Cashback Nedir ve Cashback Nasıl Çalışır 101

Cashback kavramı, bir milyondan fazla Avustralyalı'nın geri ödeme hizmetlerinden yararlanmasıyla , Avustralyalı tüketiciler arasında büyüyen bir eğilimdir. Cashback'in ne olduğunu ve çevrimiçi işletmeler için nasıl çalışabileceğini öğrenin.  

Cashback Manzara

Teşvik edilen geri ödeme iştirakleri , son birkaç yılda muazzam bir büyüme kaydetti. Statista ^1'e göre , bağlı kuruluş pazarlama yerleşiminin %43'ü 2019'da geri ödeme ve sadakat ortaklarına satıldı .   Ayrıca, bu bağlı kuruluş kanalından elde edilen satış gelirinde 2018 - 2019 arasında %200'ün üzerinde bir artış gördük. Benzer şekilde, 2020'nin ilk perakende çeyreği (1Ç: Ocak - Mart) bu gruptan ortalama %150'nin üzerinde bir satış artışı gördü. 2019'un ilk çeyreğindeki performanslarına kıyasla bağlı kuruluşların sayısı.  

Cashback siteleri, bağlı kuruluş endüstrisinde en çok kazanan yayıncı türlerinden biridir. Cashback gibi ödüllere katılan şirketler , gelirlerini   % ^100-400 daha yüksek getiri elde ederken bunları kullanmayan rakiplere göre iki buçuk kat daha hızlı ²   hissedarlarına. Küresel geri ödeme endüstrisinin 2022'ye kadar yılda 200 milyar dolardan fazla ^olması bekleniyor 4 , istatistikler nakit para katılımcılarının % 46'sının5 bunu satın alma kararlarında hayati bir adım olarak gördüğünü gösteriyor .  

Ek olarak, reklamverenler geri ödemeye çok değer verir ve bağlı kuruluşları ödüllendirir. En son IAB Australia Industry anketine ⁶ göre, geri ödemeli kredi kartı ödülleri ve sadakat programları, incelenen dokuz bağlı kuruluş modeli arasında ikinci sırada yer aldı:  

Kaynak: IAB Affiliate Marketing Avustralya Sektör İncelemesi Ocak 2020

Başlarken

• Cashback nedir?
• Perakendeciler Cashback iştirakleriyle nasıl çalışabilir?
• Cashback iştiraklerinin faydaları nelerdir?
• Zorluklar nelerdir?Perakendecilerin keşfedebileceği geri ödeme stratejileri nelerdir?
• Cashback iştirakleriyle çevrimdışı çalışabilir misiniz?

Cashback Nedir?

Cashback web sitesi , müşterileri , web siteleri veya uygulamaları aracılığıyla kredi kartı veya banka kartıyla mal ve hizmet satın aldıklarında bir perakendeciye ödenen komisyonun belirli bir yüzdesini ödeyerek ödüllendirir . Nakit para ödül programları bazen reklamcılar tarafından müşterilerini ürünlerini satın almaya teşvik etmek için doğrudan kullanılır , böylece tüketiciler tarafından ödenen toplam tutardan doğrudan nakit para iadesi teklif edebilirler .  

Cashback Nasıl Çalışır?

Aşağıdaki örnekte Canon, bir perakende satış ortağıyla bir geri ödeme teklifi yürütüyordu. Tüketici, uygun ürünler için toplam fiyatı öder ve daha sonra, müşterinin banka hesabı veya hediye kartı aracılığıyla diğer birçok yolla geri çektiği nakit geri ödemeyi doğrudan Canon'dan talep eder. Bu tür kampanyalar, konseptin en yaygın tüketiciler arasında daha yaygın olmasına yardımcı oldu .  

