2022년을 위한 15가지 창의적인 소매 마케팅 전략

기업가 정신에 수십 년의 경험이 있든 막 시작했든 간에, 인정해야 하는 간단한 진실이 있습니다(더 빠를수록 좋습니다). 소매업에서 사업을 운영하는 것이 결코 쉽지 않다는 것입니다. 경쟁 심화 또는 끊임없이 변화하는 추세와 같은 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나 자연 재해와 같은 재앙을 예측하는 것도 불가능합니다(현재 진행 중인 세계적 대유행은 말할 것도 없고). 소매업체는 항상 처리하기 어려운 문제가 있습니다.

하지만 여기서 우울해하지 맙시다. 그 대신, 가장 어려운 도전이라 할지라도 각각의 도전이 기회를 가져온다고 생각하십시오. 소매업체의 임무는 이러한 순간을 간과해서는 안 됩니다. 더군다나 비즈니스에 유리하게 사용해야 합니다.

그러나 그렇게 하기 전에 스스로 준비해야 합니다. 따라서 소매 마케팅 전략에 대한 새롭고 향상된 접근 방식으로 2022년을 시작하려는 경우 이 기사를 읽는 것이 좋습니다.

다음 ~20분 동안 다음에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.

• 일반적으로 소매 마케팅.
• 소매 마케팅의 원칙.
• 소매 마케팅 전략의 예.

더 이상 시간을 낭비하지 않는 것이 좋습니다. 올해 소매 마케팅을 개선하고 뒤처지지 않도록 하십시오!

리테일 마케팅이란?

소매 마케팅의 요점은 두 개의 짧은 문장으로 요약할 수 있습니다.

소매 마케팅은 소매 기업이 제품 및/또는 서비스를 홍보하기 위해 사용하는 모든 수단으로 구성됩니다. 이러한 노력은 대상 고객을 대상으로 하며 그 목적은 판매를 창출하는 것입니다.

이러한 점을 제대로 이해하려면 소매, 타겟 고객 또는 마케팅 목적과 같은 키워드에 집중해야 합니다.

소매는 판매를 의미합니다

무엇을 판매하든 어떤 플랫폼을 사용하든 상관없이 도매가 아닌 한 소매라고 합니다. 매우 인기 있는 전자 상거래 상점은 소매의 일부이며 교외의 소규모 오프라인 상점도 마찬가지입니다. 둘 다 다양한 방식으로 다양한 마케팅 요구 사항을 가지고 있지만 여전히 제품을 홍보합니다.

타겟층이 핵심

사용하기로 결정한 각 판촉 방법은 고객 지향적이어야 하므로 대상 고객을 염두에 두고 계획하고 구현해야 합니다. 물론 대상 고객은 일부 비즈니스에서 스스로를 설명하지만 대부분의 소매업체는 그렇게 운이 좋지 않습니다.

타겟 내에 어떤 유형의 고객이 있는지 확인하려면 기존 고객에게 선호도와 인구 통계(나이, 거주지, 직업 등)에 대해 물어봐야 합니다. 경쟁을 분석하는 데 시간을 할애할 수도 있습니다. 또한 경험에 따라 타겟 고객의 일부가 아닌 사람을 제외할 수도 있습니다. 다소 우스꽝스러워 보일 수 있지만 75세 이상의 사람들이 윈드서핑 장비를 구매하지 않을 것이라는 사실을 깨닫는다면 마케팅 효과를 심각하게 높일 수 있습니다.

마지막으로 중요한 것은 페르소나를 만들어 보세요. 향후 마케팅 활동에 유익한 자산이 될 수 있습니다.

각 프로모션에는 목적이 있습니다

소매 마케팅은 판매를 창출하는 것을 목표로 하고 있지만 이것이 진실은 아닙니다. 때때로 기업은 인지도를 높이고 고객과의 관계를 발전시키거나 브랜드 스토리를 전하는 것을 목표로 합니다(수십 가지 다른 이유로). 이러한 모든 경우에 판매는 배경 어딘가에 존재하며 이러한 마케팅 노력의 간접적인 결과가 될 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 폐쇄 판매를 통해서만이 아니라 가치 있고 잘 알려진 사업체로서 브랜드가 진정으로 성장하기를 원한다면 필수입니다.

