キャッシュバックとは何ですか？キャッシュバックの仕組み101
公開: 2022-07-06キャッシュバックの概念はオーストラリアの消費者の間で成長している傾向であり、100万人以上のオーストラリア人がキャッシュバックサービスを利用しています。 キャッシュバックとは何か、そしてそれがオンラインビジネスでどのように機能するかをご覧ください。
キャッシュバックランドスケープ
インセンティブを与えられたキャッシュバックアフィリエイトは、過去数年間で驚異的な成長を遂げました。 Statista 1によると、2019年にアフィリエイトマーケティングプレースメントの43％がキャッシュバックおよびロイヤルティパートナーに売却されました。 さらに、このアフィリエイトチャネルからの売上高は2018年から2019年の間に200％以上増加しました。同様に、2020年の第1四半期（第1四半期： 1月から3月）では、このグループの平均売上高が150％以上増加しました。 2019年第1四半期の業績と比較したアフィリエイトの割合。
キャッシュバックサイトは、アフィリエイト業界で最も収益の高いサイト運営者タイプの1つです。 キャッシュバックなどの報酬に参加した企業は、収益を最大に増やしました 100〜400 ％高いリターンを生み出しながらそれらを使用しない競合他社よりも2.5倍速い2 彼らの株主に。 世界のキャッシュバック業界は、2022年までに年間2,000億ドル以上の価値があると予想されており4 、統計によると、キャッシュバック参加者の46％が購入決定の重要なステップであると考えています。
さらに、広告主はキャッシュバックを高く評価し、アフィリエイトに報酬を与えます。 最近のIABオーストラリア業界調査6によると、キャッシュバッククレジットカードの報酬とロイヤルティプログラムは、レビューされた9つのアフィリエイトモデルの中で2番目にランクされています。
出典：IABアフィリエイトマーケティングオーストラリア産業レビュー2020年1月
入門
キャッシュバックパートナーシップを評価する際に広告主が尋ねる最も一般的な質問への回答は次のとおりです。- キャッシュバックとは何ですか？
- 小売業者はキャッシュバックアフィリエイトとどのように連携できますか？
- キャッシュバックアフィリエイトのメリットは何ですか？
- 課題は何ですか？小売業者が探求できるキャッシュバック戦略は何ですか？
- キャッシュバックアフィリエイトとオフラインで作業できますか？
キャッシュバックとは何ですか？
キャッシュバックWebサイトは、Webサイトまたはアプリを介してクレジットカードまたはデビットカードで商品やサービスを購入するときに小売業者に支払われる手数料の割合を顧客に支払うことで顧客に報酬を与えます。 キャッシュバックリワードプログラムは、広告主が直接利用して、顧客が製品を購入するようにインセンティブを与え、消費者が支払った合計金額から直接キャッシュバックを提供できるようにすることもあります。
キャッシュバックはどのように機能しますか？
以下の例では、キヤノンは小売パートナーとのキャッシュバックオファーを実行していました。 消費者は、対象となる製品の合計金額を支払い、その後、Canonに直接キャッシュバックを請求します。このキャッシュバックは、他の多くの方法の中でも、銀行口座またはギフトカードを介して引き出します。 これらのタイプのキャンペーンは、コンセプトを消費者の間でより主流にするのに役立ちました。
ほとんどのアフィリエイトと同様に、キャッシュバックアフィリエイトの支払いモデルはアクションあたりのコスト（CPA）です。 キャッシュバックパートナーと、コンテンツやクーポンサイトなどの他のタイプのアフィリエイトとの違いは、キャッシュバックアフィリエイトは、獲得したコミッションの一部を消費者に渡すことです。
小売業者はキャッシュバックアフィリエイトとどのように連携できますか？
小売業者は、アフィリエイトプログラムを介して、さまざまなキャッシュバックサイトで簡単に最適化できます。 広告主は、プログラムのキャッシュバックパートナーを受け入れる必要があり、承認されると、広告主をサイトに統合します。 アフィリエイトチャネルを介してオーストラリアのほとんどのキャッシュバックWebサイトと連携する場合、追加の追跡要件や統合料金は必要ありません。
