什麼是現金返還以及現金返還如何運作 101
已發表: 2022-07-06現金返還的概念在澳大利亞消費者中是一種日益增長的趨勢，超過一百萬的澳大利亞人使用現金返還服務。 了解什麼是現金返還以及它如何適用於在線業務。
現金返還景觀
在過去的幾年裡，受激勵的現金返還附屬公司出現了巨大的增長。 根據Statista 1的數據， 2019 年43% 的聯屬網絡營銷廣告投放給了現金返還和忠誠度合作夥伴。 此外，在 2018 年至 2019 年期間，我們看到該聯盟渠道的銷售收入增長超過 200%。同樣，2020 年第一季度（第一季度： 1 月至 3 月）該組的平均銷售額增長超過 150%與他們在 2019 年第一季度的表現相比。
返現網站是聯盟行業中收入最高的發布商類型之一。 參與現金返還等獎勵的公司收入增長高達 比不使用它們的競爭對手快兩倍半2 ，同時產生100-400% 更高的回報3 給他們的股東。 預計到2022 年，全球現金返還行業每年的價值將超過 2000 億美元4 ，統計數據顯示， 46% 的現金返還參與者5認為這是他們購買決策中至關重要的一步。
此外，廣告商高度重視現金返還和獎勵會員。 根據最新的IAB 澳大利亞行業調查6 ，現金返還信用卡獎勵和忠誠度計劃在審查的九個附屬模式中排名第二：
資料來源：IAB 聯盟營銷澳大利亞行業評論 2020 年 1 月
入門
以下是廣告商在評估返現合作夥伴關係時提出的最常見問題的答案：- 什麼是返現？
- 零售商如何與現金返還附屬公司合作？
- 現金返還附屬公司有什麼好處？
- 有哪些挑戰？零售商可以探索哪些現金返還策略？
- 您可以與現金返還分支機構離線工作嗎？
什麼是現金返還？
當客戶通過其網站或應用程序使用信用卡或借記卡購買商品和服務時，現金返還網站通過向他們支付支付給零售商的一定比例的佣金來獎勵他們。 廣告商有時也直接使用現金返還獎勵計劃來激勵他們的客戶購買他們的產品，以便他們可以直接從消費者支付的總金額中提供現金返還。
現金返還如何運作？
在下面的示例中，佳能與零售合作夥伴提供現金返還優惠。 消費者為符合條件的產品支付總價，然後直接向佳能索取現金返還，客戶通過他們的銀行賬戶或禮品卡等多種方式提取現金。 這些類型的活動有助於使這一概念在大多數消費者中更加主流化。
像大多數附屬公司一樣，現金返還附屬公司的支付模式是每次行動成本 (CPA)。 返現合作夥伴與其他類型的附屬公司（如內容或優惠券網站）之間的區別在於，返現附屬公司會將他們賺取的部分佣金轉嫁給消費者。
零售商如何與現金返還關聯公司合作？
零售商可以通過其聯屬網絡營銷計劃輕鬆優化各種返現網站。 廣告商需要接受現金返還合作夥伴加入他們的計劃，一旦獲得批准，他們會將廣告商整合到他們的網站上。 通過聯盟渠道與澳大利亞的大多數返現網站合作時，無需額外的跟踪要求或集成費用。
整合後，廣告商將活躍在現金返還網站上，供購物者和大型會員群參與。 廣告商將根據他們的產品或服務（例如時尚、旅遊或電信）進行分類，以便用戶可以快速有效地搜索他們正在尋找的內容。
企業還可以通過在商定的時間範圍內協商增加佣金來與現金返還合作夥伴進行優化，以換取增加的曝光率。 確認後，這將增加廣告商在關聯公司流量來源（例如通過主頁展示位置、電子郵件 (EDM) 展示位置或社交展示位置）上的覆蓋率和影響力。
在許多情況下，提供的額外佣金意味著客戶可以獲得更多現金返還。 每次交易後提供的佣金越多，廣告商在返現網站上對消費者的吸引力就越大。
返現用戶之旅
現金返還如何為消費者服務？ 雖然返現可能看起來有點複雜，但它可以分解為一個簡單的過程：
