캐쉬백이란 무엇이며 캐쉬백이 작동하는 방식 101

캐쉬백의 개념은 호주 소비자들 사이에서 증가하는 추세이며 백만 명이 넘는 호주인이 캐쉬백 서비스 를 사용 하고 있습니다. 캐쉬백이 무엇이며 온라인 비즈니스에 어떻게 적용되는지 알아보세요.  

캐쉬백 현황

인센티브 를 제공하는 캐쉬백 계열사 는 지난 몇 년 동안 엄청난 성장을 보였습니다. Statista ¹ 에 따르면 2019년 제휴 마케팅 배치의 43%가 캐쉬백 및 로열티 파트너에게 판매되었습니다 .   또한, 2018년에서 2019년 사이에 이 제휴 채널의 판매 수익 성장이 200% 이상 증가하는 것을 보았습니다. 마찬가지로 2020년 1분기 소매(Q1: 1월 - 3월)에는 이 그룹에서 평균 판매가 150% 이상 증가했습니다. 2019년 1분기 실적과 비교한 계열사 수  

캐쉬백 사이트는 제휴 업계에서 가장 수익이 높은 퍼블리셔 유형 중 하나입니다. 캐쉬백 등 리워드 에 참여한 기업은 최대 100% 매출 성장   2.5배 더 빠른 ² 100-400% 더 높은 수익 을 생성하면서 그것을 사용하지 않는 경쟁자보다 ³   주주들에게. 전 세계 캐쉬백 산업은 2022 ^년 까지 연간 2,000억 달러 이상의 가치가 있을 것으로 예상되며 4 통계에 따르면 캐쉬백 참가자의 46%가 구매 결정에서 캐쉬백을 중요한 단계로 간주합니다.  

또한 광고주는 캐쉬백 및 보상 제휴사를 매우 중요하게 생각합니다. 최근 IAB 호주 산업 조사 ⁶ 에 따르면 캐쉬백 신용 카드 보상 및 로열티 프로그램은 검토된 9개 제휴 모델 중 2위를 차지했습니다.  

출처: IAB 제휴 마케팅 호주 산업 리뷰 2020년 1월

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• 캐쉬백이란?
• 소매업체는 어떻게 캐시백 제휴사와 협력할 수 있습니까?
• 캐쉬백 제휴사의 혜택은 무엇입니까?
• 도전 과제는 무엇입니까?소매업체가 탐색할 수 있는 캐시백 전략은 무엇입니까?
• 캐시백 제휴사와 오프라인으로 작업할 수 있나요?

캐쉬백이란 무엇입니까?

캐시백 웹사이트는 고객이 웹사이트나 앱을 통해 신용카드나 직불카드로 상품과 서비스를 구매할 때 소매업체에 지불하는 수수료의 일정 비율을 고객에게 지불함으로써 보상 합니다 . 캐쉬백 보상 프로그램은 때때로 광고주가 직접 소비자가 지불한 총액에서 직접 캐쉬백을 제공할 수 있도록 고객이 제품을 구매 하도록 장려 하기 위해 사용됩니다.  

캐쉬백은 어떻게 작동합니까?

아래 예에서 Canon은 소매 파트너와 함께 캐시백 제안을 실행하고 있었습니다. 소비자는 적격 제품의 총 가격을 지불한 다음 나중에 Canon에 직접 캐쉬백을 청구합니다. 고객은 은행 계좌나 기프트 카드를 통해 인출합니다. 이러한 유형의 캠페인은 이 개념을 대중 소비자의 주류로 만드는 데 도움이 되었습니다.  

대부분의 제휴사와 마찬가지로 캐쉬백 제휴사의 지불 모델은 CPA(Cost per Action)입니다. 캐쉬백 파트너와 콘텐츠 또는 쿠폰 사이트와 같은 다른 유형의 계열사 간의 차이점은 캐쉬백 계열사가 자신이 번 수수료의 일부를 소비자에게 전가한다는 것입니다.  

소매업체는 어떻게 캐시백 제휴사와 협력할 수 있습니까?

소매업체는 제휴 프로그램을 통해 다양한 캐쉬백 사이트를 쉽게 최적화할 수 있습니다. 광고주는 프로그램에 대한 캐시백 파트너를 수락해야 하며 승인되면 광고주를 사이트에 통합합니다. 제휴 채널을 통해 작업할 때 호주에 있는 대부분의 캐시백 웹사이트와 파트너 관계를 맺는 데 추가 추적 요구 사항이나 통합 수수료가 필요하지 않습니다.