Çoğu bağlı kuruluş gibi, geri ödeme ortakları için ödeme modeli, İşlem Başına Maliyet'tir (CPA). Cashback ortağı ile içerik veya kupon siteleri gibi diğer bağlı kuruluş türleri arasındaki fark, Cashback ortaklarının kazandıkları komisyonları tüketiciye aktaracak olmalarıdır.  

Perakendeciler Cashback İştirakleriyle Nasıl Çalışabilir?

Perakendeciler, bağlı kuruluş programları aracılığıyla çok çeşitli geri ödeme siteleri ile kolayca optimize edebilirler. Reklamverenin, geri ödeme ortağını programına kabul etmesi gerekir ve onaylandıktan sonra, reklamvereni sitelerine entegre eder. Avustralya'daki çoğu para iadesi web sitesiyle ortaklık kanalı aracılığıyla çalışırken ortak olmak için ek izleme gereksinimi veya entegrasyon ücreti gerekmez.

Bir kez entegre edildiğinde, reklamveren alışveriş yapanların ve büyük üye tabanlarının etkileşim kurması için geri ödeme sitesinde aktif olacaktır. Reklamveren, ürün veya hizmetlerine (moda, seyahat veya telekomünikasyon gibi) bağlı olarak kategorilere ayrılacaktır, böylece kullanıcılar aradıklarını hızlı ve verimli bir şekilde arayabilirler.

İşletmeler ayrıca, artan risk karşılığında, üzerinde anlaşmaya varılan bir zaman çerçevesi için bir komisyon artışı müzakere ederek geri ödeme ortağıyla optimize edebilir. Onaylandığında , bu, reklamverenin ana sayfa yerleşimi, e-posta (EDM) yerleşimi veya sosyal yerleşim gibi bağlı kuruluşun trafik kaynaklarında daha fazla kapsama alanı ve varlığı sağlayacaktır.

Çoğu durumda, sunulan ekstra komisyon, müşterinin daha fazla geri ödeme almaya hak kazanabileceği anlamına gelir. Her işlemden sonra ne kadar fazla komisyon teklif edilirse, reklamveren geri ödeme sitesindeki tüketiciye o kadar çekici gelebilir.

Cashback Kullanıcı Yolculuğu

Cashback tüketiciler için nasıl çalışır? Cashback biraz karmaşık görünse de, basit bir sürece ayrılabilir:

Arama - Tüketici, ihtiyaç duyduğu ürünü geri ödeme sitesindeki bir reklamcıdan bulur.

Yönlendirme - Tüketici, seçtiği reklamvereni tıklar ve web sitesine yönlendirilir.

Alışveriş - Tüketici, reklamverenin web sitesinden satın almaya devam eder ve sipariş onaylandıktan sonra (reklamı yapılan yüzde veya sabit tutar için) geri ödeme alır.

Ödeme – Reklamveren işlemi doğruladıktan sonra, tüketici geri ödemesini üyelerinin hesabına alır ve tutarı doğrudan belirlediği banka hesabına aktarabilir.

Cashback İştiraklerinin Faydaları Nelerdir?

Bu model, moda, bakkaliye, elektronik, seyahat, büyük mağazalar, likör ve yiyecek dağıtım hizmetleri dahil olmak üzere çok çeşitli perakende işletmelerine fayda sağlıyor. Bununla birlikte, geri ödemenin daha yeni ve daha az aşina olunan bir iş teklifi olması nedeniyle, birçok reklamveren, konseptin genel iş geliştirme ve büyümelerine nasıl fayda sağlayabileceği konusunda çeşitli zorluklarla karşılaşabilir. Reklamverenlerin aklında olabilecek bazı yaygın sorular arasında marka denkliği ve imajının korunması, yeni müşteri kazanımı, yeni tüketici segmentlerinin hedeflenmesi ve bu geri ödeme sitelerinin sağlayabileceği genel artan değer sayılabilir.

