패션 소매업체가 디지털 마케팅을 사용하는 방법

게시 됨: 2016-05-25

지난주 Macy's 는 매출이 7.4% 감소하고 매출이 40%나 감소하는 우울한 분기별 수익을 보고했습니다. 그들은 혼자가 아니었습니다. Nordstrom은 기대치를 낮추고 지난해 1억 2,800만 달러에서 올해 4,600만 달러로 하락한 수입을 기록하면서 패션 소매업에서 고뇌가 계속되었습니다.

휴스턴 크로니클은 한 연구원인 Neil Saunders의 말을 인용하여 다음과 같이 말했습니다.

“직설적인 사실은 Macy's가 소비자에게 매장을 방문할 이유를 주지 않는다는 것입니다. 많은 위치에서 상점은 단순히 수준이 아닙니다. 그들은 상품이 좋지 않고 쇼핑하기 어렵고 영감이 부족하고 상당히 평범한 고객 서비스를 제공합니다.”

나쁜 Macy의 수익 보고서에 대해 논의할 때. 웹사이트는 또한 Amazon.com이 내년까지 1위 패션 소매업체가 될 것이라고 예측한 또 다른 연구원인 John Blackledge의 말을 인용했습니다.

암울한 수입에 대해 읽은 후, 나는 오프라인 패션 소매에 대한 자체 연구를 하기로 결정했습니다. 그리고 댈러스에서 오프라인 매장에 대해 알아보려면 NorthPark Mall과 Galleria Mall의 두 곳만 갈 수 있습니다. 여기에서 내가 배운 것과 패션 소매 산업이 디지털 마케팅과 기술의 혼합을 사용하여 이에 맞서서 방문객 수와 판매를 획득할 수 있다고 믿는 방법이 있습니다.

1. 인벤토리가 아니라 경험이다

인벤토리 과부하

저는 오프라인 매장에서 쇼핑을 거의 하지 않습니다. 제품 선택의 폭이 넓고 원하는 제품으로 쉽게 걸러낼 수 있는 방법이 없습니다. 나는 레코드판, 골동품, 책처럼 내가 좋아하는 것을 찾아보는 것을 꺼려하지 않지만 옷 쇼핑은 나를 지치게 한다. 당신이 나를 당신의 가게에 데려가길 원한다면 내가 갈 충분한 이유가 있는 것이 좋습니다(또는 독점적인 Superman 티셔츠의 다양한 선택).

점점 다른 사람들도 같은 감정을 느끼고 있는 것 같습니다. 두 쇼핑몰에서 현장 설문조사를 하는 동안 많은 수의 제품이 더 많은 유동인구 또는 참여 고객과 상관관계가 없는 것으로 보입니다. Apple은 약 6개의 제품을 판매하지만 소매점은 이러한 제품을 찔러보고, 긁고, 들고, 바라보는 호기심 많은 쇼핑객으로 가득했습니다.

Macy's는 훨씬 더 많은 양의 다양한 제품을 보유하고 있지만 해당 항목에 대해 거의 동일한 참여를 보이지 않았습니다. 이해할 수 있습니다. 자주 바뀌지 않는 일상용품을 팔지만, 내가 갔던 두 쇼핑몰의 메이시스 매장과 노드스트롬 매장에 있는 대부분의 사람들은 항상 어딘가를 걷거나 어떤 에스컬레이터를 타야 할지 혼란스러워하는 것 같았다.

물론, "Apple is Apple"이 당신의 주장일 수 있지만, 루이 비통과 구찌와 같은 다른 브랜드 매장과 진열된 제품 선택이 제한된 매장에서도 동일한 참여 유형의 소비자를 볼 수 있습니다. 이것은 실제 매장에서 구매하는 소비자가 제품의 대량 공급 또는 적어도 Macy's에 표시되는 방식에 유혹을 받지 않는다는 나의 현물 설문 조사에서 보여주는 것 같았습니다.

