2020년 제휴 마케팅 트렌드

우리는 이제 새해와 새로운 10년을 맞이하고 있습니다. 업계에서 일어나고 있는 모든 변화 중에서 무엇에 초점을 맞춰야 하는지, APAC 시장과 관련이 있는지, 2020년에 어떤 트렌드를 예상할 수 있는지 결정하기 어렵습니다. 올해의 생각은 다음과 같습니다.

1. 제휴 채널 참여 확대

올해 우리는 의심할 여지 없이 더 많은 처녀 상위 100개 소매업체가 제휴 마케팅 채널에 진입하여 알려지지 않았거나 실험적인 채널이 아닌 전체 디지털 마케팅 전략의 일부가 되는 것을 보게 될 것입니다. 브랜드는 비즈니스를 성장시킬 방법을 찾고 있으며 소비자 여정의 모든 영역에 존재하고 그들이 알고 있는 채널에서 분기하는 것이 중요합니다.

우리는 수년 동안 제휴 프로그램을 운영해 온 광고주가 CRM 데이터 통합, 고객 라이프사이클 검토, 고객, 장치 및 제품의 세분화된 추적.

IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 Review에 따르면 디지털 마케팅 예산이 PPC 또는 소셜에서 제휴 채널로 이전되고 있고 제휴 마케팅 담당자 10명 중 7명이 올해 지출을 늘릴 계획이라고 보고했기 때문에 이 개념을 확실히 강화하는 것으로 보입니다.

“Affiliate Marketing은 더 이상 많은 호주 광고주에게 디지털 마케팅 전략의 새로운 퍼즐 조각이 아닙니다. 이는 광고주가 전반적인 비즈니스 전략을 자세히 살펴보고 신규 고객을 유치하기 위해 수수료를 지불하는 방식에 대해 보다 전략적인 접근 방식을 구현하는 2020년에 보게 될 트렌드에 반영될 것입니다. 이러한 새로운 접근 방식 내에서 제휴 채널 내에서 모바일 및 앱 사용에 더 많은 참여를 보게 될 것입니다.”

Commission Factory, 클라이언트 서비스 팀 리더, Janina Hagen

2. 규정 준수, 개인 정보 및 추적 방지

작년에 언급한 내용이지만 여전히 관련성이 높습니다. 파이어폭스와 크롬 모두에 대한 수많은 변경 사항과 함께 올해 우리는 ITP 2.2와 이에 뒤따르는 다른 브라우저를 중심으로 2019년 후반의 변경 사항으로 인해 규정 준수, 개인 정보 보호 및 추적에 레이저 초점을 맞출 것입니다. 추적 방지에 대한 변화는 AdTech 산업 전체가 미래의 변화에 ​​대비할 필요가 있음을 의미하며, 특히 업계가 추적을 기반으로 하기 때문에 최종 사용자의 개인 정보 보호 및 동의를 염두에 두어야 합니다.

"모든 브라우저, 장치가 100% 추적되도록 네트워크와 업계 전체에 큰 초점을 맞출 것입니다. 특히 AU는 Apple IOS 장치 사용 비율이 매우 높고 Apple은 은둔"

Commission Factory, Emma Bhatti 광고주 관리 책임자

3. 연결되고 원활한 사용자 경험

호주 소비자의 높은 비율은 여전히 ​​오프라인 쇼핑을 선호합니다(63% 출처 Blis Research). 따라서 온라인에서 오프라인으로 또는 그 반대로 소비자를 원활하게 연결하는 것은 옴니채널 소매업체에 적합한 중요한 경험입니다.

모든 장치 또는 매체에서 소비자는 가격을 비교하고, 소셜 미디어 영향 요인을 확인하고, 리뷰 사이트를 읽고, 구매하는 등의 작업을 수행합니다. 따라서 비즈니스의 모든 부분이 연결되고 매끄럽게 연결되도록 하는 것이 핵심입니다. 호주에서는 스마트폰 사용이 매우 높기 때문에 소매업체는 기본 앱, 모바일 또는 데스크톱 사이트에서 모바일 경험이 간단하고 빠르며 간편하도록 해야 합니다.

