マクドナルドが有名な注文プラットフォームでモバイルの成長をどのように後押しするか

公開: 2022-05-31

マクドナルドは昨年、有名人との有名な注文のコラボレーションのそれぞれで、アプリのダウンロードを増やしました。分析会社のセンサータワーによると、アプリのインストール数は、宣伝されたBTSミールプロモーションの最初の週に23％増加し、1日あたりの平均ユーザー数は12％増加しました。若い消費者がアプリを使用して食品を注文し、チェーンの最近開始されたロイヤルティプログラムに参加するため、将来の売上成長への影響は長続きする可能性があります。

有名人とのパートナーシップの成功は、11月1日にグローバルCMOになるマクドナルドの米国最高マーケティングおよびデジタルカスタマーエクスペリエンスオフィサーであるモーガンフラットリーの知名度を上げるのにも役立ちました。同社のシニアリーダーシップのメンバーとして、彼女はマーケティングとブランディングを監督します。世界中での取り組み。

ハンバーガーチェーンは、ヒップホップスターとのマーケティングパートナーシップの一環としてトラビススコットミールを導入した昨年、アプリのダウンロード数が最初に増加しました。メニューの提供は、1992年にNBAの伝説的人物であるマイケルジョーダンにちなんで名付けられたマクジョーダンスペシャルに続いて、ほぼ30年ぶりに有名人にちなんで名付けられたものとして注目に値しました。

2020年9月にTravisScottMealが導入されたことで、マクドナルドは、センサータワーごとに、前週から米国のアプリのインストール数が11％増加しました。分析会社はまた、アプリの1日あたりのアクティブユーザー（DAU）が17％増加したことを確認しました。

「マクドナルドには非常に興味深い有名人のパートナーシップがあり、これらの有名人に最も精通しているミレニアル世代とZ世代の興味を明確に刺激するために使用されています」とセンサータワーの製品マーケティングマネージャーであるローレンホッケンソンは述べています。アプリの使用に関するマクドナルドの有名人の食事キャンペーン。

ファーストフードの巨人は、2020年9月4日から10月8日までトラビススコットミールが利用可能であった間、デジタル広告とソーシャル広告に推定680万ドルを費やしました。マクドナルドが広告でアプリについて言及しなかったため、アプリのダウンロード数の増加は注目に値します。センサータワーによると、YouTubeとSnapchatで実行されたクリエイティブ。

Jバルヴィンから防弾少年団へ

トラビススコットミールのプロモーションが終了する前に、マクドナルドはコロンビアのレゲトン歌手であるJバルヴィンとのコラボレーションを開始しました。このキャンペーンでは、J Balvin Mealを強調するだけでなく、スマートフォンから注文した人に無料のOreo McFlurryを提供することで、マクドナルドのアプリを紹介しました。

「マクドナルドは有名人とのパートナーシップを行っているだけでなく、消費者層をモバイルアプリに導入することにも非常に興味を持っています」とホッケンソン氏は述べています。「[それは]アプリを全体的なカスタマーサービススタックに統合することにも非常に興味があります。」

マクドナルドは、スペイン語のスポットを含むYouTubeで大きな存在感を示し、Jバルヴィンミールの宣伝に900万ドル以上を費やしました。チェーンはまた、無料のOreoMcFlurryオファーに焦点を当てたSnapchatの広告を掲載しました。トラビススコットのプロモーションよりもJバルヴィンキャンペーンのデジタル広告に32％多く費やしたにもかかわらず、マクドナルドではアプリのインストール数が比例して増加することはありませんでした。米国では、1日あたりのインストール数は平均で約46,000であり、Travis Scottキャンペーンのレベルの約85％であるとSensorTowerは推定しています。

比較的つまらない結果は、McFlurryマシンが絶えず壊れているという広く共有されているレポートと、センサータワーごとにUber Eats、DoorDash、Postmatesなどの食品配達アプリを通じてJBalvinMealを宣伝したマクドナルドのキャンペーンに関連している可能性があります。

「マクドナルドは、目標全体の2つの半分をまとめています。ミレニアル世代とZ世代との有名人キャンペーンでのエンゲージメントと、モバイル中心のエンゲージメント体験に向けた顧客ベースの行動の再配線です。」

ローレン・ホッケンソン

センサータワー、プロダクトマーケティングマネージャー

マクドナルドは今年、K-PopスーパーグループBTSとのコラボレーションにより、有名人主導のキャンペーンに戻りました。 BTSミールプロモーションのデジタル広告費は1,000万ドルに達しました。これには、チェーンのアプリから注文するようファンに促す広告が含まれていました。キャンペーンには、YouTubeの広告に加えて、楽天のSoompi、AllKPop、VikiなどのK-Popファンに人気のあるWebサイトのデスクトップ広告が含まれていました。 SnapchatでBTSMealを宣伝する代わりに、マクドナルドはバンドのファンにリーチするためにInstagramに軸足を移しました。

センサータワーのデータによると、BTSキャンペーンの最初の週にアプリのインストール数が23％増加し、1日の平均ユーザー数が12％増加しました。その使用量は、Travis Scott Mealプロモーションの最初の週よりも20％高かった。

「これらのキャンペーンは、モバイルの主要な指標の1つである、毎日のアクティブユーザーにかなり大きな影響を与えました」とホッケンソン氏は述べています。「彼らは人々が毎日アプリに関与することを望んでおり、これらのキャンペーンがマクドナルドのビジネス全体に影響を与えていることは明らかです。」

既存店売上高の伸び

マクドナルドの既存店売上高は、パンデミックの発生時に多くのレストランのダイニングルームが閉鎖された前年比で、第2四半期に26％増加しました。それでも、BTSミールキャンペーンやクリスピーチキンサンドイッチなどの新しいアイテムがトラフィックを牽引したため、同社は2019年から15％の既存店成長を遂げました。

第2四半期の終わりに向けて、マクドナルドは最初の全国的なロイヤルティプログラムを展開しました。 MyMcDonald's Rewardsはアプリでのみ利用可能であり、顧客は1ドルを使うごとに貯まるポイントを管理することができます。ロイヤルティプログラムは、「ドライブスルー、配信、デジタルの3つのD」に焦点を当てるチェーンの長期戦略の延長を示しています。これは、多くの人々が外食を避けたため、健康危機の際の重要な強みとなりました。

マクドナルドは、女性ラッパーにちなんで名付けられた今月のSaweetie Mealの発売に見られるように、有名人関連のプロモーションを遅らせる兆候を示していません。レストランチェーンは、アプリのダウンロード数を増やし、ロイヤルティプログラムに人々を参加させることで、長期的な利益を得ることができます。

「携帯電話を介してオンラインで人々を引き付けることができることは、人々が今日経験しているライフスタイルに本当に適合します」とホッケンソンは言いました。「マクドナルドは、目標全体の2つの半分をまとめています。ミレニアル世代とZ世代との有名人キャンペーンでのエンゲージメントと、モバイル中心のエンゲージメント体験に向けた顧客ベースの行動の再配線です。」