Was ist Cashback und wie funktioniert Cashback 101

Das Cashback-Konzept ist ein wachsender Trend bei australischen Verbrauchern, wobei über eine Million Australier Cashback-Dienste nutzen . Finden Sie heraus, was Cashback ist und wie es für Online-Unternehmen funktionieren könnte.  

Cashback-Landschaft

Cashback -Affiliates mit Anreizen haben in den letzten Jahren ein enormes Wachstum erlebt. Laut Statista ¹ wurden 2019 43 % der Affiliate-Marketing-Platzierungen an Cashback- und Treuepartner verkauft .   Darüber hinaus haben wir zwischen 2018 und 2019 ein Umsatzwachstum von über 200 % aus diesem Affiliate-Kanal verzeichnet. In ähnlicher Weise verzeichnete das erste Einzelhandelsquartal 2020 (Q1: Januar bis März) eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von über 150 % aus dieser Gruppe der Affiliates im Vergleich zu ihrer Leistung im ersten Quartal 2019.  

Cashback-Sites gehören zu den am besten verdienenden Publisher-Typen in der Affiliate-Branche. Unternehmen, die an Prämien wie Cashback teilgenommen haben, steigerten ihren Umsatz auf bis zu   zweieinhalb Mal schneller ² als Konkurrenten, die sie nicht verwenden, während sie 100-400 % höhere Renditen erzielen ³   an ihre Aktionäre. Die globale Cashback-Branche wird bis 2022 voraussichtlich mehr als 200 Milliarden US-Dollar pro Jahr wert sein 4 , wobei Statistiken zeigen, dass 46 % der Cashback-Teilnehmer ⁵ dies als einen wichtigen Schritt bei ihrer Kaufentscheidung betrachten.  

Darüber hinaus legen Werbetreibende großen Wert auf Cashback und belohnen Affiliates. Laut der neuesten Branchenumfrage des IAB Australia ⁶ belegten Cashback-Kreditkartenprämien und Treueprogramme den zweiten Platz unter den neun geprüften Affiliate-Modellen:  

Quelle: IAB Affiliate Marketing Australian Industry Review Januar 2020

Einstieg

• Was ist Cashback?
• Wie können Einzelhändler mit Cashback-Affiliates zusammenarbeiten?
• Was sind die Vorteile von Cashback-Affiliates?
• Was sind die Herausforderungen?Welche Cashback-Strategien können Einzelhändler ausprobieren?
• Können Sie mit Cashback-Affiliates offline arbeiten?

Was ist Cashback?

Eine Cashback-Website belohnt Kunden , indem sie ihnen einen Prozentsatz der Provision zahlt, die an einen Einzelhändler gezahlt wird, wenn sie Waren und Dienstleistungen mit Kredit- oder Debitkarte über ihre Website oder App kaufen. Cashback -Prämienprogramme werden manchmal auch direkt von Werbetreibenden genutzt , um ihre Kunden zum Kauf ihrer Produkte anzuregen, so dass sie Cashback direkt von dem vom Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag anbieten können.  

Wie funktioniert Cashback?

Im folgenden Beispiel führte Canon ein Cashback-Angebot mit einem Einzelhandelspartner durch. Der Verbraucher zahlt den Gesamtpreis für die berechtigten Produkte und fordert später den Cashback direkt bei Canon an, den der Kunde unter anderem über sein Bankkonto oder seine Geschenkkarte abheben kann. Diese Arten von Kampagnen haben dazu beigetragen, das Konzept bei den Verbrauchern stärker in den Mainstream zu bringen.  

Wie bei den meisten Affiliates ist das Zahlungsmodell für Cashback-Affiliates Cost per Action (CPA). Der Unterschied zwischen dem Cashback-Partner und anderen Arten von Affiliates, wie Content- oder Couponseiten, besteht darin, dass Cashback-Affiliates den Teil ihrer Provision, den sie verdienen, an den Verbraucher weitergeben.  