統合されると、広告主は買い物客や大規模な会員ベースが関与するためのキャッシュバックサイトでアクティブになります。 広告主は、提供する製品またはサービス（ファッション、旅行、電気通信など）に応じて分類されるため、ユーザーは探しているものをすばやく効率的に検索できます。
企業は、エクスポージャーの増加と引き換えに、合意された時間枠でコミッションの増加を交渉することにより、キャッシュバックパートナーと最適化することもできます。 確認されると、これにより、ホームページの配置、電子メール（EDM）の配置、ソーシャルの配置など、アフィリエイトのトラフィックソースでのカバレッジとプレゼンスが向上します。
多くの場合、提供される追加のコミッションは、顧客がより多くのキャッシュバックを受ける資格があることを意味します。 各トランザクションの後に提供する手数料が多いほど、広告主はキャッシュバックサイトで消費者に魅力を感じる可能性があります。
キャッシュバックユーザージャーニー
キャッシュバックは消費者にとってどのように機能しますか？ キャッシュバックは少し複雑に見えるかもしれませんが、簡単なプロセスに分解できます。
検索-消費者は、キャッシュバックサイトで広告主から必要な製品を見つけるだけです。
リダイレクト-消費者は選択した広告主をクリックし、自分のWebサイトにリダイレクトされます。
ショップ-消費者は広告主のウェブサイトから購入を続け、注文が確認された後、キャッシュバック（広告されたパーセンテージまたは固定金額）を受け取ります。
支払い–広告主が取引を検証すると、消費者はメンバーの口座にキャッシュバックを受け取り、指定された銀行口座に直接その金額を現金化できます。
キャッシュバックアフィリエイトのメリットは何ですか？
このモデルは、ファッション、食料品、電子機器、旅行、デパート、酒類、食品配達サービスなど、幅広い小売業にメリットをもたらします。 ただし、キャッシュバックは新しく、あまり馴染みのないビジネス提案であるため、多くの広告主は、コンセプトがビジネス全体の開発と成長にどのように役立つかについて、さまざまな課題に直面する可能性があります。 広告主が念頭に置く可能性のあるいくつかの一般的な質問には、ブランドエクイティとイメージの保護、新規顧客の獲得、新しい消費者セグメントのターゲティング、およびこれらのキャッシュバックサイトが提供できる全体的な増分値が含まれます。
以下は、キャッシュバックサイトと提携およびコラボレーションするときに広告主が受け取る可能性のある主な利点です。
より高い平均注文額（AOV）
多くのキャッシュバックウェブサイトのメンバーは、より多くのキャッシュバックを獲得するためにより多くを費やすように動機付けられる可能性があり、複数の製品の注文の増加と広告主のAOVの増加につながります。
コンバージョン率の向上
メンバーは、1つの一般的な動機であるキャッシュバックのためにキャッシュバックWebサイトを使用します。 メンバーは、購入について熟考するのではなく、変換することでこのキャッシュバックを確実に受け取ることができます。 多くのキャッシュバックユーザーはすでに購入意向を持っており、その追加のインセンティブを探しています。 これらのユーザーは、最も価値のある広告主と一緒に買い物をすることを選択します。
新しいオーディエンスリーチ
一部のキャッシュバックサイトには、数千または数百万のアクティブユーザーのメンバーベースがあり、時間の経過とともにユーザーベースを拡大し続けています。 これらのサイトには、セグメント化されたキャンペーンを実行して消費者の新しい人口統計をターゲットにするデータと機能があり、広告主にとっての新しい顧客獲得の課題を簡素化します。
広告費用対効果（ROAS）ターゲット
キャッシュバックウェブサイトはCPAモデルで機能します。つまり、コミッションは、広告主のコンバージョンが成功した後にのみ受け取られます。 広告主は、手数料率を上げるだけで追加のエクスポージャーを予約できることが多く、これにより、プラスのROASを維持しながらボリュームを拡大できます。