통합되면 광고주는 쇼핑객과 대규모 회원 기반이 참여할 수 있는 캐시백 사이트에서 활성화됩니다. 광고주는 제품 또는 서비스 제공(예: 패션, 여행 또는 통신)에 따라 분류되어 사용자가 원하는 것을 빠르고 효율적으로 검색할 수 있습니다.

기업은 또한 노출 증가에 대한 대가로 합의된 기간 동안 커미션 인상을 ​​협상함으로써 캐쉬백 파트너와 최적화할 수 있습니다. 확인되면 광고주는 홈페이지 게재, 이메일(EDM) 게재 또는 소셜 게재와 같은 제휴 트래픽 소스에 대한 노출 범위와 존재를 높일 수 있습니다.

많은 경우에 제공되는 추가 수수료는 고객이 더 많은 캐쉬백을 받을 수 있음을 의미합니다. 각 거래 후에 더 많은 수수료를 제공할수록 광고주는 캐쉬백 사이트에서 소비자에게 더 매력적으로 보일 수 있습니다.

캐시백 사용자 여정

캐시백은 소비자에게 어떻게 적용되나요? 캐쉬백은 다소 복잡해 보일 수 있지만 간단한 프로세스로 나눌 수 있습니다.

검색 - 소비자는 캐시백 사이트에서 광고주로부터 필요한 제품을 간단히 찾습니다.

리디렉션 - 소비자가 선택한 광고주를 클릭하면 해당 웹사이트로 리디렉션됩니다.

쇼핑 - 소비자는 광고주의 웹사이트에서 구매를 진행하고 주문이 확정된 후 캐시백(광고된 비율 또는 고정 금액)을 받습니다.

지불 – 광고주가 거래를 확인하면 소비자는 회원의 계좌로 캐시백을 받고 지정된 은행 계좌로 금액을 직접 현금화할 수 있습니다.

캐쉬백 제휴사의 이점은 무엇입니까?

이 모델은 패션, 식료품, 전자, 여행, 백화점, 주류 및 음식 배달 서비스를 포함한 광범위한 소매 비즈니스에 혜택을 줍니다. 그러나 캐쉬백은 새롭고 덜 친숙한 비즈니스 제안이기 때문에 많은 광고주는 개념이 전반적인 비즈니스 개발 및 성장에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 다양한 문제에 직면할 수 있습니다. 광고주가 염두에 둘 수 있는 몇 가지 일반적인 질문에는 브랜드 자산 및 이미지 보호, 신규 고객 확보, 신규 소비자 세그먼트 타겟팅, 이러한 캐쉬백 사이트가 제공할 수 있는 전반적인 증분 가치가 포함됩니다.

다음은 캐쉬백 사이트와 제휴 및 협력할 때 광고주가 받을 수 있는 주요 이점입니다.

더 높은 평균 주문 금액(AOV)

많은 캐쉬백 웹사이트 회원은 더 많은 캐쉬백을 얻기 위해 더 많은 비용을 지출하도록 인센티브를 받을 수 있으며, 이는 광고주에 대한 다중 제품 주문 및 더 높은 AOV로 이어집니다.

개선된 전환율

회원은 하나의 일반적인 동기 - 캐쉬백을 위해 캐쉬백 웹사이트를 사용합니다. 회원들은 구매에 대해 고민하기 보다는 전환을 통해 이 캐쉬백을 받을 수 있도록 합니다. 많은 캐쉬백 사용자는 이미 구매 의도가 있으며 추가 인센티브를 찾고 있습니다. 이러한 사용자는 최고의 가치를 제공하는 광고주와 함께 쇼핑하기로 선택할 것입니다.

새로운 잠재고객 도달범위

일부 캐쉬백 사이트에는 수천 또는 수백만 명의 활성 사용자 기반이 있으며 시간이 지남에 따라 사용자 기반이 계속해서 증가하고 있습니다. 이러한 사이트에는 데이터와 세분화된 캠페인을 실행하여 새로운 소비자 인구 통계를 대상으로 하는 기능이 있으므로 광고주의 새로운 고객 확보 문제를 단순화합니다.

광고 투자 수익(ROAS) 목표

캐쉬백 웹사이트는 CPA 모델로 작동합니다. 즉, 광고주가 성공적인 전환 후에만 수수료를 받습니다. 광고주는 양의 ROAS를 유지하면서 볼륨을 확장하는 커미션 요율만 높여서 추가 노출을 예약할 수 있습니다.