Wie können Einzelhändler mit Cashback Affiliates zusammenarbeiten?

Einzelhändler können über ihr Partnerprogramm ganz einfach mit einer Vielzahl von Cashback-Sites optimieren. Der Werbetreibende müsste den Cashback-Partner in sein Programm aufnehmen, und sobald er genehmigt ist, wird er den Werbetreibenden auf seiner Website integrieren. Es sind keine zusätzlichen Tracking-Anforderungen oder Integrationsgebühren erforderlich, um mit den meisten Cashback-Websites in Australien zusammenzuarbeiten, wenn Sie mit ihnen über den Affiliate-Kanal arbeiten.

Nach der Integration wird der Werbetreibende auf der Cashback-Website aktiv sein, mit der Käufer und große Mitgliederbasen interagieren können. Der Werbetreibende wird nach seinem Produkt- oder Dienstleistungsangebot (z. B. Mode, Reisen oder Telekommunikation) kategorisiert, sodass Benutzer schnell und effizient nach dem suchen können, wonach sie suchen.

Unternehmen können auch mit dem Cashback-Partner optimieren, indem sie eine Provisionserhöhung für einen vereinbarten Zeitraum im Austausch für eine erhöhte Exposition aushandeln. Wenn dies bestätigt wird, gewährt dies dem Werbetreibenden eine erhöhte Reichweite und Präsenz in den Verkehrsquellen des Partners, wie z. B. über Homepage-Platzierung, E-Mail-Platzierung (EDM) oder Platzierung in sozialen Netzwerken.

In vielen Fällen bedeutet die angebotene zusätzliche Provision, dass der Kunde Anspruch auf mehr Cashback hat. Je mehr Provision nach jeder Transaktion angeboten wird, desto attraktiver kann der Werbetreibende auf der Cashback-Site für den Verbraucher aussehen.

Die Cashback User Journey

Wie funktioniert Cashback für Verbraucher? Auch wenn Cashback ein wenig kompliziert erscheinen mag, kann es in einen unkomplizierten Prozess unterteilt werden:

Suche - Der Verbraucher findet einfach das Produkt, das er benötigt, von einem Werbetreibenden auf der Cashback-Website.

Weiterleitung – Der Verbraucher klickt auf den Werbetreibenden seiner Wahl und wird auf dessen Website weitergeleitet.

Einkaufen – Der Verbraucher kauft auf der Website des Werbetreibenden ein und erhält Cashback (für den beworbenen Prozentsatz oder festen Betrag), nachdem die Bestellung bestätigt wurde.

Zahlung – Sobald der Werbetreibende die Transaktion validiert hat, erhält der Verbraucher seinen Cashback auf das Konto seines Mitglieds und kann den Betrag direkt auf sein angegebenes Bankkonto auszahlen lassen.

Was sind die Vorteile von Cashback-Affiliates?

Dieses Modell kommt einer breiten Palette von Einzelhandelsunternehmen zugute, darunter Mode, Lebensmittel, Elektronik, Reisen, Kaufhäuser, Spirituosen- und Lebensmittellieferdienste. Da Cashback jedoch ein neueres und weniger vertrautes Geschäftsangebot ist, können viele Werbetreibende auf verschiedene Herausforderungen stoßen, wie das Konzept ihrer gesamten Geschäftsentwicklung und ihrem Wachstum zugute kommen kann. Einige häufige Fragen, die Werbetreibende im Sinn haben, sind der Schutz des Markenwerts und des Images, die Gewinnung neuer Kunden, die Ausrichtung auf neue Verbrauchersegmente und der Gesamtwert, den diese Cashback-Sites bieten können.

Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile aufgeführt, die Werbetreibende erhalten können, wenn sie mit Cashback-Websites zusammenarbeiten und Partnerschaften eingehen:

Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Viele Cashback-Website-Mitglieder könnten einen Anreiz haben, mehr auszugeben, um mehr Cashback zu verdienen, was zu einer Zunahme der Multi-Produkt-Bestellungen und einem höheren AOV für Werbetreibende führt.