Aşağıdakiler, reklamverenlerin geri ödeme siteleriyle ortaklık kurarken ve işbirliği yaparken elde edebilecekleri temel avantajlardır:

Daha Yüksek Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Birçok geri ödeme web sitesi üyesi, daha fazla geri ödeme kazanmak için daha fazla harcamaya teşvik edilebilir, bu da çoklu ürün siparişlerinde bir artışa ve reklamverenler için daha yüksek AOV'ye yol açar.

İyileştirilmiş Dönüşüm Oranı

Üyeler, geri ödeme web sitelerini genel bir amaç için kullanır - geri ödeme. Üyeler, bir satın alma işlemi üzerinde düşünmek yerine, bu nakit geri ödemeyi dönüştürerek almalarını sağlar. Birçok geri ödeme kullanıcısı zaten satın alma amacına sahip ve bu ekstra teşvik arıyor. Bu kullanıcılar, en fazla değeri sağlayan bir reklamverenle alışveriş yapmayı seçecektir.

Yeni Kitle Erişimi

Bazı geri ödeme sitelerinin binlerce, hatta milyonlarca aktif kullanıcısı olan üye tabanları vardır ve zaman içinde kullanıcı tabanlarını büyütmeye devam ederler. Bu siteler, reklamverenler için yeni müşteri edinme zorluğunu basitleştiren, tüketicilerin yeni demografik özelliklerini hedeflemek için segmentlere ayrılmış kampanyalar yürütme verisine ve yeteneğine sahiptir.

Reklam Harcama Getirisi (ROAS) Hedefleri

Cashback web siteleri bir EBM modeli üzerinde çalışır; bu, komisyonların yalnızca bir reklamveren için başarılı bir dönüşümden sonra alındığı anlamına gelir. Reklamverenler, genellikle, pozitif ROAS'ı korurken hacmi artıran komisyon oranını artırarak ek risk rezervasyonu yapabilir.

Artan komisyon, üyeler için daha fazla geri ödemeye eşittir. Artan EBM, reklamveren daha çekici ve çekici hale geldikçe daha fazla üye dönüştürür. Bazı durumlarda, artırılmış bir EBM, riskin standart sabit maliyetini karşılayabilir. Bu senaryoda, ekstra komisyon tamamen kullanıcılara geri aktarılmaz. Bununla birlikte, reklamveren hala uygun maliyetli EBM modeli içinde çalıştığı için pozitif bir ROAS elde edilebilir.

Cashback'in Zorlukları Nelerdir?

  Aşağıda, nakit para iadesi hakkında sık sorulan soruların bir listesi ve yanıtları yer almaktadır:  

Cashback web siteleri yeni müşteriler sağlayacak mı?

Cashback siteleri genellikle, şirketlerin farklı kitleleri mevcut müşteri tabanlarına hedeflemek için kullanabilecekleri geniş ve çeşitli üyelik gruplarına sahiptir . Ayrıca, haber bültenlerinde, ana sayfa kapsamı veya kategori sponsorluklarında görünmek, o markayı aramayan müşterilerin karşısına bir reklamvereni koyabilir .  

Cashback sitesi kullanıcıları, cashback kavramına sadıktır. Cashback web sitesinde belirli bir işletme bulunamazsa, bu, tüketicinin bir rakip siteyle harcama yapmasına neden olabilir.   kimler mevcut.  

Cashback siteleri markamı ucuzlatacak mı?

Geri ödeme promosyonları sunmak, geri ödeme sitesi kullanıcılarının bir işletmeden alışveriş yapmaları için yeterli bir teşvik olabilir; bu nedenle, bir geri ödeme sitesiyle çalışırken ek indirimler sağlamak gereksizdir . Bu, marjların korunmasına yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda bir dizi farklı müşteri için rekabetçi ve çekici kalır.  

Bu nedenle birçok üst düzey reklamveren, ek indirimler sağlamadan müşterileri teşvik edebilecekleri için geri ödeme siteleriyle çalışmayı seçmiştir .  