이는 온라인 쇼핑의 주요 동기로 더 높은 선택을 하는 것과 극명한 대조를 이룹니다. 이것은 어렵고 빠른 규칙이 아니었습니다. Galleria Mall의 Coach 매장과 Hollister 및 제품을 전시하기 위해 더 깔끔한 레이아웃을 가진 다른 몇몇 매장과 마찬가지로 사망했습니다.

이번 여행에서 소비자들은 브랜드 매장, 제품 라인이 제한된 매장 또는 이 두 가지를 혼합하여 쇼핑/탐색 중 하나를 선택하는 것이 분명해 보였습니다.

실제 구매자와 디지털 구매자의 요구를 혼합하는 방법은 다음과 같습니다.

매장의 제품 라인을 베스트 셀러 품종으로 제한하고 소비자가 NFC, QR 코드 또는 기타 방법으로 웹사이트에서 대안을 보도록 유도
소비자를 함정에 빠뜨리기 위해 우뚝 솟은 랙의 미로 만들기를 중단하십시오.
빈 공간을 활용하여 소비자가 더 편안하고 더 많이 탐색할 수 있도록 합니다.
한국의 '가상 리테일' 개념으로 상품을 주문할 수 있도록 하고, 상품을 추가할 수 있는 코드와 함께 소비자의 휴대폰에 있는 패션 리테일러 앱에서 주문할 수 있는 코드와 함께 화면에 상품을 보여줍니다.
여기저기 향수 뿌리지 마 (이건 재고랑 상관없어 그냥 귀찮아)

소매 경험

NorthPark Mall에있는 동안 아기 그랜드 피아노에서 "Desperado"노래를 연주하고 부르는 젊은 여성이있었습니다. 그녀는 10-20명의 사람들이 보고, 사진을 찍고, 주의를 기울이도록 했습니다. 큰 무리는 아니지만 다른 많은 사람들과 마찬가지로 나는 멈춰 서서 노래를 들었습니다. 쇼핑몰은 도보 이동을 유도하기 위해 경험을 제공해야 한다는 것을 오랫동안 알고 있었습니다. 소매업체도 이 교훈을 배울 때입니다.

경험을 제공하는 것은 억지로 하는 것이 아니라 자연스럽게 흐르고 회사 문화의 일부가 되어야 합니다. 이 기사는 패션 소매에 관한 것이지만 경험을 제공한다는 개념을 사용하는 Pirch라는 흥미로운 가정용 가구 매장을 우연히 발견했습니다.

Pirch는 대부분의 소매업체를 두렵게 하는 와이드 오픈 형식을 활용하고, 무료 음료를 원하냐고 묻는 큰 바와 친절한 인사로 고객을 맞이합니다. 그 가게의 이사는 사람들이 그냥 들어와서 음료를 마시며 휴식을 취하고 고압적인 판매 전략을 사용하지 말라고 권장한다고 말했습니다. 공식은 Pirch가 현재 애틀랜타, 댈러스, 시카고, 글렌데일, 샌디에이고에 있고 곧 맨해튼으로 확장될 것이기 때문에 작동하는 것으로 보입니다.

그러나 소규모 소매업체에는 재능 있는 공연자를 영입하거나 광범위한 경험을 쌓을 수 있는 공간, 직원 또는 자금이 없을 수 있습니다. 오프라인 소비자에게 경험을 제공하는 다른 방법이 있습니다. 사용 가능한 지역 옵션을 확인하고 마케팅 예산에 맞는 옵션을 확인하십시오.

실제 매장에서 경험을 만들기 위한 아이디어는 다음과 같습니다.

