 채널 전반에 걸쳐 브랜드 및 인플루언서 콘텐츠를 늘리고자 했습니다. 여행 상품의 누구나 아는 이름임에도 불구하고 Samsonite는 몇 가지 문제에 직면했습니다. 즉, 그들은 다음을 원했습니다.

• 제품 발견 촉진
• 판매 채널 전반에서 존재감을 높입니다.
• 진정한 사용자 생성 콘텐츠를 효과적으로 배포

이러한 목표를 달성하기 위해 Samsonite는 Bazaarvoice와 협력하여 새로운 채널에 리뷰 및 기타 콘텐츠를 신디케이트했습니다.

우리가 많은 투자를 하고 개발에 많은 예산을 투자하고 있는 이 콘텐츠를 더 광범위하게 배포하고 공유할 수 있다는 것은 우리에게 경쟁 우위를 제공했습니다.

Meghan O'Keefe, Samsonite 수석 디지털 마케팅 관리자

콘텐츠 신디케이션을 활용하여 Samsonite는 수익을 크게 늘리고 모든 판매 채널에서 탁월한 온라인 쇼핑 경험을 만들 수 있었습니다.

확장된 제품 갤러리는 고객에게 영감을 주고 매출을 급증시킵니다.

콘텐츠 신디케이션 이전에 Samsonite는 제품 검색에도 도움이 되는 올바른 콘텐츠 배포 채널을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 그러나 그들은 Bazaarvoice Galleries 에서 해결책을 찾았습니다. 이 도구는 여행에서 영감을 받은 콘텐츠와 진정한 비주얼을 고객에게 제공하는 동시에 수익을 증대하려는 Samsonite 전략의 필수 요소가 되었습니다.

갤러리는 브랜드, 인플루언서 및 고객의 시각적 콘텐츠로 구성되며 제품 설명 페이지로 가는 세그웨이 역할을 합니다. 쇼핑객은 지루한 제품 설명 페이지가 아닌 진정한 사용자 생성 및 브랜드 콘텐츠, 유용한 평가 및 리뷰, 일반적인 질문과 답변이 포함된 역동적이고 매력적인 페이지를 탐색할 수 있습니다.

이러한 제품 설명 페이지를 업그레이드한 결과 소비자는 페이지에서 5배 더 많은 시간을 소비하고 갤러리를 탐색하고 평균 속도의 4배로 구매를 선택했습니다. 오키프는 다음과 같이 설명했습니다.

사용자가 갤러리에 참여하면 평소 비율의 약 4배로 전환율을 달성할 수 있습니다. 사람들은 우리 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 있을 뿐만 아니라 더 많은 돈을 쓰고 있습니다. 이는 고려해야 할 훌륭한 KPI이기도 합니다.

쇼핑객의 74% 가 사용자 제작 콘텐츠가 구매 결정에 중요한 요소라고 믿기 때문에 제품 갤러리의 실제 비주얼은 소비자에게 신뢰를 나타내는 역할을 합니다. Bazaarvoice Galleries를 통해 Samsonite는 599,000달러의 수익 증가 지난 분기부터. 또한 쇼핑객이 갤러리 페이지를 탐색할 때 제품의 평균 주문 금액이 15% 증가했습니다.

콘텐츠 신디케이트 방법

제품 페이지에 콘텐츠를 표시하는 것도 중요하지만 다양한 채널에서 콘텐츠를 신디케이트하는 방법을 알면 다음 단계로 넘어갑니다. 콘텐츠 신디케이션 이 들어오는 곳입니다.

예를 들어 리뷰는 쇼핑객에게 중요한 정보 소스이며 88%가 구매하기 전에 리뷰를 참조 합니다. 기능과 가격대가 비슷한 두 제품 중에서 결정하려고 한다고 상상해 보십시오. 하나는 리뷰가 없고 다른 하나는 사진과 평가가 포함된 수천 개의 실제 리뷰가 있습니다. 선택은 분명합니다. 따라서 쇼핑객이 어디에 있든 고객 앞에 리뷰 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.