뛰어난 소매 마케팅 전략을 수립하려면 미리 계획하고 원칙을 알아야 합니다. 그럼 파헤쳐 보겠습니다!

소매 마케팅의 4가지 원칙

제품, 가격, 장소 및 판촉으로 구성된 4개의 "P"라고 하는 소매 마케팅의 4가지 중요한 측면이 있습니다.

• 제품 – 무엇을 판매합니까? 고객에게 제공할 제품을 선택하는 것은 여정의 필수적인 부분입니다. 새로운 장소를 열기 전에 제안에 포함할 제품을 조사하는 것이 중요합니다. 타겟 고객을 찾고 상품이 고객에게 전달되는지 확인하십시오.
• 가격 - 얼마를 청구합니까? 제품 가격을 설정하는 것은 어려울 수 있지만 경쟁업체가 도움이 될 수 있습니다. 가격을 분석하고 제품이 너무 비싸거나 의심스러울 정도로 저렴하지 않은지 확인하십시오. 귀하의 이익, 제품에 대한 경쟁사의 최고 가격 및 대상 고객의 재정 상태와 같은 사항을 고려하십시오.
• 장소 – 어디에서 판매합니까? 장소는 브랜드가 판매하려는 매장의 물리적 위치와 디지털 플랫폼을 나타냅니다. 타겟 고객이 빵집, 카페 또는 식료품점을 위해 열렬히 방문할 위치를 선택하십시오. 디지털 세계에서 경쟁자가 Facebook, Instagram 또는 TikTok에 있고 거기에서 약간의 관심과 브랜드 인지도를 얻는다면 최소한 그들과 약간의 규모를 합치려고 시도하는 것이 현명할 수 있습니다.
• 프로모션 – 사람들에게 어떻게 알릴 수 있습니까? 세트의 네 번째 "P"는 제품에 대해 사람들과 소통하는 것입니다. 잠재 고객에 대한 충분한 정보를 수집하는 것은 프로모션에 매우 중요하므로 해당 부분을 건너뛰지 마십시오. 스스로에게 몇 가지 질문을 해보세요. 잠재 고객이 정기적으로 사용하는 플랫폼은 무엇입니까? 귀하의 제품은 계절 제품입니까? 홍보하기 가장 좋은 시기는? 경쟁업체는 자신의 제안을 어떻게 홍보합니까?
  

15 소매 마케팅 전략의 예

소매 마케팅 전략의 세계로 뛰어들기 전에 다음 아이디어 중 일부는 온라인 소매업체에만 적합하고 나머지는 오프라인 매장에 적합하다는 것을 알아야 합니다. 각 예를 알파벳 순서로 설명하겠습니다.

장바구니 프로모션

더 낮은 가격은 항상 효과가 있으므로 온라인 상점을 운영하는 데 관심이 있다면 쇼핑 플랫폼에서 장바구니 프로모션을 생성할 수 있는지 확인해야 합니다. 장바구니 할인은 쇼핑하는 동안 표시되므로 매장에서 더 많은 물건을 구매할 수 있는 탁월한 인센티브가 됩니다. 이는 식료품점에서 할인된 가격표와 동일합니다. 고객이 이전 가격에 줄을 긋면 얼마를 절약할 수 있는지 보여주는 가장 오래된 소매 마케팅 전략 중 하나지만 여전히 작동합니다!

장바구니 프로모션은 시즌별 소매 캠페인 동안 매우 효과적입니다. 특정 시간 동안 모든 제품 또는 제품 그룹을 할인하여 사람들이 매장을 방문하도록 유도할 수 있습니다. 매력적인 인센티브를 사용함으로써 쇼핑하는 동안 고객의 기분을 좋게 하는 올바른 길을 가고 있습니다. 그들이 도중에 다른 것을 살지 누가 알겠습니까?

Voucherify에서는 달러 가치(지출 금액 기준), 제품 수량(1개 구매 시 한 가지 종류의 프로모션 제공) 또는 제품별 프로모션과 같은 다양한 유형의 카트 프로모션을 쉽게 생성할 수 있습니다. 수많은 가능성과 개인화 옵션이 있으므로 관심이 있는 경우 장바구니 프로모션에 대한 Mike의 기사를 읽는 것이 좋습니다.

