맥도날드가 페이머스 오더 플랫폼으로 모바일 성장을 촉진하는 방법
게시 됨: 2022-05-31맥도날드는 작년에 유명인과의 각각의 유명 주문 협업을 통해 앱 다운로드를 늘렸습니다. 분석 회사 Sensor Tower에 따르면 앱 설치는 과대 광고된 BTS Meal 프로모션 첫 주 동안 23% 증가했으며 일일 평균 사용자는 12% 증가했습니다. 젊은 소비자가 앱을 사용하여 음식을 주문하고 체인의 최근 출시된 로열티 프로그램에 참여하기 때문에 향후 매출 성장에 미치는 영향은 오래 지속될 수 있습니다.
유명인 파트너십의 성공은 또한 11월 1일에 글로벌 CMO가 될 맥도날드의 미국 최고 마케팅 및 디지털 고객 경험 책임자인 Morgan Flatley의 인지도를 높이는 데 도움이 되었습니다. 그녀는 회사의 고위 경영진의 일원으로서 마케팅 및 브랜딩을 감독할 것입니다. 전세계적인 노력.
버거 체인은 작년에 힙합 스타와의 마케팅 파트너십의 일환으로 Travis Scott Meal을 소개하면서 앱 다운로드가 처음으로 증가했습니다. 1992년 NBA 레전드 마이클 조던의 이름을 딴 McJordan Special에 이어 거의 30년 만에 유명인의 이름을 딴 메뉴로 주목을 받았습니다.
2020년 9월 Travis Scott Meal의 도입으로 McDonald's는 Sensor Tower에 따라 전주에 비해 미국 앱 설치가 11% 증가했습니다. 분석 회사는 또한 앱의 일일 활성 사용자(DAU)가 17% 증가하는 것을 관찰했습니다.
Sensor Tower의 제품 마케팅 매니저인 Lauren Hockenson은 "McDonald's는 이러한 유명인과 가장 친숙한 밀레니얼 세대와 Z세대의 관심을 분명히 불러일으키기 위해 사용하고 있는 매우 흥미로운 유명인 파트너십을 가지고 있습니다"라고 말했습니다. 앱 사용에 대한 맥도날드의 유명인 식사 캠페인.
이 패스트푸드 대기업은 2020년 9월 4일부터 10월 8일까지 Travis Scott Meal이 제공되는 동안 디지털 및 소셜 광고에 약 680만 달러를 지출했습니다. 맥도날드가 광고에서 앱을 언급하지 않았기 때문에 앱 다운로드의 증가가 두드러졌습니다. Sensor Tower에 따르면 YouTube와 Snapchat에서 실행된 광고 소재입니다.
제이 발빈에서 방탄소년단으로
Travis Scott Meal 프로모션이 끝나기 전에 맥도날드는 콜롬비아 레게톤 가수 J Balvin과 협업을 시작했습니다. 캠페인은 J Balvin Meal을 강조하는 것 외에도 스마트폰에서 주문하는 모든 사람에게 무료 Oreo McFlurry를 제공하여 맥도날드 앱을 선보였습니다.
Hockenson은 "McDonald's는 유명인과 파트너십을 맺을 뿐만 아니라 소비자 기반을 모바일 앱으로 가져오는 데에도 매우 관심이 있습니다."라고 말했습니다. "[그것은] 또한 앱을 전체 고객 서비스 스택에 통합하는 데 매우 관심이 있습니다."
맥도날드는 J Balvin Meal을 홍보하기 위해 900만 달러 이상을 지출했으며 스페인어 광고를 포함하여 YouTube에서 큰 인지도를 얻었습니다. 이 체인은 또한 무료 Oreo McFlurry 제안에 초점을 맞춘 Snapchat에 광고를 게재했습니다. J Balvin 캠페인의 디지털 광고에 Travis Scott 프로모션보다 32% 더 많은 비용을 지출했음에도 불구하고 McDonald's는 앱 설치의 비례적인 증가를 보지 못했습니다. Sensor Tower는 미국에서 일일 설치가 평균 약 46,000건으로 Travis Scott 캠페인 수준의 약 85%라고 추정합니다.