Samsonite는 많은 파트너 사이트와 소매 채널에서 리뷰 섹션을 유지하는 데 어려움을 겪어 쇼핑객을 위한 정보가 부족했습니다. 소매 신디케이션 도구를 통해 신디케이트 리뷰가 시작되자 Samsonite는 리뷰 볼륨 1,360% 증가 Target, Walmart 및 Macy's와 같은 대상 사이트에서

이전 리뷰가 없었던 웹사이트에는 이제 건전한 리뷰 섹션도 포함되어 쇼핑객에게 Samsonite 제품에 대한 풍부한 정보를 제공합니다. Bed, Bath, and Beyond 웹사이트만 해도 0에서 28,260개의 실제 리뷰가 있었습니다.

소매 신디케이션은 응집력 있는 콘텐츠 배포로 이어집니다.

채널 전반에 걸친 응집력과 일관성은 원활한 고객 쇼핑 경험을 창출하며, 이것이 바로 Samsonite가 시각적 콘텐츠 배포를 위해 Bazaarvoice Retail Syndication 도구 를 채택한 이유입니다.

“저희에게는 직접 소비자와 도매라는 두 부서가 있고 항상 조화롭게 살려고 노력하기 때문에 우리 사이트의 브랜디드 콘텐츠가 일치하지 않을 때 때때로 약간 분리된 것처럼 느껴질 수 있습니다. , 또는 심지어 우리 소매 파트너 사이트에 존재합니다.”라고 O'Keefe는 설명했습니다.

소매 신디케이션은 소셜 미디어에서 수집한 UGC와 브랜디드 콘텐츠가 이제 모든 판매 채널에 통합되었기 때문에 브랜드 일관성을 높일 수 있었습니다. Walmart와 같은 인기 있는 소매 웹사이트에서 Samsonite 제품을 검색하는 쇼핑객은 Samsonite에서 직접 쇼핑하는 쇼핑객과 동일한 비주얼을 경험했습니다.

Samsonite의 경쟁 우위: 사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠는 Samsonite 브랜드의 핵심입니다. 진정성 있는 리뷰와 평가의 균형 잡힌 조합, 수많은 채널을 통해 공유되는 영감을 주는 여행 콘텐츠, 놀라운 제품 갤러리를 통해 그들은 응집력 있는 브랜드 경험, 제품 발견 유도 및 수익 증대를 창출했습니다.

Bazaarvoice Galleries 및 Retail Syndication 도구는 이러한 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다. Meghan O'Keefe는 이러한 솔루션을 구현하기 위해 Bazaarvoice와 협력하는 것이 얼마나 쉬웠는지 강조합니다.

“매우 매끄럽고 쉬웠습니다. Bazaarvoice 팀은 우리 팀에서 많은 이니셔티브와 많은 작업을 수행했습니다. 우리는 Covid 시대에 구현했고 당시 우리 팀은 매우 빈약했기 때문에 이렇게 중요한 소프트웨어를 구현하고 쉽게 사용할 수 있다는 것은 사람들이 알아야 할 것입니다.” 자세한 내용은 여기에서 전체 Samsonite 사례 연구를 읽어보십시오.

Bazaarvoice는 콘텐츠 신디케이션을 간단하게 만듭니다. 당사 도구를 사용하면 1,750개 이상의 소매업체 네트워크에 콘텐츠를 쉽게 신디케이트할 수 있습니다. 이는 다른 네트워크보다 20배 더 많은 트래픽입니다. 더 많은 쇼핑객 앞에 더 많은 콘텐츠가 있다는 것은 비즈니스에 더 많은 수익을 의미합니다. Bazaarvoice Retail Syndication 에 대해 자세히 알아보십시오. 또는 아래에서 직접 연락하여 시작하십시오.