콘테스트

직접 판매는 하지 않지만 콘테스트는 과대 광고를 만드는 좋은 방법입니다. 무료로 무언가를 얻을 수 있는 기회는 많은 사람들에게 충분한 인센티브입니다. 또한 상황에 맞는 혁신적인 경품 프로모션은 긍정적인 감정을 브랜드와 연결시키는 꿈과 같습니다.

온라인으로 콘테스트를 진행하는 가장 쉬운 방법은 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 콘테스트를 진행하는 것입니다. 그러나 대회 운영에 관한 엄격한 정책이 있습니다. 많은 소매업체가 이에 대해 신경 쓰지 않는 것 같지만 프로필이 차단되지 않도록 규칙을 검토하는 것이 좋습니다.

할인쿠폰

제안을 더 매력적으로 만드는 또 다른 방법은 일부 할인 쿠폰을 제공하는 것입니다. 할인 쿠폰을 사용하는 가장 인기 있고 가장 효과적인 방법 중 하나는 뉴스레터를 구독하는 모든 사람들에게 약간의 할인을 제공하는 것입니다. 이러한 이동은 수백 또는 수천 개의 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 부여하므로 지금부터 수백 또는 수천 명의 사람들과 쉽게 통신할 수 있습니다.

할인 쿠폰은 효과적인 소매 판촉을 제공하는 데 도움이 됩니다. 할인 자체는 강력한 인센티브이지만, 할인을 제한(특정 금액의 쿠폰 또는 재방문 고객만 사용 가능)하게 하면 더욱 강화됩니다.

적절한 도구가 없으면 할인 쿠폰을 만드는 것이 까다로울 수 있습니다. 특히 필요한 경우가 많습니다. 빠르고 쉽게 구축하는 방법을 알고 싶다면 접근하기 쉽고 따라하기 쉬운 방식으로 전체 프로세스를 설명하는 전자책을 확인하십시오.

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직원 교육

매장에서 일하는 사람들은 가장 소중한 자원이자 최고의 마케팅 담당자입니다. 따라서 적절한 장비와 훈련을 제공하는 것은 아마도 장기적으로 열매를 맺을 것입니다.

직원들에게 동기를 부여하는 것은 보다 강력하고 친근한 브랜드를 구축하는 효과적인 방법이기도 합니다. 더 나은 임금, 휴가 패키지, 복리후생 - 이 모든 것들이 매장의 재정적 결과에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 직원들이 당신과 함께 일하는 것을 행복하게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

행복한 직원은 더 효율적으로 일하고 브랜드에 대한 더 나은 이미지를 만드는 데 도움이 됩니다. 이러한 사실은 고객에게 눈에 띄지 않습니다.

사은품 및 경품

무료 쇼핑 가이드, 휴가 영감을 주는 게시물, BOGO(하나 구매, 하나 구매) 프로모션 - 이 모든 것이 소매업에서 효과적인 것으로 입증되었습니다. 무언가를 포기하는 것이 비즈니스에 손실이 되는 경우는 드뭅니다. 게다가, 당신은 당신의 브랜드에 대한 원하는 관심을 얻기 위해 플래그십 제품을 포기할 필요가 없습니다. 물론 보상의 가치가 높을수록 더 좋지만 위에서 언급한 가이드, 브랜드 가제트 또는 크리스마스 카드와 같이 초보자를 위해 고객을 위해 준비된 리소스를 공유할 수 있습니다. 패키지에 추가 항목을 추가하면 약간의 가격으로 많은 고객의 얼굴에 미소를 가져다 줄 것입니다.

실제 제품보다 서비스를 제공하는 경우 공짜는 일반적으로 더 높은 가격에 제공되는 추가 서비스를 무료로 제공할 수 있습니다.

지오펜싱 캠페인

지오펜싱(Geofencing)은 소매업체가 귀하의 장소에서 물리적으로 가까운 고객과 통신할 수 있도록 하는 GPS 기반 기술입니다. 어떻게 작동합니까? 지정된 반경(예: 500미터) 내에서 매장을 둘러싸는 가상 울타리를 설정할 수 있습니다. 물론 근처를 지나가는 사람에게 알릴 수는 없지만 고객이나 리드가 위치를 추적하도록 허용한 경우 가까이에 있을 때마다 연락할 수 있습니다.