커미션 증가는 회원에게 더 많은 캐쉬백과 동일합니다. CPA를 높이면 광고주가 더 매력적이고 매력적이 됨에 따라 더 많은 회원이 전환됩니다. 경우에 따라 CPA 증가로 노출의 표준 고정 비용을 충당할 수 있습니다. 이 시나리오에서 추가 커미션은 사용자에게 완전히 다시 전달되지 않습니다. 그러나 광고주가 여전히 비용 효율적인 CPA 모델 내에서 작업하고 있기 때문에 긍정적인 ROAS를 달성할 수 있습니다.

캐쉬백의 문제점은 무엇입니까?

  다음은 캐시백에 대해 자주 묻는 질문과 답변 목록입니다.  

캐쉬백 웹사이트가 신규 고객을 유치할 수 있습니까?

캐쉬백 사이트에는 종종 광범위하고 다양한 회원 그룹이 있으며, 회사는 이를 활용 하여 기존 고객 기반에 다양한 청중을 타겟팅할 수 있습니다. 또한 뉴스레터, 홈페이지 보도 또는 카테고리 후원에 게재되면 해당 브랜드를 꼭 찾지 않아도 되는 고객 앞에 광고주를 노출시킬 수 있습니다.  

캐시백 사이트 사용자는 캐시백 개념에 충실합니다. 캐쉬백 웹사이트에서 특정 비즈니스를 찾을 수 없는 경우 소비자가 경쟁 사이트에서 지출하는 결과를 초래할 수 있습니다 .   누가 존재하는지.  

캐시백 웹사이트가 내 브랜드를 저렴하게 합니까?

캐쉬백 프로모션을 제공하면 캐쉬백 사이트 사용자가 비즈니스와 함께 쇼핑하는 데 충분한 인센티브가 될 수 있습니다. 따라서 캐쉬백 사이트 에서 작업할 때 추가 할인을 제공할 필요가 없습니다 . 이는 마진을 보호하는 데 도움이 될 수 있지만 동시에 다양한 고객에게 경쟁력과 설득력을 유지합니다.  

이것이 많은 고급 광고주가 추가 할인을 제공 하지 않고 고객에게 인센티브 를 제공할 수 있는 캐쉬백 사이트를 선택하는 이유입니다.  

캐쉬백 쇼핑객은 많은 돈을 쓰지 않고 가장 싼 가격과 제품만 찾는다는 것은 흔한 오해다. 평균적인 캐쉬백 사용자는 기술에 정통하고 고소득 인구에 속하므로 지출할 가처분 소득이 더 많습니다.  

얼마나 많은 커미션과 캐쉬백이 다시 전달되는지 어떻게 제어할 수 있습니까?

광고주는 제휴사에 지불하는 커미션 금액을 제어할 수 있습니다. 맞춤형 수수료율은 제품 마진과 특정 제품 수준까지 바로 조정할 수 있습니다. 예를 들어; 백화점은 전자제품에 2% 수수료, 어린이 장난감에 10% 수수료, 모든 패션 및 의류에 대해 8% 수수료를 동시에 할당할 수 있습니다.  

캐쉬백 제휴사는 커미션의 몇 퍼센트가 사용자에게 전달되는지 결정합니다.  

매출이 증가했는지 어떻게 알 수 있습니까? 어쨌든 그 매출을 받지 못했을 것입니다.

이는 개별 광고주가 증분 판매 를 보는 방식에 따라 다릅니다 . 이는 신규 고객 매출 %, AOV 증가 또는 전환율 증가일 수 있습니다. 여기에서 답은 a) 가장 중요한 모든 증분 KPI를 최적으로 추적하고 보고하도록 프로그램이 설정되었는지 확인하고 b) 테스트 및 검토를 수행하는 것입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 파트너가 귀하의 브랜드 홍보를 시작하기 전에 성과 지표를 살펴본 다음 라이브가 끝난 후 유사한 기간 동안 성과를 측정하는 것입니다.  

소매업체가 탐색할 수 있는 캐시백 전략은 무엇입니까?

캐쉬백 사이트와 더 긴밀하게 협력하고 더 강력한 관계를 구축할 때 ; 아래 목록은 광고주가 캐시백을 통해 최적화 할 수 있는 주요 방법을 설명합니다.  

브랜드 노출 증가

전술적 CPA 증가는 소셜 미디어 또는 EDM 노출을 포함하여 홈페이지 또는 카테고리 페이지를 포함한 사이트 전반에 걸쳐 노출을 증가시켜 브랜드에 대한 소문을 생성할 수 있습니다 .  