搜索 - 消費者只需在返現網站上從廣告商那裡找到他們需要的產品。
重定向 - 消費者點擊他們選擇的廣告商並被重定向到他們的網站。
商店 - 消費者繼續從廣告商的網站購買，並在訂單確認後收到現金返還（按廣告的百分比或固定金額）。
付款——一旦廣告商驗證交易，消費者就會將他們的現金返還到他們的會員賬戶中，並且可以直接將金額兌現到他們指定的銀行賬戶中。
Cashback附屬公司的好處是什麼？
這種模式有利於廣泛的零售業務，包括時尚、雜貨、電子、旅遊、百貨公司、酒類和食品配送服務。 然而，由於現金返還是一種較新且不太熟悉的業務主張，許多廣告商可能會遇到各種挑戰，即該概念如何有利於他們的整體業務發展和增長。 廣告商可能會想到的一些常見問題包括保護品牌資產和形象、新客戶獲取、針對新的消費者細分市場以及這些返現網站可以提供的整體增量價值。
以下是廣告商在與返現網站合作時可能獲得的主要好處：
更高的平均訂單價值 (AOV)
許多返現網站成員可能會被激勵花費更多以獲得更多返現，從而導致多產品訂單的增加和廣告商的更高 AOV。
提高轉化率
會員使用返現網站的一個普遍動機 - 返現。 會員無需考慮購買，而是確保他們通過轉換獲得現金返還。 許多返現用戶已經有了購買意向，並正在尋找額外的激勵措施。 這些用戶將選擇與提供最大價值的廣告商一起購物。
新受眾範圍
一些返現網站擁有數千甚至數百萬活躍用戶的會員基礎，並且隨著時間的推移繼續擴大其用戶基礎。 這些網站擁有數據和能力，可以針對新的消費者群體開展細分營銷活動，從而簡化廣告商的新客戶獲取挑戰。
廣告支出回報率 (ROAS) 目標
返現網站採用 CPA 模式，這意味著只有在廣告商成功轉換後才能收到佣金。 廣告商通常可以通過單獨增加佣金率來增加曝光率，從而在保持正 ROAS 的同時擴大交易量。
增加佣金等於為會員提供更多現金返還。 隨著廣告商變得更具吸引力和吸引力，增加 CPA 會轉化更多的會員。 在某些情況下，增加的 CPA 可以覆蓋風險的標準固定成本。 在這種情況下，額外的佣金不會完全轉回給用戶。 但是，由於廣告客戶仍在使用具有成本效益的 CPA 模型，因此仍然可以實現正的 ROAS。
現金返還的挑戰是什麼？
以下是有關現金返還的常見問題列表，並附有答案：
返現網站會帶來新客戶嗎？
現金返還網站通常擁有廣泛多樣的會員群體，公司可以利用這些群體將不同的受眾定位到其現有客戶群。 此外，出現在時事通訊、主頁報導或類別贊助中可以將廣告商置於不一定尋找該品牌的客戶面前。
返現網站用戶忠於返現的概念。 如果在返現網站上找不到特定業務，則可能導致消費者在競爭對手網站上消費 誰在場。
返現網站會降低我的品牌價格嗎？
提供返現促銷活動足以激勵返現網站用戶與商家一起購物； 因此，在使用返現網站時，沒有必要提供額外的折扣。 這可以幫助保護利潤，但同時保持競爭力並吸引一系列不同的客戶。
這就是為什麼許多高端廣告商選擇與返現網站合作的原因，因為它們可以在不提供額外折扣的情況下激勵客戶。
一個普遍的誤解是現金返還購物者不會花太多錢，只是在尋找最便宜的價格和產品。 普通的返現用戶精通技術，屬於高收入人群，這意味著他們有更多的可支配收入可以消費。
我如何控制返還多少佣金和返現？
廣告商可以控制他們支付給附屬公司的佣金金額。 自定義佣金率可以縮小到產品利潤甚至特定產品級別。 例如； 一家百貨公司可以同時分配2%的佣金給電子產品，10%的佣金給兒童玩具，8%的佣金給所有的時裝和服裝。
返現會員決定將佣金的多少百分比傳遞給用戶。
我怎麼知道銷售是增量的，而我無論如何也不會收到該銷售？