작고 아늑한 서점을 운영하고 근처 사람들에게 개인화된 초대장을 보낼 수 있는 기회가 있다고 상상해 보십시오. 지오펜싱은 반대 광고에도 유용합니다. 경쟁자와 가까운 곳에 울타리를 설정하고 잠재 고객에게 서점에서 할인을 제공합니다. 대담하지만 효과적입니다.

지오펜싱에 대해 더 알고 싶다면 블로그에서 Kate의 기사를 읽어보세요.

기프트 카드

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제품을 다양화하고 대상 고객에게 적합하게 만들기 위해 소매업체는 제품 포트폴리오를 확장하는 새로운 방법을 찾습니다. 거의 모든 비즈니스에 적합한 가장 놀라운 아이디어 중 하나는 기프트 카드입니다.

상점 소유자는 계산대에서 교환할 수 있는 간단한 기프트 코드 또는 브랜드 봉투에 잘 디자인된 프리미엄 패키지 카드의 형태로 디지털, 실물 등 다양한 기프트 카드를 제공합니다. 형식에 관계없이 기프트 카드는 놀라운 유연성을 제공합니다. 소매업체는 카드에 지정된 금액을 충전하고 특정 날짜에 상환할 수 있습니다.

Voucherify와 같은 적절한 소매 판촉 관리 소프트웨어를 사용하면 수천 개의 고유한 기프트 카드를 만들고 관리하고 고객에게 배포할 수 있으므로 고객이 훨씬 더 접근 가능하고 유연한 방식으로 구매할 수 있습니다.

조명, 음악, 액션!

오프라인 상점에는 온라인 상점으로 양도할 수 없는 몇 가지 사항이 있습니다. 그 중 하나가 분위기다. 그러나 적절한 조명과 음악을 사용하여 지역 상점에서 만들 수 있습니다(서점에서는 차분하고 차분하지만 스포츠 매장에서는 더 활기찬 것). 매장에서 음악을 재생한다는 것은 단순한 아이디어가 아닙니다. 여러 번 테스트되고 입증되었지만 놀랍게도 불과 몇 년 전에 전 세계적으로 퍼졌습니다. 2017년 Target은 음악으로 고객의 감각을 활성화하기로 결정했고 2022년에는 음악이 없는 슈퍼마켓은 상상하기 어렵습니다.

한편, 11월 중순 이후로 배경에서 재생되는 크리스마스 노래에 우리 모두 질렸으므로 상점의 음악 선택에 주의하십시오.

참고: 기술적으로 온라인 상점 웹사이트에 재생 음악을 추가할 수는 있지만 사람들이 그것을 매력적으로 여기지 않을 것이며 분위기에 긍정적인 영향을 미치지는 않을 것입니다. 음악은 웹사이트 속도를 늦추고 신뢰성을 낮추며 그렇지 않습니다. 단점 목록 끝!

로열티 프로그램

고객을 유지하는 것은 어렵지만 새로운 고객을 확보하는 것보다 훨씬 저렴하고 보람 있는 일이기도 합니다. 로열티 프로그램을 만드는 것은 사람들을 매장으로 다시 데려오는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

연구에 따르면 로열티 프로그램 회원은 참여하지 않는 회원보다 12-18% 더 지출합니다. 어떤 소매업체도 놓치고 싶지 않은 기회입니다!

중요하긴 하지만 많은 매장 소유자가 충성도 프로그램을 만들 기회를 놓치고 있습니다. 왜냐하면 어렵고 시간이 많이 걸리는 것처럼 보이기 때문입니다. 그러나 Voucherify와 같은 도구를 사용하면 수백 가지 옵션을 사용할 수 있음에도 불구하고 처음부터 로열티 프로그램을 쉽게 구축할 수 있습니다. 고객을 위한 진정으로 개인화된 로열티 프로그램 경험을 만들고 구매해야 할 때마다 고객이 귀하의 매장을 생각하게 하십시오.