다음은 연결되고 원활한 경험을 볼 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 카드 연결 제안으로 오프라인 루프 닫기
• 데스크탑, 모바일 사이트 및 기본 앱에서 원활한 경험을 제공합니다.
• 빠른 사이트 로딩 시간과 응답성을 보장합니다.
• 발견에서 결제까지, 마찰 없는 경험
• 탐색에서 결제까지 한 손으로 수행하는 이상적으로 모바일 경험을 개선합니다.

IAB 제휴 마케팅 호주 산업 2020 검토 보고서에 따르면 제휴 마케팅 담당자의 15%가 매출의 50% 이상이 모바일 채널에 의해 주도되고 있으며, 이는 모바일 사용 증가, 모바일 장치 및 5G의 개선으로 인해 더 커질 것입니다.

우리는 소비자에게 연결된 경험을 제공하고 전달, 이미지 및 최종적으로 개인화를 개선하는 추세를 계속 보게 될 것입니다. 쇼핑 경험에 대한 소비자의 기대치가 높아짐에 따라 계속해서 집중해야 할 부분임은 분명합니다. 다른 시장에서는 이미 고려 중이며 한창 진행 중이며 APAC 지역에서 이점을 누릴 수 있습니다.

4. 배송 및 드론 배송

호주 크기의 국가에서 빠른 배송은 다른 시장과 비교하여 극복하기 어려운 과제입니다. 영국과 미국은 이미 속달 배송의 길을 열어 소비자에게 표준 서비스로 제공하고 있으므로 유연한 배송에 많은 투자를 하는 소매업체가 가장 큰 성공을 거둘 가능성이 높습니다.

소매업체가 잠재적으로 고려할 또 다른 옵션은 픽업으로, 배송 시간을 단축하고 전체 배송 비용을 절감할 수 있습니다.

창고의 피킹 및 포장 기술에 대한 드론 배송도 성공에 가장 중요합니다.

5. 비주얼의 힘

온라인 쇼핑객의 70%가 Instagram으로 전환했고 2019년 9월 Instagram은 1억 3천만 개의 Instagram 계정을 보고했으며 매달 쇼핑 게시물을 탭하여 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 올해는 이미지와 동영상의 힘이 그 어느 때보다 널리 퍼졌습니다. 우리는 이미 브랜드가 사이트에서 제품 정보 비디오를 성공적으로 사용하는 것을 보았습니다. 특히 하루 중 시간이 제한적이고 소중한 경우 텍스트보다 이미지를 통해 제품에 영감을 주고 발견하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Google은 온라인 쇼핑객의 50%가 구매를 유도하기 위해 제품 이미지를 사용했다고 보고했습니다. 따라서 동영상 콘텐츠에 투자하든 이미지에 투자하든 말보다 영감을 주고 전달할 수 있지만 영향력 있는 사람의 중요성도 강조합니다.

6. 개인 치료

데이터를 사용하여 소비자에게 개인화된 경험을 제공하면 참여도를 높일 수 있습니다. 고객을 행복하게 만들고 인간처럼 대함으로써 관련성 있고 개인화된 경험을 제공합니다. 알고리즘과 데이터 기반 통찰력을 사용하면 더 나은 고객 경험과 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다.

매장 내 쇼핑 도우미 및 데이터 포인트와 같은 알고리즘을 도우미가 고객의 구매를 도울 때 묻는 질문에 대한 답변으로 생각하면 쇼핑 도우미는 답변을 기반으로 적합한 제품을 선택할 수 있습니다. 이전 방문에서. 쇼핑 도우미는 귀하의 응답 또는 과거 구매를 기반으로 귀하가 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 있습니다. 전체 쇼핑 경험 동안 사용할 수 있으며 보완 제품을 추천할 수 있습니다. 전자 상거래의 경우 챗봇 서비스와 데이터 인사이트를 결합하여 고객이 눈을 감는 것이 아니라 맞춤형 서비스를 제공합니다.