這取決於單個廣告商如何看待增量銷售。 這可能是新客戶銷售額百分比、更高的 AOV 或更高的轉化率。 這裡的答案是 a) 確保您的程序設置為以最佳方式跟踪和報告所有最重要的增量 KPI 和 b) 測試和審查。 一種方法是在合作夥伴開始宣傳您的品牌之前查看績效指標，然後在他們上線後根據類似時期的類似情況衡量績效。
零售商可以探索哪些現金返還策略？
當涉及到與返現網站更緊密地合作並建立更牢固的關係時； 以下列表概述了廣告商可以通過返現進行優化的主要方式：
增加品牌曝光度
戰術性 CPA 增加可以在品牌周圍引起轟動，從而增加跨網站的曝光率，包括主頁或類別頁面，包括社交媒體或 EDM 曝光率。
廣告商收到的曝光率是逐案的，並且取決於可用性。 會員受到廣告商提供的現金返還百分比的激勵，如果在正確的時間使用，這可以推動零售商的業績。
最佳付費安置
現金返還網站可能會向企業提供一些付費展示位置選項，這些選項是可選的。這些是高級展示位置，可以包括主頁橫幅、專用電子郵件等。展示位置在關鍵零售期很常見，例如財政年度結束銷售期或曝光在人流量大的區域。
現金返還網站上的付費展示位置值得投資，因為可以保證回報的溢價風險。 當廣告商為付費展示位置付費時，仍然需要分配 CPA 模型。
閃購
限時搶購讓消費者在現金返還率最高時迅速採取行動併購買，從而導致銷售額飆升。 它是指廣告商在比平時更短的時間範圍內（通常為 1-2 小時）為返現網站分配更高的佣金率，這可能是控制預算的好方法，因為曝光會在有限的時間範圍內運行。 限時搶購由附屬公司（企業）組織，並根據具體情況向廣告商推銷。
公關和營銷
現金返還網站偶爾會宣傳自己以獲得新客戶、覆蓋面和知名度。 他們這樣做是為了教育市場，使現金返還更加主流和理解。 與此類返現網站合作的企業將從曝光中獲益，包括社交媒體影響者曝光、電視和廣播廣告、新聞廣播等。 隨著會員的成長，他們的商業夥伴也有能力成長。
您可以與現金返還關聯公司離線工作嗎？
澳大利亞市場現金返還領域的最新發展是通過實體店實施這種獎勵。 擁有店面的廣告商可以利用卡關聯技術來激勵會員在店內購物。 在大多數情況下，會員將他們的信用卡或銀行賬戶連接到他們的現金返還賬戶，以獲得購買儲蓄的資格。 一旦他們的購買獲得批准，現金返還金額將轉入他們的現金返還賬戶，然後可以提取到他們的銀行賬戶。
這一現象引發了關於全渠道優化以及能夠利用在線營銷渠道提高店內業績並改變實體店環境中消費者消費習慣的大量討論。 零售商現在也能夠統一他們的線上和線下戰略。
概括
與返現網站合作既簡單又有效，廣告商沒有進入門檻。 所需要的只是一個有效的聯盟計劃，並接受這些聯盟加入廣告商的計劃。 隨著越來越多的消費者採用 這種購物方法，如果還沒有使用它，嘗試這個垂直是有意義的。
隨著在線零售變得更具競爭力，擁有競爭優勢並在購物者中保持相關性比以往任何時候都更加重要。
關鍵要點
- 澳大利亞消費者對cashback的接受度正在增長
- 返現網站為廣告商提供接觸新受眾的機會
- 現金返還是激勵消費者的有效方式
- 現在在線和離線商店都可以返現
參考
- Statista - 2018 年按出版商類型劃分的美國聯屬網絡營銷銷售額
- 哈佛商業評論 - 你是否低估了你的客戶？
- 激勵解決方案 - 2020 年重要的忠誠度計劃統計數據
- PRNewswire - 根據Beroe Inc.的數據，到 2022 年，忠誠度計劃市場將達到 2010 億美元。
- 返現新聞 - 關於忠誠度計劃你應該知道的 20 個有價值的統計數據
- IAB 澳大利亞 - 聯盟營銷澳大利亞行業評論 2021