Verbesserte Konversionsrate

Mitglieder nutzen Cashback-Websites aus einem allgemeinen Grund – Cashback. Anstatt über einen Kauf nachzudenken, stellen die Mitglieder sicher, dass sie diesen Cashback durch Umtausch erhalten. Viele Cashback-Nutzer haben bereits eine Kaufabsicht und suchen nach diesem zusätzlichen Anreiz. Diese Nutzer entscheiden sich für den Einkauf bei einem Werbetreibenden, der den größten Wert bietet.

Neue Zielgruppenreichweite

Einige Cashback-Sites haben eine Mitgliederbasis von Tausenden oder sogar Millionen aktiver Benutzer und bauen ihre Benutzerbasis im Laufe der Zeit weiter aus. Diese Websites verfügen über die Daten und die Fähigkeit, segmentierte Kampagnen durchzuführen, um neue Verbraucherdemografien anzusprechen, was die Herausforderung der Neukundenakquise für Werbetreibende vereinfacht.

ROAS-Ziele (Return On Ad Spend).

Cashback-Websites arbeiten nach einem CPA-Modell, was bedeutet, dass Provisionen nur nach einer erfolgreichen Konvertierung für einen Werbetreibenden erhalten werden. Werbetreibende können oft zusätzliche Präsenz erzielen, indem sie allein den Provisionssatz erhöhen, wodurch das Volumen steigt und gleichzeitig ein positiver ROAS aufrechterhalten wird.

Erhöhte Provision bedeutet mehr Cashback für die Mitglieder. Durch die Erhöhung des CPA werden mehr Mitglieder konvertiert, da der Werbetreibende attraktiver und überzeugender wird. In einigen Fällen kann ein erhöhter CPA die Standard-Fixkosten des Engagements decken. In diesem Szenario wird die zusätzliche Provision nicht vollständig an die Benutzer weitergegeben. Ein positiver ROAS kann jedoch trotzdem erzielt werden, da der Werbetreibende immer noch innerhalb des kostengünstigen CPA-Modells arbeitet.

Was sind die Herausforderungen von Cashback?

  Nachfolgend finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen zu Cashback mit Antworten:  

Werden Cashback-Websites neue Kunden liefern?

Cashback-Sites haben oft umfangreiche und vielfältige Mitgliedergruppen, die Unternehmen nutzen können, um unterschiedliche Zielgruppen für ihren bestehenden Kundenstamm anzusprechen. Auch das Erscheinen in Newslettern, Homepage-Berichterstattung oder Kategorie-Sponsoring kann einen Werbetreibenden vor Kunden bringen, die nicht unbedingt nach dieser Marke gesucht haben.  

Die Benutzer der Cashback-Site sind dem Cashback-Konzept treu. Wenn ein bestimmtes Unternehmen nicht auf der Cashback-Website gefunden wird, kann dies dazu führen, dass der Verbraucher bei einer Konkurrenz-Website ausgibt   die anwesend sind.  

Werden Cashback-Websites meine Marke verbilligen?

Das Anbieten von Cashback-Aktionen kann genug Anreiz für Benutzer von Cashback-Sites sein, bei einem Unternehmen einzukaufen; Daher ist es unnötig, zusätzliche Rabatte anzubieten, wenn Sie mit einer Cashback- Site arbeiten. Dies kann dazu beitragen, Margen zu schützen, aber gleichzeitig wettbewerbsfähig und überzeugend für eine Reihe verschiedener Kunden bleiben.  

Aus diesem Grund haben sich viele High-End-Werbetreibende für die Zusammenarbeit mit Cashback-Websites entschieden, da sie Kunden Anreize bieten können, ohne zusätzliche Rabatte anzubieten.  

Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Cashback-Käufer nicht viel ausgeben und nur nach dem günstigsten Preis und Produkt suchen. Der durchschnittliche Cashback-Nutzer ist technisch versiert und Teil einer demografischen Gruppe mit höherem Einkommen, was bedeutet, dass er mehr verfügbares Einkommen zur Verfügung hat.  

Wie kann ich kontrollieren, wie viel Provision und Cashback zurückgereicht werden?

Werbetreibende können die Höhe der Provision kontrollieren, die sie ihren Affiliates zahlen. Benutzerdefinierte Provisionssätze können bis auf Produktmargen und sogar auf eine bestimmte Produktebene herunterskaliert werden. Zum Beispiel; Ein Kaufhaus kann gleichzeitig 2 % Provision für Elektronik, 10 % Provision für Kinderspielzeug und 8 % Provision für alle Mode- und Bekleidungsartikel vergeben.  

Der Cashback -Affiliate entscheidet, welcher Prozentsatz der Provision an den Nutzer weitergegeben wird.  

Woher weiß ich, dass die Verkäufe inkrementell sind und ich diesen Verkauf sowieso nicht erhalten hätte?

Dies hängt davon ab, wie ein einzelner Werbetreibender inkrementelle Verkäufe betrachtet . Dies können prozentuale Neukundenverkäufe, höhere AOV oder höhere Konversionsraten sein. Die Antwort hier lautet: a) Stellen Sie sicher, dass Ihr Programm so eingerichtet ist, dass alle wichtigen inkrementellen KPIs optimal verfolgt und gemeldet werden, und b) testen und überprüfen Sie. Eine Möglichkeit, dies zu tun, wäre, sich die Leistungskennzahlen anzusehen, bevor die Partner mit der Werbung für Ihre Marke begonnen haben, und dann die Leistung anhand eines Vergleichszeitraums zu messen, nachdem sie live sind.  

Welche Cashback-Strategien können Einzelhändler ausprobieren?

Wenn es darum geht, enger zusammenzuarbeiten und eine stärkere Beziehung zu Cashback-Sites aufzubauen; In der folgenden Liste sind die wichtigsten Möglichkeiten aufgeführt, die ein Werbetreibender über Cashback optimieren kann:  

Erhöhte Markenpräsenz

Eine taktische CPA-Erhöhung kann für Aufregung um eine Marke sorgen, was zu einer erhöhten Präsenz auf Websites führt, einschließlich Homepages oder Kategorieseiten, einschließlich Social Media- oder EDM-Präsenz.  

Die Präsenz, die der Werbetreibende erhält, ist von Fall zu Fall und basiert auf der Verfügbarkeit. Mitglieder erhalten einen Anreiz durch den vom Werbetreibenden angebotenen Cashback-Prozentsatz, der die Leistung der Einzelhändler steigern könnte, wenn er zum richtigen Zeitpunkt eingesetzt wird.  

Optimale bezahlte Platzierung

Cashback -Sites können Unternehmen einige kostenpflichtige Platzierungsoptionen anbieten, an denen optional teilgenommen werden kann. Dies sind Premium-Platzierungen, die Homepage-Banner, dedizierte E-Mails usw. umfassen können Die Exposition befindet sich in einem stark frequentierten Bereich.  

Es lohnt sich, in bezahlte Platzierungen auf Cash- Back-Sites zu investieren, da im Gegenzug ein Premium-Engagement garantiert wird. Das CPA-Modell muss weiterhin zugewiesen werden, wenn Werbetreibende für bezahlte Platzierungen bezahlen.  