コミッションの増加は、メンバーのキャッシュバックの増加に相当します。 広告主がより魅力的で説得力のあるものになるにつれて、CPAを増やすとより多くのメンバーが変換されます。 場合によっては、CPAの増加により、エクスポージャーの標準的な固定費を賄うことができます。 このシナリオでは、追加のコミッションが完全にユーザーに返されるわけではありません。 ただし、広告主は費用対効果の高いCPAモデル内で作業を続けているため、ROASをプラスにすることはできます。
キャッシュバックの課題は何ですか？
以下は、キャッシュバックに関してよくある質問とその回答のリストです。
キャッシュバックウェブサイトは新しい顧客を提供しますか？
キャッシュバックサイトには、多くの場合、広範で多様なメンバーシップグループがあり、企業はこれを利用して、さまざまなオーディエンスを既存の顧客ベースにターゲティングできます。 また、ニュースレター、ホームページカバレッジ、またはカテゴリスポンサーシップに表示されると、必ずしもそのブランドを探していなかった顧客の前に広告主を配置できます。
キャッシュバックサイトのユーザーは、キャッシュバックの概念に忠実です。 キャッシュバックウェブサイトで特定のビジネスが見つからない場合、その消費者は競合他社のサイトで支出する可能性があります 存在する人。
キャッシュバックウェブサイトは私のブランドを安くしますか？
キャッシュバックプロモーションを提供することは、キャッシュバックサイトのユーザーがビジネスで買い物をするためのインセンティブとして十分です。 したがって、キャッシュバックサイトで作業する場合、追加の割引を提供する必要はありません。 これはマージンの保護に役立ちますが、同時に競争力を維持し、さまざまな顧客にとって魅力的です。
これが、多くのハイエンド広告主が追加の割引を提供せずに顧客にインセンティブを与えることができるため、キャッシュバックサイトを利用することを選択した理由です。
キャッシュバックの買い物客はあまりお金をかけず、最も安い価格と製品を探しているだけだというのはよくある誤解です。 平均的なキャッシュバックユーザーはテクノロジーに精通しており、高所得層の一部です。つまり、より多くの可処分所得を使うことができます。
どのくらいのコミッションとキャッシュバックが返されるかをどのように制御できますか？
広告主は、アフィリエイトに支払う手数料の額を管理できます。 カスタムコミッションレートは、製品マージン、さらには特定の製品レベルにまで縮小できます。 たとえば、 デパートは、電子機器に2％の手数料、子供のおもちゃに10％の手数料、すべてのファッションとアパレルに8％の手数料を同時に割り当てることができます。
キャッシュバックアフィリエイトは、コミッションの何パーセントをユーザーに渡すかを決定します。
売り上げが増加していて、とにかくその売り上げを受け取らなかったことをどうやって知ることができますか？
これは、個々の広告主が増分売上をどのように見ているかによって異なります。 これは、新規顧客の売上の割合、AOVの増加、またはコンバージョン率の増加である可能性があります。 ここでの答えは、a）プログラムがすべての最も重要な増分KPIを最適に追跡および報告するように設定されていることを確認し、b）テストとレビューを行うことです。 これを行う1つの方法は、パートナーがブランドの宣伝を開始する前にパフォーマンスメトリックを確認し、ライブ後の同様の期間のパフォーマンスを測定することです。
小売業者が探求できるキャッシュバック戦略は何ですか？
より緊密に連携し、キャッシュバックサイトとのより強力な関係を構築することになると、 以下のリストは、広告主がキャッシュバックを介して最適化できる主な方法の概要を示しています。
ブランド露出の増加
戦術的なCPAの増加は、ブランドの周りに話題を呼び、ソーシャルメディアやEDMの露出を含む、ホームページやカテゴリページを含むサイト全体の露出を増加させる可能性があります。
広告主が受け取る露出は、ケースバイケースで、可用性に基づいています。 メンバーは、広告主が提供するキャッシュバックの割合によってインセンティブを与えられます。これは、適切なタイミングで利用された場合、小売業者のパフォーマンスを促進する可能性があります。