풍선 게임, 바운스 하우스 및 워터 슬라이드 대여
최근 Shark Tank에 표시된 VPCabs 핀볼 머신과 같은 고도로 사용자 정의 가능한 아케이드 게임을 설치하여 일치하는 제품 프로모션을 할 수 있습니다.
매장 내 DJ / 지역 뮤지션
휴대용 암벽 등반
오픈 바가 있는 제품 출시/출시 파티
지역 밴드의 새 앨범 발매 파티
지역 작가 작품의 기간 한정 전시 갤러리
지역 소셜 미디어/마케팅/비즈니스 네트워킹/스타트업/기타 그룹용 믹서
DIY 수업/지도
지역 자선 단체를 위한 기금 마련

제공하는 경험이 올바르게 수행되면 체크인, 사진 및 해시태그를 통해 사회적 신뢰를 얻을 수 있습니다.

제공하는 경험이 믹서나 팽창식 게임과 같은 일회성 이벤트인 경우 이벤트 초대를 설정하고 지역 이벤트 목록에 제출하고 이벤트를 현재 고객 기반으로 홍보해야 합니다.

2. 서비스는 어디에 있습니까?

Michael Kors 시계 밴드를 손목에 맞춰야 했습니다. 나는 Nordstrom에 갔고 옷깃 마이크를 들고 멋지게 차려입은 청년을 발견했습니다. 나는 내가 올바른 위치에 있다고 생각하고 그가 내 시계 밴드에 맞을 수 있는지 정중하게 물었습니다. 그는 자신이 적합한 사람이 아니지만 Nordstrom이 해당 시계 브랜드를 판매하면 기꺼이 나에게 적합할 것이라고 말했습니다. 그는 나를 보석 부서로 보냈습니다.

일단 거기에, 나는 그녀가 내 시계 밴드를 맞출 수 있는지 물었고 그녀는 그녀가 할 수 없다고 말하고 나를 다른 카운터로 보냈습니다. 이 카운터 뒤에 있는 아주머니는 저를 확실히 도와줄 수 있고 제 시계줄을 맞추는 일을 훌륭하게 해냈다고 말했지만 정확히는 그것에 대해 흥분하지 않는 것 같았습니다. 저는 이것이 그녀가 하고 싶은 일이 아니라는 뚜렷한 인상을 받았습니다. 작업을 마친 후 다른 매장에서 충동적으로 구매한 새로운 스타워즈 시계에 맞도록 다른 시계 밴드를 구입할 수 있는지 물었더니 그녀는 아니라고 대답했지만 쇼핑몰에서 다른 매장을 찾아 이렇게 할 수 있을지도 모릅니다. Fast-Fix라는 가게는 작은 가게에 줄을 섰지만 신속하고 지식이 풍부하며 기꺼이 도와주었습니다. Nordstrom의 여성과 직원의 정반대입니다.

그 후, 나는 왜 내가 Nordstrom에서 내 시계 밴드를 맞추는 방법을 찾지 못했는지 의아해했습니다. 그들의 웹사이트는 이 서비스에 대해 전혀 논의하지 않는 것으로 나타났습니다. "site:nordstrom.com 시계 장착"에 대한 Google 검색 쿼리는 제품별로 제품을 나열하지만 매장에서 이 서비스를 제공한다는 언급을 찾을 수 없습니다. 그들의 사이트에서 시계를 구매하더라도 밴드 피팅에 대한 언급은 없습니다. 이 질문을 하는 다른 사람들도 있는데 Nordstrom은 주의를 기울이지 않는 것 같습니다. 그들이 내 손목 크기를 절약할 수 있도록 계정을 만들라고 요청했고(불행히도 14세 이후로 변경되지 않았습니다) 온라인으로 시계를 구매하고 내 손목에 딱 맞는 시계를 구입할 수 있었다면 그렇게 했을 것이고 더 가능성이 높습니다. 온라인 또는 실제 매장에서 구매합니다.

패션 소매업체는 다음과 같은 다양한 방식으로 서비스 제공을 개선하여 더 많은 매장 방문을 유도할 수 있습니다.