상대적으로 부진한 결과는 McFlurry 기계가 지속적으로 고장난다는 널리 공유된 보고서와 센서 타워별로 Uber Eats, DoorDash 및 Postmates와 같은 음식 배달 앱을 통해 J Balvin Meal을 홍보한 동시 맥도날드 캠페인과 관련이 있을 수 있습니다.
"McDonald's는 전체 목표의 두 부분을 함께 만들고 있습니다. 즉, 유명인 캠페인을 통해 밀레니얼 및 Z세대와 소통하는 동시에 고객 기반의 행동을 모바일 중심의 참여 경험으로 재편성하는 것입니다."
로렌 호켄슨
Sensor Tower 제품 마케팅 매니저
맥도날드는 올해 K팝 슈퍼그룹 방탄소년단(BTS)과의 협업으로 연예인 중심 캠페인으로 돌아왔다. 팬들에게 체인 앱을 통해 주문하도록 촉구하는 광고가 포함된 BTS 식사 프로모션의 디지털 광고 지출은 1천만 달러에 달했습니다. 캠페인에는 YouTube 광고 외에도 Soompi, AllKPop 및 Viki by Rakuten과 같이 K-Pop 팬에게 인기 있는 웹사이트의 데스크톱 광고가 포함되었습니다. 맥도날드는 Snapchat에서 BTS Meal을 홍보하는 대신 Instagram으로 전환하여 밴드의 팬에게 다가갔습니다.
센서 타워의 데이터 쇼에 따르면 앱 설치는 BTS 캠페인 첫 주 동안 23% 증가했으며 일일 평균 사용자는 12% 증가했습니다. Travis Scott Meal 프로모션 첫 주보다 사용량이 20% 더 많았습니다.
Hockenson은 "이러한 캠페인은 모바일의 황금 지표 중 하나인 일일 활성 사용자에게 상당한 영향을 미쳤습니다."라고 말했습니다. "그들은 사람들이 매일 앱에 참여하기를 원하며 이러한 캠페인이 맥도날드 비즈니스 전반에 영향을 미치고 있음이 분명합니다."
동일점포 매출 성장
맥도날드의 동일 매장 매출은 팬데믹이 시작되면서 많은 식당 식당이 문을 닫았던 1년 전보다 2분기 동안 26% 증가했습니다. 그럼에도 불구하고 회사는 BTS 식사 캠페인과 크리스피 치킨 샌드위치와 같은 새로운 품목이 트래픽을 유도하면서 2019년부터 동일 매장 성장률을 15% 보았습니다.
2분기 말에 맥도날드는 최초의 전국적 로열티 프로그램을 출시했습니다. MyMcDonald's Rewards는 앱에서만 사용할 수 있어 고객이 지출할 때마다 적립되는 포인트를 관리할 수 있습니다. 로열티 프로그램은 많은 사람들이 외식을 기피하면서 건강 위기 동안 핵심 강점이 된 "3D: 드라이브 스루, 배달 및 디지털"에 초점을 맞추는 체인의 장기 전략의 연장선입니다.
이달 여성 래퍼의 이름을 딴 Saweetie Meal 출시에서 볼 수 있듯이 맥도날드는 유명인 관련 프로모션을 늦추려는 조짐을 보이지 않습니다. 레스토랑 체인이 앱의 더 많은 다운로드를 유도하고 사람들을 로열티 프로그램에 참여시키면 장기적인 이익을 얻을 수 있습니다.
Hockenson은 "휴대전화를 통해 온라인으로 사람들과 소통할 수 있다는 것은 오늘날 사람들이 경험하고 있는 라이프스타일에 정말 잘 맞습니다."라고 말했습니다. "McDonald's는 전체 목표의 두 부분을 함께 만들고 있습니다. 즉, 유명인 캠페인을 통해 밀레니얼 및 Z세대와 소통하는 동시에 고객 기반의 행동을 모바일 중심의 참여 경험으로 재편성하는 것입니다."