最適な有料配置
キャッシュバックサイトは、参加するオプションの有料プレースメントオプションを企業に提供する場合があります。これらは、ホームページバナー、専用メールなどを含むプレミアムプレースメントです。プレースメントは、会計年度末の販売期間や露出は交通量の多いエリアにあります。
キャッシュバックサイトでの有料プレースメントは、見返りとして保証されるプレミアムエクスポージャーのために投資する価値があります。 広告主が有料プレースメントの料金を支払う場合でも、CPAモデルを割り当てる必要があります。
フラッシュセールス
フラッシュ販売は、キャッシュバック率が最も高いときに迅速に行動して購入するための余分な衝撃を消費者に与え、販売の急増につながります。 これは、広告主が通常よりも短い時間枠（通常は1〜2時間）でキャッシュバックサイトに高い手数料率を割り当てることを指し、露出は限られた時間枠で実行されるため、予算を管理するための優れた方法になります。 フラッシュ販売はアフィリエイト（企業）によって組織され、ケースバイケースで広告主に売り込まれます。
PRとマーケティング
キャッシュバックサイトは、新しい顧客を獲得し、リーチし、認知度を高めるために自分自身を宣伝することがあります。 彼らは市場を教育するためにこれを行い、キャッシュバックをより主流にして理解させます。 このようなキャッシュバックサイトと提携している企業は、ソーシャルメディアのインフルエンサーの露出、テレビやラジオの広告、ニュース放送などを含む露出から利益を得るでしょう。 アフィリエイトが成長するにつれて、彼らのビジネスパートナーも成長する能力を持っています。
キャッシュバックアフィリエイトとオフラインで作業できますか？
オーストラリア市場におけるcashbackの世界での最近の発展は、実店舗を介してこの報酬を実装しています。 店頭を持つ広告主は、カードにリンクされたテクノロジーを利用して、メンバーが店頭で購入するようにインセンティブを与えることができます。 ほとんどの場合、メンバーはクレジットカードまたは銀行口座をキャッシュバック口座に接続して、購入の節約の対象となります。 購入が承認されると、キャッシュバック金額はキャッシュバックアカウントに送金され、銀行口座に引き落とされます。
この現象は、オムニチャネルの最適化と、オンラインマーケティングチャネルを利用して店舗のパフォーマンスを向上させ、実店舗環境での消費者の消費習慣を変えることができることについて、多くの議論を開きました。 小売業者は、オンライン戦略とオフライン戦略を統合することもできるようになりました。
概要
キャッシュバックサイトでの作業はシンプルで効果的であり、広告主の参入障壁はありません。 必要なのは、アクティブなアフィリエイトプログラムと、これらのアフィリエイトを広告主のプログラムに受け入れることだけです。 より多くの消費者が採用するにつれて この買い物方法では、まだ利用していない場合は、この業種を試してみるのが理にかなっています。
オンライン小売の競争が激化する中、競争上の優位性を持ち、買い物客の間で関連性を維持することがこれまで以上に重要になっています。
重要なポイント
- オーストラリアでは、消費者によるキャッシュバックの受け入れが進んでいます。
- キャッシュバックサイトは、広告主が新しいオーディエンスにリーチする機会を提供します
- キャッシュバックは、消費者にインセンティブを与える効果的な方法です
- オンラインストアとオフラインストアの両方でキャッシュバックが可能になりました
参考文献
- Statista-2018年のパブリッシャータイプ別の米国アフィリエイトマーケティング売上高
- ハーバードビジネスレビュー-あなたはあなたの顧客を過小評価していますか？
- インセンティブソリューション-2020年の重要なロイヤルティプログラム統計
- PRNewswire- Beroe Incによると、ロイヤルティプログラム市場は2022年までに2,100億ドルに達するとのことです。
- キャッシュバックニュース-ロイヤルティプログラムについて知っておくべき20の貴重な統計
- IABオーストラリア-アフィリエイトマーケティングオーストラリア産業レビュー2021