그들이 제공하는 서비스 관련 쿼리에 대한 SEO 및 순위 사용
정중하고 도움이되는 직원이 있음
실제 구매자가 더 중요하고 특별하다고 느끼게 하는 개인 구매자 터치를 제공합니다.
크기 정보를 저장하고 매장에서 사용할 수 있도록 합니다. (즉, 남성복)

소비자가 연결 상태를 유지하도록 지원

매장 내 Wi-Fi는 소매업체 사이에서 상당히 유비쿼터스인 것 같습니다. 쇼핑몰의 어느 매장에 Wi-Fi가 있는지 또는 고객이 Wi-Fi를 사용할 수 있는지 확실하지 않으며 혼자가 아닐 것입니다. 패션 소매업체는 큰 QR 코드를 사용하여 비밀번호 문제나 기타 복잡한 문제 없이 WiFi에 빠르게 연결할 수 있습니다. Wi-Fi에 연결되면 고객을 휴대폰 OS 유형의 모바일 페이지로 리디렉션할 수 있습니다.

이 페이지는 다음 용도로 사용할 수 있습니다.

앱 다운로드 장려
예정된 이벤트 표시
매장의 문화나 목적을 설명하세요.
사용된 소셜 미디어 계정 및 해시태그 나열

이것은 무료 Wi-Fi 연결을 제공하고 디지털 청중과 의사 소통을 시도하는 모든 상점에서 놓친 기회처럼 보입니다.

4. 이 제품은 몇 개의 별을 가지고 있습니까?

쇼루밍은 소매업체에게 큰 문제이지만 대부분의 매장에서 사용하는 유일한 솔루션은 '인터넷 가격 일치 보장'입니다. 나는 최근에 전자 제품 매장에 있었는데 제품 라벨에 QR 코드가 있어서 스캔하고 웹사이트에서 더 많은 정보를 볼 수 있었습니다. 그것을 로드하고 리뷰를 읽은 다음 매장에서 구매했는데 $5-$10 더 지불할 가능성이 있다는 것을 알고 있었습니다. . 나는 Macy's, Nordstrom, JC Penney 등이 이것을 하거나 더 나아가기를 원합니다.

아마존을 이기려면 아마존을 능가하고 소비자에게 더 나은 정보를 제공해야 합니다. 그러한 소스 중 하나는 5개의 황금 별이 될 수 있습니다. 백화점의 각 섹션에서 웹사이트의 5성급 제품을 보여주는 멋진 키오스크를 만드십시오. QR 코드를 사용하여 정통한 쇼핑객이 매장에 있는 동안 리뷰에 액세스하고 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

Barkely USA의 Moonshot, Chaotic Moon 또는 내 자신의 위너 위너 치킨 디너와 같은 마케팅 혁신 연구소를 고용하고 검증된 리뷰의 실행 목록이나 평균 평점 또는 별 자체를 표시하는 자체 LCD 레이블을 만들 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에서 바로 고가의 제품을 제공합니다.

5. 올바른 언어로 말하기

전문점인 Art of Shaving에는 "This is What's Trending"이라는 깔끔한 선반이 있습니다. 실제로 트렌드가 무엇인지 또는 이 데이터를 어디서 얻는지 알려주지는 않지만 명명법은 젊은 사람들을 대상으로 합니다. 의미를 이해하는 디지털 밀레니얼. 나는 여행 중에 이 가게를 세 번 지나쳤고 세 번 모두 4~5명의 10대들이 이 특정 선반을 보고 있었습니다.

반면에 메이시스는 눈을 가린 아이가 아주 작은 방망이로 피나타를 치려고 하는 것처럼 소셜 미디어의 유창한 청중을 휘두르고 있습니다. 그들은 최근 타임스퀘어의 광고판에 사진을 올릴 #MacysLove 캠페인을 발표했습니다. Instagram과 Twitter에서 실행되는 캠페인은 사람들에게 "최신 Macy의 발견을 스냅하고 공유하십시오"라고 말합니다.