광고주가 받는 노출은 상황에 따라 가능 여부에 따라 다릅니다. 회원은 광고주가 제공하는 캐시백 비율에 따라 인센티브 를 받게 되며, 이를 적시에 활용 하면 소매업체의 실적 을 높일 수 있습니다.  

최적의 유료 배치

캐쉬백 사이트는 선택적으로 참여할 수 있는 일부 유료 배치 옵션을 기업에 제공할 수 있습니다. 여기에는 홈페이지 배너, 전용 이메일 등이 포함될 수 있는 프리미엄 배치입니다. 배치는 회계 연도 판매 기간 말 또는 교통량이 많은 지역에 노출되어 있습니다.  

캐시백 사이트의 유료 배치는 그 대가로 보장되는 프리미엄 노출 때문에 투자할 가치가 있습니다. 광고주가 유료 게재위치에 대해 비용을 지불할 때 CPA 모델을 할당해야 합니다.  

플래시 판매

플래시 세일은 소비자들에게 재빠르게 행동하고 캐쉬백 비율이 가장 높을 때 구매하도록 추가적인 충격을 주어 매출 급증으로 이어집니다. 광고주가 평소보다 짧은 기간(보통 1~2시간) 동안 캐시백 사이트에 더 높은 수수료율을 할당하는 것을 말하며 제한된 시간 동안 노출이 진행되므로 예산을 관리하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 플래시 판매는 제휴사(기업) 별로 구성 되며 사례별로 광고주에게 피칭됩니다.  

홍보 및 마케팅

캐쉬백 사이트는 때때로 새로운 고객, 도달 범위 및 인지도를 얻기 위해 자신을 홍보합니다. 그들은 시장을 교육하고 캐쉬백을 더 주류로 만들고 이해하기 위해 이것을 합니다. 이러한 캐쉬백 사이트와 파트너 관계를 맺은 기업은 소셜 미디어 인플루언서 노출, TV 및 라디오 광고, 뉴스 방송 등을 포함한 노출을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 계열사가 성장함에 따라 비즈니스 파트너 도 성장할 수 있습니다.  

캐시백 제휴사와 오프라인으로 작업할 수 있습니까?

최근 호주 시장에서 캐쉬백(cas hback) 세계의 발전은 오프라인 매장을 통해 이 보상을 구현하는 것입니다. 매장이 있는 광고주는 카드 연결 기술을 활용 하여 회원이 매장에서 구매하도록 유도할 수 있습니다 . 대부분의 경우 회원은 신용 카드 또는 은행 계좌를 캐시백 계좌에 연결하여 구매 시 적립금을 받을 수 있습니다. 구매가 승인되면 캐쉬백 금액이 캐쉬백 계좌로 이체되며, 해당 캐쉬백 계좌는 은행 계좌로 인출될 수 있습니다.  

이러한 현상은 옴니채널 최적화 와 온라인 마케팅 채널을 활용 하여 오프라인 환경에서 매장 실적을 높이고 소비자 지출 습관을 변화시킬 수 있다는 점 에 대해 많은 논의를 불러일으켰습니다 . 소매업체는 이제 온라인 및 오프라인 전략을 통합할 수도 있습니다.  

요약

캐시백 사이트 작업 은 광고주의 진입 장벽 없이 간단 하고 효과적입니다. 필요한 것은 활성 제휴 프로그램과 광고주의 프로그램에 이러한 제휴를 수락하는 것입니다. 더 많은 소비자 가 채택 함에 따라   이 쇼핑 방법을 아직 활용 하고 있지 않다면 이 카테고리를 시도 하는 것이 좋습니다.  

온라인 소매업의 경쟁이 치열해짐에 따라 경쟁 우위 를 확보 하고 쇼핑객 사이에서 관련성을 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.  

주요 내용

• 호주 소비자들의 캐쉬백 수용 증가  
• 캐시백 사이트는 광고주가 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다.  
• 캐시백은 소비자 에게 인센티브 를 제공 하는 효과적인 방법입니다.  
• 이제 온·오프라인 매장 모두 캐쉬백 가능

참고문헌

1. Statista - 2018년 퍼블리셔 유형별 미국 제휴 마케팅 매출  
2. Harvard Business Review - 고객을 과소평가하고 있습니까?  
3. 인센티브 솔루션 - 2020년 중요 로열티 프로그램 통계  
4. PRNewswire - Beroe Inc. 에 따르면 로열티 프로그램 시장은 2022년까지 2,010억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.  
5. 캐쉬백 뉴스 - 로열티 프로그램에 대해 알아야 할 20가지 유용한 통계  
6. IAB 호주 - 제휴 마케팅 호주 산업 리뷰 2021