로열티 프로그램은 창의적인 소매 판촉을 위한 분야를 만듭니다. 고객이 충성도 포인트와 교환하여 행동을 수행하도록 권장합니다. 그런 다음 일회성 할인, 영구 할인, 무료 제품 등 다양한 보상에 포인트를 사용하십시오.

온라인 존재

Facebook 페이지 없이 온라인 소매점을 찾는 것은 쉽지 않지만 브랜드의 온라인 존재에는 그 이상의 것이 있습니다. 팬페이지가 존재한다는 것만으로는 작업하지 않고 진정으로 활동하지 않고는 아무런 결과도 얻지 못한다는 사실은 말할 것도 없습니다.

온라인 존재는 몇 가지 요소로 구성됩니다. 그러나 각각을 추구하지 않는 것이 가장 좋습니다. 다양한 온라인 공간에 있는 것과 그곳에서 활동하는 것 사이에서 균형을 유지하십시오. 적극적으로 실행할 의도가 없다면 수십 개의 프로필을 만드는 것은 의미가 없습니다. 그러나 소셜 미디어에 관한 것만은 아닙니다. 온라인 인지도는 매장의 웹사이트와 고객 리뷰, 검색 순위, 목록 등을 의미합니다.

오프라인에서만 판매하더라도 사람들은 구매하기 전에 온라인에서 많은 조사를 한다는 것을 기억하십시오. 따라서 고객이 그곳에서 귀하의 매장을 찾을 수 있도록 하십시오. Google 검색의 46%가 지역 정보를 찾고 있습니다!

온라인 인지도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?

• Google 지도에 소매점을 추가하세요(무료이며 매우 효과적입니다).
• 웹사이트를 SEO 및 모바일 친화적으로 유지하세요.
• 가장 관련성이 높은 플랫폼에서 소셜 미디어 존재를 구축하십시오. 인스타그램과 페이스북이 안전한 선택인 것 같지만, 모험심을 느끼고 있다면 TikToker가 되는 것을 고려할 수도 있습니다(진지하게).
• 고객에게 리뷰를 요청하고 응답합니다(나쁜 경우에도).

추천 캠페인

모든 소매 판촉 전략 중에서 입소문은 오랫동안 매력처럼 작용해 왔습니다. 사실 이는 최초의 마케팅 구성 중 하나였습니다! 행복한 고객은 당신의 가게에 대한 소문을 퍼뜨릴 가능성이 높으므로 그들을 잘 대해야 합니다. 하지만 추가로 제공하지 않는 이유는 무엇입니까?

고객이 친구를 매장으로 데려오도록 장려하십시오. 고객이 매장에서 친구에게 쇼핑을 추천하는 경우 할인을 제공하기만 하면 됩니다. 그럼에도 불구하고 프로세스에 대한 통제를 유지하고 수익성을 보장하려면 추천 프로그램의 관점에서 귀하와 귀하의 고객의 요구를 모두 충족하는 솔루션이 필요합니다. 예를 들어, 심판과 추천자 모두에게 보상을 제공하는 프로그램을 쉽게 실행할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다.

지식 공유

이 소매 마케팅 아이디어는 비즈니스의 온라인 존재의 일부이지만 큰 것입니다. 귀하가 전문가라는 점을 감안할 때 귀하의 웹사이트, 블로그 또는 소셜 미디어 프로필의 다른 방문자 및 고객과 지식을 공유하고 싶을 수 있습니다. 시간과 노력이 필요하지만 알고 있는 정보를 약간 제공하면 전문 비즈니스로서의 브랜드 이미지가 구축되고 검색 엔진 순위에 도움이 됩니다.

블로그든, YouTube 채널이든, 유용한 Facebook 게시물이든, 고객과 지식을 공유하는 것은 고객이 참여하는 데 필요한 것일 수 있습니다. 그렇지 않더라도 그들은 당신에게서 무언가를 배울 수 있으며, 이는 브랜드 인지도와 존경심을 높이는 방법이기도 합니다.