지금까지 고객은 놀라움을 금치 못하고 있으며 캠페인은 실패하고 있습니다. 측정 도구 RiteTag에 따르면 Twitter 버전은 시간당 평균 4개의 트윗을 얻고 있습니다. 캠페인이 4월 1일 Facebook 게시물에서 발표되어 125,000개의 좋아요/리액션을 받은 이후 Instagram에서 총 1,371개의 게시물만 얻었습니다.

설상가상으로 회사는 이 캠페인에 대해 자체 해시태그를 사용하지 않고 리트윗, 좋아요, 답글 등의 활동을 하지 않습니다.

패션 소매업체는 스타일, 디자인 및 인식의 필요성을 더 지역 수준으로 끌어올 수 있고 청중과 더 많이 상호 작용하여 관심을 보일 수 있습니다. 이를 수행하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

wifi 포토갤러리: 올바른 명칭만 사용하는 것이 아니라 올바른 보상도 사용하세요. 타임스퀘어에서 사람들을 석고하는 대신 해시태그에서 선택한 게시물을 보여주는 Wi-Fi 지원 화면을 각 상점의 한 입구에 설치하십시오. 그런 다음 피처링되는 사람들의 사진을 찍고 그 사진을 트윗하고 Instagram에 태그를 지정하고 매장을 언급해야 합니다.
트렌드 화면: 각 주요 부서에 트렌드 화면을 설정하고 편집자 팀이 해당 매장의 해당 섹션에 대한 트렌드 항목을 큐레이팅하도록 합니다. 소셜 미디어 활동과 매장 판매를 기반으로 합니다. 아이템이 더 많이 팔릴수록 더 뜨거워질수록 더 뜨거워질수록 트렌딩 화면에 더 많이 표시되어야 합니다.
Snapchat Geofilters: 진심으로 저는 Macy's나 Nordstrom 어느 쇼핑몰에서도 Snapchat 지오필터를 사용하지 않았다는 사실에 놀랐고 충격을 받았습니다. 하지만 이상하게도 세포라가 그랬고 익스프레스도 그랬습니다. 다른 가게에는 없었습니다. 약 $5에서 시작하여 평균 $100에서 $300 사이의 플랫폼에서 설계하거나 실행하는 데 비용이 많이 드는 것은 아닙니다. Macy's와 같은 대형 소매업체는 제공된 분석을 사용하여 매장별로 최적의 시간과 날짜를 식별하고 해당 시간 동안 지오필터를 배치할 수 있습니다. 또한 전환하거나 한 번에 둘 이상의 옵션을 제공하여 더 널리 퍼지는 메시지를 실험해야 합니다.

6. 지루하지 않은 소셜 미디어 비디오의 시대

Macy's는 최근 어머니의 날을 위한 비디오를 만들었고 Facebook에서 페이지를 좋아하는 14,000,000명의 사람들 중 193개의 반응을 얻었습니다. 이것은 0.0000136%의 참여로 나옵니다. 2014년부터 2015년 초까지 Macy's는 소셜 미디어 비디오에 큰 관심을 기울였지만 업계에서 항상 만들어온 것과 동일한 구식 광고를 사용한다는 생각을 떨칠 수 없었습니다. (예쁜 사람들은 예쁜 사람들이 하는 일을 합니다.) 그들은 또한 약간 어긋나고 어긋나며 보거나 들을 가치가 있는 메시지를 거의 포장하지 않으며 자주 지나치게 복잡한 행동 유도로 끝나는 메시지를 거의 포장하지 않습니다. 이 비디오는 조회수를 높였지만 공유가 잘 되지 않았고 좋아요나 반응이 매우 많았으며 일부는 대부분 부정적인 의견을 얻었으며 결국 Macy's는 이를 포기한 것 같습니다.

대신 패션 소매업체는 트렌드를 따라 이러한 종류의 비디오를 사용할 수 있습니다.