다른 것을 살펴보기 전에 먼저 제휴 프로그램에 대한 기본 사항을 바로 잡아야 한다는 점을 기억할 가치가 있습니다. 그러나 올해 우리는 광고주와 업계 전체가 소비자에게 매우 관련성 높은 쇼핑을 제공할 수 있는 많은 가능성을 보고 있습니다. 경험.

7. 음성 검색

2020년에는 검색의 30%가 화면 없이 수행될 것으로 예측됩니다(Gartner에 따르면). 음성 검색 사용의 증가는 계열사가 SEO를 최적화해야 함을 의미합니다. 음성 검색은 텍스트 검색과 비교하여 더 길고 더 구체적이며 자주 질문하는 경향이 있습니다.

Gartner에 따르면 많은 십대들이 "음성 우선" 상호 작용으로 전환하고 요리, 사교 활동, 운동과 같은 다양한 활동에 자주 모바일 장치를 사용하므로 콘텐츠가 모바일에 최적화되어 있는지 확인하는 것이 중요하다고 합니다. 사용 가능한 부동산을 최대한 활용하려면 내용이 간결하고 요점에 있어야 합니다.

8. 글로벌 시장

지난 10년 동안 Marketplaces의 인기가 높아지고 글로벌 온라인 환경에서 점점 더 지배적이 되는 것을 보았습니다.

전 세계적으로 마켓플레이스 플랫폼 제공업체의 수익은 2017년에서 2022년 사이에 100% 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 마켓플레이스는 정보에 입각한 경계 없는 통합 쇼핑 경험을 제공하므로 적응력을 통해 시장 변화에 대응할 수 있습니다.

그들의 도달 범위와 운영 체제를 활용할 수 있는 기회는 매우 매력적입니다. 단점은 높은 판매 비용과 엔드 투 엔드 고객 경험에 대한 통제력이 낮다는 것입니다.

"광고주가 점점 더 이러한 강국의 일부가 되고 생태계 내에서 가시성과 전환을 최적화함에 따라 이를 제휴 프로그램과 함께 확장하는 기능을 고려해야 합니다. 둘 사이의 관계에 대한 심층 분석이 서로에게 영향을 미치고, 결과적으로 비용을 높이거나 불이익을 주지 않으면서 기여가 작동하는 방식이 중요합니다."

Awin Global, Awin APAC 사업 개발 이사, Sophie Metcalfe

9. "채널"의 병합

실적 채널을 제휴사, 인플루언서 또는 파트너 마케팅 또는 모두로 언급하든 결국 중요성은 모든 관계에 동일한 방식으로 접근하는 것입니다. 지난 몇 년 동안 이 용어는 전환 및 수익 증대라는 목표가 거의 같았지만 별도의 채널로 취급되었습니다. 동일한 규칙이 모든 사람에게 적용되므로 "채널" 사이의 경계가 흐려질 것으로 예상하고 플랫폼을 통해 중앙 집중화하고 촉진합니다.

• 추적
• 친밀한 관계를 시작하고 구축하기 위해
• 이에 따라 제휴사, 파트너 또는 인플루언서에게 보상
• 의미 있는 실행 가능한 통찰력 보고 및 제공

크기나 이름에 관계없이 이 채널에 지정하면 관계에는 경계가 없으며 프로그램에서 제휴 관계를 촉진하고 성장시키는 것이 네트워크의 역할입니다.

새해 복 많이 받으시고 12개월 동안 위의 사항을 되새길 수 있기를 기대합니다.

더 자세한 정보를 보려면 Awin 보고서 2020 및 Awin의 2020 제휴 마케팅 동향 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

사진 제공: Unsplash의 Jamie Street