Cashback alışveriş yapanların fazla harcama yapmadığı ve sadece en ucuz fiyat ve ürünü aradığı yaygın bir yanılgıdır. Ortalama geri ödeme kullanıcısı, teknoloji konusunda bilgili ve daha yüksek bir gelir demografisinin parçası, bu da harcayacak daha fazla harcanabilir gelirleri olduğu anlamına geliyor.  

Ne kadar komisyon ve geri ödeme yapıldığını nasıl kontrol edebilirim?

Reklamverenler, bağlı kuruluşlarına ödedikleri komisyon miktarını kontrol edebilir. Özel komisyon oranları , ürün marjlarına ve hatta belirli bir ürün düzeyine kadar ölçeklenebilir. Örneğin ; bir mağaza aynı anda elektronik ürünlere %2, çocuk oyuncaklarına %10 ve tüm moda ve giysilere %8 komisyon atayabilir.  

Geri ödeme ortağı, komisyonun yüzde kaçının kullanıcıya aktarılacağına karar verir.  

Satışların artımlı olduğunu ve bu satışı zaten almayacağımı nasıl bilebilirim?

Bu, bireysel bir reklamverenin artan satışları nasıl gördüğüne bağlıdır . Bu , yeni müşteri satışlarının yüzdesi, daha yüksek AOV veya artan dönüşüm oranları olabilir. Buradaki yanıt, a) programınızın en önemli tüm artımlı KPI'ları en iyi şekilde izleyecek ve raporlayacak şekilde ayarlandığından emin olmak ve b) test etmek ve gözden geçirmektir. Bunu yapmanın bir yolu, ortaklar markanızı tanıtmaya başlamadan önce performans metriklerine bakmak ve ardından canlı yayınlandıktan sonra benzer bir süre boyunca benzerlere karşı performansı ölçmek olabilir.  

Perakendecilerin Keşfedebileceği Geri Ödeme Stratejileri Nelerdir?

Cashback siteleriyle daha yakın çalışmak ve daha güçlü bir ilişki kurmak söz konusu olduğunda; aşağıdaki liste, bir reklamverenin geri ödeme yoluyla optimize edebileceği başlıca yolları özetlemektedir :  

Artan Marka Maruziyeti

Taktik EBM artışı, sosyal medya veya EDM maruziyeti de dahil olmak üzere ana sayfa veya kategori sayfaları dahil olmak üzere siteler arasında daha fazla maruz kalma ile sonuçlanan bir marka etrafında bir vızıltı yaratabilir.  

Reklamverenin elde ettiği maruziyet, duruma göredir ve müsaitlik durumuna bağlıdır. Üyeler , reklamveren tarafından sunulan ve doğru zamanda kullanıldığında perakendecilerin performansını artırabilecek nakit geri ödeme yüzdesi ile teşvik edilir.  

Optimum Ücretli Yerleşim

Cashback siteleri, katılmaları isteğe bağlı olan işletmelere bazı ücretli yerleştirme seçenekleri sunabilir. Bunlar, ana sayfa afişleri, özel e-posta vb. içerebilen premium yerleşimlerdir . Yerleşimler, mali yıl sonu satış dönemi veya dönem sonu gibi önemli perakende dönemlerinde yaygındır . maruz kalma yüksek trafik alanındadır.  

Geri ödeme sitelerindeki ücretli yerleşimler, karşılığında garanti edilecek olan prim riskinden dolayı yatırım yapmaya değer . Reklamverenler ücretli yerleşimler için ödeme yaptığında, EBM modelinin yine de atanması gerekir.  