유용한 비디오: 소셜 미디어를 전혀 사용하지 않는 한, 식사를 요리하고 화장을 하거나 Facebook/Twitter 피드에 쏟아지는 최신 기술에 대해 설명하는 수많은 비디오를 보았을 것입니다. 이러한 비디오는 일반적으로 하향식 또는 직선으로 촬영되며 음성 해설을 사용하지 않고 비디오의 텍스트로 사운드 베드가 있는 단계를 설명합니다. 패션 소매업체는 나비 넥타이 매는 방법, 다른 유형의 신발과 같은 일반적인 질문에 답하거나 새로운 스타일과 함께 코디하는 방법과 같은 일반적인 질문에 대한 답변을 유사한 스타일로 동영상을 만들 수 있습니다.
Facebook 360도 동영상: 일부 Macy's 매장에서는 최근 Prom 의류 패션쇼를 개최했습니다. 브랜드 자체의 범위는 고사하고 그것에 대한 언급을 찾는 것이 꽤 어려웠습니다. 그러나 사용자들은 트위터의 해시태그 #MacysProm에 자신의 화질이 좋지 않은 동영상을 업로드했습니다. 대신, 이와 같은 이벤트를 수행할 때 패션 소매업체는 비디오 제작 회사를 고용하여 Facebook 청중을 행동으로 옮기는 360도 비디오를 만들 수 있습니다.

동영상은 Facebook의 지리적 타겟팅을 통해 지역 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있으며 더 많은 방문자를 유치할 수 있습니다. 일부 패션 소매업체는 각 지역 상점에 대해 Facebook 페이지, Twitter 계정 등을 설정합니다.

7. 마네킹 버리기

이제 소름 끼치는 반 머리, 반짝이는 몸체, 이상한 포즈의 마네킹을 제거해야 할 때입니다. 첨단 기술은 쇼핑객을 유치할 수 있는 경험일 뿐만 아니라 패션 소매업체가 신뢰를 회복하고 실제 오프라인 매장을 통해 더 많은 판매를 추진하는 데 도움이 될 수 있는 훌륭한 판매 도구이기도 합니다.

VR/AR 모델: HTC/Samsung/Microsoft/META와 협력하여 가상 현실 또는 증강 현실 앱을 만들어 사용자가 매장의 옷뿐만 아니라 다양한 온라인 옵션도 볼 수 있도록 할 수 있습니다. Macy's 및 Nordstrom과 같은 대형 매장에서는 이를 통해 사용자가 웹사이트에서 매장 내 제품을 찾고 구매할 수 있습니다.
스마트 미러: Snapchat이 당신의 얼굴을 외계인처럼 보이도록 확대하거나 이상한 꽃을 추가할 수 있다면 소매업체는 왜 동일한 기술을 사용하여 스마트 미러에 내장하고 소비자가 모자, 안경과 같은 제품을 볼 수 있게 하면 안 될까요? , 셔츠, 바지, 신발 및 액세서리가 보일 수 있습니다. Android로 구축되고 Microsoft Kinect와 같은 손 제스처 인식 기술을 사용하는 스마트 미러는 소비자를 위해 매장의 사용 가능한 온라인 재고를 생생하게 제공할 수 있습니다. 손을 오른쪽이나 왼쪽으로 몇 번만 스와이프하면 옷이나 액세서리를 교체할 수 있으므로 고객이 일반적으로 1시간 이상이 소요되는 것을 몇 분 안에 확인하고 구매를 유도하고 영감을 줄 수 있습니다.
홀로그램 활주로: 홀로그램이 Tupac을 가져오는 것 이상의 실제 사용을 찾을 때입니다. ~~은둔에서~~ 무대에서 공연하기 위해 죽음에서 돌아왔다. 대형 소매업체가 주력 위치에 홀로그램 활주로를 설치할 것을 제안합니다. 여기에서 소비자는 작은 부스로 걸어 들어가 3D 모델로 스캔됩니다. 그 3D 모델은 다양한 의상과 액세서리가 있는 런웨이에서 렌더링됩니다. 모델마다 모델이 지나가며 특정 옷과 의상을 입은 사람이 어떻게 보일지 보여줍니다. 고객은 언제든지 마음에 드는 의상을 선택하고 결제할 수 있습니다. 재고가 있으면 제품과 함께 떠날 수 있으며, 재고가 없으면 바로 배송할 수 있습니다. Rezin8은 2012년 Coachella용 Tupac Hologram을 제작한 회사이며, 귀하의 매장에 이러한 시스템을 구축하도록 논의될 가능성이 있습니다. 소문에 따르면 홀로그램 투팍의 가격은 최대 약 $400,000입니다. 손실을 막거나 판매를 늘릴 수 있다면 대형 브랜드 소매업체에 꽤 좋은 투자입니다.