고객과의 연락 유지

소매업에서 하는 모든 일은 고객 지향적이어야 하기 때문에 고객과 지속적으로 소통하는 것이 분명한 방향처럼 보입니다. 하지만 말은 하기보다 쉽습니다. 가장 먼저 떠오르는 것은 이메일을 보내는 것입니다. 이메일은 매우 효율적일 수 있지만 깊이 생각해야 합니다. 대부분의 경우 뉴스레터를 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객의 받은 편지함이 매일 쏟아지는 메일로 인해 메시지가 다른 사람들 사이에 묻힐 수 있습니다.

이메일의 주제를 정하는 데 시간을 할애하십시오. 이 몇 마디가 귀하의 성공(또는 실패)의 상당 부분을 차지할 것입니다. 또한 청중을 분류하고, 이메일을 예약하고, 결과를 추적하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 도구(예: MailChimp 또는 기타)를 사용하는 것이 좋습니다.

뉴스레터는 두 가지 유형의 상점 모두에서 작동합니다. 지역 상점 고객을 위한 이메일 마케팅에서 유일하게 까다로운 점은 이메일 주소를 받는 것입니다.

힌트: 이메일이 고객과 연락하는 유일한 방법은 아닙니다. 가장 직접적인 커뮤니케이션 방법 중 하나는 SMS 메시지이므로 고객의 전화번호를 수집할 기회가 있다면 한 번쯤은 고객에게 SMS를 보내는 것을 고려해 보세요.

뉴스레터는 할인이나 특별 제안에 관한 것이 아닙니다. 사람들에게 새 상품이 있음을 알리고, 귀하가 진행하는 콘테스트에 대해 알리고, 곧 출시될 제품에 대해 알리십시오. 그러나 너무 많은 이메일을 보내지 않도록 주의하십시오. 사람들이 당신이 너무 자주 글을 쓴다고 판단하면 당신을 스팸 발송자로 신고할 수 있습니다.

매장 공간 사용

오프라인 매장이 이 매장에서 우위를 점하고 있습니다. 제품이 물리적으로 표시되는 방식을 조정할 수 있습니다. 슈퍼마켓에서 때때로 선반 배열을 바꾸는 이유가 궁금하신가요? 고객이 상점을 "관광"하고 구석구석을 확인하여 필요한 것을 찾고 도중에 추가로 구매하도록 권장하는 것은 속임수입니다.

또한 상점에 ​​통합할 수 있는 수십 가지 계획이 있습니다. 그 중 하나는 직선 평면도입니다. 즉, 매장의 모든 선반이 일직선으로 배열되어 잘 정리된 공간 느낌을 줍니다. 다른 하나인 루프 플랜은 매장 주변에서 고객을 안내하기 위해 만들어졌습니다.

점포 정리

고객은 이름, 매장 전면, 인테리어 디자인 및 직원 접근 방식으로 매장을 판단합니다. 이러한 요소 중 일부는 판매 대상(또는 판매 가격)보다 고객의 의견에 더 중요한 것으로 판명될 수도 있습니다.

또한 매장을 잘 모르고 지나다니는 사람들이 매장 전면이 깨끗하고 신선하고 매력적이라면(신선한 꽃, 오늘의 판촉을 알려주는 재미있는 샌드위치 간판 등) 매혹될 수 있습니다.

온라인 상점이 있다고 해서 상점을 준비하는 것이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 매장의 메인 웹사이트는 매장이며 오프라인 웹사이트와 마찬가지로 매력적이어야 합니다. 모바일 장치에 최적화하고 빠르게 로드하고 가장 중요한 모든 정보를 포함하도록 합니다.

요약

소매점을 마케팅하는 방법은 너무 많아서 각각을 동시에 추적하는 것이 거의 불가능합니다. 15개의 독창적인 소매 판촉 아이디어를 검토한 후 2~3개를 선택하여 비즈니스에 효과가 있는지 확인하십시오. 일단 결정하면 다른 것으로 이동하여 단계별로 소매 마케팅을 확장할 수 있습니다. 그리고 일부 아이디어를 현실로 통합하는 방법을 잘 모르겠다면 Voucherify가 도와드리겠습니다. 완전히 새로운 소매 마케팅 수준을 탐색하고 비즈니스 성장을 높일 수 있는 API 우선 프로모션 관리 소프트웨어입니다.

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