Flaş Satışlar

Hızlı satışlar, tüketicilere hızlı hareket etmeleri ve nakit geri ödeme oranı en yüksek olduğunda satın almaları için ekstra bir sarsıntı verir ve bu da satışlarda ani bir artışa neden olur. Reklamverenin geri ödeme sitesine normalden daha kısa bir süre (tipik olarak 1-2 saat) için daha yüksek bir komisyon oranı atamasını ifade eder ve gösterim sınırlı bir zaman çerçevesi için çalışacağından bütçeyi kontrol etmenin harika bir yolu olabilir. Flash satışlar , bağlı kuruluş (işletmeler) tarafından düzenlenir ve duruma göre reklamverene sunulur.  

Halkla İlişkiler ve Pazarlama

Cashback siteleri zaman zaman yeni müşteriler, erişim ve farkındalık kazanmak için kendilerini tanıtırlar. Bunu piyasayı eğitmek, geri ödemeyi daha yaygın ve anlaşılır kılmak için yapıyorlar. Bu tür geri ödeme siteleriyle ortak olan işletmeler, sosyal medya etkileyicilerine maruz kalma, TV ve radyo reklamları, haber yayınları ve daha fazlasını içeren maruz kalmadan kazanç elde edeceklerdir. Bağlı kuruluş büyüdükçe, iş ortakları da büyüme yeteneğine sahiptir .  

Cashback İştirakleriyle Çevrimdışı Çalışabilir misiniz?

Avustralya pazarındaki cas hback dünyasındaki yeni bir gelişme, bu ödülü gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar aracılığıyla uyguluyor. Vitrinleri olan reklamverenler, üyeleri mağazada alışveriş yapmaya teşvik etmek için kart bağlantılı teknolojiyi kullanabilir . Çoğu durumda üye , satın alımlarda tasarrufa hak kazanmak için kredi kartını veya banka hesabını geri ödeme hesabına bağlar. Satın alma işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme tutarı, daha sonra banka hesaplarına geri çekilebilecek olan geri ödeme hesaplarına aktarılacaktır.  

Bu fenomen, çok yönlü kanal optimizasyonu ve mağaza içi performansı artırmak ve tuğla-harç ortamında tüketici harcama alışkanlıklarını değiştirmek için çevrimiçi pazarlama kanallarını kullanabilme konusunda çok fazla tartışma başlattı . Perakendeciler artık çevrimiçi ve çevrimdışı stratejilerini de birleştirebilir.  

Özet

Geri ödeme siteleriyle çalışmak , reklamveren için giriş engeli olmaksızın basit ve etkilidir . Tek gereken aktif bir ortaklık programı ve bu bağlı kuruluşları reklamverenin programına kabul etmektir. Daha fazla tüketici benimsedikçe   Bu alışveriş yöntemi, henüz kullanmıyorsanız, bu dikeyi denemek mantıklıdır .  

Çevrimiçi perakendeciliğin daha rekabetçi hale gelmesiyle, rekabet avantajına sahip olmak ve alışveriş yapanlar arasında güncel kalmak her zamankinden daha önemli hale geliyor.  

Önemli Çıkarımlar

• Avustralya'da tüketicilerin geri ödeme kabulü artıyor  
• Cashback siteleri, reklamverenlere yeni kitlelere ulaşma fırsatı sunar  
• Cashback, tüketicileri teşvik etmenin etkili bir yoludur  
• Cashback artık hem çevrimiçi hem de çevrimdışı mağazalarda mümkün

Referanslar

1. Statista - 2018'de yayıncı türüne göre ABD bağlı kuruluş pazarlama satışları  
2. Harvard Business Review - Müşterilerinizi Düşük Değerlendiriyor musunuz?  
3. Teşvik Çözümleri - 2020 İçin Önemli Sadakat Programı İstatistikleri  
4. PRNewswire - Beroe Inc.'e Göre Sadakat Programları Pazarı 2022'ye Kadar 201 Milyar Dolara Ulaşacak  
5. Cashback News - Sadakat Programları Hakkında Bilmeniz Gereken 20 Değerli İstatistik  
6. IAB Avustralya - Affiliate Marketing Avustralya Sektör İncelemesi 2021