2007년 TED 강연에서 "당신의 아이디어를 퍼뜨리는 방법"에서 Seth Godin은 다음과 같이 말했습니다.

"지금 할 수 있는 가장 위험한 일은 안전한 것입니다. 지금 하는 가장 안전한 일은 경계에 서 있는 것입니다.

Macy's, Nordstrom, Target 또는 패션을 판매하는 다른 소매업체는 너무 늦기 전에 이를 마음에 새겨야 하며, 오늘날 많은 주유소가 그러하듯이 버려진 상점의 시체가 미국 길가에 흩어져 있습니다.

견딜 수 없는

Macy's는 최소한 노력하고 있는 것으로 보이며 NorthPark Mall 위치에는 이제 온라인 주문을 수령할 수 있고 전화를 충전할 수 있으며 직원이 소비자가 웹사이트에 액세스할 수 있도록 도울 수 있는 영역이 있습니다. 그러나 대부분의 디지털 기술 노력과 마찬가지로 여전히 디지털 및 기술에 정통한 청중과 잘 연결되지 못하는 것 같습니다. 머지 않아 그들은 물리적 상품과 디지털 기술의 마법 같은 혼합물을 발견하게 될 것입니다.

TL;DR 요약

매주 판매를 하는 것이 아니라 고객의 관심을 사로잡는 흥미로운 경험과 계속해서 재방문하고 싶게 만드는 유용한 서비스를 제공하여 방문 트래픽을 유도하십시오. 서비스를 제공하는 경우 웹 사이트에 서비스가 있는지 확인하고 순위를 매기십시오. 서비스는 디지털 기반 경쟁업체가 제공하기 더 어렵습니다.
QR 코드 또는 NFC 태그를 활용하여 고객이 매장에 있는 동안 간편하게 Wi-Fi에 액세스하고 앱을 다운로드하고 웹사이트에서 제품을 쇼핑할 수 있습니다.
쇼루밍을 줄이고 매장 내 정적 및 디지털 디스플레이로 높은 평가를 받은 웹사이트의 고부가가치 제품을 선보입니다.
청중과 그들이 말하는 언어를 더 잘 이해하고 용어를 매장 디스플레이 및 메시지에 통합하십시오. 소셜 미디어 캠페인을 운영하는 경우 캠페인이 디지털 방식과 실제 세계 모두에서 청중과 소통해야 합니다.
지역에 퍼질 수 있는 동영상을 만들어 지역의 관심을 끌 수 있습니다. 모든 위치에 대해 하나의 페이지만 있는 경우 Facebook에서 지역 타겟팅된 게시물을 사용해야 합니다. 적절한 경우 360도 동영상으로 실험해 보세요.
스마트 미러 및 홀로그램과 같은 최첨단 기술 솔루션을 실험하여 소비자를 즐겁게 하고 유틸리티 역할을 합니다.
상점에서 향수를 너무 많이 뿌리지 마십시오.

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조 영블러드