Blitzverkäufe

Flash-Verkäufe geben den Verbrauchern einen zusätzlichen Schub, um schnell zu handeln und zu kaufen, wenn die Cash -Back-Rate am höchsten ist, was zu einem Anstieg der Verkäufe führt. Es bezieht sich darauf, dass der Werbetreibende der Cashback-Site für einen kürzeren als den üblichen Zeitrahmen (normalerweise 1-2 Stunden) einen höheren Provisionssatz zuweist , und es kann eine großartige Möglichkeit sein, das Budget zu kontrollieren, da die Exposition für einen begrenzten Zeitrahmen läuft. Flash-Verkäufe werden von den verbundenen Unternehmen (Unternehmen) organisiert und dem Werbetreibenden von Fall zu Fall angeboten.  

PR und Marketing

Cashback-Sites bewerben sich gelegentlich selbst, um neue Kunden, Reichweite und Bekanntheit zu gewinnen. Sie tun dies, um den Markt aufzuklären und Cashback allgemeiner und verständlicher zu machen. Unternehmen, die mit solchen Cashback-Sites zusammenarbeiten, werden von der Präsenz profitieren, einschließlich der Präsenz von Influencern in sozialen Medien, Fernseh- und Radiowerbung, Nachrichtensendungen und mehr. Wenn die Tochtergesellschaft wächst, haben ihre Geschäftspartner die Möglichkeit, ebenfalls zu wachsen.  

Können Sie mit Cashback Affiliates offline arbeiten?

Eine neuere Entwicklung in der Welt des Cashback auf dem australischen Markt sieht vor, diese Belohnung über stationäre Geschäfte zu implementieren. Werbetreibende mit Ladenfronten können kartengebundene Technologie nutzen , um Mitglieder zum Kauf im Geschäft anzuregen. In den meisten Fällen verbindet das Mitglied seine Kreditkarte oder sein Bankkonto mit seinem Cashback-Konto, um bei Einkäufen Einsparungen zu erhalten. Sobald der Kauf genehmigt wurde, wird der Cashback-Betrag auf sein Cashback-Konto überwiesen, das dann auf sein Bankkonto ausgezahlt werden kann.  

Dieses Phänomen hat viele Diskussionen über die Omni-Channel-Optimierung und die Möglichkeit ausgelöst, Online-Marketingkanäle zu nutzen , um die Leistung im Geschäft zu steigern und die Kaufgewohnheiten der Verbraucher im stationären Umfeld zu ändern. Auch Händler können jetzt ihre Online- und Offline-Strategien vereinen.  

Zusammenfassung

Die Arbeit mit Cashback-Sites ist einfach und effektiv , ohne Eintrittsbarrieren für den Werbetreibenden. Alles , was benötigt wird, ist ein aktives Affiliate-Programm und die Aufnahme dieser Affiliates in das Programm des Advertisers. Je mehr Verbraucher es annehmen   Bei dieser Einkaufsmethode ist es sinnvoll, diese Vertikale auszuprobieren, wenn Sie sie noch nicht nutzen .  

Da der Online-Einzelhandel immer wettbewerbsfähiger wird, ist es wichtiger denn je, einen Wettbewerbsvorteil zu haben und bei den Käufern relevant zu bleiben.  

Die zentralen Thesen

• Die Akzeptanz der Verbraucher für Cashback wächst in Australien  
• Cashback-Websites bieten Werbetreibenden die Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen  
• Cashback ist ein wirksames Mittel, um Verbraucher zu motivieren  
• Cashback ist jetzt sowohl in Online- als auch in Offline-Shops möglich

Verweise

1. Statista - Verkäufe von Affiliate-Marketing in den USA nach Publisher-Typ im Jahr 2018  
2. Harvard Business Review – Unterschätzen Sie Ihre Kunden?  
3. Incentive Solutions - Wichtige Statistiken zum Treueprogramm für 2020  
4. PRNewswire - Der Markt für Treueprogramme soll laut Beroe Inc. bis 2022 201 Milliarden US-Dollar erreichen  
5. Cashback News - 20 wertvolle Statistiken, die Sie über Treueprogramme kennen sollten  
6. IAB Australia - Affiliate-Marketing Australischer Branchenüberblick 2021